Htop Royal Sun

Htop Royal Sun позиционируется как четырехзвездочный отель в курортном городке Санта-Сусанна на побережье Коста-Брава. Однако анализ отзывов показывает, что реальность сильно расходится с ожиданиями, которые создает категория. Отель был построен в 1987 году, и с тех пор серьезная реновация, судя по всему, не проводилась. Многие гости называют его «советской гостиницей 80-х», «музеем» или оценивают реальный уровень в 2 звезды.

Главный и практически единственный неоспоримый плюс — это его уникальное расположение на первой линии пляжа. Выйдя из бара или с территории, вы буквально через несколько шагов оказываетесь на песке. Это преимущество перевешивает для многих гостей все остальные недостатки.

Ключевые проблемы отеля — сильная изношенность номерного фонда, старый, местами неисправный сантехнический инвентарь, и отсутствие современных удобств, соответствующих 4 звездам. Чистота — один из самых спорных моментов: в то время как одни гости хвалят ежедневную уборку и свежесть полотенец, другие жалуются на грязь под ковриками в ванной, плесень, пятна на постельном белье и небрежность горничных. Питание также получает крайне противоречивые оценки — от «разнообразного и вкусного» до «однообразного, холодного и невкусного».

Итоговая оценка: 6.0/10. Отель подойдет как бюджетный вариант для тех, кто планирует проводить все время на пляже и рассматривает номер как место только для сна. Для тех, кто ценит комфорт, современность и хочет проводить время на территории отеля, это будет серьезным разочарованием.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Htop Royal Sun
• Адрес: C/Marina, 1, Santa Susanna, Barcelona, 08398, Испания
• Звёзды: 4 (номинально)
• Категория цены: Бюджетный
• Тип размещения: Отель
• Год открытия: 1987
• Позиционирование: Пляжный курортный отель, позиционирующийся как четырехзвездочный.

Описание:

Отель Htop Royal Sun — это типичный представитель испанской курортной архитектуры конца 80-х годов, расположенный в тихом семейном городке Санта-Сусанна. Его главная и, по сути, единственная эксклюзивная особенность — это прямой выход на широкий песчаный пляж, что является его главным маркетинговым аргументом. Сам отель представляет собой 6-этажное здание с 217 номерами, двумя бассейнами (один для детей, один для взрослых), собственным рестораном с системой «шведский стол», баром и террасой.

Целевая аудитория: В первую очередь, это семьи с детьми, молодежные группы и путешественники, которые ищут максимально бюджетный вариант для отдыха у моря и планируют проводить основное время вне стен отеля. Отель не подходит для тех, кто ожидает роскоши, современных интерьеров и высокого уровня сервиса, соответствующего заявленным 4 звездам.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в провинции Барселона (Коста-Брава), в небольшом курортном городке Санта-Сусанна. Это не центр Барселоны, а тихое, спокойное место, ориентированное на пляжный отдых.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Главная достопримечательность — это сам пляж. Отель находится прямо на первой линии, что является его главным преимуществом. Море чистое, песок крупный и приятный.
• Достопримечательности: Основная точка притяжения — Барселона, до которой можно добраться на электричке.
• Расстояние: До центра Барселоны около 60 км. До одноименной железнодорожной станции Santa Susanna — примерно 10-15 минут пешком. Это ключевой момент для тех, кто планирует экскурсии.
• Шопинг и рестораны: В пешей доступности от отеля есть променад с небольшими магазинами, барами и ресторанами. Буквально в 10 минутах ходьбы находится крупный супермаркет Carrefour, а также Lidl.

Общественный транспорт:

• Электричка (Rodalies R1): Станция Santa Susanna расположена в 10-15 минутах ходьбы от отеля. Линия R1 напрямую связывает городок с Барселоной (вокзалы Sants, Plaça de Catalunya, Arc de Triomf и другие). Примерное время в пути: около 1 часа.
• Такси: Доступность такси хорошая.

