Apartamentos Vigilia Park

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Apartamentos Vigilia Park
Адрес: Канарские острова, Санта-Крус-де-Тенерифе, Сантьяго-дель-Тейде, город Пуэрто-де-Сантьяго
Год открытия: 1992
Категория: 2 звезды
Позиционирование: Семейный апарт-отель эконом-класса для самостоятельных путешественников.

Описание

Апарт-отель, состоящий из 109 номеров, расположен в оживлённом районе Пуэрто-де-Сантьяго. Комплекс представляет собой многоэтажное здание, внутренние помещения которого (ресепшен, лифты) выходят в длинную торговую галерею с магазинами, турфирмами и кафе. Эта особенность создаёт специфическую атмосферу и является одной из главных причин жалоб на шум.

Ключевые особенности:

• Формат: Апартаменты с собственной кухней, что позволяет готовить еду самостоятельно. В стандартной комплектации есть холодильник, микроволновая печь, чайник, плита, посуда. Духовки нет.
• Целевая аудитория: Прежде всего, это самостоятельные путешественники и семьи с детьми, которые ищут бюджетный вариант размещения и планируют готовить сами. Подходит для тех, кто арендует автомобиль и исследует остров, так как расположен вдали от основных туристических центров.
• Типы номеров: Предлагаются одно- и двухкомнатные апартаменты, а также двухуровневые номера (дуплексы), где спальня может находиться на втором ярусе.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на вершине холма в Пуэрто-де-Сантьяго. Это спальный/курортный район на западе Тенерифе, известный своими потрясающими видами на скалы Лос-Гигантес.

Ключевые точки интереса

• Супермаркеты: Ближайший супермаркет Lidl находится в 2-3 минутах ходьбы вверх по холму. Это огромный плюс для тех, кто готовит самостоятельно. Также недалеко расположены супермаркеты Mercadona и Dino.
• Пляжи: До ближайших пляжей и природных бассейнов (например, Playa Chica, Playa de los Guíos, La Arena) придётся спускаться пешком 15–25 минут по крутому склону. Обратный подъём может быть утомительным для людей с ограниченными возможностями.
• Лос-Гигантес: Соседний курортный посёлок находится в пешей доступности (вниз по холму), путь займёт около 15–20 минут.
• Аэропорт Тенерифе-Южный (TFS): Расстояние около 40 км, дорога на автомобиле занимает примерно 50–60 минут.

Общественный транспорт

Прямо напротив входа в отель есть остановка общественного транспорта. Автобусы компании Titsa ходят регулярно и позволяют добраться до крупных курортов: Лос-Кристианос, Плайя-де-лас-Америкас, Коста-Адехе. Путь занимает около часа. Это удобный и недорогой способ передвижения по острову.

Пешая доступность

Район очень холмистый. Любая прогулка за пределы отеля — это либо спуск, либо подъём. Это необходимо учитывать людям с проблемами опорно-двигательного аппарата. Пешие прогулки по району безопасны, вечером также нет ощущения опасности.

Транспортные услуги отеля

Многие отзывы отмечают, что отель помогает заказать такси. Некоторые гости использовали трансфер, предоставляемый туроператором.

Парковка

У отеля нет собственной парковки. Это одна из главных проблем для гостей с арендованным автомобилем. Бесплатную парковку на узких улочках рядом с отелем найти очень сложно. Большинству приходится пользоваться платной частной парковкой напротив отеля, что гости называют «дорогим» и «неудобным» решением. Если вы планируете арендовать автомобиль, обязательно заложите в бюджет расходы на парковку.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно разнятся в зависимости от того, была ли комната отремонтирована, и от её расположения.

• Размер: Большинство гостей сходятся во мнении, что апартаменты очень просторные для своей категории. Особенно хвалят двухуровневые номера (дуплексы) и двухкомнатные апартаменты.
• Состояние и ремонт: Ощущается сильный диссонанс. Многие номера прошли частичный ремонт: белоснежная плитка в ванной, современная сантехника в душе, новая мебель в гостиной. Однако на кухне часто остаётся старая техника, поцарапанные шкафы и облупившаяся краска. Другие номера, по отзывам 2018–2023 годов, выглядят сильно устаревшими: «видели лучшие времена», «потрёпанные», с ламинатом, вздувшимся от воды, и старой мебелью. Процесс реновации идёт, но неравномерно.
• Оснащение:
  • Кухня: Стандартный набор — холодильник с морозильником, микроволновка, 2-3-х конфорочная плита, кухонная посуда и столовые приборы. Часто жалуются на недостаток посуды или её плохое качество.
  • Техника: Главный минус — отсутствие кондиционера. Во всех номерах установлены только потолочные вентиляторы в спальне и гостиной. В отзывах часто пишут, что в жаркую погоду (особенно летом) этого недостаточно, спать становится «невыносимо жарко». Телевизор есть, но он небольшой (24 дюйма).
  • Рабочее место: В некоторых номерах есть выделенный стол для работы/приёма пищи.
  • Балкон/Терраса: Размеры и виды сильно варьируются. Номера с видом на океан имеют огромные террасы с незабываемыми панорамами на скалы и закаты. Номера с видом во внутренний двор или на галерею имеют маленькие, практически непригодные для использования балконы.

