Alegria Mar Mediterrania

Отель Alegria Mar Mediterrania — четырехзвездочный adults-only комплекс на первой береговой линии в Санта-Сусанне, Каталония. Открытый в 1983 году и реновированный в 2013-м, он позиционируется как спокойное место для расслабленного отдыха без детей. Главные преимущества — потрясающее расположение прямо на пляже, широкий выбор блюд на завтрак и, как правило, высокий уровень чистоты номеров. Ключевые проблемы — шум от соседнего кемпинга и железной дороги, крайне нестабильное качество ужинов (часто холодные и пресные блюда), а также напряженные отношения с персоналом ресторана и бара: многие гости жалуются на откровенную грубость, дискриминацию англоговорящих туристов и навязчивый контроль за «все включено».

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Alegria Mar Mediterrania - Adults Only
• Адрес: автономное сообщество Каталония, провинция Барселона, Avenida Mar, Санта-Сусанна
• Категория: 4 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 1983
• Год реновации: 2013
• Тип: отель для взрослых (18+), без детей

Описание

Ключевые особенности: отель занимает здание в семь этажей и располагает 128 номерами. Интерьер выдержан в светлых, морских тонах, с обилием белого и акцентов фуксии. Основное позиционирование — спокойный, расслабленный отдых на берегу моря в окружении взрослой публики.

Целевая аудитория: пары (молодые и среднего возраста), туристы, ищущие тихий отдых без шума и суеты. Встречаются и группы друзей, отмечающих события. Отель активно выбирают гости из Германии, Франции, Англии и России.

---

Локация и транспорт

Расположение

Комплекс расположен на первой береговой линии в Санта-Сусанне, с выходом прямо на пляж. Окружен другими гостиницами, зоной кемпинга и железной дорогой. Типичная для Коста-Бравы застройка с развитой инфраструктурой для туристов.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: расстояние до воды — буквально 50–100 метров через променад.
• Достопримечательности: в пешей доступности соседние курорты (Каллелья, Пинéда-де-Мар), до Барселоны можно добраться на электричке.
• Шопинг и рестораны: небольшая прогулочная зона с барами, магазинами и сувенирными лавками в 5–10 минутах ходьбы.

Общественный транспорт

• Железная дорога: станция в пешей доступности (около 10 минут пешком), электрички регулярно ходят до Барселоны (время в пути около часа).
• Аэропорты: добраться до аэропортов Барселоны или Жироны можно на трансфере или общественном транспорте с пересадками.

Пешая доступность: район безопасный, ориентированный на туристов, поэтому прогулки по променаду и вечерние выходы в кафе не вызывают проблем. Однако стоит учитывать наличие ж/д линий и сопутствующий шум.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает трансферы в аэропорт, помогает с вызовом такси. Некоторые гостевые отзывы упоминают сложности при высадке/посадке, особенно с туристическими автобусами.

Парковка

• Наличие: есть частная парковка.
• Стоимость: 10–15 евро в сутки (в зависимости от сезона).
• Особенности: не асфальтированное покрытие, территория ограничена забором с замком. Многие гости предпочитают бесплатную муниципальную парковку в 5–10 минутах ходьбы от отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: номера светлые, просторные (наиболее комфортные — категории «Junior Suite» на верхних этажах). В стандартных категориях встречаются жалобы на тесноту. Меблировка современная, много дерева, морская тематика. У большинства номеров есть балкон с видом на море.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер во всех номерах.
• Холодильник (в ряде категорий — мини-бар).
• Плоский телевизор, спутниковое TV.
• Балкон (в отдельных отзывах упоминают крошечные варианты под лестницами).
• Сейф — платный, стоимость ~10–20 евро (10 евро возвращаются по выезду).
• Приветственное шампанское/вода (не всегда стабильно предоставляется).

Состояние мебели и отделки: часть номеров страдает от потертостей на мебели, сколов и следов износа. Встречаются старые инженерные коммуникации.

