Posada la leyenda

Posada La Leyenda — небольшой загородный отель в окрестностях Сантильяна-дель-Мар с эклектичным дизайном и тематическими номерами. Многие гости отмечают чистоту, удобные кровати и трогательные детали вроде конфет на подушке и подарков при отъезде. Однако проблемы со звукоизоляцией, отсутствие нормальной вентиляции и не всегда предсказуемый сервис портят впечатление. Отель лучше всего подходит для пар, ищущих романтическую обстановку на одну-две ночи, но может разочаровать семьи и требовательных путешественников, особенно в жаркую погоду.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Posada La Leyenda
Адрес: Sanitllana-del-Már, Bo. Queveda 46
Звёзды: 3
Категория цены: Эконом
Количество номеров: 23

Позиционирование: Небольшой загородный отель (posada) с претензией на бутиковый дизайн. Позиционируется как место для пар и романтических поездок, о чём говорят джакузи в номерах и тематическое оформление.

Описание

Отель представляет собой небольшое двухэтажное здание, расположенное в сельской местности недалеко от Сантильяна-дель-Мар. Основная особенность — это индивидуально оформленные номера, включая тематические (в стиле Марокко, Африки, Парижа), многие из которых оборудованы гидромассажными ваннами. Рядом с основным зданием находится открытый сезонный бассейн, зона с уличным джакузи и сауна.

Целевая аудитория: Преимущественно пары (включая молодожёнов) и туристы, путешествующие на автомобиле (отель находится за городом).

---

Локация и транспорт

Расположение: Сельская местность (деревня Кеведа), в 3 км от центра Сантильяна-дель-Мар.

Ключевые точки интереса:

• Сантильяна-дель-Мар: около 5–10 минут на машине
• Музей Альтамира и пещера-реплика: рядом
• Сантандер: около 25 км
• Зоопарк Сантильяна-дель-Мар: 5 минут езды

Общественный транспорт: Практически отсутствует. Отель ориентирован на гостей с автомобилем.

Пешая доступность: Ограничена. Несколько баров/кафе находятся в 300–400 метрах, но основная активность (достопримечательности, рестораны) требует автомобиля.

Транспортные услуги отеля: Не упоминаются, кроме помощи с самостоятельным бронированием билетов.

Парковка: Есть бесплатная частная парковка около отеля, что отмечают как плюс.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Большинство гостей называют кровати очень удобными, упоминают ортопедические матрасы. В то же время несколько отзывов указывают на малые размеры некоторых номеров (например, комната в марокканском стиле без гардероба) и устаревшую мебель.
• Тематический дизайн: По отзывам, некоторые номера оформлены детально и вызывают восторг (Африка, Марокко, Нью-Йорк). Однако есть и проблемы: одно семейство обнаружило в номере «Париж» (стоимость около 230 евро за ночь) откровенно эротический журнал и дизайнерские элементы сексуального характера. С их слов, менеджмент не отреагировал адекватно на жалобу. Некоторые номера (в частности, средневековый) имеют мансардные потолки, что неудобно для гостей среднего и высокого роста.
• Оснащение: Почти все номера оборудованы гидромассажными ваннами. Однако их размер и функциональность могут разочаровать. Жалобы: «не наливается до конца, грудь остаётся холодной», «слишком маленькая для двоих», а в одном случае джакузи самопроизвольно включился посреди ночи. Также в номерах есть мини-бар, телевизор, иногда полноразмерный холодильник.

Чистота

• Общий уровень: Многие гости оценивают чистоту на «отлично», отмечая, что после уборки гостям оставляют конфеты и другие милые детали. Однако есть и резко негативные отзывы с формулировками «чистота 0», «ужасная», «джакузи был полон собачьей шерсти» и «всюду был пес по имени…, и от него был очень плохой запах». Проблемы с уборкой и заменой полотенец («можешь хоть сто раз попросить полотенца — не поменяют») тоже встречаются.

Шум и звукоизоляция

• Проблема №1: Большое количество жалоб на плохую звукоизоляцию. Слышно телевизор и разговоры из соседних комнат. Некоторые номера выходят на шоссе, и шум проезжающих машин мешает спать.
• Дополнительный шум: Гости также слышали мычание коров с фермы по соседству и гудение мини-бара.

