Hotel Bahia

Name: Hotel Bahia
Address: Сантандер
Price range: 8023-14956 ₽
Rating: 7.5

7.5

151 отзывов

🇪🇸 39002, ES, Сантандер, Calle Cadiz, 22

Выбрать от 8 023 ₽

Внешний вид отеля Hotel Bahia в Сантандере, фото 5

TL;DR

Hotel Bahia — четырёздочный отель с оценкой 7.5/10 из-за сильного износа интерьеров и нестабильного сервиса, несмотря на премиальную локацию. Расположен в самом центре Сантандера, в шаговой доступности от кафедрального собора, Центра Ботина и набережной. Сильные стороны включают огромные по меркам Европы номера, безупречную чистоту и потрясающие виды на бухту из окон. Ключевые минусы — устаревшая мебель и ковры, крайне громкие хлопающие двери, плохой Wi-Fi и риск столкнуться с грубым обслуживанием на ресепшене. Соотношение цены и качества среднее, особенно с учётом доплат за парковку (16–19 €/сутки) и завтрак (16 €). Отель подходит для туристов, ориентированных на изучение города, но не для ценителей тишины, современного дизайна и безупречного сервиса.

Hotel Bahia — четырёхзвёздочный отель высокой ценовой категории, расположенный в самом центре Сантандера. Основное преимущество — безупречная локация: рядом с кафедральным собором, Центром Ботина и набережной. Большинство гостей отмечают просторные номера с великолепным видом на бухту, высокий уровень чистоты и хорошее оснащение. Однако отель нуждается в ремонте: мебель и отделка устарели, особенно ковровые покрытия. Сервис неоднородный — некоторые сотрудники демонстрируют высочайший профессионализм, другие отличаются откровенной грубостью. Завтрак вызывает противоречивые оценки: одни хвалят разнообразие, другие называют его худшим в своей практике. При среднем соотношении цены и качества для своего сегмента отель запрашивает дополнительные 16–19 € в сутки за парковку.

Обзор отеля

Название: Hotel Bahia
Адрес: Calle Cadiz, 22, 39002 Сантандер, Испания
Телефон: +34-942-205000
Звёздность: ★★★★
Категория цены: Средний+/Высокий
Год реновации: 1999
Количество номеров: 188 номеров на 10 этажах

Описание:

Классический городской четырёхзвёздочный отель с претензией на элегантность, ориентированный на бизнес-туристов, семьи и туристов, изучающих побережье Кантабрии. Сочетает в себе хорошую инфраструктуру (ресторан, кафетерий, конференц-зал, подземный паркинг), но демонстрирует признаки старения. Последняя серьёзная реновация проводилась четверть века назад, что заметно в интерьерах общественных зон и многих номеров.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в историческом центре города, на берегу бухты Сантандера. Это одна из лучших локаций для знакомства с городом: в шаговой доступности ключевые достопримечательности.

Ключевые точки интереса:

Центр Ботина (Centro Botin) — через дорогу
Кафедральный собор Сантандера — <100 метров
Набережная Пасео-де-Переда — в непосредственной близости
Паромный терминал Сантандера — 1 минута на автомобиле
Железнодорожный и автобусный вокзалы — 5–7 минут пешком
Площадь Пласа-де-ла-Эсперанса с рынком — пешком
Пляж Эль-Сардинеро — 3,7 км, доехать на автобусе или такси

Общественный транспорт: Остановки городских автобусов расположены в 100–200 метрах от отеля. Сообщение отличное — добраться до любой точки города не составляет труда. Отель находится рядом с основными транспортными артериями, что удобно и для путешествующих на автомобиле, и для пользующихся общественным транспортом.

Пешая доступность: Из-за центрального расположения большинство достопримечательностей, ресторанов и магазинов доступны пешком. Прогулки безопасны в любое время суток. За 15–20 минут можно неспешно дойти до торговых улиц или прогулочных зон набережной.

Транспортные услуги отеля: Ресепшен помогает заказать такси, которое приезжает в течение 5–10 минут.

