Hotel Picos de Europa — двухзвездочный бюджетный отель с оценкой 7.8/10, который ценится за выдающееся соотношение цены и качества. Он расположен в пешей доступности от автовокзала, железнодорожного вокзала и исторического центра Сантандера. Сильные стороны включают безупречную ежедневную уборку, просторные номера с современными ванными комнатами и исключительно дружелюбный персонал. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция (шум из бара и коридоров), неудобный вход со ступеньками и крайне скудный завтрак в соседнем кафе за 6 евро. Отель предлагает отличную цену (от 38 евро) и идеален для транзитных путешественников и бюджетных туристов, но не подходит для чувствительных к шуму гостей и тех, кто ищет полноценный пляжный отдых.
Hotel Picos de Europa в Сантандере — яркий пример того, как двухзвездочный отель может превзойти ожидания. При цене от 38–70 евро за ночь этот бюджетный вариант предлагает отличное соотношение цены и качества. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, удобные кровати и современные ванные комнаты, несмотря на возраст здания (1986 год постройки). Отель расположен в пешей доступности от автовокзала и ж/д вокзала (10 минут), а также в 15 минутах ходьбы от исторического центра и набережной.
Главные плюсы: идеальная локация для знакомства с городом, доброжелательный персонал, ежедневная уборка и бесплатные бутылочки воды. Минусы: неудобный вход через узкий проход с аркой, проблемы с парковкой, шумные номера со стороны бара и, как минимум, одна жалоба на «убитый» матрас с пружинами. Завтрак в соседней кафешке (6 евро) вызывает противоречивые отзывы: кто-то хвалит свежий апельсиновый сок и местную атмосферу, а кто-то считает его слишком скудным на фоне общей цены.
Общая оценка: 7.8/10
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Hotel Picos de Europa
- Адрес: Сантандер, Arco Iris 2, Plaza Numancia
- Звёзды: 2
- Категория цены: Бюджетный
- Год открытия: 1986
- Тип размещения: Отель
- Количество номеров: 44
Описание
Hotel Picos de Europa — скромный городской отель, который многие гости считают недооценённым. Вопреки ожиданиям от двух звезд, он предлагает просторные и чистые номера, в большинстве случаев обновлённые и отремонтированные. Отель находится в здании 1986 года постройки, но во многих отзывах отмечается, что внутренние помещения отремонтированы, а мебель современная.
Целевая аудитория: бюджетные туристы, любители пеших прогулок по городу, транзитные гости (близость к автовокзалу и ж/д вокзалу), а также те, кто приезжает в Сантандер на 1–2 ночи для изучения достопримечательностей или продолжения путешествия по Испании. Не подходит для тех, кто ищет роскошь или полноценный отдых на пляже (до ближайшего пляжа El Sardinero — 5.3 км).
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центре Сантандера, вблизи пешеходной зоны (Calle Burgos), но вход в отель — с боковой улочки. Это одновременно и плюс (тишина по ночам), и минус (трудно найти в первый раз).
Ключевые точки интереса
- Автовокзал и ж/д вокзал: 10 минут пешком
- Центр города (музеи, набережная, ратуша): 10–15 минут пешком
- Паромный терминал: 3 минуты на машине
- Пляж El Sardinero: 5.3 км (прямой автобус)
- Рестораны, кафе, магазины: 2 минуты пешком до главной улицы
- Собор Сантандера: 10 минут пешком
Общественный транспорт
Остановки автобусов до пляжей и других районов находятся в 5 минутах ходьбы. До центральной площади Ayuntamiento можно дойти пешком.
Пешая доступность
Отель идеален для пешего знакомства с Сантандером. Район безопасен, но некоторые отмечают, что вход через узкую арку выглядит не очень привлекательно.
Транспортные услуги отеля
Помощь с вызовом такси (рядом есть таксомоторная стоянка). Трансфер или шаттл не предоставляются.
Парковка
Собственной парковки нет. Отель предлагает гостям скидку 10% в близлежащем платном паркинге Plaza Numancia (около 13 евро в сутки). Уличная парковка (синяя зона) платная и затруднена из-за плотного трафика. Некоторые гости жаловались на сложности с багажом из-за ступенек при входе.
Номера и чистота
Качество номеров
Размер и оснащение: Вопреки ожиданиям от двух звезд, многие номера просторные, с большой двуспальной кроватью, большим шкафом и письменным столом. Ванные комнаты также просторные, с душевой кабиной или ванной, современной сантехникой, феном и бесплатными туалетными принадлежностями. В номерах есть кондиционер и плоский телевизор.
