Bluesea Lagos de Cesar

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: BLUESEA Lagos de Cesar
• Адрес: Calle José González González, Puerto de Santiago, Сантьяго-дель-Тейде, Санта-Крус-де-Тенерифе, Канарские острова
• Категория: 4 звезды (по классификации отеля)
• Реальная категория в отзывах гостей: 2.5–3 звезды
• Год открытия: 1995
• Год реновации: 2008
• Количество номеров: 116
• Категория цен: Эконом

Описание

Отель позиционируется как семейный курортный комплекс, но его архитектура и планировка больше напоминают городской апарт-отель без собственной территории. Это функциональное место для сна и завтрака, а не для полноценного отдыха на resort-понятиях. Здание пятиэтажное, его corridors выглядят уставшими и нуждаются в ремонте (обшарпанный ковролин, запахи в коридорах). Многие гости отмечают, что «отель в годах» и требует серьезной модернизации, особенно в части бассейна, мебели в общих зонах и номерного фонда.

Целевая аудитория: В основном это взрослые туристы 40+ и пенсионеры, предпочитающие спокойный, бюджетный отдых. Также отель выбирают активные путешественники с арендованными автомобилями, которым нужна точка ночлега и завтрака. Молодым парам и семьям с детьми он подходит плохо из-за скудной анимации, строгих правил у бассейна и недостаточного выбора питания для детей.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в тихом курортном поселке Пуэрто-де-Сантьяго. Это не оживленный центр, а спокойная локация, идеальная для тех, кто избегает шума и толп.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Плайя-де-ла-Арена (Playa de la Arena): Черный песчаный пляж в 5–7 минутах неторопливой ходьбы. Имеются жалобы, что из-за сильных волн там часто вывешивают красный флаг, запрещающий купание.
• Лос-Гигантес (Los Gigantes): Знаменитые скалы-великаны и причал находятся примерно в 30 минутах пешком.
• Аэропорты и вокзалы: Расстояние до аэропорта Тенерифе Южный (TFS) составляет примерно 40–45 км. До основных курортов юга (Лас-Америкас, Коста-Адехе, Лос-Кристианос) можно добраться на автобусе или автомобиле за 30–40 минут.
• Достопримечательности: Рядом находятся супермаркеты, бары и рестораны. Также недалеко можно найти природные бассейны (El Caletón).

Общественный транспорт: Автобусная остановка находится в нескольких минутах ходьбы от отеля, что позволяет легко и дешево исследовать остров. Для комфортного отдыха и поездок по острову настоятельно рекомендуется аренда автомобиля, парковка на улицах в окрестностях бесплатная, но найти место в пик сезона может быть проблематично.

Пешая доступность: Район безопасный для прогулок днем и вечером. Удобно расположен для пеших походов к ближайшим достопримечательностям.

Транспортные услуги отеля: Предоставляются трансферы (платно). Отель также может помочь с арендой автомобиля.

Парковка: Собственной парковки у отеля нет. Гостям приходится искать место на уличных парковках в округе, что не всегда удобно, особенно в разгар сезона, и иногда приходится оставлять машину в 10–15 минутах ходьбы.

Номера и чистота

Качество номеров: Одна из немногих сильных сторон отеля — большие и просторные номера.

• Размер и планировка: Что-то среднее между студией и «джуниор сьют»: есть отдельная спальня, гостиная с диваном, рабочим столом, телевизором и холодильником.
• Балкон: Практически все номера имеют большой балкон, часто с видом на море или горы, что хвалят многие гости. Часто есть сушилка для белья.
• Мебель и отделка: Вызывает больше всего нареканий. Местами старая, потертая мебель, царапины на полу, проблемы с дверьми (скрипят, плохо закрываются). Ванные комнаты тоже нуждаются в модернизации: старые ванны, порванные занавески, ржавые детали и протекающие краны.
• Оснащение: Набор базовый. Есть холодильник, телевизор со спутниковыми каналами (бесплатно, много языковых опций, включая русские), небольшой сейф (но за его использование взимается дополнительная плата — €3 в день + депозит). Воздушное отопление/кондиционирование часто шумное, а иногда работает неэффективно. Некоторые гости жаловались, что кондиционер дует прямо на кровать или протекает.

