Sholeo Lodges Los Gigantes

Sholeo Lodges Los Gigantes позиционируется как трёхзвездочный отель с концепцией расслабленного отдыха у океана. Основные сильные стороны — доброжелательный и профессиональный персонал, большой чистый бассейн с видами на море и скалы Лос-Хигантес, а также просторные номера с хорошими балконами. Локация тихая и подходит для тех, кто ценит спокойствие. Главный минус — крайне неоднозначное качество питания в ресторане отеля: многие гости описывают его как скудное, невкусное и неопрятное. Серьёзной проблемой является отсутствие кондиционера в ряде номеров и весьма противоречивые отзывы о чистоте.

Общая итоговая оценка: 7.0/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sholeo Lodges Los Gigantes
• Адрес: проспект Ла-Гавиота, 5, Пуэрто-де-Сантьяго, Санта-Крус-де-Тенерифе, Канарские острова, Испания
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 1993
• Реновация: 2005 (ряд гостей упоминают, что некоторые здания были построены или отремонтированы значительно позже, вплоть до 2020–2023 годов)

Описание: Отель был основан в 1993 году под названием Hotel Bahia Flamingo, а после реновации в 2005 году, а также последующих обновлений, вероятно, сменил бренд на Sholeo Lodges. Комплекс состоит из нескольких 3-этажных корпусов, образующих букву «U» и обращенных к бассейну и океану. В номерах, по отзывам, нет кондиционеров, только потолочные вентиляторы (в некоторых номерах их исправность ставится под сомнение). Wi-Fi, по данным многих отзывов, платный в номерах, а в зоне ресепшена — бесплатный, но может быть медленным. Отель позиционирует себя как спокойное место для отдыха, но не является отелем «только для взрослых» (adults only).

Целевая аудитория: пары, семьи, сольные путешественники, ищущие спокойный отдых рядом с океаном, без шумной ночной жизни.

Локация и транспорт

Расположение: тихий жилой и курортный район Пуэрто-де-Сантьяго на юго-западе Тенерифе, на склоне с видом на океан и остров Ла-Гомера.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Ла-Арена (Playa de la Arena): 400–600 метров, 5–10 минут спокойной прогулки. Чёрный вулканический песок, лежаки и зонтики за отдельную плату.
• Скалы Лос-Хигантес (Los Gigantes): 3,5 км, можно дойти пешком за 30–40 минут или доехать на автобусе.
• Аэропорт Тенерифе-Южный (TFS): 39 км, трансфер или такси занимает около 45 минут (с учётом заездов в другие отели).
• Магазины и рестораны: супермаркет, небольшие магазины, бары и рестораны находятся в пределах 5–10 минут пешком.

Общественный транспорт:

• Автобус: остановка в 5 минутах ходьбы, автобусы ходят в разные части острова, включая Плайя-де-лас-Америкас и другие города юга и севера. Гости хвалят удобство и ценят наличие этой опции для самостоятельных путешествий.
• Такси: местные службы такси доступны, персонал ресепшена помогает с вызовом.

Пешая доступность: отель находится на склоне, поэтому прогулки до пляжа или ближайших кафе подразумевают небольшой подъём/спуск. Район безопасный, спокойный и подходит для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает услуги трансфера, а также помогает с заказом такси.
• Экскурсионное бюро на ресепшене позволяет заказать поездки по острову.

Парковка:

• Нет собственной парковки, но можно припарковаться на прилегающих улицах (бесплатно). Некоторые гости жаловались, что после 17:00 найти место бывает сложно.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: многие номера просторные, есть двухкомнатные семейные варианты (проходная гостиная с диванами и отдельная спальня).
• Типы: гости упоминают номера «эконом» на первом этаже (с прямым выходом к бассейну) и «стандарт» на втором и выше (с большими балконами).
• Вид: номера с видом на океан и Ла-Гомеру, а также с видом на бассейн пользуются популярностью. Некоторые номера с «боковым» видом менее живописны. Встречаются номера с видом на стену.
• Мебель: мебель в большинстве случаев современная, но часть номеров старого фонда оснащена старыми телевизорами с электронно-лучевой трубкой, есть упоминания о номерах с плоскими экранами. Во многих номерах — холодильник (не всегда достаточно холодный) и платяной шкаф.
• Проблемы: в некоторых номерах отмечают потёртости и трещины на плитке в ванной, неисправные или слабые вентиляторы, а также очень неудобные матрасы.