Парковка:

Наличие: Есть собственный подземный паркинг
Особенности: Доступ осуществляется через автомобильный лифт (узкий, не для клаустрофобов)
Стоимость: 16 €/сутки
Важно: Парковку нужно бронировать заранее — мест на всех не хватает. Если паркинг отеля занят, ресепшен предложит муниципальную стоянку в 100 метрах (стоимость 16–19 €/сутки)

Номера и чистота

Качество номеров: Один из главных плюсов отеля — размер номеров, особенно для европейских стандартов. Многие называют их «огромными», «просторными». Стандартные номера около 30–35 кв. м, джуниор-сьюты — ещё больше.

Состояние мебели и отделки:

Основная проблема отеля: мебель и отделка устарели.
Ощутимы признаки старения: по некоторым отзывам, в отдельных номерах ковровые покрытия выглядят старыми и даже вызывают сомнения в идеальной чистоте. Отмечаются мелкие сколы на мебели.
В то же время немало гостей характеризуют номера как «современные» и «хорошо обставленные», так что состояние сильно зависит от конкретной комнаты и категории.

Оснащение и удобства:

В номерах: ЖК-телевизор, мини-бар/холодильник, сейф, кондиционер, письменный стол
В ванной: ванна (нередко с гидромассажем), биде, фен, наборы туалетных принадлежностей вплоть до зубной щётки и тапочек
В номерах категории сьют — 2 телевизора, просторный гардероб
В некоторых номерах (не во всех!) можно найти халаты
Отсутствует: чайная/кофейная станция в стандартных номерах, во многих отзывах гости сожалеют об этом

Чистота: Подавляющее большинство отзывов характеризуют чистоту как отличную/идеальную/безупречную. «Постельное бельё и полотенца безупречны», «всё очень чисто». Тем не менее есть единичные, но серьёзные нарекания:

Неубранная ванная комната при заселении (волосы в душе, грязный унитаз)
Загрязнённые декоративные подушки на кровати
В районе буфета на полу во время завтрака отмечались неэстетичные пятна

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — одна из проблем. Качество сильно зависит от расположения номера:

Внешний шум: У номеров с видом на море (особенно на младших этажах) — шум от оживлённой набережной
Внутренний шум: Тяжёлые старые деревянные двери хлопают очень громко, и это главная жалоба многих гостей, которых будили среди ночи
Между номерами слышны разговоры
Некоторые номера страдают от шума из зала для мероприятий или ресторана, расположенного этажом ниже

Сервис

Персонал: Сервис — самая неоднозначная и противоречивая часть. Положительные и отрицательные мнения разделились примерно поровну.

Примеры выдающегося сервиса: Многие сотрудники демонстрируют высочайший профессионализм и человечность:

Поздняя и быстрая помощь при травме (вызов врача, предоставление перевязочных материалов — и всё это бесплатно, так как входит в услуги отеля)
Персонал ресторана и бара (особенно официанты Хулиан, Карлос, Ева, бармены) часто получает восторженные отзывы за внимательность, заботу о детях с аллергией, помощь в выборе блюд
Бармен сам принёс гостям настоящее молоко, когда те жаловались на качество кофе из автомата

Примеры плохого сервиса: К сожалению, не меньшего внимания заслуживают и отрицательные отзывы:

Грубость и хамство персонала на ресепшен. Описан случай, когда двух женщин в возрасте отчитали за простую просьбу о замене номера, отказались позвать менеджера (якобы менеджеров нет по воскресеньям) и заставили доплатить за уже предоставленный номер с двумя раздельными кроватями.
Нежелание помочь в несложной просьбе (проблема с масками для такси/аэропорта)
Недружелюбное отношение к детям, нежелание выполнять мелкие просьбы (например, разогреть кашу), недоброжелательные взгляды
Сотрудники бара, особенно в вечернее время, часто описываются как недружелюбные
Игнорирование запросов по электронной почте при возникновении проблем с бронированием

Профессионализм:

Ресепшен: Заселение обычно проходит быстро, даже при большом наплыве гостей. Выдача ключей и информации — оперативная.
Консьерж-услуги: Хранение багажа предоставляется.
Решение проблем: Отношение к проблемам гостей (неисправный кондиционер, шум, неудовлетворительная уборка) неоднозначное. Иногда предлагают решение, иногда — нет.

