Hotel Zarauz

Name: Hotel Zarauz
Address: Сараутс
Price range: 6229-499642 ₽
Rating: 6.2

6.2

94 отзывов

🇪🇸 Наварра, Avenida de Navarra, 26

Выбрать от 6 229 ₽

Внешний вид отеля Hotel Zarauz в Сараутсе, фото 5

TL;DR

Hotel Zarauz — бюджетный отель (оценка — 6.2/10), чья главная сила — идеальная локация в паре минут ходьбы от пляжа и центра города. Большинство номеров устарели морально и физически: мебель «из 50-х», провисающие матрасы, нет кондиционеров, а катастрофическая звукоизоляция («слышно соседей как в своей комнате») — главный минус. Wi-Fi нестабильный, парковка — проблема (свой паркинг отсутствует, зона платная, места нет). Отель подходит только для непритязательных туристов на 1-2 ночи, готовых мириться с недостатками ради цены и расположения. Летом не рекомендуется из-за духоты.

Hotel Zarauz — типичный представитель бюджетного сегмента на побережье Бискайского залива. Его главное и, пожалуй, единственное неоспоримое преимущество — идеальная локация в нескольких минутах ходьбы от пляжа Сараус и центра города. Отель подходит для непритязательных туристов, которые ищут недорогой вариант размещения для короткой остановки (1–2 ночи) и планируют проводить большую часть времени вне гостиницы.

Ключевые проблемы отеля носят системный характер и связаны с его преклонным возрастом: устаревшие номера, крайне слабая звукоизоляция, отсутствие кондиционеров, старые матрасы и мебель, а также нестабильный Wi-Fi. Сервис и чистота вызывают меньше нареканий: персонал в большинстве случаев оценивают как дружелюбный и готовый помочь, уровень уборки в целом приемлем. Ресторан и завтраки получают очень противоречивые оценки: от «сносно» до «отвратительно». Общая итоговая оценка — 6.2/10. Это недорогой вариант для короткой остановки с условием, что вы готовы мириться с советской эстетикой и акустической «прозрачностью» стен.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Zarauz
Адрес: Наварра, Avenida de Navarra, 26
Категория: 3 звезды (формально)
Категория цены: Бюджетный
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 75
Этажность: 6

Позиционирование и категория

Отель позиционируется как трёхзвёздочный, но по совокупности характеристик и отзывам гостей его реальный уровень ближе к 2 звездам или даже хорошему хостелу. Это исторический городской отель, построенный несколько десятилетий назад и сохраняющий обстановку в стиле «ретро» без существенных модернизаций. Он ориентирован на бюджетных туристов, туристические группы (включая школьные и программы для пожилых людей, такие как IMSERSO), а также на транзитных гостей, для которых главный приоритет — экономия и близость к морю.

Целевая аудитория

Бюджетные туристы: Те, кто ищет недорогое размещение рядом с морем и не готов переплачивать за кондиционер и дизайн.
Туристические группы: Многие отзывы упоминают одновременное пребывание автобусных туров, что создает шум и нагрузку на ресторан.
Транзитные гости: Путешественники на 1–2 ночи, которым нужно переночевать перед дальнейшей дорогой.
Семьи с детьми: Некоторые семьи отмечают просторные смежные комнаты, но предупреждают о неудобных кроватях.
Автомобилисты: Гости, путешествующие на машине, но парковка превратилась в серьезную проблему.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешей доступности от пляжа и центральной части города Сараус. Это его главный и практически единственный консенсусный плюс. Расположение идеально для тех, кто хочет совместить пляжный отдых с прогулками по городу.

Ключевые точки интереса

Пляж Сараус: 1–5 минут пешком. Многие гости отмечают, что до океана можно дойти, не торопясь.
Бискайский залив: В непосредственной близости.
Гольф-клуб Real Golf Club De Zarauz: 0,8 км.
Центр города: Несколько минут пешком. Рядом есть магазины, супермаркет, остановки общественного транспорта.
Железнодорожная станция: 4–5 минут пешком (по отзывам).
Коннект с соседними городами: Некоторые гости упоминали возможность добраться на автобусе в соседнюю Гетарию.