Чистота: С этим у отеля обычно все в порядке. Уборка номеров производится ежедневно, полотенца меняют регулярно. Персонал по уборке получает много комплиментов от гостей — они трудолюбивы, ненавязчивы и всегда делают свою работу качественно. Тем не менее, встречаются единичные жалобы на личные вещи, забытые в ресторане, которые иногда не возвращаются в полном объеме (деньги исчезали из карманов). Также некоторые гости отмечали, что уборка производится по требованию или через день, а не автоматически каждый день.

Шум и звукоизоляция: Это серьезная проблема отеля. Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию:

• Шум из соседних номеров: Слышно, как соседи разговаривают, смотрят телевизор или даже более откровенные звуки.
• Шум в коридорах: Дети бегают по коридорам, соседи громко хлопают дверями.
• Уличный шум: Если окна выходят на оживленную улицу или рядом ведутся строительные работы (некоторые отзывы упоминают ремонт дороги), то это может мешать отдыху.

Сервис

Персонал: Сотрудники отеля получают очень неоднозначные отзывы.

• Положительные отзывы: Большинство гостей отмечают, что персонал, особенно уборщицы, официанты в ресторане и бармены (некоторые упоминали Мартина, Кевина, Давида, Хуана), очень дружелюбны, приветливы и готовы помочь.
• Отрицательные отзывы: Ресепшн-служба иногда получает негативные оценки за некомпетентность, раздражительность и нежелание решать проблемы гостей. Некоторые гости жаловались на «спесивых» и «невнимательных» сотрудников ресепшн (особенно англоговорящую девушку). Встречаются упоминания о решении проблем «потом», которое так и не наступало.

Качество обслуживания: Обслуживание в целом соответствует уровню экономичного отеля. Официанты в основном предоставляют базовый сервис, часто напитки наливают сами гости (самообслуживание за некоторыми исключениями). В ресторане редко улыбаются, но выполняют свои обязанности. Консьерж-услуги и тур-деск в отеле есть, но информации о них мало.

Языковые барьеры: Отель ориентирован на испано- и англоговорящих туристов, а также немецкоговорящих. Некоторые гости жаловались, что персонал не говорит по-французски или по-итальянски. Русскоговорящих сотрудников практически нет, хотя один из администраторов (Хуан) упоминался как говорящий немного по-русски. Для решения сложных вопросов гостям часто приходится пользоваться онлайн-переводчиками.

Конкретные проблемы:

• Проблемы с заселением: Иногда номера оказывались неготовыми к приезду гостей, и их временно размещали в соседнем отеле.
• Решение проблем: Гости отмечали, что администрация не всегда готова решать возникающие проблемы, такие как громкие соседи или кражи из забытых вещей.

Примеры: Отель иногда проявляет лояльность и компенсирует неудобства: например, предоставляя пакет «все включено» бесплатно или размещая в номере улучшенной категории с видом на океан при возникновении проблем.

Питание

Это, пожалуй, самый слабый и критикуемый аспект отеля. Отзывы о питании преимущественно негативные.

Завтраки: Приемлемый, но однообразный шведский стол.

• Положительное: Всегда есть яичница/омлет, бекон, колбаски, бобы (в английском стиле), ветчина, сыр, хлеб/выпечка, йогурты, каши, несколько видов фруктов (чаще всего яблоки, бананы).
• Отрицательное: Очень скудный выбор сладкой выпечки, которая часто сухая и невкусная (круассаны, булочки и т.д.). Многие гости отмечают, что завтрак повторяется изо дня в день без каких-либо изменений. Кофе из автоматов — посредственного качества. Напитки (соки) сильно разбавлены.

Обеды и Ужины (Основные проблемы):

• Повторяемость: Это главная претензия. Каждый день примерно тот же набор: паста (часто переваренная), рис, картофель (фри, вареный), рыба (приготовленная просто, часто та же самая), курица, свинина, иногда телячья печень. Практически отсутствуют местные канарские деликатесы или тематические вечера (итальянская, барбекю и т.д.).
• Качество: Блюда часто выглядят «любительскими», приготовленными без особой любви, с минимумом специй. Мясо может быть жестким или сухим, рыба — пережаренной. Овощи (салаты, гарниры) безвкусные, часто плавают в воде.
• Температура: Еда на шведской линии часто едва теплая, почти холодная, особенно к концу времени приема пищи.
• Разнообразие: Оно минимально. Многие гости, особенно привередливые едоки или с детьми, просто не могли найти себе ничего подходящего и были вынуждены питаться вне отеля.
• Атмосфера: Ресторан называют «школьной столовой» или «военной кухней». Оформление простое, обстановка казенная, никакой романтики или уюта. Присутствие мух в ресторане — частая жалоба.

