ALEGRIA Florida Park

Отель ALEGRIA Florida Park позиционируется как четырёхзвёздочный, но в реальности соответствует уровню крепкой тройки с существенными оговорками. Многие гости отмечают удобное расположение в пешей доступности от пляжа, железнодорожной станции и супермаркета. Питание в целом получает больше похвал, чем критики: разнообразный шведский стол с морепродуктами, свежей рыбой и хорошим выбором десертов. Персонал в большинстве случаев вежлив и отзывчив, особенно в ресторане, хотя на ресепшене встречаются жалобы на грубость и языковой барьер.

Главные проблемы — в деталях и логистике: завышенные ожидания от звёздности, постоянная борьба за шезлонги у бассейна, громкая музыка и шумные соседи, проблемы со звукоизоляцией, а также спорные условия «всё включено» (сервис недоступен с 10:00 до 11:00, вода иногда платная). Часть инфраструктуры (SPA, крытый бассейн, тренажёрный зал) доступна только за дополнительную плату, что для «четырёх звёзд» кажется неоправданным. Те, кто едет за спокойным пляжным отдыхом с хорошей едой и не обращает внимания на мелочи, остаются довольны; тем, кто ждёт полного соответствия заявленному уровню и безупречного сервиса, лучше рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: ALEGRIA Florida Park
• Адрес: Avenida del Mar 17, Santa Susanna, Испания
• Контактные данные: Телефон +34-937-678090
• Год открытия / реновации: Открыт в 1987 году, реновация в 2009–2010 годах
• Категория: 4 звезды (по документам), фактически — крепкий 3–3,5 звезды
• Количество номеров и этажей: 354 номера, 5 этажей

Описание

ALEGRIA Florida Park — крупный семейный отель на побережье Коста-Брава, вторая линия от моря, с прямым выходом на променад Санта-Сусанны. Отель ориентирован на спокойный пляжный отдых, подходит для семей с детьми и туристов старшего возраста. Основные акценты: собственный открытый бассейн, анимация днём и вечером, широкий выбор в ресторане и удобная транспортная доступность до Барселоны.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (на территории есть детские зоны и анимация)
• Туристы старшего и среднего возраста, предпочитающие спокойную атмосферу
• Путешественники, для которых важны близость к пляжу и хорошее питание по системе «всё включено» или полупансион

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в жилом/туристическом районе Санта-Сусанны, вторая линия от моря. Непосредственно рядом — променад с магазинами, кафе и барами. Типичный курортный анклав с плотной застройкой отелями.

Ключевые точки интереса

• До пляжа: 3–5 минут пешком через дорогу и железнодорожные пути (есть пешеходный переход/мост)
• До железнодорожной станции Santa Susanna: около 10 минут пешком; на электричке можно добраться до Барселоны (примерно 1–1,5 часа)
• До супермаркета Carrefour: напротив отеля, 3–5 минут пешком
• До достопримечательностей: до Барселоны, Жироны или на юг Франции можно доехать на арендованном автомобиле или с организованной экскурсией

Общественный транспорт

• Электричка Renfe: ближайшая станция Santa Susanna в 10 минутах ходьбы; соединяет Санта-Сусанну с Барселоной, Жироной и другими городами побережья
• Автобусы: остановки рядом с отелем; рейсы в близлежащие города и до побережья
• Такси: доступны у отеля и по вызову; в высокий сезон могут быть загружены

Пешая доступность

• Променад и набережная в шаговой доступности
• Много кафе, сувенирных лавок и небольших магазинов прямо у отеля
• Район безопасен для прогулок днём и вечером

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: услуги трансфера организуются (оплачиваются отдельно)
• Консьерж/ресепшн: помогут вызвать такси и подскажут маршрут
• Информация по экскурсиям: на ресепшене можно заказать экскурсии (с внешними провайдерами)

Парковка

• Платный паркинг при отеле: около €10–15 в сутки (некоторые гости упоминают, что было дорого)
• Бесплатная муниципальная парковка: в 50–100 метрах от отеля; удобно для тех, кто приезжает на авто
• Особенности: парковка востребована в пик сезона; рекомендуем прибывать пораньше или искать бесплатные варианты на соседних улицах

---

Номера и чистота

Качество номеров

Средний уровень с претензиями к соответствию звёздности.