Общественный транспорт

Информация о метро отсутствует. Остановки автобусов и железнодорожная станция находятся в пешей доступности. Большинство туристов передвигаются по городу пешком из-за компактности Сарауса.

Пешая доступность

Максимально удобная и безопасная в дневное время. Вечером район не доставляет проблем. Прогулки по пляжу и променаду — одно из основных развлечений для гостей.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Не упоминается.
Помощь с парковкой: Персонал предоставляет информацию по парковке, но она стала одной из ключевых проблем.

Парковка

Парковка превратилась в серьезный минус заведения.

Наличие: Отель не имеет собственного паркинга для клиентов. Имевшийся ранее небольшой паркинг, по словам гостей, теперь закрыт или перепрофилирован.
Стоимость и особенности: Вокруг отеля действует зона регулируемой парковки с линиями синего цвета. Отель продает или предоставляет бонус на парковку полного дня за 5 евро. Однако найти свободное место — большая проблема даже вне сезона. Один гость в феврале назвал это «галерой» и пожаловался на два штрафа. Кто-то из персонала может дать неверную информацию (например, что парковка бесплатна в выходные), что приводит к проблемам. Бесплатная парковка доступна дальше от центра, но это требует времени на поиск.

Номера и чистота

Качество номеров

Это самый проблемный аспект отеля. Большинство гостей сходятся во мнении, что номера устарели морально и физически.

Размер и планировка: Очень разные. Встречаются как очень тесные и тёмные комнаты с окнами в световой колодец (cavedio) или на пожарную лестницу, так и просторные двухкомнатные сьюты с общим санузлом.
Современность и состояние: Мебель описывается как «советская», «из 50–60-х годов», «пережиток прошлого». Много замечаний к:
- Старым матрасам на пружинах, которые провисают и создают эффект «качелей».
- Неустойчивым кроватям, которые «едва не переворачиваются, если сесть на край».
- Сомнительным элементам интерьера («две палеты и доска вместо тумбочки»).
- Многочисленным сколам и следам износа на стенах и мебели.
Оснащение и удобства:
- Нет кондиционера! Это критично для летнего периода. Вместо него предоставляют старый напольный вентилятор, который скрипит и шатается.
- Телевизор есть, но его размер, по отзывам, «как у планшета».
- Холодильник-минибар не всегда функционирует, часто пустой.
- Нет чайника или кофемашины в номере.
- Шторы затемняющие, фен в ванной есть.
- Розетки старые.
- Ключ от номера — тяжелый металлический, а не карта.

Чистота

По чистоте отзывы более благосклонны, хотя встречаются и исключения.

Общий уровень: Многие гости пишут «очень чисто», «безупречно», «все безупречно». Это касается как номеров, так и ванных комнат.
Конкретные проблемы: Единичные жалобы на волосы на полу, подозрительные пятна на стенах, плохо вымытый пол.

Шум и звукоизоляция

Крайне слабая звукоизоляция — самая частая жалоба в отзывах.

Разговоры, телевизор и даже вибрация телефона из соседней комнаты слышны так, будто «гости находятся в вашей комнате».
Движения и шаги соседей сверху отчетливо слышны снизу.
Скрип старых деревянных полов и паркетов, а также гулкость бетонных перекрытий.
Шум из коридоров и от работающего лифта.
Автоматическое освещение в коридорах включается с опозданием, что заставляет идти в темноте.
Многие гости жаловались на невозможность выспаться из-за слышимости всего происходящего в здании.

Сервис

Персонал

Работа персонала — один из положительных аспектов, хотя и не без исключений.

Общая оценка: Большинство гостей называют персонал дружелюбным, отзывчивым, приветливым, готовым помочь. Некоторые подчеркивают, что это компенсирует недостатки отеля.
Конкретные имена: Хвалят сотрудницу по имени Анна (Anna) на ресепшене.
Владение языками:
- Многоязычный персонал, говорит на испанском, английском, французском.
- Отдельных жалоб на языковой барьер нет.

