Hotel Silken Rio Santander

Hotel Silken Río Santander — четырёхзвёздочный городской отель напротив пляжа El Sardinero, работающий в здании 1960‑х/1970‑х годов с капитальным ремонтом 2007 года. Главный козырь — локация: прямой выход к океанскому побережью, променаду и городскому автобусу, хороший выбор баров и кафе в шаговой доступности. При этом большинство гостей отмечают, что реальный уровень инфраструктуры и сервиса тяготеет скорее к хорошему «трёхзвёзднику» с отдельными штрихами «четвёрки».

Плюсы: сильные виды на море из многих номеров, удобство прогулок по набережной, часто очень отзывчивый и готовый помочь фронт-офис и бар, возможность остановиться прямо у пляжа без необходимости ехать на курорт. Минусы: ощутимый разброс по качеству номеров (от просторных реновированных до тесных и уставших), проблемы с шумоизоляцией и работой части оборудования, неравномерный уровень вежливости персонала, а также завышенные, на взгляд многих, расценки на парковку и завтрак.

Общая итоговая оценка: 7,7/10 — крепкий, но неровный отель, который вполне оправдан для тех, кто в первую очередь едет за океаном и спокойным променадом, а не за лобби-баром и безупречным сервисом.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Silken Río Santander
• Адрес: Avenida Reina Victoria, 153, Сантандер, район El Sardinero
• Категория: 4 звезды, городской отель на первой линии пляжа
• Год открытия: 1964 (рядом источников указывается 1973)
• Год последней реновации: 2007
• Количество номеров: 89
• Этажность: 5–6 этажей (включая мансардный)

Описание и позиционирование:

Это городской пляжный отель в здании советующей эпохи: монументальная коробка с панорамным остеклением со стороны моря, капитально обновлённая в середине 2000‑х. По ощущениям — не столько курортный комплекс, сколько городская «база» у океана: здесь нет полноценного лобби-холла, бассейна, большой территории — зато есть прямой доступ к реальной городской жизни, пляжу и променаду.

Отель скорее рассчитан на:

• туристов на 2–5 ночей, ориентированных на пляж и прогулки;
• гостей, прибывающих/уезжающих на пароме (порт в паре километрах);
• семей и пар, которые хотят жить у моря, но при этом иногда выбираться в центр города;
• тех, кому важнее вид из окна и близость к набережной, чем ресторан «при отеле» или антуражные зоны.

Многочисленные отзывы сходятся: если вы едете ради моря, панорамных видов и неспешных прогулок, Silken Río отрабатывает своё. Если ждёте эталонного четырёхзвёздочного формата в стиле «лджоури» — будете разочарованы.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит прямо напротив пляжа El Sardinero, на одной из главных прибрежных трасс Avenida Reina Victoria:

• до пляжа — пешком 1–2 минуты через дорогу;
• до Gran Casino del Sardinero — несколько минут пешком;
• до центра Сантандера — примерно 3–4 км: около получаса пешком вдоль набережной, 10–20 минут на автобусе, 5–10 минут на такси.

Район El Sardinero — спокойный и ориентированный на отдых: много кафе, баров, магазинов для туристов, прогулочные променады, ночной шум возможен в сезон из-за баров и гуляющих компаний.

Ключевые точки интереса

• Пляж El Sardinero — прямой выход напротив отеля. Море часто с волнами, что для многих семей с маленькими детьми некомфортно.
• Парк и полуостров La Magdalena, казино, Jardines de Piquio — в пешей доступности, популярные места для прогулок.
• Паромный терминал Сантандера — 3–6 км, 5–10 минут на такси (обычно в районе 5–6 €).
• Заповедник Cabárceno, пляж Сомо — около 20–30 км, доступны на арендованном авто или с организованной экскурсией.

Близость к океану — главный аргумент локации: из многих номеров открывается прямой вид на море и закаты.

Общественный транспорт

• Автобус: остановка в 50–100 метрах от отеля, линии 1–3–4 и другие городские маршруты идут до центра и других районов.
• Туристический hop-on/hop-off автобус — также останавливается напротив пляжа, через дорогу от отеля.
• Такси: стоянка рядом, поездка в центр в большинстве отзывов обходится примерно в 5–6 €.

Добраться из порта в отель и обратно несложно: такси, при желании — городской транспорт. Многие гости после паромной переправы пользуются именно такси. Поезд/дальние маршруты — через центр Сантандера и уже оттуда на местном транспорте.

