Hotel Hiberus

Hotel Hiberus в Сарагосе — это масштабный четырёхзвёздочный отель, построенный к Expo 2008. Он производит неоднозначное впечатление: с одной стороны, впечатляющая современная архитектура, просторные номера с панорамными видами, достойный завтрак и дружелюбный персонал; с другой — устаревшие покрытия (ковры в номерах), противоречивый уровень чистоты, удалённость от центра и ощутимое несоответствие формату «4 звезды Superior». Отель явно нуждается в реновации, особенно это касается номеров и некоторых зон общего пользования. Главные плюсы — впечатляющие виды из окон, тишина, развитая инфраструктура для мероприятий. Главные минусы — усталость номеров, проблемы с Wi‑Fi, критически малое количество шезлонгов у бассейна, высокая стоимость дополнительных услуг. Итоговая оценка: 7.0/10 — хороший, но не выдающийся отель, подходящий для деловых гостей или тех, кто ценит панорамные виды превыше близости к центру.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Hiberus
• Адрес: Paseo de los Puentes, 2, 50018, Zaragoza, Испания
• Категория: 4 звезды (позиционируется как 4 звезды Superior)
• Год открытия: 2008 (построен к Expo 2008)

Описание: Hotel Hiberus — это ультрасовременный отель, созданный в рамках ЭКСПО-2008. Его архитектурный облик — чистая геометрия, холодные цвета (узнаваемый «ядовито-зелёный» акцент), просторные атриумы и огромные панорамные окна в каждом номере, обращённые к реке Эбро. Главная изюминка этого гигантского корпуса (176 номеров, 5 этажей) — видовая составляющая и ориентация на проведение деловых мероприятий, конференций, свадеб.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники — отель находится рядом с Дворцом конгрессов (в 1 км)
• Пары, ищущие спокойный и современный отдых с романтическим видом
• Драйв-туристы (остановка на пути) — удобный паркинг, просторные номера
• Конференц-гости и участники мероприятий, для которых близость делового центра важнее прогулок по старому городу

Семьям с детьми отель подходит условно: здесь есть бассейн, но удалённость от центра и ограниченное количество лежаков делают его не самым удобным для долгого отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Ла-Альмосара, в зоне бывшей выставки «Экспо-2008», на берегу реки Эбро. Это тихая, ухоженная, но абсолютно не центральная часть города. Мало что есть поблизости — ни магазинов, ни ресторанов, ни баров.

Ключевые точки интереса:

• До центра города: пешком 30–40 минут (приятная прогулка по парку вдоль реки) или 10–15 минут на такси (около 6–10 евро)
• От ж/д вокзала: пешком около 20 минут
• Дворец конгрессов Сарагосы: в 1 км
• Достопримечательности: Аквапарк Луиса Бунюэля в 10 минутах ходьбы, мост Калатравы и парк «Воды» у реки Эбро

Общественный транспорт:

• Есть остановка туристического автобуса рядом с отелем
• Общественный транспорт не везде рядом, но доступен: центр и достопримечательности можно посетить на автобусе

Пешая доступность:

• Пешие прогулки до центра — приятные, безопасные, по живописному парку вдоль реки. Правда, тратят около 40 минут. Район безопасен и днём, и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает заказать такси; обращают внимание на быстроту и профессионализм

Парковка:

• Подземный паркинг: 17–18 евро в сутки (многих гостей расстраивает эта цена)
• Бесплатная парковка: есть на открытой площадке в 5–10 минутах ходьбы от отеля, но гости отмечают, что зона выглядит как пустырь, и вечером там небезопасно
• Для выгрузки/погрузки можно оставить машину у входа (до 10 минут)

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера просторные, высокие потолки, светлые. Имеют дизайнерскую мебель, но с годами она устаревает.
• Панорамные окна: От пола до потолка, с потрясающими видами на реку Эбро, мосты Сарагосы или бассейн. Это — самая сильная сторона отеля.
• Ковровое покрытие: повсюду — и в номерах, и в коридорах. Много жалоб, что оно устаревшее, с пятнами, негигиеничное.
• Мебель и отделка: Стены с обоями, которые в некоторых местах отошли; на мебели есть сколы и потёртости. Интерьер выполнен в холодной гамме (синий, белый, зелёный).
• Оснащение: Есть телевизор с плоским экраном, мини-бар, сейф, письменный стол. Нет кофеварки/чайника, утюга и гладильной доски.
• Ванная комната: очень специфичная. Присутствуют отдельные душ и ванна. А главная особенность — общая стеклянная стена (или окно) между ванной и комнатой, есть жалюзи Gradulux для уединения. Такая «открытость» не всем нравится. Раковина и зона для гигиены — просторные, но стыки в плитке порой в плохом состоянии; попадаются сколы.