Десерты и сладости: Крайне слабое место. Практически всегда одни и те же желеобразные десерты, мучные сладости, йогурты, иногда мороженое (которое часто заканчивается). Фрукты только самые простые (арбуз, дыня, консервированные персики), свежие ягоды или разнообразные фрукты отсутствуют.

Система напитков:

• «Все включено»: Включает основное пиво, вино, воду, соки (которые часто называют «водянистыми» или «странными на вкус»), а также основные коктейли. Крепкие напитки (спиртное) часто подаются отдельно в баре, что неудобно во время еды.
• Платные напитки: Система с залогом €1 за многоразовый пластиковый стакан, который нужно носить с собой — гостям не нравится. Стаканы не всегда чистые, и их приходится мыть самостоятельно. Коктейли часто называют разбавленными или слабыми.

Питание для детей: Очень ограниченное. Родители отмечают, что выбор блюд для детей крайне скуден: макароны без соуса, картошка фри, сосиски. Заставить ребенка есть что-то еще почти невозможно.

Услуга «Пикник»: Отмечается, что даже при системе «все включено» отель взимает плату за ланч-боксы на экскурсии (€3–€4), что вызывает возмущение у гостей.

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля минимальна и не соответствует представлениям о 4-звездочном курорте.

Бассейн: Один из главных минусов.

• Размер и дизайн: Небольшой прямоугольный открытый бассейн (примерно 10х10 метров). Очень мал для количества гостей в высокий сезон. Глубина 1.2–1.6 метра по всей площади, что неудобно для плавания и развлечений. После ремонта многие гости отмечают, что он стал еще хуже.
• Безопасность: Пол вокруг бассейна очень скользкий! Это одна из самых частых жалоб. Гости сообщают о многочисленных падениях, травмах, включая сломанные конечности, выбитые зубы. Отель пытается решать проблему ковриками, но это помогает слабо.
• Правила: Строгие правила поведения — нет мячей, надувных игрушек, никаких активных игр. Спасатель или аниматор часто следят за гостями и делают замечания, что создает напряжение.
• Территория: Лежаков не хватает на всех. Чтобы занять место, нужно прийти к открытию (10:00). Лежаки часто старые, сломанные, а зонтики кое-как закреплены. Детская зона у бассейна совсем крошечная, скорее плескательный бассейн.

Тренажёрный зал: Упоминается как «пещерный», с очень ограниченным и старым оборудованием. Многие гости жалуются на неприятный запах (канализации) в помещении спортзала и на то, что вентиляция не всегда работает.

Спа / Wellness: Не упоминается как полноценная услуга. Есть только солярий (в некоторых отзывах).

Бизнес-центр: Не упоминается.

Прочие удобства: Игровая комната для детей, стол для пинг-понга. Услуги прачечной и химчистки, камера хранения багажа есть.

Крыши/солярии: Отель имеет две крыши. Одна из них с красивым видом, но без дополнительных удобств (кроме лежаков). Вторая закрывается в 19:00, и даже во время городского фейерверка администрация отказалась открывать ее для гостей, что вызвало возмущение.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля, включая номера. Отзывы о его скорости преимущественно положительные: он работает стабильно. В старых отзывах его называли платным.

Кондиционирование/Отопление: Это один из главных проблемных пунктов. Гости жалуются, что кондиционеры в номерах очень шумные, иногда протекают водой (прямо на электронику или кровать), плохо регулируются и часто просто не справляются с жарой. Это значительно влияет на сон и комфорт.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: €3 в день + депозит.
• Телевидение (в старых отзывах): €20–€30 за каналы премиум-класса.
• «Пикник» (ланч-бокс): €3–€4.
• Аренда пляжных полотенец.
• Депозит за многоразовые стаканы (€1, возвращается).
• Кровати «Бали» или доступ на одну из крыш (в старых отзывах): платно.