Владение языками:

Персонал в целом владеет английским языком, встречаются сотрудники, говорящие по-французски. Итальянским владеют немногие, но основные вопросы решаются.
Есть жалобы, что при уровне отеля 4 звезды отсутствие французского у части персонала воспринимается как минус.

Питание

Завтрак (буфет): Отношение к завтраку кардинально разное, от «худший завтрак в моей жизни» до «великолепный, один из лучших буфетов».

Качество и разнообразие:

Мнения «за»: Хвалят большое разнообразие: свежие фрукты, выпечка, хлеб, ветчина, сыр, свежевыжатый сок, хлопья, йогурты, омлеты, яичница.
Мнения «против»: Ругают выкладку горячих блюд — яичница или бекон плавают в собственном жиру, выглядят непривлекательно. Некоторые гости отмечают, что это «не соответствует уровню 4-звёздочного отеля».
Кофе: Самый частый минус — кофейные автоматы. Многие называют получаемый напиток «отвратительным», «невкусным», «не питьевым».
Обслуживание во время завтрака: Описаны случаи, когда гостей заставляли ждать, пока персонал закончит свой перекус, прежде чем обслуживать. Работники буфета иногда описываются как «суровые» и недружелюбные.
Гигиена: На полу возле буфета отмечались многочисленные пятна.

Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в просторном зале на втором этаже с видом на бухту или город. Многие хвалят атмосферу, но отмечают, что обстановка «немного устаревшая».

Другие опции:

Кафетерий: Гости хвалят кафетерий за добротный кофе, выпечку, сэндвичи и пинчос по разумным ценам.
Обед/ужин в ресторане: Отзывы положительные. Отмечают хороший выбор, качество блюд, внимательный сервис и разумные цены.
Рум-сервис: Доступен, но в отзывах конкретики нет.

Стоимость завтрака: Обычно составляет около 15–16 € с человека.

Бары и напитки:

В основном лобби-бар работает до 23:30, что не очень устраивает гостей, желающих пропустить ночной колпак.
Красивая терраса на втором этаже часто бывает закрыта. Гости отмечают, что это неоправданно, особенно летом.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Лифты: Гости хвалят наличие 4 лифтов, благодаря которым почти не приходится ждать.
Конференц-залы и бизнес-центр: Есть, но конкретной оценки качества нет.
Химчистка/прачечная: Услуги существуют, но оцениваются как дорогие. Отдельные гости отмечали, что даже утюг в номер не предоставляют, только глажка за плату.
Камера хранения: Присутствует, доступна до и после заселения.

Wi-Fi:

Упоминается в контексте проблем: работает плохо, медленно, часто отключается, нестабильно.
В других отзывах говорят, что он «был в порядке». Скорее всего, качество сигнала зависит от этажа и близости к коммуникациям.

Климат-контроль:

Проблемы: Кондиционирование/отопление вызывают жалобы. В отдельных номерах кондиционер не работал, и персонал не всегда оперативно реагировал или предлагал решение. Встречаются жалобы на излишнюю жару даже в несезон.

Важные замечания

Соотношение цены и качества: В основном отель считают соответствующим категории 4 звезды, но не безоговорочно. Многие отмечают, что стоимость выросла, и за 150–290 € за ночь ожидают более современной обстановки и сервиса. Тем не менее, при раннем бронировании можно получить очень хорошее предложение.
Возраст здания и влияние на впечатление: Отель строился/ремонтировался в конце 90-х. Это чувствуется: ковровые покрытия, мебель, лифт для машин, стиль отделки. Привлекательность номера во многом зависит от того, успели ли его обновить. Номера без ковра получают больше положительных оценок.
Скрытые сборы: Турналог, депозит в отзывах не упоминаются. Парковка — дополнительная плата 16–19 €/сутки.
Языковые барьеры: Незначительны, базовые потребности решаются на английском.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: локация, просторные чистые номера, вид из окон, хороший завтрак, парковка лифтом.
- Минусы: громкие двери, износ мебели/отделки, нестабильный Wi-Fi, неидеальный сервис, парковка платная и узкая.