Чистота:

• Большинство гостей отмечают хорошую ежедневную уборку и аккуратные номера.
• Проблемные места: ковровое покрытие («грязное, с пятнами», «негигиеничное»); иногда пыль под кроватью, не всегда отмытые стёкла, плохой слив в душе или раковине.
• Бывают единичные, но впечатляющие провалы: один гость нашёл под кроватью «неприятный подарок».

Шум и звукоизоляция:

• От улицы хорошая звукоизоляция, т. к. окна огромные, но плотные.
• Внутри: коридоры длинные, эхо распространяется хорошо. Двери в номера тонкие — слышно соседей и гостей, идущих по коридору.
• Иногда слышна громкая музыка до 2 часов ночи с террасы у бассейна.

---

Сервис

Персонал:

• Мнения разделились: около 50% гостей считают персонал блестящим (особенно отмечают дружелюбие, профессионализм и хорошее владение языками), другие — что половина работников «натянутые» или медлительные.
• Отмечены имена особенно приветливых сотрудников: Артуро (Arturo) на стойке регистрации, Мигель (Miguel) за информационную поддержку.
• Владение языками: Персонал говорит на испанском, английском, французском, немецком. Некоторые гости жалуются на языковой барьер, другие — наоборот, хвалят за свободное общение.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: чаще всего регистрация быстрая, но бывают задержки. Некоторые гости жаловались на долгое ожидание при заселении и проживании.
• Готовность помочь: Большинство мелких вопросов решаются оперативно.
• Консьерж-услуги: не особенно развиты.

Проблемы:

• Регистрация заезда может занимать много времени, особенно в часы пик.
• Единичные случаи несостыковок: гостю пришлось доказывать, что завтрак уже был оплачен при бронировании.
• Один крайне негативный случай: пропажа багажа прямо в отеле, после чего чемодан обнаружился повреждённым, и персонал не хотел решать проблему.

Примеры:

• Плохое: Принудительно включили плату при заезде; не заезжая, гость был вынужден заранее оплатить счёт.
• Хорошее: Гостям бесплатно и без проблем перенесли дату заезда на сутки, пошли навстречу.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство гостей хвалят завтрак. Очень богатый шведский стол (dulce и salado), свежая выпечка и кондитерские изделия, разнообразные фрукты, соки (включая свежевыжатый апельсиновый), яйца на заказ, местные закуски.
• Атмосфера ресторана: Хорошее обслуживание, но некоторых раздражает резкое выключение света строго в 11:00 (за 5 минут до закрытия), даже если гости ещё завтракают. Также есть жалобы на слишком сильную работу кондиционера в зале.

Другие опции:

• Ресторан: Ужин подаётся по меню, работает шеф-повар. Многие называют кухню выдающейся.
• Бар: Есть бар и лаунж (в том числе у бассейна). Подают закуски и напитки, но несколько гостей отметили отсутствие вечернего питания (рум-сервиса), что для такого удалённого отеля — большой минус.
• Кофейня/кафе: В лобби можно выпить кофе, цены высокие: 3,20 евро за капучино с молоком.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: Всё стандартно, персонал дружелюбный. В баре иногда не хватает ингредиентов для коктейлей.
• Рум-сервис: Отсутствует.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый сезонный бассейн, большой, чистый. Правда, вода в нём очень холодная.
• Главная проблема: критически мало шезлонгов. Для отеля на 176 номеров — всего 12–30 лежаков. Гости часто вынуждены сидеть на полу или на деревянной платформе, которая может быть горячей и неровной.
• У бассейна есть свой бар, атмосфера хорошая.

Тренажёрный зал:

• Многие гости отмечают отсутствие тренажёрного зала, что для 4-звёздочного (да ещё и делового) отеля странно.

Спа / Wellness:

• Не упоминается.

Бизнес-центр:

• Есть бизнес-центр, оборудованные переговорные и банкетный зал. Отель отлично подходит для конференций, мероприятий и свадеб.