Чистота

Отзывы о чистоте крайне противоречивы, что говорит о нестабильном качестве уборки.

• При заезде: Большинство гостей отмечают, что по приезду номера чистые.
• Во время проживания: Основная претензия — нерегулярная и некачественная уборка. Многие пишут, что уборка происходит раз в 2-3 дня, а иногда и реже. Горничные часто просто заправляют постель и меняют полотенца, но не моют полы. Гости жалуются, что «белые носки становятся чёрными» и пол становится липким. Некоторые обнаруживали в номерах насекомых (тараканов, сверчков) или чужие вещи (использованные салфетки).
• Проблемы с окрестностями: Часто упоминается неприятный запах из канализационных стоков, особенно после принятия душа.

Шум и звукоизоляция

Это самый главный и самый часто упоминаемый недостаток отеля.

• Шум с улицы: Отель расположен на оживлённой улице. Под окнами находится автобусная остановка и стоянка такси, которые начинают работать с раннего утра. Добавляют шума заведения, работающие допоздна. Многие гости настоятельно рекомендуют брать с собой беруши.
• Шум из коридора: Внутренние номера выходят в общую галерею — длинный крытый проход, вымощенный чем-то вроде металлических плит. Сквозняки, шаги и особенно шум от тележек горничных создают грохот, который гости сравнивают со «звуком самолёта» или «тюрьмой».
• Шум между номерами: Звукоизоляция между соседними апартаментами практически отсутствует. Слышно разговоры, телевизор и шаги соседей.
• Совет: Гости, проживавшие в номерах, выходящих окнами во внутренний двор или к бассейну, отмечают, что там гораздо тише, несмотря на отсутствие вида на океан.

Сервис

Персонал

Работа персонала — один из самых сильных и стабильных плюсов отеля.

• Общая оценка: Большинство гостей хвалят сотрудников ресепшена, баров и ресторана за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь. Отмечают, что персонал говорит на нескольких языках (английский, испанский, немецкий, итальянский, польский). Встречаются положительные отзывы на русском языке о хорошем отношении.
• Профессионализм: Персонал на ресепшене оперативно решает вопросы с заселением, выездом, предоставляет информацию. Неоднократно отмечали, что сотрудники быстро помогли с решением проблем (например, с билетами на самолёт или заменой номера).
• Конкретные имена: В отзывах часто с благодарностью упоминают сотрудников Гиакомо (Giacomo) и Мануэль (Manuel) на ресепшене, Исабель (Isabel) в баре, Себастьяна (Sebastián) и Хосе Мануэля (José Manuel) в качестве спасателей у бассейна. Официанток Итайсу (Ithaisa) и Паулу (Paula) также хвалили за внимательность.
• Языковой барьер: Серьёзных проблем со знанием английского языка персоналом не отмечалось. Для некоторых гостей это был приятный сюрприз.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение и выезд проходят быстро и без задержек. Гостям предоставляют всю необходимую информацию.
• Консьерж-услуги: Сотрудники помогают заказать такси, дают рекомендации по ресторанам и достопримечательностям.

Проблемы

• Депозит: Некоторые гости жаловались на необходимость оставлять депозит в размере 200 евро при заселении, что показалось им неоправданно большой суммой.
• Случай с кражей: Один гость сообщил о краже серёжек из номера, отметив, что после обращения к администрации никаких активных действий по расследованию или компенсации предпринято не было.

Примеры

Положительный пример: гостям не нравился шумный номер, и по их просьбе администрация без лишних вопросов предоставила им другой. Отрицательный пример: несколько гостей приехали в период ремонта фасада и были крайне недовольны шумом и пылью, отметив, что их об этом не предупредили заранее, несмотря на заверения отеля об обратном.

Питание

Завтраки

Завтрак в формате шведского стола можно забронировать как дополнительную опцию.