Чистота:

• Уборка: проводится, но нет единого стандарта. Некоторые гости хвалили чистоту, другие жаловались на песок на полу, пыль, пятна вокруг раковины и в душе. Есть упоминания о непромытых стаканах и отсутствии геля для душа.
• Частота: политика отеля — менять полотенца раз в три дня (иногда ежедневно по запросу), а постельное бельё — раз в неделю. Некоторые гости считают это недостаточным.
• Отдельные случаи: встречаются жалобы на неприятный запах в номере (канализация), грязную посуду в ресторане.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция часто отсутствует: слышны соседи, разговоры в коридорах, а также уличные звуки (например, доставка продуктов на кухню рано утром, если комната находится рядом с блоком кухни).
• Бассейн и анимация могут быть источником шума днём, но вечером музыка обычно выключается.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: подавляющее большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Особенно отмечают сотрудников ресепшена и ресторана/бара.
• Конкретные имена: многие гости благодарят Вильмера (Wilmer), Клару (Clara), Ману (Manu), Томаса (Tomas), Хосе (José), Хуанхо (Juanjo), Барбару (Barbara), Даяну Ди Майо (Dayana Di Mayo), Даниэля (Daniel), Марию (Maria) и Лауру (Laura). Йога-инструктор Киара (Kiara) также получает высокие оценки.
• Владение языками: персонал говорит на испанском, английском, немецком и итальянском языках. Русскоговорящих сотрудников может не быть, или их весьма мало; на ресепшене могут возникать сложности с французским языком.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: в основном гости довольны — быстрое заселение, готовность помочь с трансфером, информацией об экскурсиях и т.д.
• Бар и ресторан: персонал улыбчивый и услужливый. Однако во время ужина официанты могут убирать тарелки, не дожидаясь окончания трапезы.

Проблемы:

• Некорректность: некоторые гости сталкивались с откровенно хамским поведением администраторов, которые отказывали в получении счёта при выезде. Один из гостей жаловался, что при опоздании на 15 минут после checkout администратор пришёл к бассейну, чтобы силой отрезать браслеты, что вызвало возмущение.
• Ошибки и несостыковки: встречаются неправильные заселения (вместо трёхместного номера предлагают два отдельных), ошибки в счетах за напитки, а также отказ выдать box lunch при раннем выезде (даже если завтрак был включён).
• Отсутствие чётких стандартов: персонал отеля иногда работает без перерывов и по вечерам, что может сказываться на усталости.

Питание

Завтраки:

• Качество: завтрак часто одинаковый каждый день, но разнообразный и вполне соответствует категории отеля. Гости отмечают наличие яиц, бекона, овощей, сыров, йогуртов, хлопьев, выпечки и фруктов.
• Минусы: соки в автоматах не понравились многим. Арбуз и другие фрукты могут быстро заканчиваться и не пополняться.

Другие опции:

• Ресторан и ужин: самый слабый элемент в отеле. Многие отзывы описывают еду как «невыразительную», «бедную», «повторяющуюся». Некоторые гости называют ресторан «столовой» или «кантриной». Часто упоминается, что еда холодная или пережаренная.
• Тематические ужины: есть попытки разнообразить меню (азиатская, средиземноморская, американская кухни), но исполнение оставляет желать лучшего. Покупая пакет «полупансион» или «всё включено», гости часто предпочитают ужинать за пределами отеля.
• Напитки: в рамках полупансиона вода и прочие напитки за ужином — платные, что вызвало немало негатива. Цены на вино и воду могут быть выше среднего.
• Snack-бар: в районе бассейна предлагают сэндвичи, бургеры, картошку фри. Гости отмечают, что порции могут быть маленькими.

Процесс обслуживания:

• Несмотря на очереди у буфета (особенно на завтрак), гости часто получают то, что хотят, но качество блюд далеко от идеала.
• Оплата напитков производится на ресепшене в конце пребывания.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Большой открытый бассейн с видом на океан. Зона вокруг бассейна ухоженная, всегда достаточно лежаков (это отмечают даже те, кто был в пик сезона).