• Размер: Номера небольшие и компактные, стандартный «европейский» размер
• Меблировка: Мебель в целом нормальная, но ощущение «старой базы» после реновации 2009–2010 годов
• Состояние: В некоторых номерах есть свежий косметический ремонт, но в других встречаются проблемы:
  • Ванные комнаты: Много жалоб на плесень в швах, потёртую сантехнику, низкие раковины и неудобную компоновку
  • Балконы: Небольшие, но функциональные; часть номеров без балконов
  • Система кондиционирования: Работает, но не всегда эффективно; встречаются упоминания о шумных системах или недостаточно мощных кондиционерах
  • Оснащение: Мини-бар (пустой), сейф (в основном бесплатный), телевизор (без русскоязычных каналов)
  • Вид: Номера с видом на море/променад могут быть шумными из-за вечерних мероприятий; номера с видом во внутренний двор или на боковые улицы — тише

Чистота

По отзывам — неоднозначно:

• Качество уборки: Многие хвалят ежедневную уборку и своевременную смену полотенец
• Конкретные проблемы: Есть жалобы на грязную посуду в ресторане, недостаточно чистые поверхности, пятна на мебели, засохшие капли на окнах
• Форс-мажоры: Отдельные гости сталкивались с заселением в грязный номер (неубранные санузлы), но администрация обычно реагирует и меняет

Шум и звукоизоляция

Одна из главных претензий гостей.

• Звукоизоляция между номерами: Очень слабая; слышно соседей, их разговоры, музыку, работу телевизора
• Шум из коридора: Двери в номерах тонкие и не глушат шум; гости жалуются на компании, которые поздно возвращаются и громко разговаривают
• Внешний шум:
  • Музыка и анимация до 23:30–00:00: Особенно мешает тем, кто живёт на первых этажах или в номерах с видом на бассейн
  • Работа вентиляторов/оборудования: Некоторые номера могут быть шумными из-за систем вентиляции или близости к лифтам
• Электричка, дорога: Железная дорога рядом, но по отзывам поезда не слишком мешают; общий фон от дороги умеренный

Итог по номерам: Если вам важна тишина и покой, выбирайте номер не с видом на бассейн и подальше от лифтов/холлов, лучше на верхних этажах или в боковых крыльях отеля.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы

• Положительные впечатления: Большинство гостей отмечают дружелюбный и отзывчивый персонал в ресторане и у бассейна. Особенно часто хвалят:
  • Поваров (включая шеф-повара Nourdine, который готовил омлеты)
  • Официантов (Michelle/Micheline, Sofia, Isabella, Marco, Ikram)
  • Аниматоров и барменов (Toni, Jonathan/Jonny, Ezequiel)
• Ресепшн: Работает русскоговорящий персонал (в прошлые годы — Александр, Эльвира, Emma, Pascal), что удобно для русскоязычных туристов
• Негативные отзывы: Некоторые гости сталкивались с безразличием или грубостью со стороны отдельных сотрудников ресепшена:
  • Жалобы на Пабло (Pablo): Ряд английских туристов писали о недружелюбном отношении и отказе общаться на английском
  • Случай в баре: Один гость столкнулся с агрессивным поведением менеджера бара при попытке заказать шампанское на испанском, после чего администрация отказалась назвать имя сотрудника для жалобы
  • Реже встречаются упоминания о завышенных требованиях к туристам и нежелании решать проблемы на месте

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение и выселение, как правило, проходят без задержек, но в пиковые часы возможны очереди
• Решение проблем: Большинство простых вопросов (замена полотенец, уточнение информации) решаются быстро; с более сложными случаями (замена номера, жалобы на шум) — не всегда
• Дополнительные услуги:
  • Помощь с такси и информацией об экскурсиях
  • Некоторые гости отмечали, что могут поменять обед на ужин при полупансионе; для раннего вылета организуют ланч-боксы или возможность поесть до отъезда

Проблемы

• Несоответствия: Иногда обещанные при бронировании опции (например, вид на море, балкон, определённая категория номера) не выполняются, а администрация ссылается на полную загрузку
• Частичное знание языков: Встречаются жалобы на слабое владение английским языком у части сотрудников, особенно в вечернюю смену на ресепшене
• Медлительность в пиковые часы: Очереди у ресепшена и в ресторане в сезон

---

Питание

Завтраки

Оценка: Хорошо для отеля такого класса.