Состояние мебели и отделки: Отзывы заметно разделились. Большинство гостей пишут, что номера обновлённые, чистые и современные («чувство, будто я первый гость»), особенно на верхних этажах. Однако некоторые отмечают, что в старых номерах мебель уже «в возрасте» и выглядят поношенными.
Особенности: Некоторые номера имеют выход на террасу. Ежедневно в номере оставляют две бутылочки воды — приятный бонус. Одна группа гостей пожаловалась на отсутствие кондиционера и только вентилятор.
Конкретные проблемы: Критический минус — минимум в одном отзыве описаны «убитые» матрасы, в которых прощупываются пружины, а также рваные простыни и шторы. Это единичный, но очень серьёзный случай.
Чистота
Общий уровень: Практически все гости отмечают безупречную чистоту в номерах и ванных. Уборка ежедневная, с заменой полотенец (даже если гость не вешал табличку «уберите»). Некоторые гости, правда, замечали, что полотенца старые и застиранные.
Качество и частота уборки: Ежедневная уборка до 12:00. Если гости просили не беспокоить, сотрудники оставляли пакет с чистым бельём у двери.
Шум и звукоизоляция
Уровень шума: Номера во внутреннем дворике тихие. Однако те, что выходят на боковую улочку или примыкают к бару, могут быть шумными ночью из-за посетителей кафе. Некоторые гости жаловались, что слышат соседей и звуки из коридора.
Сервис
Персонал
Общая оценка: Персонал получает восторженные отзывы за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь 24/7. Многие гости отдельно отмечают сотрудников ресепшена: Vanessa, Orlando, Hugo, а также парня из кафе, который помог починить телевизор и кондиционер.
Владение языками: Персонал в основном говорит по-испански. Некоторые гости отмечали, что английским персонал владеет слабо, но это не стало серьёзной проблемой. Франкоговорящие гости также не жаловались.
Качество обслуживания
Оперативность: Быстрый check-in/check-out, даже ранним утром (одной паре дали заселиться раньше положенного). Персонал помогает с бронированием столиков, вызовом такси, решением технических проблем.
Работа ресепшена: Стойка регистрации работает 24 часа. Гости могут оставить багаж до или после выписки. Персонал предоставляет информацию по экскурсиям и городским достопримечательностям.
Примеры выдающегося сервиса: Гость попросил помочь найти стоматолога — сотрудник Hugo нашёл и забронировал приём за несколько минут. Когда в одной из комнат сломался кондиционер и телевизор, помощник из кафе сам починил технику, хотя это не входило в его обязанности.
Проблемы
- Единичная жалоба на «дистанционного» и не особенно коммуникабельного персонала на ресепшене в вечернее время.
- Завтрак вызвал недовольство у гостей, ожидавших классический буфет (подробнее см. раздел «Питание»).
Питание
Завтраки
Формат и качество: Завтрак (континентальный) подаётся не в самом отеле, а в соседней кафешке/ресторане Picos de Europa, который соединён с отелем внутренним проходом. Это кафе открыто для всех, а не только для гостей.
Стоимость: Обычно не включён в стоимость номера и стоит около 6 евро.
Ассортимент: За дополнительную плату гости получают один напиток (сок или кофе) и один продукт на выбор: сладкую выпечку (круассан, пончики) или что-то солёное (бутерброд с хамоном, тост с помидорами, омлет). Свежевыжатый апельсиновый сок хвалят многие.
Проблемы и мнения:
- Позитивные: «Свежий сок, местный колорит», «хорошо для цены», «завтрак простой, но вкусный, можно выбрать солёное или сладкое».
- Негативные: «Слишком скудный, за такие деньги можно найти лучше», «если хочешь второй кофе или круассан — плати полную стоимость, это развод!»
Обед и ужин
Ресторан Picos de Europa: Кафе/бар на первом этаже предлагает широкое меню в течение всего дня. Гости отеля получают 10% скидку на еду и напитки. Многие хвалят местную кухню, меню дня за 13 евро (плюс скидка) и атмосферу «как у местных».
Room service: Доступен, но не заказывали часто.
Процесс обслуживания
Обслуживание в кафе быстрое, персонал дружелюбный. Некоторые отмечают, что цены в меню ресторана выше среднего, но еда того стоит.