Пешая доступность

• Променады вдоль моря начинаются буквально из-под окон.
• В дневное и вечернее время район считается безопасным и оживлённым, гулять можно без проблем.
• Некоторые жалуются на шум поздним вечером и в выходные из-за баров и машин; если окна выходят на проспект, спать с открытым окном может быть неприятно.

Транспортные услуги отеля

• Судя по разрозненным упоминаниям, трансфер до автовокзала либо в порт доступен за отдельную плату.
• Нет чётко прописанного регулярного шаттла до центра или порта: основное передвижение — городские автобусы, такси или пешком.

Парковка

Отель не имеет собственного крытого паркинга внутри здания — это частая претензия гостей:

• гости направляются в общественный подземный паркинг в нескольких минутах ходьбы;
• в отзывах фигурируют около 200 м до парковки, иногда сложность найти место в сезон;
• стоимость и формат разнятся: есть суждения, что парковка была недорогой и удобной, и есть жалобы на «принудительный» платный паркинг в отдалении;
• некоторые пишут о заметных расходах за 3–4 дня парковки (порядка 16 € и выше) и общей неудобности для тех, кто прибывает на машине с багажом.

Сезонных гостей часто выручает бесплатная уличная парковка вдоль района: машину реально оставить на улице, особенно в межсезонье, хотя в разгар лета и на выходных народу много.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления очень полярные, и тип номера/этаж/вид сильно влияют на опыт.

Положительные моменты:

• Виды на море из номеров с окнами на фасад — главный хит. Многие специально отмечают, что стоит доплатить за «deluxe» или «vista mar»: панорамные окна, закаты, шум волн.
• Часть номеров после обновления расценена как современная и аккуратная: светлая отделка, кондиционер, ТВ с плоским экраном, небольшой письменный стол, удобная ванная комната.
• Часто хвалят размер стандартных и семейных номеров: «просторно», «для семьи достаточно одного номера», «соединяющиеся комнаты с двумя ванными».
• В некоторых номерах есть мини-бар, сейф, кофемашина или чайник; в других — только телевизор и мини-бар, без кофе.

Проблемные зоны:

• Ощутимый износ: в ряде отзывов упоминаются сколы на мебели, потертые углы, пятна на стенах, сырость/грибок в ванной, стареющая отделка.
• Мансардные комнаты на верхнем этаже получили жесткую критику: тесно, наклонный потолок, крышные окна типа Velux, мало света, не всегда хорошая шумоизоляция, а в одном случае — даже плесень и грязь.
• Комнаты во двор / на тыльную сторону: тише, но темновато, вид на стену или внутренний двор, ощущение «бюджетного варианта» даже при немаленькой цене.

В целом: если вы попадаете на 3–5 этажи с видом на море — впечатления скорее «очень хорошо» для городского отеля. Если угодили в маленький номер у стены или на последнем этаже — будут претензии к комфорту и насыщенности оборудования.

Чистота

Отзывы разнятся; есть и «безупречно чисто», и откровенные проколы.

• Положительные отзывы: «очень чисто», «убирали каждый день», свежее бельё, аккуратный санузел, хорошие полотенца и халаты, регулярная замена принадлежностей.
• Негатив: случаи неубранной плесени по швам душа, пыль/пятна в углах, однажды — бутылка сока в минибаре с плесенью (быстро заменили, но психологический эффект остался), периодически — криво заправленная постель, несвежий душ.

В среднем уровень чистоты ближе к хорошему, но некоторые номера заметно отстают по уходу.

Оснащение и удобства

• Техника: кондиционеры, плоские телевизоры и спутниковое ТВ, в части номеров — кофемашины или чайники; в других кофе‑станции нет.
• Мини-бар: есть во многих номерах, но заполненность и свежесть отличаются.
• Рабочее место: малогабаритные столики под ноутбук; для длительной работы удобно не всегда.
• Хранение вещей: частая жалоба — маленькие шкафы, открытые вешалки без дверей, мало ящиков; для длительной поездки двоих вещи разложить негде.
• Сейф: то работает, то отсутствует или требует дополнительной оплаты/активации; в нескольких отзывах сообщается, что сейф просто не дали либо не починили.

Шум и звукоизоляция

Окна на главную дорогу — потенциально шумно: слышны машины, мопеды, компании с баров. Многие пишут, что отель достаточно «звонкий»: слышен шум из коридора, от соседей и из санузлов. Те, кто жил на верхних этажах (например, 5‑й), чаще довольны: или лучше изолировано, или морской шум перекрывает остальные звуки.