Пешая доступность:

• Прогулки вдоль пляжа и по променаду удобны и безопасны.
• Район тихий и ориентирован на семейный отдых, но стоит отметить, что вечером до полуночи может быть слышна громкая музыка от пляжных баров.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер, однако стоит обратить внимание на важный нюанс. Из-за железнодорожного переезда крупные туристические автобусы не могут подъехать ко входу. Гостей высаживают на другой стороне дороги, откуда приходится самостоятельно, с багажом, пересекать две проезжие части и проходить под железнодорожным мостом.

Парковка:

• Наличие: Не предоставляется. Парковки рядом с отелем нет, что является серьезной проблемой для гостей на автомобиле. Приходится искать место на улицах города. Некоторые гости упоминают, что даже для кратковременной выгрузки багажа припарковаться невозможно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние и возраст: Это самая проблемная зона отеля. Номера крайне устаревшие, обстановка и отделка из 80-х годов. Гости сравнивают их с советскими гостиницами, отмечают старую, обшарпанную мебель, отклеивающиеся обои, вздувшиеся от влаги двери шкафов, пожелтевшие занавески.
• Размер: Номера описываются как небольшие, для 4 человек они становятся тесными.
• Оснащение: В номерах есть небольшой холодильник, большой телевизор с несколькими русскими каналами, мини-бар (в некоторых). Чайника и кофе/чая нет. Полы в номерах — плитка без покрытия. Забавной, но неудобной особенностью является ключ от комнаты — это огромная металлическая клюка с массивным круглым брелком, который неудобно носить с собой.
• Балкон: У большинства номеров есть балкон с видом либо на море (лучший вариант), либо на железную дорогу.
• Износ: Многие отмечают серьезные следы износа: сколы эмали в ванной, пятна на мебели и стенах, следы от времени.

Чистота:

• Оценки полярные. Очень много гостей жалуются на некачественную уборку:
  • Грязь под ковриком в ванной («черный коврик на полу ванной»).
  • Остатки волос предыдущих постояльцев в душе.
  • Пятна на постельном белье.
  • Пыль, мусор, общая неаккуратность.
  • Плесень в углах ванной комнаты.
  • Иногда горничные забывали вынести мусор или поменять полотенца.
  • Уборка часто происходила поздно, после 14:00, а в дни отъезда могли прийти в 9 утра, выгоняя гостей.
• С другой стороны, есть и те, кто доволен чистотой, отмечая ежедневную смену белоснежных полотенец и белья. Видимо, качество зависит от конкретной комнаты и ответственной горничной.

Шум и звукоизоляция:

• Проблема: Шумоизоляция очень слабая. Слышно соседей, шаги и разговоры в коридоре.
• Внешний шум:
  • Окна, выходящие на железную дорогу, обеспечивают «побудку» с 6 утра от проходящих поездов, которые ходят каждые 20 минут.
  • Окна, выходящие на море, страдают от громкой музыки с пляжных баров, которая играет до 00:30-01:00 ночи.
• Это серьезный минус для тех, кто рассчитывает на спокойный сон.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка: Эта сфера, как и чистота, получает самые полярные оценки. Отношение к гостям сильно зависит от отдела и конкретного сотрудника.
• Ресепшен: Персонал ресепшена чаще всего получает положительные оценки. Гости отмечают их дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно часто хвалят сотрудницу по имени Юлия (Yuilia) и мужчину-администратора, который помог решить проблему с номером.
• Обслуживающий персонал: Работники ресторана также часто получают хорошие отзывы за оперативность, улыбчивость и трудолюбие. Некоторые гости с теплотой вспоминают Джимми (Jimmy/ Jaime) и его команду.
• Бармены и анимация: А вот персонал бара (особенно пляжного) и аниматоры часто подвергаются критике. Гости называют их безучастными, медлительными, иногда грубыми. Особенно плохо они относятся к гостям по системе «All Inclusive», предпочитая обслуживать тех, кто платит наличными. Анимация по вечерам часто считается слабой, рассчитанной на пожилых людей.
• Владение языками: В отеле работают сотрудники, говорящие на русском языке, что является большим плюсом для русскоговорящих туристов. Также персонал владеет испанским, английским, французским, немецким, итальянским.