Вид из окон: зависит от категории. Самые востребованные — номера с прямым видом на море на верхних этажах. Бюджетные категории могут выходить на соседний отель, кемпинг или парковку, частично перекрывая панораму.

Чистота

Общая оценка: в большинстве отзывов — 8–9/10. Отель чистый, лобби и общественные зоны убирают регулярно. Комнаты часто оценивают как «безупречные» или «spotless».

Качество уборки: ежедневная уборка, смена белья по запросу или каждые 2–3 дня. В отзывах также встречаются упреки в недобросовестности горничных (недополученные полотенца, забытые принадлежности, неубранные волосы в душе). Отмечается поверхностное наведение порядка без тщательной уборки углов.

Шум и звукоизоляция

Основные источники шума:

• Железная дорога: проходит рядом с отелем, поезда слышны в номерах на северной стороне. Некоторым гостям мешает спать.
• Соседний кемпинг: вечерние анимации, громкая музыка до поздней ночи, крики отдыхающих (особенно в летний сезон).
• Коридоры: через тонкие стены слышны разговоры соседей и шаги по коридору.
• Внутренние коммуникации: гул трубопроводов.

Итог: звукоизоляция — слабое место отеля. Гости настоятельно рекомендуют брать номера на верхних этажах с видом на море (южная сторона) и быть готовыми к посторонним звукам.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: большинство гостей отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Многие хвалят работу на ресепшене, особенно русскоговорящих сотрудниц (Солвейга, Ася). Также положительные отзывы получают официанты и горничные.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Ресепшен: Ася (Aasha), Солвейга (Solveiga), Noelia Deniz, Inma, Lea, Dania.
• Ресторан: Леонид (Leon), Мария, Лиза, Héléna, Alejandro, Jordi, Fatima, Juan Carlos, Sara.
• Бар: Анна, Таня, Pedro, Miguel.

Владение языками: в отеле есть русскоговорящий персонал (ресепшен, официанты), что значительно помогает русским гостям. Многоязычная команда (английский, испанский, немецкий, польский, французский).

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: большинство сотрудников решают проблемы быстро и эффективно. При возникновении конфликтных ситуаций администрация идет навстречу постоянным гостям.

Работа ресепшена: заселение проходит в большинстве случаев гладко, часто гостей встречают бокалом шампанского. Ресепшен помогает с экскурсиями, трансферами и информированием.

Консьерж-услуги: в целом соответствуют уровню 4 звезд, есть помощь с организацией досуга.

Проблемы

Несоответствия и дискриминация: многократно упоминаются грубость и пренебрежительное отношение со стороны персонала ресторана и бара к англоговорящим гостям. Люди жалуются на игнорирование, хамство, грязные взгляды и нежелание обслуживать. Подобные претензии не единичны: некоторые гости уезжают с ощущением «расовой дискриминации».

Грубость: конкретно отмечены случаи, когда повар в ресторане бросал еду на тарелку, а бармены занимались обслуживанием только своих знакомых или клиентов, щедро платящих за напитки.

Медлительность: при полной загруженности официанты не справляются, часто задерживают подачу блюд и напитков.

Контроль напитков All Inclusive: многим гостям не нравится, что персонал «выслеживает» тех, у кого остался напиток в стакане, и отказывает в выдаче следующего, хотя формально все включено. За воду на ужин часто требуют доплату, что выглядит мелочно для 4-звездочной гостиницы.

Примеры:

• Гостям-англичанкам пришлось налить себе воды из крана, чтобы избежать постоянных доплат в баре.
• Несколько раз в отзывах упоминают женщину-менеджера Asia, которая, по наблюдениям гостей, проявляла безразличие и нежелание решать насущные проблемы.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: большинство гостей считают завтрак лучшим приемом пищи. Широкий выбор: свежая выпечка (круассаны получают восторженные отзывы), омлеты, оладьи, фрукты, сыры, хамона/фуэт, овощи, каши (включая овсянку). Из напитков доступны шампанское, свежевыжатые соки, кофе (в том числе Nespresso).
• Обслуживание: шведский стол, приготовление на гриле по запросу.