Качество обслуживания

Оперативность: Персонал быстро помогает с информацией о городе, парковке, организует экскурсии.
Работа ресепшена: Отмечают профессионализм на стойке регистрации. Иногда бывают ошибки с информацией о парковке, но в целом ресепшен работает хорошо.
Консьерж-услуги: Присутствуют.

Примеры выдающегося сервиса: Один гость рассказал, как сотрудница ресепшена разрешила ему посмотреть футбольный матч в лаунж-зоне, даже до заселения. Это убедило его остаться в отеле.

Проблемы

Единичные случаи грубости: Несколько гостей упомянули «неприятную» девушку на ресепшене, которая грубо закрыла дверь в ресторан, и в целом персонал, который «не очень приятен».
Отказ в предоставлении счета: Одному гостю отказали в копии счета, объяснив это онлайн-бронированием.
Подход к парковке: Некоторые гости ощутили, что отель «полностью игнорирует» их проблемы с парковкой и штрафами, сосредоточившись на обслуживании автобусных групп.

Питание

Оценки завтраков и ужинов полярно противоположны — от «отвратительно» до «вполне приемлемо».

Завтраки

Качество и разнообразие: Чаще преобладают негативные отзывы: «ни о чем», «скудно», «бедно», «низкого качества». Кофе называют «непьющимся», «водянистым». Булочки — «сухие, как пластик». Один гость отметил, что детям не хватило шоколадного молока.
Позитивные моменты: Есть и те, кому завтрак показался «нормальным», «вкусным» или «более чем достаточным для цены». Отмечают наличие сока, фруктов, ветчины, сыра, выпечки, омлета. Завтрак в формате шведского стола.
Организация: Не всегда успевают пополнять блюда. Если прийти поздно, можно остаться без выбора.

Другие опции (Обед, Ужин, Рум-сервис)

Ужин (Media Pension): Очень противоречиво. Кто-то называет его «катастрофой»: еда безвкусная, полуфабрикаты, блюда немногочисленны, подают холодными, из меню пропадают позиции. Кто-то хвалит: «домашняя кухня», «вкусно и качественно», «меню меняется ежедневно», «хорошее соотношение цены (15,65 евро) и качества».
Рум-сервис: Доступен, но по расписанию.
Бары: Есть бар/лаунж. Некоторые гости отмечали живую музыку и бесплатное шампанское вечером.

Процесс обслуживания

В ресторане часто бывают группы, что создает шум и суету. Персонал в такие моменты работает оперативно.
Жалобы на то, что бутылки с водой и вином приносят уже открытыми, что негигиенично.
Хлеб на ужин нарезают заранее, и он успевает засохнуть.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Поскольку отель позиционируется как бюджетный и ориентирован на транзитных гостей, его инфраструктура минимальна.

Wi-Fi

Регулярные жалобы на плохую работу. Wi-Fi характеризуют как очень медленный, с частыми обрывами, короткими сессиями и «ничтожной мощностью». Единичный отзыв о хорошем Wi-Fi, но большинство сетуют на невозможность стабильно работать.

Климат-контроль

Отсутствие кондиционера — ключевая проблема в летний сезон. Многие гости жаловались на духоту и невозможность комфортно провести ночь. Отопление в отзывах не обсуждается.

Прочие удобства

Лифт: Есть, но иногда ломается.
Конференц-зал и переговорные: Предлагаются, площадью 76 кв. м.
Прачечная и химчистка: Упоминаются как доступные услуги.
Общие зоны: Есть лаунж с телевизором, место для чтения с книгами и играми, торговые автоматы (включая кофе).

Бассейн, тренажёрный зал, спа

Не упоминаются. Отель не предоставляет такие услуги.

Важные замечания

Цена и качество

Отношение цены и качества — один из самых обсуждаемых моментов.

Для бюджетного отеля (ближе к 2 звездам): Большинство считает цену оправданной или даже «отличное соотношение». Если вы ищете недорогое место для ночлега, Hotel Zarauz подойдет.
Для заявленных 3 звезд: В этом случае отель недотягивает. Несоответствие категории — главный повод для жалоб. Многие гости утверждают, что видели лучшие пансионы с 1 звездой, чем этот отель.