Executive lounge / Club lounge
Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi
Негативные отзывы: Присутствуют жалобы, что Wi-Fi плохо работает или нестабилен. Позитивные: Некоторые гости указывают, что интернет был быстрый и беспроблемный. Возможно, качество зависит от этажа и удалённости от роутера.
Климат-контроль
Проблемы: В некоторых номерах кондиционер либо отсутствовал, либо ломался. Одна гостья писала, что в номере был только вентилятор. Жалобы на неработающий кондиционер единичны, но они есть.
Дополнительные платные услуги
- Завтрак: около 6 евро.
- Парковка: скидка 10% в соседнем платном гараже (всего 13 евро в сутки).
- Услуги прачечной, химчистки не упоминаются.
Важные замечания
Цена и качество
Соотношение: Отель предлагает исключительное соотношение цены и качества для 2-звёздочной категории. Со стоимостью 38–70 евро за ночь мало кто может конкурировать. Большинство гостей считают его заслуженным «трёхзвёздочником».
Возраст здания
Отель построен в 1986 году, и это заметно снаружи и в подъезде (облупившаяся арка при входе, двор-колодец). Однако внутренние номера и ванные комнаты, по словам гостей, обновлены и выглядят современно.
Скрытые сборы
Сборов нет. Туристический налог не упоминается.
Языковые барьеры
Персонал владеет английским языком на базовом уровне, но гости не считают это проблемой. Общение на испанском или через жесты проходит гладко.
Повторяющиеся темы
Плюсы:
- Безупречная чистота.
- Отличное расположение.
- Очень дружелюбный персонал.
- Современные и просторные ванные.
- Бесплатные бутылочки воды каждый день.
- Низкая цена.
Минусы:
- Неудобный вход (через узкий проход/арку).
- Проблемы с парковкой.
- Шумные ночью номера (со стороны бара).
- Скудный или навязчивый дизайн завтрака (только одно пирожное/бутерброд).
Практические советы для гостей
- Как найти отель: Если GPS ведёт к кафе Picos de Europa на главной улице, не пугайтесь. Вход в отель — через узкий проход (арку) слева от кафе, на маленькую площадь Plaza Numancia. Можно также пройти через само кафе внутрь.
- Выбор номера: Просите номер в отремонтированной части отеля, на верхних этажах (тише) и с видом во внутренний двор, чтобы избежать шума от бара.
- Парковка: Бронируйте парковку заранее через отель (скидка в гараже Numancia). Иначе придётся искать платную уличную парковку в синей зоне.
- Завтрак: Если не хотите скудный завтрак в кафе, рядом есть другие места, где можно плотно позавтракать за те же или меньшие деньги.
- Языковой барьер: Берите с собой разговорник или Google Translate на испанском. Английский могут не понять.
- Багаж и мобильность: Если у вас большой багаж или проблемы с мобильностью, имейте в виду, что при входе есть ступеньки (в отзывах жаловались).
- Шум: Если чувствительны к шуму, избегайте номеров на нижних этажах и со стороны бара.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Идеальное соотношение цены и качества: За 38–70 евро за ночь получить такие чистые, просторные и уютные номера — редкость.
- Отличная локация: В пешей доступности от основных достопримечательностей, автовокзала и вокзала.
- Исключительно чистые номера: Ежедневная уборка, современные ванные, безупречный порядок.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал: Работают 24/7, помогают с любыми вопросами.
- Местная атмосфера: Кафе/бар на первом этаже даёт почувствовать себя жителем Сантандера.
Ключевые слабые стороны:
- Проблемы со звукоизоляцией: Шум из коридора и от соседей, а также от бара по вечерам.
- Неудобный вход: Узкая арка с неприятным запахом и ступеньки затрудняют доступ с багажом.
- Завтрак: Скудный ассортимент и формат «одно блюдо + один напиток» раздражает некоторых гостей.
- Отсутствие собственной парковки: Нужно пользоваться платным гаражом, хоть и со скидкой.
- Риск попасть на старый матрас: Единичные, но критические жалобы на ужасные кровати с пружинами.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 9.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, транзитным гостям, тем, кто приезжает в Сантандер на 1–3 ночи для осмотра города, любителям ходить пешком и ценителям отзывчивого персонала.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошный отдых, семьям с маленькими детьми и колясками (ступени), людям с ограниченными возможностями (нет лифта в подъезде), а также гостям, которые очень чувствительны к шуму. Если ищете спокойный отдых у моря — этот отель не для вас из-за удалённости от пляжей.