Suites Murillo

Suites Murillo — это высококлассный апарт-отель в самом сердце исторического центра Севильи, всего в паре минут ходьбы от Кафедрального собора и Алькасара. Апартаменты представляют собой просторные, стильно обставленные номера с полноценной кухней, качественной техникой и ежедневной уборкой. Многие гости в восторге от дизайна, чистоты и продуманных деталей — бесплатный мини-бар с водой, пивом и газировкой, тапочки и халаты, а на крыше доступны бесплатные стиральная и сушильная машины.

Главный минус, который упоминает большинство гостей, — отсутствие постоянной стойки регистрации в здании Suites Murillo. Чек-ин проходит в соседнем отеле-партнёре Hotel Murillo, в 300–500 метрах, что создаёт неудобства с багажом и ориентацией в лабиринте узких улочек. Другие повторяющиеся проблемы — очень твёрдые матрасы, которые нравятся далеко не всем, и иногда слабый Wi-Fi или перебои с ним. Однако персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие и готовность помочь.

Общая оценка: 8.7/10 за идеальное расположение, чистоту и качество апартаментов при некоторых недостатках в организации.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Suites Murillo Catedral
• Адрес: Севилья, Miguel de Mañara 2
• Год открытия: 2015
• Категория: Средний сегмент, апарт-отель высокого класса

Описание

Suites Murillo Catedral — это сеть роскошных апартаментов в историческом центре Севильи, скорее апарт-отель, чем классический отель. Основная концепция — предоставить просторное жильё с кухней в стильном современном исполнении для тех, кто ценит самостоятельность, но не хочет жертвовать комфортом и сервисом.

Апартаменты находятся в нескольких зданиях в кварталах Barrio Santa Cruz, в двух шагах от знаковых достопримечательностей. Это идеальный вариант для туристов и пар, желающих исследовать город пешком и иметь возможность готовить лёгкие завтраки или перекусы. Деловые путешественники также оценят качественный Wi-Fi и просторную рабочую зону, хотя верность этой оценки зависит от конкретной комнаты.

---

Локация и транспорт

Расположение: Апартаменты находятся в самом сердце исторического центра Севильи, в районе Barrio Santa Cruz, в лабиринте узких пешеходных улочек.

Ключевые точки интереса:

• Севильский кафедральный собор и Башня Хиральда: в 1–2 минутах ходьбы
• Реальный Алькасар: 3–5 минут пешком
• Метрополь Парасоль (Las Setas): около 10 минут пешком
• Триана-Бридж и Mercado de Triana: 10–15 минут ходьбы
• Арена для боя быков (Маэстранса): 10 минут пешком
• Огромное количество ресторанов, тапас-баров и магазинов в пределах 2–5 минут

Общественный транспорт: В самой зоне апартаментов движение автомобилей почти невозможно или крайне затруднено — узкие улицы предназначены в основном для служб доставки и такси в крайнем случае. Ближайшая парковка — Avenida Roma, до которой пешком около 7–10 минут. Для прибытия из аэропорта или на вокзал удобнее всего воспользоваться такси до точки выгрузки, а дальше — пешком, или заранее договориться о трансфере.

В целом Севилья — город для пеших прогулок, и из Suites Murillo все ключевые достопримечательности доступны пешком, что гости считают огромным плюсом.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает трансфер от/до аэропорта, помощь с такси и багажный сервис. Некоторые гости отмечают, что персонал вызовет такси и поможет донести сумки от/до парковки или ближайшей точки, куда может подъехать автомобиль.