• Разнообразие: Классический шведский стол:
  • Яичницы, омлеты (во многих отзывах отмечают высокое качество и индивидуальный подход повара)
  • Колбасы, сосиски, бекон
  • Свежая выпечка, круассаны, тосты
  • Овощи, сыры, фрукты
  • Шампанское (кава) на завтрак — бонус, который нравится гостям
  • Кофе из автоматических кофемашин (нравится не всем из-за качества)
  • Соки, йогурты, мюсли
• Атмосфера ресторана: Просторный зал, но в пиковые часы бывает тесно из-за большого количества гостей
• Время завтрака: Обычно с 7:30 до 10:00, но возможны изменения в зависимости от сезона

Другие опции

• Обеды: Похожи на ужины по формату (шведский стол), но меньше выбор и ниже наполняемость гостей
• Ужины: Основное преимущество отеля — большие ужины
  • Паэлья, блюда из рыбы, мяса, морепродуктов
  • Широкий выбор салатов, овощей, гарниров
  • Десерты и фрукты
  • Мороженое
  • Напитки за отдельную плату (вода, вино, пиво)
• Рум-сервис: По запросу (частично платный или по расписанию)
• Бары и напитки: Главный бар у бассейна/в холле, но в системе «всё включено» бывают ограничения
  • Коктейли: Входят в AI, но качество и вкус разнятся; некоторые гости пишут, что коктейли разбавленные
  • Система «всё включено»: Часто имеет ограничения по времени (например, с 11:00 до 11:00, а с 10:00 до 11:00 — перерыв), что вызывает недовольство гостей
  • Некоторые напитки (премиум-сегмент, бутилированная вода в определённое время) платные

Процесс обслуживания

• Система рассадки в ресторане: В большинстве случаев официант ведёт гостей к столику; свободный выбор столов ограничен
• Очереди: В пиковые часы могут быть очереди на вход и у основных блюд (например, паэльи)
• Меню: Шведский стол с ежедневным обновлением; тематические вечера встречаются редко

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии лаунжа в отзывах не обнаружено. Раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Открытый бассейн: Большая территория с шезлонгами
  • Температура воды: Часто упоминается, что вода холодная (особенно в начале/конце сезона)
  • Чистота: Обычно нормальная; единичные жалобы на запах или мусор вокруг
  • Размер и использование: Вместительный, но в пик сезона может быть многолюдно
  • Система бронирования шезлонгов: Проблема номер один — гости занимают лежаки с утра и отсутствуют до обеда. Персонал пытается бороться с этим (сотрудник у бассейна иногда снимает полотенца), но успехи скромные
• Крытый бассейн и джакузи: Входят в зону SPA и платные (€10–15 за 2 часа); доступны и для детей в определённые часы (по правилам отеля), но во многих отзывах жалуются, что это накладно и не соответствует звёздности

Тренажёрный зал

• Оборудование: Есть, но платный доступ (входит в пакет SPA)
• Часы работы: Не во всех отзывах указано
• Состояние: Один гость жаловался, что тренажёрный зал «пустоват», т.е. оборудования мало

Спа / Wellness

• Услуги: Массаж (часто от внешних провайдеров), сауна, джакузи, хамам
• Качество: Неоднозначно: некоторые гости довольны массажем, другие пишут, что «это не настоящий спа», а хамам в день посещения мог быть сломан
• Стоимость: Платно (€10–15 за 2 часа); дополнительные процедуры (массаж) оплачиваются отдельно

Бизнес-центр

Информации о наличии переговорных комнат или полноценного бизнес-центра в отзывах нет. Возможно, есть Wi-Fi на всей территории, но бизнес-услуги не упоминаются.

Прочие удобства

• Прачечная / химчистка: Скорее всего доступны (за плату), но явных отзывов мало
• Консьерж / камера хранения: Об услугах консьержа упоминают в описании отеля; камера хранения для багажа действует при выезде

Wi-Fi

• Качество: Большинство отзывов молчит, что говорит о нормальной работе, но есть и недовольные:
  • Некоторые гости жалуются на плохое подключение в номерах или на балконах
  • В целом Wi-Fi бесплатный на всей территории, но в пик сезона может «проседать» скорость
  • В старых отзывах иногда упоминалась плата, сейчас, судя по новым отзывам, включён в стоимость

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: Единичные жалобы на неравномерную работу кондиционера (холодный или недостаточно мощный), но массовых нареканий нет

Дополнительные платные услуги

• SPA и крытый бассейн: €10–15 за 2 часа
• Тренажёрный зал: Входит в SPA, отдельно не упоминается
• Парковка: €10–15 в сутки
• Туристический налог: В среднем €0,50–€1,10 с человека в сутки (зависит от региона и сезона)
• Аренда полотенец для пляжа/бассейна: €1,50 в день, залог €15 (по отзывам — неудобно и дорого; выгоднее купить полотенце в магазине)
• Депозит за браслеты «всё включено»: €10 (возвращается при выезде)

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество — спорное.