---

Сервис

Персонал

• Положительные отзывы: Некоторые гости называют персонал «восхитительным», «дружелюбным», «внимательным», отмечая отдельных сотрудников (например, Марию — владелицу, и работника по имени Ион). Гости ценят милые жесты вроде подарков на прощание (бутылочки воды, шоколадки в рюкзачке).
• Негативные отзывы: Равноценное количество жалоб на грубость, плохую коммуникацию и отсутствие персонала на ресепшене. Один гость назвал поведение владелицы «грубым» из-за спора о дополнительной плате, другой описал её как «отстранённую» и «конфронтационную». Неоднократно упоминаются сложности с дозвоном на ресепшн.
• Владение языками: Персонал говорит на испанском, некоторые владеют английским и французским. Языковых проблем в отзывах не отмечено.

Качество обслуживания

• При заселении: В нескольких кейсах гости приезжали, а ресепшн был закрыт. Дверь открывается по коду, который не всегда сообщают заранее. В одном случае гостей поселили в другом здании без бассейна, что не соответствовало брони.
• Работа ресепшена: Слабое место. Персонал часто отсутствует, не отвечает на звонки. Гостей оставляют разбираться самостоятельно с кодом дверей. Один путешественник обнаружил свой паспорт на стойке рядом с документами других постояльцев без присмотра.
• Решение проблем: Некоторые проблемы (сломанный термостат, замена номера из-за жары) решаются оперативно. В других случаях персонал проявляет негибкость или халатность (неправильная подготовка номера к заезду гостей с аллергией).

Вопросы этики и безопасности

• Единичный, но кричащий случай: семейная пара с 16-летней дочерью получила эротически оформленный номер с «тантра-диваном» и журналом откровенного содержания. При жалобе владелица предложила «просто убрать журнал и диван», не поняв сути претензии, и даже толкнула гостью в ходе спора. Семья уехала раньше срока и не смогла вернуть деньги. Этот инцидент говорит о проблемах в управлении и этическом подходе.

---

Питание

Завтрак

• Формат и качество: Обычно подаётся в виде буфета с 9:00 до 11:00 (некоторые гости жаловались на отсутствие еды в конце этого промежутка). Мнения разделяются: одни называют завтрак «спектакль» и «очень богатым» (фрукты, колбасы, тортилья, выпечка, безглютеновые опции), другие — «слабым», «низкобюджетным», сравнивают с «мотелем на трассе». В некоторых сервисах завтрак называют «шведским столом», хотя на деле он может быть подан порционно из-за COVID.
• Проблемы: Кофе часто называют «вчерашним», еда в буфете не дозаправляется, гости с аллергией могут остаться без подходящей еды (случай с безглютеновым хлебом, который «закончился»).

Другие опции

• Рум-сервис упоминается положительно в одном кейсе.
• На территории есть бар у бассейна и фудтрак для ужина.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи

• Бассейн: Небольшой, сезонный, открытый. Некоторые гости довольны им, другие говорят, что он меньше, чем на фотографиях. Не всегда доступен, даже в хорошую погоду.
• Уличный джакузи: Обычно нравится гостям, но почти всегда занят.
• Сауна: Есть в наличии.

Тренажёрный зал / Спа / Бизнес-центр

• В отзывах не упоминаются.

Wi-Fi

Упоминается несколько раз с негативом: «работал плохо», «функционировал нестабильно». Оценка «плохой Wi-Fi».

Климат-контроль

Одна из главных проблем отеля для многих гостей:

• Повсеместно жалуются на отсутствие нормальной вентиляции и кондиционирования. Вентиляторы на стене не справляются. Окна нельзя открыть из-за комаров.
• Гости мучаются от жары и плохо спят. Один отзыв гласит: «ребёнок вспотел за ночь, не спали из-за жары».
• Кое-где и зимой отопление отключают на ночь и в номерах холодно и сыро.

Дополнительные услуги

• Бесплатная парковка
• Прачечная и гладильные услуги
• Торговый автомат

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают цены завышенными для предлагаемого уровня комфорта и чистоты. Учитывая отсутствие нормального кондиционирования, плохую шумоизоляцию и проблемы с сервисом, стоимость выглядит неоправданной.
• Возраст здания: Часть инфраструктуры выглядит устаревшей, что влияет на комфорт (например, плохая сантехника, неработающие розетки).
• Скрытые/дополнительные сборы: Подозрение на недобросовестные наценки (случай, когда при предъявлении цены Booking.com на улучшенный номер, гостю изначально пытались скзать «100 евро разницы» вместо 20).
• Запахи: Сильный запах навоза от соседней фермы преследует гостей на территории и в номерах. Это стоит учитывать, если вы чувствительны к запахам.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дизайн и уют некоторых номеров, удобные матрасы, милые детали от персонала, джакузи в целом нравятся.
  • Минусы: Плохая шумоизоляция, жара/отсутствие кондиционирования, проблемы с уборкой, непредсказуемый и часто отсутствующий персонал.