Практические советы для гостей

Обязательно резервируйте парковку заранее, если путешествуете на машине. Она платная (16 €), но стоит своих денег, так как рядом муниципальные парковки стоят столько же или дороже. Автомобильный лифт — тесный, учитывайте габариты.
Выбирайте номер на высоком этаже (7–10). Вид будет лучше, и меньше будет слышен уличный шум.
Бронируйте номера с видом на бухту/море, если цените панорамы. Вид из таких окон действительно восхитительный, многие называют его главным достоинством отеля.
Если вы чувствительны к шуму, избегайте номеров вблизи лестничных клеток или у выхода на этаже: это минимизирует «эффект хлопающих дверей». Комнаты с городским видом часто тише морских.
Если не хватает бюджета на завтрак в отеле (16 €), воспользуйтесь кафетерием при отеле или многочисленными кафе поблизости.
Для длительного проживания или для семьи с детьми лучше рассмотреть джуниор-сьют — они значительно просторнее и комфортнее.
Если возникла проблема (не работает кондиционер, не убрано), стойте на своём и требуйте решения или смены номера немедленно при заселении — потом будет сложнее.
Берите с собой маску для сна и беруши на случай, если попадётся шумный сосед или дверь будет хлопать особенно громко.
Для вечернего ужина ресторан отеля — неплохой и недорогой вариант, либо прогуляйтесь до многочисленных пинчос-баров в окрестностях.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Локация: лучшая в городе — в двух шагах от исторического центра, кафедрального собора и Центра Ботина.
Просторные номера — по европейским меркам комнаты очень большие, с отличным видом на бухту.
Чистота — большинство номеров и общественных зон содержатся в идеальном порядке.
Завтрак — при всей противоречивости отзывов, большинство гостей хвалят его за разнообразие и красивую подачу.
Уникальная парковка-лифт — очень удобно для тех, кто путешествует на машине.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Износ интерьеров — мебель, ковровые покрытия, ванные комнаты нуждаются в реновации; ощущение, что отель застрял в 90-х.
Громкие двери и шум — одна из самых частых жалоб, серьёзно портит впечатление и сон.
Нестабильный/недоброжелательный сервис на ресепшен — единичные случаи хамства бросают тень на всю картину.
Проблемы с климат-контролем — в некоторых номерах кондиционер не работает или работает плохо.
Wi-Fi — работает медленно, что недопустимо для деловых гостей.

Итоговая оценка: 7.5/10

Почему не выше и не ниже? Несмотря на идеальную локацию и просторные чистые номера, отель теряет баллы за устаревшую отделку, шумность, нестабильный Wi-Fi и неровный сервис. Это хороший четырёхзвёздочный отель, но он не дотягивает до выдающегося уровня из-за неустранённых проблем, которые в этой ценовой категории недопустимы.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Почти идеально. До всего можно дойти пешком, транспортная доступность отличная.
Номера и чистота: 7.5/10
Просторные, чистые, но из-за устаревшей мебели и проблем со звукоизоляцией не выше.
Сервис: 6.5/10
Очень неровный. Когда хорошо — отлично, когда плохо — ужасно. В среднем — приемлемо.
Питание: 7.0/10
Завтрак противоречив, ресторан неплохой, кофе — слабое место. В целом хороший уровень, но есть к чему стремиться.
Инфраструктура: 6.5/10
Парковка удобная, но платная. Wi-Fi плохой, бизнес-центр и другие опции есть, но не блещут.
Цена/качество: 7.0/10
Соответствует категории, но при высокой цене и дополнительных расходах (парковка) ожидания не всегда оправдываются.