Hotel Stil Los Gigantes - Adults Only

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Stil Los Gigantes - Adults Only
• Адрес: Лос-Хигантес, Calle Flor de Pascua 8, Сантьяго-дель-Тейде, Тенерифе, Испания
• Категория: 4 звезды
• Тип: Отель для взрослых (Adults Only)
• Реновация: Упоминается о реновации, но по отзывам видно, что это было несколько лет назад. Многие отмечают, что отель требует небольшого косметического ремонта и обновления мебели в номерах.

Описание

Hotel Stil Los Gigantes позиционируется как отель для спокойного и расслабленного отдыха без детей. Он находится прямо на берегу океана, у подножия знаменитых скал Лос-Хигантес, что обеспечивает восхитительные панорамные виды. Архитектура здания довольно специфична — это высотная башня, которая выделяется на фоне низкой застройки городка. Многим это нравится, так как позволяет получить шикарный вид с верхних этажей, но некоторые критикуют такой подход к градостроению.

Целевая аудитория: Основной контингент — туристы старше 50 лет, преимущественно из Великобритании (около 80%). Также встречаются пары среднего возраста, ищущие уединения, и семьи с взрослыми детьми. Отель категорически не подходит для молодёжи, ищущей ночных развлечений и шумных вечеринок.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре курортного городка Лос-Хигантес, в живописной бухте на западном побережье Тенерифе. Это туристический, но довольно спокойный и аутентичный по сравнению с Лас-Америкас или Коста-Адехе район. Находясь прямо у океана, отель предлагает один из лучших видов на скалы и закаты.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Около 40 минут на такси или трансфере (примерно 55 евро).
• Расстояние до достопримечательностей: В нескольких минутах ходьбы находится марина (порт) Лос-Хигантес, откуда отправляются лодки для наблюдения за дельфинами и китами. Неподалёку есть несколько уютных баров, ресторанов и небольших супермаркетов (включая Lidl).
• Пешая доступность: Городок компактный и безопасный. Отель находится в пешей доступности от маленькой галечной полосы Playa los Guios, порта и всех местных кафе.

Общественный транспорт

• Автобус: Рядом с отелем есть остановки, откуда можно добраться до других частей острова (например, до Лас-Америкас). Сообщение не самое частое, но присутствует. Многие отмечают, что наличие автомобиля делает отдых гораздо более комфортным, позволяя исследовать окрестности.
• Такси: Легко доступны, но поездки на большие расстояния (например, в аэропорт или на экскурсии) обходятся дорого.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает трансфер из аэропорта и обратно (платный). Персонал ресепшена помогает с заказом такси и организацией экскурсий.

Парковка

• Наличие: Есть небольшая собственная автостоянка (около 15 мест) и общественная парковка поблизости.
• Стоимость: Указана как «бесплатная», но в высокий сезон мест на отельной парковке может не хватать.
• Особенности: Гости рекомендуют бронировать места заранее или быть готовыми к парковке на общественных бесплатных/платных парковках рядом с отелем.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Номера просторные, большие, с удобной кроватью размера king-size или двумя сдвинутыми односпальными. Много места для хранения вещей (шкафы, полки). В каждом номере есть балкон (в некоторых он очень большой), мини-бар/холодильник, телевизор, кондиционер, чайник и кофемашина.
• Состояние мебели и отделки: Это одна из самых спорных тем. Хотя масштабная реновка проводилась, многие гости отмечают, что номерам требуется косметический ремонт. Появляются признаки износа: царапины, пятна на дверях шкафов, старая сантехника, недостаточно хорошо работающие кондиционеры. Некоторые сравнивают дизайн с «очарованием 1970-х годов», другие находят его простым, но уютным.
• Виды из окон: Этот параметр критически важен. Номера с видом на море получают восторженные отзывы: «просто потрясающие», «виды на Ла-Гомеру», «закат каждый вечер». Номера с видом на горы также красивы, но могут быть более шумными (слышны уличные пабы) и менее впечатляющими. Гости единогласно рекомендуют доплачивать за номер с видом на океан.