• Для заявленных 4 звёзд — завышенная стоимость. Многие гости называют отель «крепкой тройкой» или максимум 3,5 звезды в реальности
• При этом для категории эконом-класса на побережье Коста-Брава цены относительно адекватны, если не брать в расчёт формальные «звёзды»
• Отель подойдёт тем, кто готов мириться с некоторыми неудобствами (например, шум или небольшие номера) ради хорошей еды и удачного расположения

Возраст здания

• Построен в 1987 году, реновация в 2009–2010 годах:
  • Старая база чувствуется в планировке (тесные номера), звукоизоляции и общей изношенности деталей (двери, сантехника)
  • Косметический ремонт сделан, но глубокие проблемы (плесень в ванной, плохое качество мебели) остались

Скрытые сборы

• Туристический налог: €0,50–€1,10 с человека в сутки; оплачивается при заселении или выезде (в зависимости от политики отеля)
• Депозит за браслеты: €10 (возвращают при выезде)
• Плата за парковку: €10–15 в сутки, если используете парковку отеля
• SPA и Wellness: €10–15 за 2 часа, что многих удивляет для 4-звёздочного отеля
• Напитки вне «всё включено»: Бутилированная вода, премиум-коктейли, кофе в некоторых зонах

Языковые барьеры

• Для русскоязычных гостей: На ресепшене обычно есть русскоязычный персонал (в прошлые сезоны это подтверждалось), что упрощает общение
• Для англоговорящих: Не все сотрудники свободно владеют английским; бывают сложности с пониманием на ресепшене и в баре
• Для итальяноговорящих: В некоторых отзывах итальянских гостей отмечается, что персонал слабо говорит по-итальянски (в отличие от немецкого, французского и русского)

Повторяющиеся темы

Положительные:

• Вкусная и разнообразная еда (особенно ужины)
• Удачное расположение: близость к пляжу, станции, магазинам
• Дружелюбный персонал (в основном, в ресторане и баре)

Негативные:

• Постоянная борьба за шезлонги у бассейна (бронируют с утра, фактически отсутствуя)
• Шумные вечерние мероприятия (живая музыка до полуночи)
• Жалобы на недостаточную чистоту (посуда в ресторане, пятна в номерах)
• «Ненастоящий всё включено» (заперты с 10:00 до 11:00, платная вода в некоторых ситуациях, ограниченный выбор напитков)
• Слабый звукоизоляционный барьер между номерами

---

Практические советы для гостей

Перед заселением

• Проверьте подтверждение брони: Убедитесь, что у вас есть все детали (тип питания, вид из окна, количество гостей), чтобы избежать недоразумений при заселении
• Подготовьтесь к доплатам: Лучше заранее узнать точный размер туристического налога (в среднем €0,50–€1,10/чел./сутки) и уточнить про условия парковки/SPA
• Выберите подходящий номер: Если важна тишина, не берите номер с видом на бассейн; попросите на верхнем этаже или в боковом крыле

В отеле

• Шезлонги у бассейна: Придётся вставать очень рано (6:00–7:00), если хотите занять место. Персонал пытается бороться с резервированием, но это мало помогает в пик сезона
• Очереди в ресторан: Приходите на завтрак и ужин ближе к началу или концу времени работы, чтобы избежать очередей
• Напитки «всё включено»: Помните о «мёртвых» часах (например, 10:00–11:00), когда сервис не работает. Имейте с собой бутылку воды или купите в супермаркете через дорогу
• SPA и тренажёрный зал: Платные услуги. Сравните стоимость с местными спа-салонами или другими предложениями в городе
• Безопасность: Отель имеет свободный доступ с улицы к бассейну, поэтому не оставляйте ценные вещи без присмотра

В городе

• До Барселоны: Используйте электричку Renfe (станция Santa Susanna в 10 минутах ходьбы). Купите билеты или транспортную карту (например, T-10) в автомате на станции
• Шопинг: Carrefour напротив отеля — лучший вариант для покупки продуктов, напитков и пляжных принадлежностей
• Рестораны: Вдоль променада много кафе и ресторанов с хорошими отзывами (некоторые гости рекомендуют Kings на улице рядом)
• Пляж: Шезлонги и зонты платные (~€6–€7 за предмет); проще купить свой зонт в магазине и загорать на полотенце