Нюансы:

• вид на море часто компенсирует внешний шум из‑за двойного остекления;
• номера во дворе тише, но лишаются вида и могут казаться душными.

---

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале — одна из самых противоречивых тем.

Положительное:

• Многие гости отмечают очень доброжелательный и отзывчивый персонал: на ресепшене помогают с комнатами, меняют номера с плохим кондиционером или без кофе‑машины, советуют, куда сходить, говорят на английском.
• Нередко хвалят конкретных сотрудников бара и ресторана: внимательные, работают с улыбкой, готовы подстроиться под пожелания.

Негативное:

• Часть гостей называет персонал «без улыбки», холодным, недружелюбным и даже грубоватым. Описывают формальное обслуживание, отсутствие помощи с багажом, манеру «не отрываясь от телефона».
• Есть претензии к работе ресепшена: ошибки в бронировании (например, колыбель, не отражённая в системе), нежелание что‑либо компенсировать, жесткое следование условиям отмены при форс‑мажоре.

В целом, баланс скорее положительный, но стабильности нет: кому‑то достается идеальный сервис, кому‑то — равнодушный или откровенно холодный приём.

Владение языками

Для Испании и этого формата отеля знание английского персоналом можно считать удовлетворительным:

• есть отзывы о хорошем английском на ресепшене и в баре;
• несколько гостей указывают, что сложно объясняться на английском, но многим это не помешало.

Проблем с языковым барьером как системной проблемы нет, но единичные трения случаются.

Качество обслуживания

• Заселение и выезд чаще проходят быстро и без проблем, хотя некоторые отмечают длинные очереди на breakfast в пик и тесноту у стойки.
• Консьерж‑функции работают: подсказывают маршруты, помогают с такси, экскурсиями, иногда делают апгрейд номера или предлагают варианты при поломке техники/кондиционера.

Проблемы:

• отказ в помощи при форс‑мажоре (сохранение полной оплаты, даже если гость не смог приехать из‑за госпитализации);
• не всегда оперативно реагируют на мелкие неисправности (ТВ, сейф, душ, шаткий кран).

Суммарно: сервис в среднем выше среднего по уровню , но в конкретных случаях может оказаться как «выдающимся», так и «безразличным».

---

Питание

Завтраки

О завтраках мнения делятся примерно 50/50.

Что нравится:

• Разнообразный буфет: свежие фрукты, нарезка, сыры, колбасы, несколько видов хлеба и выпечки, йогурты, яичница/бекон, круассаны, местная выпечка.
• Многие считают соотношение качества и цены нормальным в комплекте с бронированием.
• В межсезонье и при свободных мощностях обновление блюд идёт ровно.

Типичные минусы:

• Завышенная, по мнению гостей, цена при покупке на месте (около 14–15 € на человека) — за те же деньги в округе можно плотно позавтракать в кафе;
• временами еда успевает остывать, не успевают доливать горячее, яичница сухая, выпечка твёрдая;
• жалобы на кофе из автоматов — «жидкий», невкусный, вода недостаточно горячая;
• не всегда идеальный сервис: столы не убирают вовремя, персонал в зале иногда официально‑холодный.

Вывод: как стандартный континентальный завтрак в городском отеле он в целом хорош, но по соотношению с ценами в городе не является must‑have. Гости, не включившие завтрак в путёвку, обычно находят кафе в двух шагах.

Бары и ресторан отеля (Marea Alta и лобби‑бар)

• Ресторан Marea Alta (на пляже, с видом на океан) открыт не всегда: в низкий сезон некоторые остаются без ужина в отеле, хотя официанты могут предложить «bar menu» в лобби‑баре.
• Мнения о еде в баре: есть восторженные отзывы («бургеры — объедение», хорошие морепродукты), есть и сдержанные — «просто нормально».
• Цены в баре большинство считает вполне адекватными для отеля на первой линии пляжа.

Room service и поздние опции питания в отзывах упомянуты скорее как теоретическая доступность, но подробной картины нет.

Executive / club lounge

В отзывах нет информации о полноценном клубном лаундже, коктейльном часе и т.п. — судя по всему, такого сервиса в отеле нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

В имеющихся данных бассейн не упомянут; по косвенным признакам (критика «нет как такового бассейна для 4*») его у отеля, скорее всего, нет.