Важные замечания

• Цена и качество: Этот аспект — главный козырь отеля. При очень низкой цене (например, €800 за неделю с завтраком и перелетом для двоих) отель представляет собой «справедливую сделку», если не брать пакет «все включено». К сожалению, питание в отеле не оправдывает даже своей части стоимости, и часто гости в итоге тратят больше, питаясь в ресторанах за пределами отеля.
• Реновация: Отель был отремонтирован в 2008 году, и с тех пор серьезных вложений не видно. Это чувствуется во всем: в интерьере, состоянии мебели, бассейне. Несмотря на «косметический» ремонт в номерах, общий износ очень заметен.
• Языковые барьеры: Если вы не говорите по-английски, испански или немецки, общение с персоналом может быть затруднительным. Французские и итальянские гости часто жалуются на эту проблему.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Большие комнаты, чистота, вежливый обслуживающий персонал, хорошее расположение.
  • Минусы: Ужасная еда, скользкий бассейн, старые/неремонтированные номера, плохая звукоизоляция, некомпетентный ресепшн, недостаток лежаков.

Практические советы для гостей

• Парковка: Если планируете арендовать автомобиль, будьте готовы к тому, что придется искать место для парковки на улице. Приезжайте пораньше, чтобы занять место поближе к отелю.
• Выбор номера: Просите номер на верхних этажах (3-5) с видом на море, чтобы насладиться прекрасными видами и закатами. Избегайте номеров, выходящих на дорогу или на соседние стройки ( если они ведутся).
• Питание: Настоятельно рекомендуется бронировать только с завтраком (или даже без питания). Вокруг отеля множество замечательных и недорогих ресторанов (итальянских, китайских, индийских), где можно поесть гораздо лучше и за небольшие деньги. Если вы все же взяли «все включено», будьте готовы к однообразному питанию и вылазкам в город.
• Бассейн: Принесите нескользящую обувь для бассейна! Особенно это касается детей и пожилых людей. Правила поведения у бассейна очень строгие, будьте готовы к контролю со стороны персонала.
• Время приема пищи: Если вы на пакете с питанием, уточняйте время шведского стола, чтобы не остаться голодным. Завтрак обычно с 08:00 до 10:00, обед с 13:00 до 14:10, ужин с 19:00 до 20:00.
• Развлечения: Не ожидайте яркой анимации. Отель больше подходит для спокойного отдыха, а для вечерних развлечений лучше отправляться в близлежащие города.
• Дети: Для семей с маленькими детьми, ищущих активного отдыха у бассейна, этот отель — не лучший выбор. Бассейн неглубокий, но тесный, а детских развлечений очень мало. Пляж с сильными волнами тоже не самое безопасное место для малышей.
• Что взять с собой: Плавки/купальник, полотенца (если не хотите платить за аренду), солнцезащитный крем, хорошее настроение и готовность к минималистичному отдыху.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Отличное соотношение цены и качества для тех, кто ищет простое и дешевое место для ночлега и завтрака.
• Расположение: В нескольких минутах ходьбы от пляжа Плайя-де-ла-Арена и множества ресторанов.

Ключевые слабые стороны:

• Питание: Однообразное, посредственного качества, с ограниченным выбором, особенно для детей и гурманов. Не соответствует даже уровню 3-звездочного отеля.
• Бассейн: Небольшой, переполненный и, что самое главное, очень опасный из-за скользкого пола, что часто приводит к травмам.
• Звукоизоляция: Практически нулевая. Гости слышат все, что происходит у соседей и в коридорах.
• Общее состояние: Устаревший интерьер, мебель и отделка, требуют капитального ремонта.
• Звездность: Отель не соответствует заявленным 4 звездам ни по уровню сервиса, ни по инфраструктуре, ни по качеству питания и номерного фонда.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Искателям бюджетного отдыха, которые планируют исследовать Тенерифе на автомобиле и которым отель нужен в основном для сна и завтрака. Пожилым парам, ищущим спокойствия и базовых удобств за небольшие деньги, отель тоже может подойти.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает полноценного отдыха «все включено» с качественным питанием и разнообразными напитками. Семьям с маленькими детьми, ищущими активного отдыха у бассейна. Путешественникам, ценящим тишину и хорошую звукоизоляцию. Гостям, для которых важна безопасность и комфорт у бассейна (особенно пожилым людям и семьям с малышами).