---

Практические советы для гостей

• Лучшее время визита: В прохладное время года (поздняя осень, зима, ранняя весна), чтобы избежать проблем с жарой в номерах.
• Выбор номера: Обязательно уточняйте расположение комнаты относительно дороги. Избегайте номеров на первом этаже, выходящих на шоссе. Тщательно изучайте описание тематических номеров, особенно если едете семейной парой или с детьми.
• Для семей с детьми: Будьте осторожны. Не все номера подходят для детей из-за дизайна или размеров. Детская зона упоминается как плохо оборудованная.
• Напитки и еда: Возьмите с собой чайник, если он вам нужен. Центр Сантильяна-дель-Мар с ресторанами в нескольких минутах езды. Уточняйте заранее наличие аллергенов в меню завтрака.
• Связь: Узнайте код от входной двери заранее, так как на ресепшене может никого не быть.
• Транспорт: Отель подходит только для тех, кто путешествует на автомобиле.
• Планирование: Парковка бесплатная, места обычно есть.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Некоторые тематические номера с гидромассажем и красивым дизайном
2. Многие гости хвалят удобство матрасов и постельного белья
3. Небольшие, но приятные знаки внимания со стороны персонала (конфеты, подарки на выезд)
4. Наличие уличного бассейна и джакузи на территории
5. Удобное расположение для поездок по региону на автомобиле (рядом Сантильяна-дель-Мар и музеи)

Ключевые слабые стороны:

1. Обслуживание и этика: Непредсказуемость персонала, частое отсутствие на ресепшене, грубость владелицы в некоторых ситуациях, поселение в другие объекты, несоответствующие брони.
2. Чистота: Хотя многие отзывы отмечают чистоту, есть и тревожные сигналы: грязь, шерсть животных в ванных, проблемы со сменой полотенец. Доверие к стабильности уборки подорвано.
3. Шумоизоляция: По многочисленным отзывам, слышимость из коридоров и соседних номеров очень высокая, а номера у дороги подвержены шуму трафика.
4. Отсутствие кондиционирования и вентиляции: Критичная проблема в теплое время года. Гости не могут спать, окна не открыть из-за насекомых.
5. Соотношение цены и качества: Многие отзывы утверждают, что цена завышена относительно предлагаемых удобств. Ощущение, что отель не соответствует своей стоимости в 200+ евро за ночь.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (удобно на машине, но без неё практически недоступен)
• Номера и чистота: 4.5/10 (есть удачные варианты, но много жалоб на грязь и шумоизоляцию)
• Сервис: 4.5/10 (непредсказуемость, отсутствие персонала, случайные вспышки грубости перевешивают милые жесты)
• Питание: 5.5/10 (буфет непредсказуем, есть как хорошие, так и ужасные отзывы)
• Инфраструктура: 4.5/10 (кондиционирования нет, джакузи и бассейн есть, но часто не работают как надо, Wi-Fi плохой)
• Цена/качество: 3.0/10 (самая слабая сторона, большинство негативных отзывов связано с тем, что стоимость не оправдывает качество услуг и удобств)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам, желающим провести одну ночь в необычной обстановке, не сильно требовательным к сервису и готовым мириться с отсутствием кондиционера и случайными недоделками, путешествующим на автомобиле в межсезонье.
• Тем, кто ценит неформальный дизайн и наличие джакузи в номере.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми, особенно с подростками — из-за риска получить тематический номер с откровенным дизайном.
• Постояльцам, которые плохо переносят жару — отсутствие кондиционера в летний сезон может сильно испортить отдых.
• Тем, для кого критичны чистота и тишина — стабильность по этим аспектам вызывает сомнения.
• Путешественникам без арендованного автомобиля.
• Гостям, которые ценят стабильность и чёткую работу персонала — здесь сервис оставляет желать лучшего, и вы рискуете столкнуться с проблемами уже при заезде.