Качество обслуживания:

• Случаи выдающегося сервиса единичны, но описаны: например, когда администрация пошла навстречу большой группе и сдвинула время работы ресторана.
• Проблемы встречаются очень часто:
  • Медленное реагирование на жалобы (например, на неработающую климатическую систему).
  • Нежелание решать проблемы (персонал бара).
  • Отсутствие помощи в критических ситуациях (например, при отключении электричества гостей оставили ужинать в темноте со смартфонами).
  • Обслуживание «All Inclusive» намеренно затягивается и делается с неохотой.

Примеры:

• Плохой сервис: Один гость пишет, что попросил лимонада для диабетика после 23:00 и получил отказ и насмешки от бармена, что неприемлемо.
• Хороший сервис: Другой гость оставил мобильный телефон в отеле, и администратор бережно его сохранил до возвращения владельца.

---

Питание

Завтраки:

• Описание: Традиционный европейский завтрак-буфет. В наличии яичница, омлет, сосиски, бекон, выпечка, фрукты, холодные закуски. Кофе и соки из автоматических кофемашин.
• Качество: Оценки неоднозначные. Многие называют завтрак «нормальным», «стандартным», но некоторые жалуются, что еда холодная, выпечка несвежая, а соки «химические». Жалоб на недостаток еды практически нет.

Обеды и Ужины:

• Описание: Система «шведский стол» с широким ассортиментом блюд.
• Оценки: Это самый спорный аспект питания. Голодным никто не остается, но качество и разнообразие вызывают споры:
  • Негативные отзывы: гости жалуются на повторяемость блюд, малое разнообразие для вегетарианцев, холодную или теплую еду, плохое качество мяса (пересушенная курица), дешевые ингредиенты. Многие сравнивают ресторан со школьной столовой.
  • Положительные отзывы: другие гости, наоборот, хвалят разнообразие, наличие тематических ужинов (рыбный день, паэлья), свежесть и вкус. Особенно хвалят морепродукты и рыбу.
• Важный нюанс: Напитки (вода, вино) во время обеда и ужина часто являются платными.

Обслуживание:

• Персонал в ресторане работает оперативно, быстро убирает посуду со столов.
• Атмосфера — «апокалипсис» в часы пик (особенно в 19:30), когда все туристы одновременно приходят на ужин. Гости толпятся, нет организованного движения, царит хаос. Очень многие гости жалуются на отсутствие кондиционирования в обеденном зале, что делает прием пищи в летнюю жару невыносимым.

All Inclusive:

• Система: Существует несколько видов «All Inclusive» (например, «All Gold»), которые отличаются списком доступных напитков. Это вызывает путаницу у гостей и персонала.
• Минусы системы:
  • Напитки наливаются в пластиковые стаканчики, что некомфортно.
  • За отдельные напитки (например, хороший кофе во внутреннем баре) все равно приходится платить.
  • Полдника как такового нет. Вместо этого гостям предлагают доедать «остатки» с обеда.
  • Персонал бара относится к гостям с «All Inclusive» с пренебрежением и заставляет ждать.

---

Инфраструктура и удобства

Правило: упоминаются только те удобства, о которых говорится в отзывах.

Плавательные бассейны:

• Описание: Есть два бассейна — детский (верхний, глубиной около 75 см) и взрослый (нижний).
• Проблемы:
  • Площадка вокруг главного бассейна практически не получает солнца во второй половине дня из-за тени от здания, что является большим минусом.
  • Бассейн достаточно мал для количества гостей и в высокий сезон переполнен.
  • Спасателей нет, за порядком никто не следит, что может быть опасно. Купающихся назойливо преследуют дети, которые «носятся, прыгают и кричат».
  • Некоторые гости жаловались на недостаточную чистоту воды и бортиков (песок, грязь).
• Дополнительная плата: Отель предлагает услугу аренды шезлонгов и зонтов на пляже со скидкой для своих гостей. Цена примерно 3–9 евро (в зависимости от комплекта).

Тренажёрный зал:

• Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness:

• Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах.

Wi-Fi:

• Наличие, стоимость и качество: Wi-Fi предоставляется на всей территории, но является платным. Стоимость обычно составляет 20 евро на неделю.
• Качество: Гости жалуются на медленную скорость и нестабильность соединения.
• Удобство: Процесс подключения часто описывается как сложный, требующий постоянного ввода логина и пароля. Многие предпочитают пользоваться более стабильным и дешевым мобильным интернетом или ловить бесплатный сигнал от соседних отелей.