Прокат велосипедов:

• Отель предоставляет такую услугу.

Wi-Fi:

• Качество: Много негативных отзывов. Wi‑Fi медленный, плохо ловит в номерах (сигнал слабый, особенно у окна), часто разрывается. Многих бизнес-гостей это очень разочаровало.

Климат-контроль:

• Частые жалобы: кондиционер не работает как положено (слишком слабо, не обогревает; температура не регулируется). В общественных зонах (лобби, ресторан) наоборот — слишком холодно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как «4 звезды Superior», но гости часто с этим не согласны, считая, что отель деградировал и больше соответствует 3–3,5 звездам. Однако многие отмечают хорошее соотношение цены и качества для Испании (цены в целом ниже, чем во Франции или на восточном побережье).
• Возраст здания: Отель был построен в 2008 году, и спустя годы эксплуатации требует капитального обновления. Особенно это касается ковров, сантехники, мебели и вентиляционных систем.
• Скрытые сборы: Парковка 17–18 евро в день, завтрак за дополнительную плату; гостей беспокоит, что даже бутылка воды в номере — за деньги.
• Повторяющиеся темы:
  • Недостаток шезлонгов у бассейна
  • Отсутствие утюга, кофеварки
  • Устаревшие ковры и необходимость обновления номеров
  • Медленный Wi‑Fi
  • Удалённость от центра и отсутствие инфраструктуры рядом

---

Практические советы для гостей

• Добирайтесь на машине или такси. Пешая прогулка до центра живописна, но долгая (40 минут), а рядом с отелем нет ни одного ресторана или бара (кроме отельного).
• Если хотите тишины — попросите номер повыше, с видом на реку.
• Если решили воспользоваться бесплатной парковкой — приезжайте пораньше и будьте осторожны вечером в районе открытой площадки.
• Номера у бассейна могут быть шумными из‑за работающего бара и гостей.
• Для бизнес‑поездки уточните наличие утюга и проверьте скорость Wi‑Fi — она может быть критически низкой.
• К керамограниту в ванной и коврам относитесь с пониманием — они изношены и могут иметь следы времени.
• Забронируйте завтрак заранее: он того стоит. Заканчивайте трапезу до 10:55 — в 11:00 могут выключить свет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Сильные стороны:

  • Панорамные виды из окон на реку Эбро и Сарагосу; просторные светлые номера
  • Очень качественный и разнообразный завтрак; выдающийся ресторан
  • Часть персонала (особенно приветливые Артуро и Мигель) и общая готовность помочь
  • Тихая зелёная локация, безопасность, большой бассейн
  • Огромные возможности для мероприятий и конференций, профессиональная инфраструктура

• Слабые стороны:

  • Устаревшие ковры и признаки износа в номерах и инфраструктуре
  • Медленный, ненадёжный Wi‑Fi
  • Критически малое количество шезлонгов у бассейна
  • Удалённость от центра города и отсутствие вокруг отеля какой‑либо жизни
  • Климат-контроль в номерах работает плохо; в общих зонах — слишком холодно
  • Несоответствие «4 звезды Superior» (по мнению многих гостей)

Итоговая оценка: 7.0/10
Отель можно рекомендовать с учётом его особенностей: он подойдёт тем, кто ценит современность, тишину и виды, а не близость к главным достопримечательностям. Для бизнес‑мероприятий — очень достойно, но для туристических прогулок — на любителя. В целом, это хороший, но уже требующий обновления вариант.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (очень красиво, но далеко от центра)
• Номера и чистота: 6.5/10 (просторные, но устаревшие и не всегда идеально чистые)
• Сервис: 7.0/10 (противоречивые отзывы, но много хороших сотрудников)
• Питание: 8.5/10 (завтрак — один из лучших аспектов отеля)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть бассейн, но нет спортзала, проблемы с Wi‑Fi)
• Цена/качество: 7.5/10 (хорошо, если заложить в бюджет паркинг и дополнительные услуги)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам; парам, путешествующим на автомобиле и любящим виды; тем, кому важна тишина и современная эстетика; гостям конференций и мероприятий.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто предпочитает активный шопинг и прогулки по старому городу; семьям, которым важна инфраструктура (особенно у бассейна); требовательным к современной технике и Wi‑Fi гостям; тем, кто не хочет пользоваться такси.