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Качество питания: Шведский стол разнообразный и вкусный, с хорошим выбором морепродуктов, рыбы, мяса и десертов. Многие гости называют еду главным плюсом отеля
2. Удачное расположение: Близость к пляжу, супермаркету Carrefour, променаду и ж/д станции для поездок в Барселону и другие города
3. Персонал в ресторане и баре: Большинство гостей отмечают доброжелательность и профессионализм официантов и поваров
4. Чистота номеров (в большинстве случаев): Регулярная уборка, смена полотенец и белья
5. Русскоязычный персонал на ресепшене: Удобно для русскоязычных туристов при решении бытовых вопросов

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

1. Слабая звукоизоляция: Соседи и коридорные шумы слышны очень хорошо; вечерняя анимация может мешать заснуть до 23:30–00:00
2. Ограничения по «всё включено»: Заперт с 10:00 до 11:00 (даже вода может быть платной), менее качественные напитки по сравнению с платными, холодный открытый бассейн, платный доступ в SPA
3. Борьба за шезлонги: Фактически невозможно найти свободное место у бассейна с утра до 11–12 часов из-за неконтролируемого бронирования полотенец
4. Проблемы с чистотой: Грязная посуда в ресторане, пятна в номерах, плесень в санузлах (не везде, но регулярно упоминается)
5. Несоответствие звёздности: По ощущениям гостей — это 3–3,5 звезды, а не 4; завышенные ожидания приводят к разочарованию

Пояснение итоговой оценки

Итоговая оценка: 6.8/10

ALEGRIA Florida Park — это добротный отель для непритязательного пляжного отдыха с достойной кухней и удобным расположением. Если вам нужны спокойствие, бассейн «для галочки» и еда, то он вполне справится со своей задачей. Однако заявленные 4 звезды (и соответствующая цена) формируют ожидания, которые отель не оправдывает: слабая звукоизоляция, ограничения по «всё включено», проблемы с чистой посудой, изношенная мебель и не всегда дружелюбный ресепшен. Многие гости снисходительно называют его «тройкой с плюсом» или «четвёркой для бедных», а это значит, что для требовательных туристов здесь будет ряд разочарований. Для тех, кто ценит прежде всего местоположение и еду, а на мелочи не обращает внимания, отель станет хорошим выбором.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
  • Плюсы: близко к пляжу, супермаркетам и транспортной развязке; удобно для поездок в Барселону
• Номера и чистота: 6.5/10
  • Номера небольшие и изношенные; звукоизоляция слабая; уборка хорошая, но есть проблемы с грязной посудой и пятнами в отдельных местах
• Сервис: 7.0/10
  • Персонал в ресторане/баре дружелюбный; ресепшен иногда вызывает нарекания; есть русскоязычные сотрудники
• Питание: 8.0/10
  • Вкусные и разнообразные завтраки/ужины; недостатки: очереди и платные напитки в основной системе полупансиона
• Инфраструктура: 6.0/10
  • Платный SPA/крытый бассейн, холодная вода в открытом бассейне, борьба за лежаки, проблемы с чистотой в некоторых зонах
• Цена/качество: 6.5/10
  • Завышенные ожидания от 4 звёзд; при скидке или в низкий сезон соотношение может быть лучше, но в пик — переплата

Рекомендации

Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

• Семьи с детьми дошкольного/младшего школьного возраста: для которых еда и близость к пляжу важнее интерьеров и ночной тишины
• Туристы, приезжающие на короткий срок (3–5 дней): для пляжного отдыха и поездок в Барселону
• Любители спокойного отдыха без тусовок: старшее поколение и пары, которые не планируют вечеринки
• Те, кто готов мириться с минимализмом ради локации: если вам нужен доступ к пляжу и магазинам, а на остальное вы не обращаете внимания

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Требовательные путешественники, ожидающие полный 4-звёздочный сервис: из-за очевидного несоответствия заявленной категории
• Туристы, чувствительные к шуму: слабая звукоизоляция и вечерняя анимация могут испортить сон
• Ценители SPA и Wellness: доступ к ним платный и ограниченный, что неоправданно для 4-звёздочного отеля
• Молодёжь, ищущая тусовки: Санта-Сусанна — тихий курорт, а анимация в отеле рассчитана на семейную аудиторию
• Те, кто приезжает ради «всё включено» без ограничений: из-за перерывов, платной воды и премиум-напитков за доплату