Климат-контроль:

• Проблемы: Серьёзные и частые нарекания.
  • Во многих номерах кондиционер просто не работает. Администрация при этом ссылается на «неправильно закрытую дверь» или другие отговорки, но по факту система отключена.
  • Отмечаются случаи протечек системы кондиционирования прямо в ванной комнате, рядом с электроприборами, что представляет опасность.
  • В ресторане системы кондиционирования нет вовсе.

Дополнительные услуги:

• Анимация: Присутствует, но оценивается как слабая, ориентированная больше на детей (mini-disco) или пожилых людей.
• Игровая комната: Есть, но маленькая и старая.
• Техническое обслуживание: Очень плохое. После отключения электричества два из трех лифтов сломались, и гости были вынуждены подниматься по лестнице с багажом на верхние этажи. Некоторые гости отмечают ветхость и плохой ремонт всего здания.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Это ключевой аспект оценки отеля. Большинство гостей, которые остались довольны, подчеркивают, что они заплатили сравнительно небольшие деньги. Если рассматривать его как двухзвездочный бюджетный отель, то соотношение «цена-качество» может быть приемлемым.
• Если же сравнивать его с официальными 4 звездами, то это явное несоответствие. Гости, ожидавшие комфорта, соответствующего категории, чувствуют себя обманутыми. Отдых здесь может стоить до 600 евро за 10 ночей, и при таком бюджете уровень отеля абсолютно не оправдан.

Возраст здания:

• Год постройки — 1987, и на данный момент отелю требуется полная и незамедлительная реновация. Интерьеры, мебель, сантехника — все имеет возраст в несколько десятков лет. Это влияет не только на эстетику, но и на комфорт и безопасность (неисправная проводка, сломанная сантехника, плесень). Отель «пахнет старостью», а в коридорах часто отмечается затхлый, неприятный запах.

Скрытые сборы:

• Обязательный туристический налог: При заезде взимается около 1 евро с человека в сутки.
• Платный Wi-Fi: 20 евро/неделя.
• Платные напитки: Вопреки ожиданиям от «All Inclusive», за многие напитки (торговые марки, вода в бутылках) и еду вне основного времени нужно платить отдельно.
• Аренда на пляже: Лежаки и зонты на пляже платные, но есть скидка для постояльцев отеля.

Языковые барьеры:

• Проблем с общением у русскоговорящих гостей не возникает, так как на ресепшене почти всегда есть русскоговорящий персонал.
• Для других национальностей (англоговорящие, немцы, итальянцы) персонал также владеет основными европейскими языками.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• В плюсах:
  1. Непревзойденное расположение на первой линии пляжа.
  2. Вежливый и отзывчивый персонал ресепшена и ресторана.
  3. Еда — большие порции и кому-то она нравится.
  4. Удобная транспортная развязка до Барселоны.
• В минусах:
  1. Крайняя изношенность номеров и сантехники («старье», «грязь», «требует ремонта»).
  2. Очень плохая звукоизоляция и шум от поездов/баров.
  3. Несоответствие заявленным 4 звездам.
  4. Неравномерный уровень чистоты и ухода.
  5. Полное отсутствие системы кондиционирования или ее неэффективность.
  6. Система «All Inclusive» не настоящая, много платных опций.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием:

• Управляйте ожиданиями. Если вы ищете современный, чистый, комфортабельный отель, соответствующий 4 звездам, не останавливайтесь здесь. Если вам нужен только пляж и недорогой номер на ночь — этот вариант может сработать.

• Приезжайте с машиной? Нет. Парковки у отеля нет, это настоящая проблема. Лучше воспользоваться общественным транспортом.

• Выбирайте номер с умом.

  • Обязательно запрашивайте номер с видом на море. Вид на железную дорогу гарантирует, что каждый поезд будет вас будить с 6 утра.
  • Уточняйте, чтобы номер не был расположен прямо над зоной бара, так как до полуночи будет очень шумно.
  • Если возможно, выбирайте самый высокий этаж, так как звукоизоляция между этажами очень плохая.