• Качество и разнообразие: Отзывы о завтраках полярные. Одна часть гостей считает их «приемлемыми для 2 звезды», «простыми, но чтобы насытиться». В стандартный набор входят: яичница, бекон, сосиски, сыр, ветчина, овощи, фрукты, йогурты, выпечка, тосты, кофе (из автомата и заварной), чай, сок. Другие гости считают завтрак «скудным», «однообразным» и «неоправданно дорогим» (в районе 9-10 евро), рекомендуя завтракать в кафе на улице.
• Атмосфера: Ресторан представляет собой светлый зал без изысков. Очередей и толчеи обычно нет.

Другие опции

• Ресторан: В отеле есть собственный ресторан, где можно заказать ужин (также в формате шведского стола). Отзывы на ужин в основном негативные, характеризуются как «очень простое меню», «одно и то же», «не стоит своих денег».
• Бары: На крыше у бассейна есть бар, который работает в дневное время (обычно до 18:00). Гости хвалят его за «отличные коктейли по хорошей цене» и невероятные виды на закат. Многих крайне разочаровывает его раннее закрытие, что выглядит как «упущенная возможность».

Процесс обслуживания

Гости, питавшиеся по системе «полупансион», отмечают, что персонал в ресторане работает быстро, своевременно убирает столы.

Executive lounge / Club lounge

Информации в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

На территории отеля есть три бассейна: один большой на первом этаже во внутреннем дворе и два (включая небольшой детский) на крыше на 4-м этаже.

• Район у бассейна — главная гордость отеля. Многие гости называют его «чистым», «ухоженным», «идеальным местом для отдыха». На крыше, помимо бассейна, есть джакузи и просторная солярийная зона.
• Вода: Гости часто жалуются, что вода в бассейнах «ледяная» или «совсем не тёплая», даже несмотря на обещания отеля о подогреве. Детям купаться бывает сложно.
• Размер и глубина: Оба основных бассейна очень глубокие, по словам гостей, «нет мелкой части». Это может быть неудобно для семей с маленькими детьми, которым требуются нарукавники или круги.
• Правила: Действуют строгие правила: нельзя вносить еду и напитки, купленные за пределами отеля. В районе нижнего бассейна нет своего бара/киоска, поэтому это вызывает недоумение.
• Время работы: Главный минус для любителей поплавать — бассейны открываются в 10-11 утра и закрываются в 19:00, что рано по меркам летнего периода.
• Лежаки и зонтики: Их достаточно, и «войны за лежаки» не происходит.

Тренажёрный зал

Упоминается как существующий, но отзывов о его состоянии и оснащении практически нет.

Спа / Wellness

В отеле заявлены спа-услуги и сауна. Судя по отзывам, гости массово не пользуются этими услугами. Несколько гостей упомянули, что сауна есть, но посетить её не довелось.

Бизнес-центр

Информации в отзывах нет.

Прочие удобства

• Детская площадка: Есть игровая комната для детей и небольшой детский бассейн.
• Развлечения: Вечером у нижнего бассейна иногда проходят шоу-программы (например, шоу попугаев, рептилий).
• Прачечная: Есть платная прачечная. Цена — 5 евро за стирку, что гости называют «довольно дорого».
• Магазины: В самой галерее отеля есть несколько магазинчиков с одеждой, сувенирами, турфирмы.

Wi-Fi

Это больная тема для гостей. Wi-Fi в номерах — платный. Стоимость составляет около 25 евро в неделю. Бесплатный Wi-Fi работает только в районе нижнего бассейна, но не на крыше. Те, кто пользовался платным интернетом, нередко жалуются, что он работает медленно или с перебоями.

Климат-контроль

Серьёзнейшая проблема для многих гостей. В номерах нет кондиционеров. Вместо них установлены потолочные вентиляторы. По отзывам, в жаркую погоду (особенно с мая по сентябрь) вентиляторов категорически недостаточно. Гости описывают ночи как «адские» и «невыносимые», особенно на верхних этажах и в спальнях на втором ярусе дуплексов. Это ключевой фактор, который отпугивает многих от повторного визита в летний период.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как «бюджетный», и большинство гостей сходятся во мнении, что за свои деньги он предлагает неплохое соотношение. Однако если вы ожидаете комфорта, тишины и кондиционера, то даже низкая цена не оправдает разочарования.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1992 году, и это чувствуется. Несмотря на попытки реновации, общее ощущение «советского пансионата» или «блочного дома 70-х» остаётся у многих гостей.
• Скрытые сборы: Помимо туристического налога, гости часто сталкиваются с необходимостью платить за Wi-Fi, сейф и оставлять депозит в 200 евро. Эти расходы лучше учитывать при планировании бюджета.
• Языковые барьеры: Серьёзных проблем с коммуникацией на английском языке не отмечено, персонал многоязычный.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Виды на океан, дружелюбный персонал, большой размер апартаментов, наличие кухни, близость к Lidl.
• Повторяющиеся темы (минусы): Невозможный шум, отсутствие кондиционера, нерегулярная уборка, холодная вода в бассейнах, раннее закрытие бара, проблемы с парковкой.