Чистота

• Общий уровень: Исключительно высокий. Большинство отзывов сходятся во мнении, что отель безупречно чистый.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно. Горничные работают качественно и быстро. Многие гости отдельно хвалят чистоту в общественных зонах, бассейнах и ресторанах.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Номера с видом на горы могут быть шумными из-за близости расположенных рядом английских пабов с живой музыкой.
• Шум из коридора/между номерами: Большинство гостей отмечают хорошую звукоизоляцию и тишину, особенно в номерах с видом на море. Шум из коридоров и от соседей практически не слышен.
• Шум от анимации: Основная проблема — вечерние шоу. Если номер расположен вблизи бассейна или бара, шум от анимации может мешать до 23:00. Гости, желающие раннего сна, должны учитывать это при выборе номера.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал получает большинство положительных отзывов. Гости описывают их как дружелюбных, улыбчивых, готовых помочь и профессиональных. Многие специально отмечают, что даже при полной загрузке отеля сотрудники сохраняют позитивный настрой и уделяют внимание каждому гостю.
• Конкретные имена: Гости хвалят огромное количество сотрудников. В ресторане часто упоминают Терезу (Theresa) за её тёплый приём утром, Франка (Franck), французского шефа, который готовил блины, и всю команду официантов. Также позитивные отзывы получают работники ресепшена, такие как Антонио (Antonio) и Рубен (Ruben). Горничная Стейси (Stacey) отмечена как очень приветливая и доброжелательная. Аниматоры Андреа (Andrea) и Мариус (Marius) также получили высокие оценки.
• Владение языками: Персонал в основном хорошо владеет английским языком. Этот момент важен, так как для некоторых неанглоговорящих гостей (например, французов, итальянцев) это создавало языковой барьер. Персонал настойчиво говорит по-английски, даже если гость пытается обратиться на испанском.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Ресепшен работает оперативно, помогает с регистрацией, вопросами по экскурсиям, трансфером и любыми другими просьбами. В целом, жалоб на медлительность или невнимательность немного.

Проблемы

• Несоответствия: Были единичные случаи, когда гостям предоставлялись номера с неработающим холодильником или кондиционером, но в целом эти проблемы решались оперативно.
• Грубость: Встречаются единичные отзывы о грубости отдельных сотрудников (например, упоминание о сотруднике ресепшена), но это скорее исключение, чем правило. Подавляющее большинство гостей остались довольны сервисом.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки получают в основном положительные оценки. Выбор огромный: от классического английского завтрака (сосиски, бекон, яйца) до континентального (выпечка, сыры, мясные нарезки), свежих фруктов, мюсли, каш и приготовленных на заказ омлетов с различными начинками. Многие гости особенно хвалят команду, занимающуюся омлетами, и называют их «терпеливыми святыми».
• Атмосфера ресторана: Ресторан расположен с видом на океан, что обеспечивает восхитительную атмосферу во время завтрака. Некоторые отмечают, что большой просторный зал может показаться несколько «столовочным», но вид компенсирует всё.
• Минусы: Некоторые гости (особенно из Германии и Италии) отмечали, что соки на завтрак «разбавлены водой», а кофе не всегда хорошего качества. Один из отзывов указывал, что завтрак может показаться немного скучным для тех, кто предпочитает разнообразные фрукты и паназиатскую кухню.

Обед и ужин

• Полупансион / Полный пансион (Full Board): Если вы забронировали «всё включено», важно понимать: это неполноценный All Inclusive. Об этом упоминают практически все гости. Бесплатные напитки (вода, некоторые соки, чай/кофе) доступны только во время основных приёмов пищи (завтрак и ужин).
• Обед: Представлен в виде снэк-меню у бассейна. Это ограниченный выбор закусок, сэндвичей, пиццы, салатов. Не самый разнообразный, но достаточный для легкого перекуса. Цены в баре у бассейна считаются очень разумными.
• Ужин: Положительная сторона питания. Гости в основном в восторге от ужинов. Шведский стол очень разнообразный, ежедневно меняется и включает в себя:
  • Множество салатов, свежих овощей и фруктов.
  • Приготовленное на гриле мясо и рыбу.
  • Несколько видов горячих блюд (включая местную паэлью).
  • Огромный выбор десертов (пирожные, желе, торты, фрукты).
• Качество: Единого мнения нет. Многие считают, что еда выше всяких похвал, разнообразна и вкусна. Особенно отмечают качество выпечки и разнообразие кухонь. Некоторые гости (немецкие и итальянские) сочли качество ингредиентов «средним» и были разочарованы отсутствием изысканности в подаче.
• Дресс-код: Есть неофициальное требование к одежде на ужин. Мужчинам рекомендуется надевать длинные брюки, а женщинам — сарафаны или платья. Гости, которые не соблюдали этот дресс-код, получали замечания от персонала.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии лаундж-зоны в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Исходя из отзывов, мы упоминаем только те удобства, о которых гости оставили информацию.