• Бронируйте трансфер или такси. Если вы не готовы самостоятельно тащить чемоданы через две дороги и под железнодорожный мост, закажите трансфер на микроавтобусе или такси, которое сможет подъехать ближе.

• Планируйте бюджет на напитки. Если берете «All Inclusive», будьте готовы к тому, что все равно придется доплачивать за воду в бутылках, хороший кофе и некоторые другие напитки.

• Возьмите с собой:

  • Наушники для сна или беруши. Шумоизоляция очень плохая.
  • Тапочки для душа. Сантехника старая, и далеко не всем комфортно ею пользоваться.
  • Бутылку для воды, чтобы наполнять ее в ресторане и не переплачивать.
  • Свои средства гигиены, так как в номерах предоставляются маленькие порционные бутылочки, которых может не хватать.
  • Флешку/HDD, если хотите смотреть фильмы, так как телевизор простой и интернет платный.

• Изучите систему All Inclusive. Не надейтесь на высокое качество in-hotel напитков. Система пластиковых стаканчиков неудобна и создает ощущение дешевизны.

• Лучшее время для визита: Учитывайте, что в пик сезона (июль-август) в ресторане будет настоящая давка, а у бассейна и на пляже будет много народа, в том числе детей. Может быть, рассмотреть межсезонье.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Htop Royal Sun — это отель с огромным нереализованным потенциалом, который сполна оплачен возрастным износом и отсутствием инвестиций в его развитие. Основная дилемма для гостя — это выбор между фантастическим расположением на первой линии пляжа и абсолютным несоответствием внутреннего убранства и сервиса заявленным 4 звездам. Если вы приезжаете исключительно ради моря и солнца, а номер для вас — лишь место для ночлега, то бюджетная цена может оправдать этот выбор. Но если вы цените комфорт, чистоту и современный уровень обслуживания, то Htop Royal Sun станет разочарованием и испортит впечатление от отдыха.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Отель расположен прямо на пляже, что является его главным и непререкаемым достоинством.
2. Доступность Барселоны: Наличие удобной железнодорожной связи с центром города.
3. Вежливый персонал ресепшена и ресторана: Многие сотрудники делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
4. Разнообразие еды: Пусть и не всегда высокого качества, но голодным никто не остается.
5. Наличие русскоговорящего персонала: Упрощает общение и решение проблем.
6. Красивый вид на море: Из номеров с правильной стороны здания.

Ключевые слабые стороны:

1. Отсутствие соответствия 4 звездам: Это самое критичное. Отель реально дотягивает до уровня 2–3 звезд, не более.
2. Сильная физическая изношенность: Старые номера, сантехника 80-х годов, отклеивающиеся обои, вздувшаяся мебель.
3. Проблемы с чистотой: Неаккуратная уборка, остатки грязи, волосы, плесень и не всегда опрятный вид ванных комнат.
4. Крайне слабая шумоизоляция: Шум от соседей, коридора, поездов и пляжной музыки мешает полноценному отдыху.
5. Отсутствие/неисправность системы кондиционирования: Невозможность охладиться в номере и невозможность комфортно поужинать в жару в ресторане.
6. Некачественная система «All Inclusive»: Пластиковые стаканчики, платные напитки, пренебрежительное отношение персонала.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным путешественникам, которые ищут самый дешевый способ отдохнуть у моря и готовы смириться с недостатками ради экономии.
  • Молодым компаниям (туристам), которые планируют проводить весь день на пляже или в поездках по окрестностям.
  • Семьям с детьми, которые ценят прямой выход к морю как главный приоритет.
  • Тем, кто любит исследовать город и приезжает исключительно для экскурсий, но хочет остановиться у моря.

• Кому НЕ стоит:

  • Парам, едущим на романтический отдых. Устаревшая обстановка и характер «советского санатория» могут испортить настроение.
  • Гостям, которые высоко ценят комфорт, чистоту и современный дизайн. Вы однозначно будете разочарованы.
  • Молодежи, желающей активной ночной жизни. Санта-Сусанна в целом довольно тихая и больше подходит для семейного отдыха.
  • Людям с ограниченными возможностями. Неудобство с доставкой багажа и наличие ступенек затрудняет передвижение.