Практические советы для гостей

1. 1Берите беруши. Это самый частый и важный совет от всех проживавших. Без них есть высокий риск не высыпаться из-за шума с улицы и из коридора.
2. 2Заблаговременно закажите парковку, если вы планируете арендовать автомобиль. Бесплатных мест рядом с отелем практически нет, и вам придётся платить за частную стоянку.
3. 3Планируйте отдых на лето? Готовьтесь к жаре. Бронируйте отель, отдавая себе отчёт в том, что кондиционеров нет и спать будет жарко. Запаситесь легкой одеждой.
4. 4Выбор номера — это ключ к удовольствию. Все гости единодушны: обязательно запрашивайте номер с видом на океан, пусть даже за доплату. Номера с видом во внутренний двор, на галерею или на соседние дома получают массу негативных отзывов из-за вида и шума.
5. 5Для людей с ограниченными возможностями отель не подходит. Из-за своего расположения на вершине холма и постоянных спусков/подъёмов он создаст серьёзные трудности.
6. 6Не берите питание. Завтраки и ужины отеля получают неоднозначные оценки и считаются переоцененными. Рядом есть Lidl и множество кафе, где можно поесть дешевле и вкуснее.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Apartamentos Vigilia Park — это классический пример простого апарт-отеля, который подкупает своей ценой и расположением в тихом и живописном районе острова, но отпугивает множеством мелких и крупных бытовых неудобств. Сильные стороны отеля — это то, что он предлагает «помимо звезды»: потрясающие виды на Лос-Гигантес, персонал, который действительно старается создать для гостей комфортную атмосферу, и апартаменты, где можно готовить самостоятельно. Это отличная база для исследователей острова, готовых проводить дни в поездках, а ночи — мириться с шумом и отсутствием кондиционера.

Основные сильные стороны:

• Исключительные виды на океан и скалы из номеров с удачным расположением.
• Дружелюбный и отзывчивый многоязычный персонал.
• Просторные апартаменты с хорошо оборудованной кухней.
• Отличное расположение рядом с супермаркетом Lidl.
• Чистая и ухоженная зона бассейнов на крыше с баром и лежаками.

Ключевые слабые стороны:

• Критически низкая звукоизоляция и очень высокий уровень шума как с улицы, так и из внутренних галерей.
• Отсутствие кондиционеров, что делает проживание в жаркий сезон некомфортным.
• Нестабильное качество и низкая частота уборки номеров.
• Холодная вода в бассейнах.
• Отсутствие собственной парковки и проблемы с поиском места для автомобиля.
• Платный и не всегда стабильный Wi-Fi.

Пояснение итоговой оценки: Отель не может претендовать на высокие оценки из-за фундаментальных недостатков: шума, который мешает отдыху, и отсутствия кондиционеров. Для категории 2 звезды и эконом-цены он вполне приемлем, но не более того. Наш вердикт — «нормально с оговорками».

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Отличная связь с автобусами, пешая доступность к магазинам, но холмистая местность и проблемы с парковкой сильно портят картину.)
• Номера и чистота: 6.0/10 (Средний балл. С одной стороны — простор и наличие кухни, с другой — износ, моральное устаревание и нерегулярная уборка.)
• Сервис: 8.5/10 (Один из самых сильных показателей. Персонал постоянно получает высокие оценки за профессионализм и человеческое отношение.)
• Питание: 5.5/10 (Ниже среднего. Еду считают простой, однообразной и переоценённой. Раннее закрытие бара раздражает многих.)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Бассейны чистые, но холодные и с неудобным графиком. Wi-Fi платный. Отсутствие кондиционера — главный минус.)
• Цена/качество: 7.0/10 (Соотношение адекватное, если вы понимаете, на что идёте, и приезжаете в прохладный сезон.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам и семьям, которые планируют арендовать автомобиль и проводить дни в поездках по острову. Тем, кто ищет только место для ночлега и готов готовить самостоятельно. Тем, кто приезжает в низкий сезон (с октября по апрель), когда нет изнуряющей жары. Молодёжным компаниям, которых не смутит бытовой уровень комфорта.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет тихий, спокойный и романтический отдых. Людям с ограниченными возможностями. Гостям, которые плохо переносят жару и планируют отдых с мая по сентябрь. Семьям с маленькими детьми, которых может напугать шум или высокие бортики ванны (из-за отсутствия душа). Тем, кто не представляет отпуск без стабильного Wi-Fi в номере.