Другие опции: обеды и ужины

• Качество: мнения резко расходятся. Одна часть гостей хвалит разнообразие и свежесть, особенно рыбные блюда, paella, fideuá, приготовленные на гриле мясо и рыбу. Другие жалуются, что еда теплая или холодная, пресная, однообразная, много жирной жареной пищи без особого вкуса. Часто гости пишут, что «ужины хуже завтраков».
• Атмосфера ресторана: обслуживание часто хаотичное, особенно по вечерам в пиковые часы. Есть нарекания к персоналу — грубость, нежелание выходить со смены и обслуживать гостей.
• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Поздние опции питания: есть, но ограничены.

Бары и напитки

• Bar у бассейна, лобби-бар: работают с утра до позднего вечера. Гости хвалят качество коктейлей и наличие премиум-брендов.
• Проблемы с напитками All Inclusive: активный контроль со стороны персонала, требование доплачивать за премиум-напитки, платную воду в ресторане.
• Чирингвито (пляжный бар) Kalima: часть отеля, располагается на пляже. Гости хорошо отзываются о еде (паэлья, фидеуа, морепродукты) и живую музыку (вокалистка Carla Meyer).

Executive lounge / Club lounge

Информация об отдельном лаундже в отзывах не упоминается. Обычно этот сервис отсутствует в отелях эконом-класса.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: открытый бассейн с зоной гидромассажа и водопадами. Небольшой по размеру, поэтому в высокий сезон мест всем не хватает. В отзывах часто пишут, что вода холодная, особенно в межсезонье (сентябрь-октябрь), но после погружения привыкают.
• Зона отдыха: лежаки и зонтики. Гости постоянно жалуются на систему «бронирования» лежаков: люди оставляют полотенца с утра и приходят только к полудню. Персонал не контролирует эту ситуацию.
• Чистота: в целом нормально, но встречаются единичные жалобы на плесень и мусор.

Тренажёрный зал и спа/wellness

• Спа-центр: малого размера, услуги включают сауну, парную, гидромассаж (jacuzzi). Вход в спа-зону бесплатный, но требуется предварительная запись. Гости отмечают, что вода в джакузи не всегда горячая, работа форсунок нестабильна. Массаж — платный сервис.
• Тренажёрный зал: есть, но в отзывах почти не упоминается, видимо, минимальный набор оборудования.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: доступны.
• Консьерж: есть, помогает с бронированием билетов и экскурсий.
• Камера хранения: стандартная услуга для гостиниц.

Wi‑Fi

В отзывах редко есть жалобы, что Wi‑Fi медленный, постоянно отключается и нестабильный. Большинство не упоминают проблем, значит, работает на удовлетворительном уровне.

Климат-контроль

Жалоб на кондиционирование и отопление в рассмотренных отзывах не было.

Дополнительные платные услуги

• Сейф в номере: 10–20 евро за весь срок (10 евро — возвращаемый депозит).
• Парковка: 10–15 евро/сутки.
• Напитки в баре/ресторане: за премиум-бренды и воду в ужин — по меню.
• Прокат лежаков и зонтов на пляже: скидка 50% для гостей (~3–6 евро).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: рейтинги на Trip.com и Ostrovok.ru — 9/10. Большинство гостей довольны отдыхом, особенно те, кто ценит спокойную атмосферу без детей.
• Оправданность стоимости: неоднозначная. Уровень сервиса и питание порой не соответствуют 4 звездам, острые углы — отсутствие воды за ужин, платный сейф, контроль за напитками — вызывают нарекания.