Парковка: По факту парковки на месте нет. Есть договорённость с общественной парковкой Avenida Roma примерно в 10 минутах ходьбы. Стоимость парковки не включена в проживание и оплачивается отдельно. Гостям настоятельно советуют не пытаться доехать до дверей апартаментов на машине — улицы слишком узкие.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Апартаменты просторные, с отдельной спальней или студией, полностью оборудованной кухней (холодильник, плита, посуда, чайник, бойлер), гостиной зоной и большой ванной комнатой.
• Мебель и отделка современные, стильные, высокого качества. Многие апартаменты обновлены, выглядят новыми и ухоженными.
• Техническое оснащение: кондиционер (работает эффективно и тихо), большой телевизор, сейф, фен.
• Из окон могут открываться виды на тихие внутренние дворики или улицы, у некоторых номеров есть собственный патио или балкон. Верхние этажи дают прямой доступ на общую террасу на крыше.

Чистота:

• Превосходная: почти все отзывы единодушно хвалят безупречную чистоту. Уборка ежедневная, с заменой полотенец. Постельное бельё меняют раз в 2–3 дня. Ванные комнаты, душевые и кухня содержатся в идеальном порядке.
• Изредка встречаются единичные жалобы на запах в канализационном сливе в ванной или лёгкий запах в ванной комнате. В одном отзыве упоминалось протечка воды в душе.

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на расположение в центре, в большинстве апартаментов очень тихо. Окна выходят во внутренние дворы или на узкие переулки с минимальным движением.
• Гости на первом этаже иногда жалуются на шум от дверей и соседей, особенно если комната находится рядом с общим входом. Номера на верхних этажах считаются самыми тихими.
• В целом звукоизоляция хорошая: с улицы шум почти не слышен.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — сильная сторона Suites Murillo. Гости отмечают высокий уровень профессионализма, доброжелательность и готовность помочь в любой ситуации. Персонал говорит на английском, испанском и французском, а в ряде случаев прилагает усилия, чтобы общаться на языке гостей (включая русский, когда это возможно).

Несколько сотрудников получают отдельные восторженные отзывы:

• Мария (Maria): чаще всего упоминается как образец сервиса — она помогает с рекомендациями по ресторанам и достопримечательностям, заказывает такси, решает любые проблемы.
• Хайме (Jaime), Лаура (Laura), Аиньоа (Ainhoa): также отмечены за отзывчивость и профессионализм.

Качество обслуживания

• Ресепшн: несмотря на то, что постоянной стойки регистрации в здании Suites Murillo нет (она в Hotel Murillo, в 300–500 метрах), сотрудники быстро реагируют на звонки по интеркому/телефону и приходят, чтобы помочь.
• Консьерж-услуги на высоте: помогают заказать столики в ресторане, билеты, организуют трансфер, дают карты и советы по городу.
• Гибкость: в некоторых случаях гостей бесплатно повышают в категории, если возникают проблемы с их исходным вариантом.
• Багажный сервис: можно оставить вещи после выселения на ресепшене Hotel Murillo.

Проблемы

• Отсутствие ресепшена на месте: это главная и самая частая претензия. Прибывшие с багажом, особенно вечером или ночью, испытывают трудности с навигацией по узким переулкам, пока не дойдут до ресепшена Hotel Murillo. Процедура получения ключа неудобна, но персонал обычно сопровождает гостей до апартаментов.
• Изредка встречаются жалобы на равнодушие со стороны одного из сотрудников (например, отказ помочь вызвать такси беременной женщине, проблемы с уборкой в первый день или отсутствие уборки в один из дней пребывания).

Примеры

• Один гость отмечает, что заблудился ночью в переулках, позвонил в отель, и сотрудник без каких-либо претензий вышел, отыскал его и проводил до апартаментов.
• Многие гости благодарят за точные рекомендации по ресторанам и достопримечательностям, которые значительно улучшили их поездку.

---

Питание

Без завтрака в апартаментах: В самих Suites Murillo завтрак не сервируется. Он доступен в отеле-партнёре Hotel Murillo за отдельную плату, примерно в 6–8 минутах ходьбы.