Пляж и бассейны

• Собственный пляж: Нет. Отель расположен на скалах.
• Бассейны: Два бассейна на территории.
  1. 1Солёный (морская вода) бассейн: Расположен ближе к океану, с видом на море. Гости в восторге от него.
  2. 2Пресный бассейн: Чуть выше по уровню.
  • Оба бассейна чистые, ухоженные, с плавным входом.
  • Вода в них тёплая, но некоторых гостей это смущало, так как они ожидали более освежающей прохлады.
  • Известная проблема: Плитка вокруг бассейнов очень скользкая. Гости неоднократно упоминали, что видели, как другие отдыхающие поскальзывались и падали. Были просьбы чаще вытирать полы.
  • Развлечения в бассейне: Ежедневно проводятся водная аэробика, водное поло и другие активности под руководством аниматоров.

Шезлонги и Балийские кровати

• Шезлонги: Шезлонгов много, но существует проблема с «захватом». Утром, уже к 8:30, почти все шезлонги заняты полотенцами, хотя сами гости появляются гораздо позже. Персонал, судя по отзывам, не всегда активно борется с этим.
• Балийские кровати (Bali Beds): Это комфортабельные лежаки с балдахином, расположенные в лучших местах с видом на океан. Платные (около 20 евро в день). Их нужно бронировать заранее, так как они пользуются большим спросом.

Спа / Wellness

• Водный комплекс (Water Circuit): Доступен за дополнительную плату (около 20 евро с человека). Это отдельная зона с джакузи, сауной, паровой баней и контрастными душами. Гости, которые пользовались этим сервисом, остались очень довольны спа-зонами — они чистые, хорошо оборудованные и позволяли расслабиться.
• Массаж: Описан один негативный опыт с массажем. Гость заплатил 80 евро за «сильный» массаж, но остался недоволен — массаж был слишком мягким, а после процедуры масло и крем остались в волосах, что доставило неудобства. Этот единичный случай на фоне других позитивных отзывов о спа.

Тренажёрный зал

• Упоминается, что тренажерный зал есть, он небольшой, но оборудован всем необходимым для базовых тренировок. Кардио-тренажёры, силовые рамы и свободные веса. Гости, интересующиеся фитнесом, положительно отзываются о нём.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi есть по всему отелю. Жалоб на скорость или работу сети практически нет. Гости не упоминают проблем с подключением, значит, интернет работает нормально.

Важные замечания

Вопросы здоровья и чистоты (НОРОВИРУС)

Это самая серьёзная и часто повторяющаяся тема в отзывах.

• Многочисленные гости в разное время жаловались на то, что во время их пребывания в отеле был распространён норовирус или подобное ему желудочно-кишечное заболевание (тошнота, рвота, диарея).
• Гости критиковали отель и туроператора TUI за то, что их не предупредили о ситуации до приезда. Другие гости узнавали о проблеме от местных жителей уже по прибытии.
• В некоторых отзывах упоминается, что персонал ресепшена и представители TUI якобы «отрицали проблему» и не оказывали достаточной поддержки заболевшим.
• Важно: Не все заболевшие винят отель. Некоторые отмечают, что видели, как гости трогали еду руками на шведском столе, не использовали дезинфицирующие гели, и считают, что проблема могла быть вызвана поведением самих отдыхающих.
• Механизм уборки: Гости обращали внимание, что горничные не всегда использовали перчатки при уборке номеров, а антисептические станции в общественных зонах порой пустовали.
• Этот аспект сильно повлиял на репутацию отеля, и хотя проблема носила периодический характер, её упоминание встречается в многочисленных отзывах. Если вы планируете поездку, стоит уточнить у туроператора актуальную эпидемиологическую обстановку.

Дресс-код на ужин

На ужин рекомендуется надевать длинные брюки (мужчинам). Формально это не всегда строго соблюдается, но гости, которые приходили в шортах, могли получить замечание от персонала. Это нужно учитывать при сборах.

