Hotel Faranda Express Alisas Santander

Hotel Faranda Express Alisas Santander (также известный как Hotel Celuisma Alisas, Hotel Faranda Alisas Santander, Ascend Hotel Collection) — это бюджетный двухзвёздочный отель 1971 года постройки с частичной реновацией 1998 года, предлагающий 78 номеров в трёхэтажном здании. Ключевая особенность — феноменально удобное расположение: в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного и автобусного вокзалов, близко к паромному терминалу и историческому центру Сантандера.

Однако удобство локации полностью нивелируется проблемами с состоянием номеров, качеством уборки и организацией работы. Большинство гостей сталкиваются с серьёзными проблемами: постояльцы постоянно жалуются на грязь (волосы в ванной и на кроватях, грязные полотенца, общая антисанитария), устаревшие интерьеры, отсутствие обещанного кондиционирования, крайне плохую звукоизоляцию и низкое качество завтрака. Персонал на ресепшене часто описывается как некомпетентный, грубый и медлительный.

Главные плюсы — действительно отличная транспортная доступность и лояльные цены, хотя в последнее время стоимость проживания для некоторых гостей оказалась неоправданно завышена. Отель подходит только тем, кто ищет минималистичное место для ночлега на 1–2 ночи, готов мириться с недостатками ради экономии и способен игнорировать бытовой дискомфорт.

Итоговая оценка: 4.5/10 — Ниже среднего. Серьёзные повторяющиеся проблемы, претензий значительно больше, чем положительных отзывов.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название:
Hotel Faranda Express Alisas Santander (также встречается как Hotel Celuisma Alisas, Hotel Faranda Alisas Santander, Ascend Hotel Collection)

Адрес:
C. Nicolás Salmerón 3, 39009, Сантандер, Кантабрия, Испания

Категория:
2 звезды, бюджетный сегмент

Год основания / реновации:
1971 / 1998

Описание:
Небольшой городской отель с 78 номерами на трёх этажах. Позиционируется как доступный вариант для туристов и деловых путешественников, ориентирующихся в первую очередь на экономию бюджета и удобную транспортную доступность. Часть номеров (по некоторым данным, около половины) прошла реновацию, остальные сохраняют интерьеры конца 1990-х годов, что создаёт сильный контраст в опыте гостей.

Целевая аудитория

• Бюджетные туристы, приезжающие на короткий срок с целью экскурсий по Сантандеру и близлежащим достопримечательностям
• Путешественники-транзитники, которые прибывают/уезжают поездом, автобусом или паромом и которым критично находиться рядом с транспортными узлами
• Компании друзей или семьи, ищущие базовое место для ночлега без претензий на комфортный отдых
• Автотуристы, которых привлекает наличие платной парковки, хотя её доступность часто оказывается проблемой

Отель совершенно не подходит для тех, кто ценит уют, тишину, комфорт, качественное питание и профессиональный сервис.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Кастилья-Эрмида (Castilla-Hermida), в непосредственной близости от исторического центра Сантандера. Основное преимущество — шаговая доступность до ключевых транспортных узлов.

Ключевые точки интереса

Транспортная доступность:

• Железнодорожный вокзал (Estación de Santander): ~150 метров, ~5 минут пешком
• Автовокзал: ~200 метров, ~5–7 минут пешком
• Паромный терминал (Brittany Ferries): ~200–300 метров, ~7–10 минут пешком
• Аэропорт Сантандера (Parayas): в 15 минутах езды на автомобиле

Достопримечательности в пешей доступности:

• Собор (Catedral de Santander): ~10–15 минут пешком
• Муниципалитет (Ayuntamiento): ~10–15 минут пешком
• Набережная и порт: ~10–15 минут пешком
• Региональный парламент Кантабрии: ~10 минут пешком
• Пляж El Sardinero: ~3.7 км (доступен на общественном транспорте или автомобиле)

Общественный транспорт

Доступность от отеля:

• Автобусные остановки в шаговой доступности
• Центральное расположение обеспечивает лёгкий доступ ко всем основным маршрутам общественного транспорта Сантандера
• Такси доступно в любое время суток, точка вызова находится у входа в отель

Пешая доступность:

• Очень удобная. Гости могут легко дойти до кафе, баров, ресторанов и главных магазинов исторического центра.
• Окружающий район — оживлённый городской центр, безопасный для прогулок в светлое время суток.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Услуги трансфера в описании отеля не упоминаются. Гости организуют трансфер самостоятельно, например, через такси.
• Консьерж-услуги: Помощь с вызовом такси оказывается на ресепшене.

Парковка

Наличие и организация:

• Отель предлагает платный парковочный гараж на территории.
• Вместимость — всего 15 мест на 78+ номеров.

Стоимость:

• 13–13.50 EUR в сутки.