Тренажёрный зал:

• Небольшая, но вполне оборудованная тренажёрная комната.

Массаж / СПА:

• Предлагаются только внешними провайдерами, что значит, что предварительное бронирование может быть неудобным.

Wi-Fi:

• В большинстве случаев Wi-Fi работает только в зоне ресепшена. В номерах он платный (по 2–5 евро в день или 20 евро за неделю), что для эконом-отеля считается существенным недостатком.

Климат-контроль:

• Во многих номерах нет кондиционера, а вентиляторы могут быть неисправны или не справляться с жарой. Это частая жалоба, особенно в летний период.

Дополнительные удобства:

• Прачечная и химчистка — платные.
• Сейф в номере — платный (около 3 евро в день).
• Прокат полотенец для бассейна может потребовать депозит.

Важные замечания

• Цена и качество: некоторые гости считают, что соотношение цена/качество соответствует 3-звёздочному отелю, но отсутствие кондиционеров, устаревшая инфраструктура и Wi-Fi вызывают вопросы. «Всё включено» и «полупансион» не всегда стоят своих денег.
• Возраст здания: отель был построен в 1990-е годы и с тех пор подвергался частичным реновациям. В некоторых блоках остались старые номера, которые заметно изношены.
• Скрытые сборы: помимо WiFi и сейфа, гости жаловались на депозит за пульт от телевизора (10 евро) и на не включённые в «полупансион» напитки за ужином.
• Правила питания: гостям «всё включено» доступны только определённые напитки (дешёвые бренды белого рома, водка). Коктейли часто готовятся из автоматов, а «ручные» напитки подают только гостям, оплачивающим отдельно.
• Концепция: отель позиционируется как спокойное место для релакса, но дети допускаются, так что «adults only» — это не про этот отель.

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: если вам нужен кондиционер, уточните наличие и работоспособность вентиляторов. Также спросите о номерах с лучшим видом на океан (например, в блоках 8, 9, 10, 11).
• Выбор номера: перспективнее выбирать стандартные номера на 2–3 этаже с видом на бассейн и океан. Комнаты в блоках справа могут быть спокойнее. Все комнаты без лифтов, неудобно для людей с ограниченными возможностями.
• Парковка: приезжайте до 17:00, чтобы найти парковочное место рядом с отелем.
• Питание: если вы планируете питаться в отеле, изучите отзывы. Возможно, имеет смысл выбрать только завтрак и ужинать в городе.
• Интернет: если необходим стабильный Wi-Fi, имейте в виду, что придётся платить или искать альтернативные варианты.
• Транспорт: лучше арендовать машину, чтобы свободно перемещаться по острову (отель удобен как база для путешествий).

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Дружелюбный и профессиональный персонал — это самая сильная сторона отеля, которая компенсирует многие недостатки.
2. 2Локация: спокойный район с прямым доступом к прекрасному пляжу и удивительным закатам.
3. 3Просторные комнаты с большими балконами и видами на океан.
4. 4Большой и чистый бассейн, вокруг которого всегда достаточно лежаков.
5. 5Тихий отдых: без навязчивой анимации и шума ночных клубов.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Качество питания: ресторан — главный минус отеля. Еда невкусная, холодная, повторяющаяся и неопрятная.
2. 2Отсутствие кондиционеров: в жарком климате это серьёзная проблема, которую не решить вентиляторами.
3. 3Платный Wi-Fi и нестабильное качество подключения.
4. 4Отсутствие единого стандарта чистоты: от «идеально» до «очень грязно».
5. 5Устаревшая инфраструктура: неисправная техника и изношенные элементы в номерах.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми, которые ищут недорогой отель в спокойном месте, парам, которым нужна база для путешествий по острову, и тем, кто готов мириться со скромными завтраками и ужинами, но ценит человеческое отношение.
• Кому НЕ стоит: тем, кто привык к хорошему питанию, хочет комфортной температуры в номере, нуждается в бесплатном хорошем интернете и высоком уровне чистоты. Также отель не подойдёт любителям ночной жизни и современных апартаментов.