Возраст здания

Отель нуждается в капитальном ремонте. Зданию и его интерьерам нужна полная реконструкция. Отсутствие современных стандартов (AC, звукоизоляция, качественная мебель) — наследие прошлого. С одной стороны, это создает «исторический шарм» и атмосферу «старых добрых времен», с другой — доставляет гостям множество неудобств.

Языковые барьеры

Специфических проблем с коммуникацией не отмечено. Многоязычный персонал говорит на английском, французском, испанском.

Повторяющиеся темы

Плюсы: Расположение (99% положительных оценок), чистота, доброжелательный персонал, аутентичная старая атмосфера.
Минусы: Устаревшие номера, отсутствие кондиционера, ужасная звукоизоляция, проблемы с парковкой, нестабильный Wi-Fi, старые матрасы.

Практические советы для гостей

Перед бронированием

Позвоните заранее для парковки. Уточните точную стоимость, правила парковки в синей зоне и вероятность найти место. Будьте готовы много кружить.
Летний сезон: Если вы бронируете на лето, особенно в июле-августе, закладывайте риски отсутствия кондиционера. Спросите о возможности предоставления вентилятора.
Для светлых и тихих комнат: Просите номер с видом на море или улицу, а не во внутренний двор (cavedio). Окна в световой колодец делают комнату темной и душной.

Что взять с собой

Беруши (из-за плохой звукоизоляции).
Переносной вентилятор (особенно летом).
Ноутбук с мобильным интернетом, если нужен стабильный Wi-Fi.
Не надейтесь на напитки в мини-баре — берите воду с собой.

Как избежать типичных проблем

Избегайте групповых заездов. Если вы не в группе, уточните у ресепшена, нет ли одновременного заезда школьников или туристических автобусов.
Проверьте сроки оплаты парковки и штрафы, не доверяйте первой информации на слово.
Не ждите от отеля роскоши. Это ночлег для экономичных путешественников.

Лучшее время для визита

Вне высокого сезона. Осенью и весной (с октября по май) вы сможете оценить преимущества удачной локации без риска столкнуться с духотой и толпами туристов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Идеальная локация. В нескольких шагах от пляжа, променада, центра города и общественного транспорта. Это главная причина остановиться здесь.
Дружелюбный персонал. Большинство гостей тепло отзываются об услуге, отмечая искреннее желание помочь и доброжелательность.
Приемлемый уровень чистоты. Несмотря на старость, отель стараются содержать в чистоте.
Широкий выбор номеров. Есть как маленькие и темные, так и очень большие сьюты. При удачном выборе можно получить просторное жилье за небольшие деньги.
Соотношение цена-качество для непритязательных гостей. Если вы ищете бюджетный вариант для короткой остановки, отель оправдывает вложения.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Катастрофическая звукоизоляция. Стены как «бумага», слышно все: разговоры, телевизор, шаги, хлопанье дверей. Это самый частый и серьезный минус.
Устаревшие интерьеры и мебель. Старые матрасы, ненадежные кровати, облупившаяся краска, «музейная» обстановка — все требует капитального ремонта.
Отсутствие кондиционеров. Летом в номерах может быть очень жарко и душно, особенно в комнатах с окнами во внутренний двор.
Проблемы с парковкой. Отсутствие своего паркинга и сложности с поиском места даже в низкий сезон. Риск штрафов.
Нестабильный Wi-Fi. Обрывы, медленная скорость, короткие сессии создают неудобства.

Итоговая оценка: 6.2/10

Отель можно рекомендовать только с оговорками. Это не катастрофа, но и не ожидаемые 3 звезды. Его оценка держится за счет отличной локации, чистоты и работы персонала. Однако устаревшая инфраструктура и отсутствие базового комфорта (кондиционер, звукоизоляция) не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 5.0/10
Сервис: 8.0/10
Питание: 5.5/10
Инфраструктура: 4.0/10
Цена/качество: 7.0/10