Ключевые проблемы:

• Хронический дефицит мест. Даже при предварительном бронировании и письменном подтверждении от директора отеля (как в случае с одним из гостей) мест может не оказаться в наличии.
• Стоимость парковки считается завышенной для подобного уровня отеля.
• Многим гостям приходится искать платную парковку на вокзале или на уличных парковочных местах с ограничением по времени.
• Процесс парковки неудобен: один общий пульт/брелок для доступа, который необходимо забирать с собой на ресепшен. Это некомфортно и нелогично.
• Тесные проезды между колоннами в гараже, высокий риск повредить автомобиль.

Итог по локации

Сильные стороны: Исключительное расположение для тех, кто путешествует общественным транспортом или на пароме. Можно легко добраться до основных достопримечательностей пешком.

Слабые стороны: Проблемы с парковкой делают пребывание на автомобиле стрессовым. Заявленные услуги (например, гарантированное место) часто не выполняются.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние и ремонт:

• Номера очень старые, отражают эпоху основания отеля и частичную реновацию 1998 года. Значительная часть не обновлялась с тех пор.
• Интерьеры часто описываются как совершенно устаревшие, «из прошлого века».
• Широко распространены проблемы с отслоившейся краской на стенах, грязными стенами, застарелыми загрязнениями на потолках и шторах.
• Мебель — «бабушкина», сильно изношенная, со следами долгой эксплуатации.
• У многих гостей вызывает шок цветовое решение: ярко-розовые и лиловые стены, фиолетовая мебель в сочетании с тёмно-зелёной грязной ковровой дорожкой.
• Некоторые номера (в отремонтированной части отеля) выглядят чище, современнее и просторнее, но таких, по видимо, меньшинство.

Размеры и освещение:

• Номера компактные, по мнению многих — очень маленькие. Пространства между кроватью и стенами едва хватает, чтобы пройти.
• Проблема с естественным освещением. Окна часто выходят на узкий тёмный внутренний дворик («cavedio», «patio interior»), заваленный мусором. В результате в комнатах темно даже днём.
• Некоторым гостям доставались номера с молочными стёклами вместо окон, что не решает проблему проветривания и света.

Оснащение и удобства:

• Кондиционирования воздуха НЕТ в большинстве номеров, несмотря на обратное обещание в описаниях на некоторых сайтах. Отель действительно рекламирует эту опцию, но по факту она отсутствует.
• Для охлаждения предлагается старый шумный вентилятор («un pingüino que hace un ruido infernal»), работающий через окно и создающий невыносимый грохот.
• В ряде номеров отсутствуют элементарные удобства: нет фена, нет бумажника, нет холодильника, нет чайника, нет электронных розеток в достаточном количестве, сейф заперт или отсутствует код.
• Некоторые гости жаловались на двери туалета, которые не закрываются.
• Неисправная сантехника: засоряющиеся и подтекающие краны («el grifo se atascaba»).
• Установлены плоские телевизоры, но многие отмечают их бесполезность: они транслируют только испанские каналы.
• На окнах иногда не закрываются жалюзи или шторы, что мешает сну.

Чистота

Общий уровень гигиены:

• Критически низкий. Подавляющее большинство отзывов содержит жалобы на неудовлетворительную уборку.
• Часто обнаруживаются:
  • Волосы в душе, на полу, на кроватях, а иногда даже под простынями.
  • Грязь в ванной/душе: застарелый известковый налёт, мыльные разводы, остатки средств предыдущих постояльцев.
  • Занавеска для душа, покрытая плесенью и жиром — встречается в жалобах многократно и считается одной из ключевых проблем.
  • Грязные полотенца, порванные, с пятнами.
  • Грязная ковровая дорожка/ковролин с давними пятнами, источающий неприятный запах.
  • Запылённые светильники и мебель.
• Пугающие инциденты:
  • Некоторые гости обнаруживали в номере использованные предметы от предыдущих постояльцев, например, открытые пакеты с гелем для душа.
  • Находили грязные пластиковые стаканчики с непонятной белой субстанцией.
  • Одному гостю достался номер с бланком регистрации предыдущего постояльца, лежащим на виду, с его личными данными.
• Организация уборки: В отели используется нестандартная практика: гость должен оставлять специальный знак на двери, если хочет, чтобы комнату убрали. Это вызвало недоумение у многих.

Шум и звукоизоляция

• Стены очень тонкие («paredes de papel» — «стены из бумаги»).
• Постояльцы слышат абсолютно всё, что происходит в соседних номерах: разговоры, смех, включенный телевизор, душевую или стиральную машину, использование туалета.
• Шум с улицы также является серьёзной проблемой, особенно если окна выходят на проезжую часть или над входом (где гости курят).
• Шум из коридоров. Персонал по уборке часто кричит в коридорах, что отмечается как один из главных раздражителей. Утром они включают пылесос, который служит нежелательным будильником для всех постояльцев.

Итог по номерам и чистоте

Сильные стороны: В очень редких случаях гостям везёт с отремонтированной комнатой, где становится «чисто и комфортно».

Слабые стороны: Подавляющее число гостей получают грязные, устаревшие, тесные и шумные номера, не соответствующие даже скромным ожиданиям от двух звёзд. Уровень гигиены находится на недопустимо низком уровне.