Что включено в апартаментах:

• Полностью оборудованная кухня с холодильником, плитой, посудой, чайником и кофейными принадлежностями (в некоторых номерах есть кофемашина с капсулами, в других — заварной кофе).
• Бесплатный мини-бар: ежедневно пополняются напитки — вода, соки, пиво, газировка. Также обычно доступны яблоки и печенье.

Другие опции:

• Room service: завтрак можно заказать прямо в апартаменты, но, по некоторым отзывам, он менее разнообразен, чем буфет в основном отеле.
• Бар и рестораны: можно пользоваться барами и ресторанами Hotel Murillo или огромным выбором заведений в пешей доступности, что большинство гостей и делает.

Кухня: Хорошо подходит для лёгких завтраков и перекусов. Нет столовой или обеденной зоны в гостиничном понимании, но в номерах есть обеденный стол.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: всё перечисленное ниже упомянуто в отзывах.

• Крыша-терраса: общая терраса на крыше с видом на башню Хиральда. Есть столы и стулья, но гости отмечают отсутствие освещения в вечернее время и ограниченный доступ к верхней части террасы (иногда огорожена). Некоторые номера на последнем этаже имеют прямой выход на террасу.
• Прачечная (бесплатная): на крыше находятся стиральная и сушильная машины, которыми можно пользоваться бесплатно. Гости очень довольны этим удобством.
• Бесплатный Wi-Fi: в большинстве отзывов сеть работает отлично и на высокой скорости, но есть несколько жалоб на нестабильность или недостаточную скорость в конкретных апартаментах.
• Завтрак: не входит в стоимость и сервируется в отеле-партнёре Hotel Murillo.
• Консьерж: ресепшн находится в соседнем отеле, но персонал всегда на связи и готов помочь.
• Трансфер: отель организует трансфер от/до аэропорта (включён или оплачивается отдельно).

Wi-Fi: В большинстве апартаментов работает хорошо, некоторые гости называют его «очень быстрым». Однако встречаются жалобы, что в отдельных номерах сигнал слабый или соединение прерывается.

Климат-контроль: Кондиционеры работают эффективно и тихо. Есть редкие упоминания, что кондиционер периодически отключается и его приходится включать заново.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка в общественном паркинге Avenida Roma (стоимость не указана).
• Завтрак в Hotel Murillo (цена варьируется).
• Трансферы и экскурсии.

Спа / Wellness, бассейн, тренажёрный зал: В отзывах не упоминаются.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цены и качества большинство гостей считают отличным. «Best bang for the buck», «люкс по цене обычного номера» — такие оценки встречаются часто. За цену хорошей гостиничной комнаты вы получаете просторные апартаменты с кухней и ежедневной уборкой.

Возраст здания:

• Здания исторические, но апартаменты новые, отремонтированные или построенные с нуля в 2015 году, с современным дизайном.

Скрытые сборы:

• Туристический налог и другие обязательные платежи не упоминаются как проблема. Парковка и завтрак платные, о чём предупреждают заранее.

Языковые барьеры:

• Для отеля за пределами России персонал говорит на английском, испанском и французском. Некоторым гостям было сложно объясняться на ресепшене, но в целом проблемы редки. Лабиринт улочек создаёт больше трудностей, чем языковой барьер.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: идеальное расположение, стиль и чистота, простор, бесплатные напитки и прачечная, дружелюбный персонал.
• Минусы: отдельный чек-ин в гостинице-партнёре, очень твёрдые матрасы, эпизодические проблемы с Wi-Fi, иногда слабая звукоизоляция в номерах на первом этаже.

---

Практические советы для гостей

Перед приездом

• Договоритесь о парковке заранее: если вы на машине, свяжитесь с отелем для организации парковки в Avenida Roma и получите инструкции.
• Подготовьтесь к чек-ину: вы получите информацию, где находится ресепшен (Hotel Murillo, адрес лучше уточнить). Это примерно 5–8 минут ходьбы с багажом по брусчатке.
• Уточните номер апартамента: заранее попросите этаж и вид, так как апартаменты находятся в разных зданиях квартала.