Тренажёрный зал

Упоминается небольшой фитнес‑зал:

• находится в задней части здания;
• оборудование — несколько тренажёров и весов, формата «комнатка при отеле»;
• для поддержания формы — достаточно, для серьёзных тренировок — маловато.

Спа / Wellness

Никаких упоминаний спа‑услуг, массажа или wellness‑центра нет.

Бизнес‑центр и конференц‑помещения

• В описании отеля заявлены 200 м² конференц‑площадей, 3 переговорных, компьютеры в рабочей зоне — но в гостевых отзывах это практически не отражено.
• Гости, у которых были бизнес‑встречи, не жаловались, но и деталей не приводили.

Прочие удобства

• Wi‑Fi — работающий и бесплатный; в большинстве отзывов был либо хорошим, либо стабильным. Модель «2 устройства на номер» вызывала сложности у одного из гостей, когда не удавалось переподключить новое устройство.
• Климат‑контроль: в тёплый сезон кондиционер местами работает некорректно — либо слабо, либо отключается; некоторым пришлось спать с открытыми окнами или менять номер.
• Один из лифтов — маленький и медленный, по мнению нескольких гостей; при большом количестве людей есть очередь и теснота.
• Доступность для маломобильных гостей: при входе в здание есть лестница и «служебный» лифт, что делает занос багажа и перемещение не всегда удобными; для людей с ограниченными возможностями это минус.

Дополнительные платные услуги

• парковка — платная, стоимость зависит от паркинга (общего или условно «гостиничного»);
• трансферы — по запросу, цена оговаривается индивидуально;
• завтрак — при оплате на месте около 14–15 € с человека.

---

Важные замечания

Цена и качество

• В целом цены тяготеют скорее к верхней границе для этого уровня сервиса.
• Многие гости пишут, что отель берёт «4‑звёздочные» цены при реальном уровне 3 с отдельными плюшками*.
• Комнаты с видом на море в пред/после сезон гости называют оптимальными по цене; стандарты во двор или мансарды при относительно высоком чеке вызывают раздражение.

Возраст здания

• Здание и интерьеры ощутимо поношены, несмотря на ремонт 2007 года: видно в деталях (фасадная плитка, углы стен, сантехника, краска, корпусная мебель).
• Номера делятся на заметно более свежие и «уставшие», причём по единой цене могут попадаться очень разные варианты.

Скрытые сборы

• Туристический налог или обязательный депозит в отзывах не упоминаются.
• Чаще возмущаются парковкой отдельной оплатой и удорожающей общей сметой, но сами правила вполне прозрачны — просто для многих неожиданны.

Повторяющиеся темы

• Локация и вид — почти всегда в плюсах.
• Несовпадение уровень звездности и реального наполнения — один из самых частых упреков.
• Звукоизоляция и шум — регулярно упоминаются теми, кто получил комнату на дорогу.
• Доброжелательность персонала — либо описывается как «очень хорошая», либо как «холодная»; среднего почти нет.

---

Практические советы для гостей

• Номер и вид:

  • Старайтесь выбирать номер с видом на море, лучше делюкс на 3–5 этажах; многие гости прямо пишут, что доплата за вид окупается.
  • Избегайте маленьких/мансардных комнат на последнем этаже, особенно если путешествуете вдвоём и/или с багажом: тесно, мало света, не всегда чисто.

• Сезон и шум:

  • Летом и в выходные на проспекте может быть шумно от машин и компаний; если чувствительны к шуму, уточните номер с двойным остеклением или с окнами не на дорогу.
  • Для тихих прогулок и размеренного отдыха межсезонье подходит лучше — плюс ценник мягче.

• Завтрак:

  • Если цены на сайте не слишком отличаются, включайте завтрак в пакет — так выйдет дешевле, чем покупать каждый день отдельно.
  • При самостоятельной оплате многие экономят, завтракая в ближайших кафе: качество сопоставимо, а иногда и лучше, при меньшей цене.

• Парковка и багаж:

  • Если едете на машине, заранее уточните парковочную ситуацию и стоимость — отель может направлять в удалённый паркинг.
  • При прибытии желательно заезжать к отелю, выгрузить багаж, а уже потом парковать машину — вход в здание со ступенями и не всегда есть помощь с багажом.

• Кондиционер и техника:

  • При заселении проверьте работу кондиционера и ТВ, сразу сообщите на ресепшн о проблемах — обычно реагируют и меняют номер.
  • Обязательно уточняйте, есть ли в номере чайник/кофемашина, если это важно.