Цена и качество

Гости отмечают, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно по сравнению с более дорогими вариантами на побережье. Цены на напитки в баре и дополнительные услуги считаются «разумными». Некоторые ругают питание за его «средний» уровень, но другие считают его отличным для четырёхзвездочного отеля.

Практические советы для гостей

• ОБЯЗАТЕЛЬНО бронируйте номер с видом на море. Это главная ценность отеля.
• Возьмите с собой мужские брюки на ужин, если планируете питаться в отеле.
• Если вы путешествуете не из Великобритании и плохо владеете английским, будьте готовы к потенциальному языковому барьеру. Персонал в основном общается на английском с британскими гостями.
• Проблема с шезлонгами: Не надейтесь найти свободный шезлонг после 9:00 утра. Многие гости рекомендуют занять место полотенцем до завтрака, если хотите конкретное место.
• Бронируйте балийские кровати заранее. Они очень востребованы.
• Парковка: В высокий сезон на отельной парковке может не хватить места. Планируйте заранее или паркуйтесь на общественной парковке поблизости.
• Для спортивных и активных гостей: Отель предлагает хорошую программу активностей (йога, аквааэробика, фитнес). Если вы любите плавать до завтрака, имейте в виду, что доступ к бассейнам часто открывается только в 8:00 утра.
• Транспорт: Если вы планируете много ездить по острову, аренда автомобиля будет лучшим решением, чем общественный транспорт.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Потрясающая локация: Неповторимые виды на океан, скалы Лос-Хигантес и соседние острова. Непосредственная близость к порту и небольшому, но уютному курортному городку.
2. 2Безупречная чистота: Отель содержится в идеальном порядке, уборка номеров и общественных зон на высшем уровне.
3. 3Высокий уровень сервиса: Большинство сотрудников — от аниматоров до горничных — получают искренние похвалы за доброжелательность, профессионализм и готовность помочь.
4. 4Разнообразное и вкусное питание: Шведский стол на завтрак и ужин предлагает огромный выбор на любой вкус, включая свежие продукты и качественные десерты.
5. 5Умиротворяющая атмосфера: Отель «только для взрослых» обеспечивает спокойный и тихий отдых, что особенно ценится гостями старшего возраста.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Проблема с вирусными инфекциями (прошлое или настоящее): Наиболее серьёзная претензия, которая встречается в огромном количестве отзывов. Пусть и имеет периодический характер, она значительно подпортила репутацию отеля и привела к порче отдыха многим гостям.
2. 2Морально устаревшие номера: Несмотря на прошлую реновацию, многие гости отмечают признаки износа мебели, отделки и сантехники. Некоторым дизайн кажется слишком простым, «канцелярским».
3. 3Сильный языковой и культурный уклон в сторону британцев: Если вы не говорите по-английски или не любите британскую кухню и культуру, вы можете почувствовать себя немного отстранённо. Информация в отеле и анимация в основном на английском.
4. 4Звукоизоляция и шум: Номера с видом на горы страдают от шума уличных пабов, а номера, выходящие к бассейну, — от вечерней анимации до 23:00.
5. 5Несоответствие концепции «всё включено»: Отель предлагает «Full Board», который значительно отличается от полноценного «All Inclusive». Бесплатные напитки доступны только во время основных приёмов пищи, а обеды — это снэки, а не полноценные блюда.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель Stil Los Gigantes — это хороший выбор для тех, кто ищет тихий, спокойный и чистый отдых на Тенерифе с потрясающими видами на океан. Он идеально подходит для пар старшего возраста, которые ценят размеренность и не нуждаются в активной ночной жизни. Однако, некоторые моменты, такие как устаревший дизайн, проблемы со здоровьем (в прошлом) и ориентация на британских туристов, не позволяют дать ему более высокую оценку. Отель не для всех, но для своей целевой аудитории он может стать отличным вариантом.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Взрослые (50+) и пары, желающие тихого и расслабленного отдыха.
  • Любители природы и потрясающих видов.
  • Те, кто не любит активные ночные тусовки.
  • Гости, которые планируют много времени проводить в отеле.

• Кому НЕ стоит:

  • Молодым людям, ищущим вечеринок, тусовок и знакомств.
  • Семьи с детьми (отель «только для взрослых»).
  • Туристы, которые не говорят по-английски и не любят британскую культуру.
  • Те, кто планирует питание типа «всё включено» с неограниченными напитками.