Возраст здания

Реновация 2013 года заметно улучшила внешний вид, но структура здания (1983) сказывается на звукоизоляции. Номера на верхних этажах более комфортны.

Скрытые сборы

• Туристический налог: отсутствие информации.
• Депозит: требуется для безопасного использования сейфа.
• Плата за парковку: не всегда оговаривается при бронировании.

Языковые барьеры

Русскоговорящий персонал есть, но не всегда работает на всех сменах. Проблемы с английским у ряда сотрудников ресторана и бара вызывают раздражение у англоязычных и немцев.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: расположение, чистота, завтрак, улыбчивый персонал на ресепшене.
• Минусы: шум ночью, холодная еда в ресторане, грубость официантов и барменов, платная вода в ужин, забронированные лежаки, холодная вода в бассейне.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: если едете с детьми, не берите этот отель (только 18+). Уточняйте наличие парковки и ее стоимость.
• Рекомендации по выбору номера: берите категорию повыше (Junior Suite или номера на 5–7 этажах), строго с прямым видом на море. Северная сторона — шум от поездов и кемпинга.
• Время для визита: апрель-сентябрь — для пляжного отдыха. В низкий сезон многие заведения и развлечения могут быть закрыты.
• Что брать с собой: пляжные полотенца выдаются под залог, но можно взять свои. Возьмите беруши на ночь, если чувствительны к поездам.
• Избегайте типичных проблем:
  • На ужин приносите свою воду из бутылки, чтобы не платить 5 евро.
  • Забронируйте место у бассейна с утра (если вы против системы «броней» полотенец — ищите лежаки на краю зоны).
  • Напитки «All inclusive» заказывайте у барменов, а не в ресторане. Уточняйте список включений при бронировании.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Прекрасное расположение: на первой береговой линии, с выходом на чистый, широкий пляж.
2. Чистота: большинство гостей отмечают безупречную уборку номеров и общественных зон.
3. Отличные завтраки: широкий выбор, свежеприготовленные блюда, качественные продукты (круассаны, хамона, сыры, шампанское).
4. Дружелюбный персонал: приветливые девушки на ресепшене, особенно Ася, Солвейга, Noelia.
5. Принцип «Adults Only»: создает спокойную, релаксирующую атмосферу для людей, уставших от шума детей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Качество ужинов: часто холодная и безвкусная еда, пресные блюда, мало овощей и салатов, повторение меню.
2. Грубость и невнимательность персонала ресторана/бара: игнорирование англоязычных гостей, контроль за напитками AI, требование платить за воду.
3. Шум: поезда, кемпинг и развлечения соседей — серьезный дискомфорт для многих гостей, особенно в номерах на северной/западной стороне.
4. Устаревшие мелочи: платный сейф, хаотичная система парковки, маленький бассейн.
5. Риски: нестабильное качество уборки в отдельных номерах — забытые полотенца, волосы в душе, неубранные углы.

Пояснение итоговой оценки: отель хорош для спокойного пляжного отдыха взрослых. Великолепное расположение перекрывает многие недостатки. Однако проблемы с сервисом в ресторане/баре и слабая звукоизоляция отнимают у комплекса 1–1,5 балла. Для гостей, которые ценят гастрономию и тишину, этот вариант может не подойти.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.8/10
• Сервис: 6.5/10 (значительно снижен из-за проблем в ресторане)
• Питание: 7.0/10 (завтрак — 9.0/10, ужин — 5.0/10)
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: взрослым (парам, группам друзей), которые ищут спокойный пляжный отдых без детей, не придирчивы к качеству ужинов, готовы мириться с шумом и выбирать отдых в первую очередь за расположение.
• Кому НЕ стоит:
  • Семьям с детьми (18+ restrictions).
  • Любителям гурманской кухни и тишины.
  • Тем, кто плохо переносит шум (поезда, ночные клубы).
  • Туристам, ожидающим безупречного обслуживания 4*+ level во всех отделах.