• Безопасность и личные вещи:

  • Сейф может быть мал или нерабочий; если ценные вещи — просите заменить номер или отдайте на хранение у ресепшн.
  • Район в целом безопасный, но в сезон шумные компании вечером — для семей с маленькими детьми может быть дискомфортно.

• Язык:

  • На ресепшне и в баре обычно говорят по‑английски, но лучше сразу уточнять детали (трансфер, парковка, late check‑out) письменно или через официальный канал бронирования.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальная локация у пляжа Sardinero — прямой выход к морю, променад, казино, кафе, остановка общественного транспорта и туристического автобуса.
2. Виды на океан из видовых номеров: закаты, панорамные окна, возможность засыпать под шум волн.
3. Часто очень отзывчивый и профессиональный персонал на ресепшене, в баре и уборке — в хороший день создаёт ощущение «family‑run hotel».
4. Достаточная чистота и комфорт в большинстве стандартных номеров после ремонта, плюс удобная ванная и постельное бельё.

Ключевые слабые стороны

1. Несоответствие «четырём звёздам» по уровню инфраструктуры — отсутствие бассейна, полноценного лаунджа и большого бизнес-центра, непримечательный фитнес‑зал, старый медленный лифт.
2. Неровное качество и размер номеров: мансарды и внутренние комнаты тесные, уставшие, иногда встречаются грязные стыки, плесень и следы износа.
3. Проблемы с шумоизоляцией и оборудованием (кондиционер, душ, сейф, кофемашина) в части номеров.
4. Много жалоб на цену завтрака и парковку — гости считают, что заявленное качество не всегда оправдывает деньги.
5. Холодность и недружелюбие части персонала в отдельные дни, отсутствие help с багажом и формализм в экстренных ситуациях (отмена брони).

Итоговая оценка: 7,7/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9,0/10
  Фактически на первой линии океана, с отличной пешеходной доступностью к пляжу, кафе, казину, городскому и туристическому транспорту. Небольшой минус — отдалённость от центра для тех, кто любит гулять по городу пешком, и отсутствие своего паркинга.

• Номера и чистота: 7,5/10
  Плюсы: хорошие виды, большая часть номеров чистая и по‑домашнему уютная, удобная постель. Минусы: ощутимый износ в части комнат, маленькие шкафы, иногда странная планировка и теснота в мансардах.

• Сервис: 7,5/10
  В среднем — хорошо и даже очень хорошо, с откровенными «высотами» в позитивных случаях; но есть и редкие, но серьёзные провалы в вежливости и эмпатии.

• Питание: 7,0/10
  Буфет может быть вполне достойным, но частая претензия — цена и сервис в пик загрузки. Ресторан и бар по‑разному работают в сезон, но в целом скорее «приятные», чем «выдающиеся».

• Инфраструктура: 6,5/10
  Для формальной 4‑звездочности маловато: нет бассейна и спа, скромный тренажёрный зал, старый лифт, проблемы с доступностью. Для «городской базы у пляжа» этого хватает, но по звездности — явное недотягивание.

• Цена/качество: 7,0/10
  Для тех, кто приезжает ради моря и вида, по промо‑тарифам цена чаще оправдана. Для остальных — на грани; при отсутствии видового номера могут возникнуть претензии.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Парам и семьям с детьми постарше, ценящим прямой выход к морю, прогулки и атмосферу прибрежного района.
  • Гостям, приезжающим ненадолго после/до парома и не желающим заморачиваться с трансферами по городу.
  • Всем, кто готов доплатить за вид на океан и для кого это — ключевое впечатление от поездки.

• Кому НЕ стоит:

  • Ценителям «классических» четырёх‑ или пятизвёздочных комплексов с лобби, бассейном, спа и rich инфраструктурой — здесь этого просто нет.
  • Тем, кто планирует тихий семейный отдых с маленькими детьми, если не готов мириться с возможным шумом с улицы по вечерам и отсутствием полноценной игровой зоны.
  • Путешественникам, которые сильно привязаны к собственному автомобилю и ожидают просторной парковки при отеле.

Резюме: Hotel Silken Río Santander — очень крепкий пляжный городской отель с сильной локацией и заметным разбросом по качеству внутри и по сервису. Если вы понимаете, зачем едете, и правильно выбираете номер — он может стать отличной базой для знакомства с Сантандером и его побережьем.