При выборе номера

• Этаж: номера на верхних этажах (особенно с выходом на террасу) считаются самыми тихими.
• Первый этаж: есть риск слышать соседей и звуки открывающейся двери, а также ограниченное естественное освещение.
• Вид: комнаты с видом на внутренний двор более тихие.

При заезде

• Навигация: узкие улицы Barrio Santa Cruz — лабиринт, особенно в темноте. Используйте навигатор, чтобы найти дверь с надписью Suites Murillo. Если заблудились — звоните по указанному номеру.
• Багаж: если у вас много сумок, договоритесь, чтобы вас встретил портье или таксист поможет донести до дверей ресепшена, а оттуда вас проводят.
• Ночь: поздний заезд возможен, но убедитесь, что у вас есть все инструкции. Персонал проведёт вас до апартаментов.

Во время проживания

• Используйте прачечную: она может быть занята, планируйте время с запасом.
• Мини-бар: напитки и фрукты пополняются каждый день, пользуйтесь бесплатно.
• Рабочая зона: не во всех номерах есть полноценный письменный стол для работы, уточняйте при бронировании.
• Освещение: на террасе вечером темно, при необходимости берите фонарик.

Проблемы

• Если в номере что-то не работает (кондиционер, Wi-Fi, дверь в ванную), свяжитесь с ресепшеном. Обычно они решают всё быстро.
• Если не устраивает матрас, к сожалению, заменить его вряд ли получится — это особенность большинства апартаментов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение — в самом центре города, в двух шагах от главных достопримечательностей, ресторанов, магазинов.
2. Стильные и просторные апартаменты — современный ремонт, хорошая мебель, просторные ванные комнаты с качественной сантехникой.
3. Прекрасный сервис — персонал дружелюбный, отзывчивый, готов помочь с любыми вопросами.
4. Отличная чистота и внимание к деталям — ежедневная уборка, бесплатные напитки и фрукты, халаты, тапочки, принадлежности L'Occitane.
5. Удобства для длительного проживания — бесплатная прачечная, полностью оборудованная кухня, возможность готовить и чувствовать себя как дома.

Ключевые слабые стороны:

1. Отсутствие постоянного ресепшена на месте — чек-ин проходит в ином здании, что создаёт неудобства, особенно с багажом в вечернее время.
2. Очень твёрдые матрасы — многим гостям они не понравились, что мешало качественному сну.
3. Проблемы с Wi-Fi — иногда сигнал слабый или нестабильный в отдельных номерах.
4. Шум на первом этаже — гости, живущие в номерах на первом этаже, могут слышать соседей и звуки дверей.
5. Случайные недостатки в обслуживании — единичные жалобы на медлительность уборки или отказ помочь с вызовом такси.

Объяснение итоговой оценки

Мы поставили Suites Murillo 8.7/10, потому что это чистые, стильные апартаменты с фантастическим расположением и прекрасным сервисом, которые предлагают отличное соотношение цены и качества. Однако отсутствие постоянной стойки регистрации на месте — серьёзный минус, который осложняет заезд и выезд, а также очень твёрдые матрасы и эпизодические проблемы с Wi-Fi не позволяют поднять оценку выше.

Итоговая оценка: 8.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 9.2/10
• Сервис: 8.8/10
• Питание: 7.5/10 (зависит от наличия завтрака как дополнительной опции)
• Инфраструктура: 7.8/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам и парам, которые хотят жить в самом центре и исследовать город пешком.
• Гостям, ценящим пространство и самостоятельность, а также возможность готовить/разогревать еду.
• Тем, кто останавливается на несколько дней и более, чтобы воспользоваться прачечной и кухней.
• Путешественникам, которые не боятся короткой пешей прогулки с багажом при заезде.

Кому не стоит:

• Путешественникам с ограниченными физическими возможностями или большим количеством багажа — чек-ин в другом здании и узкие брусчатые улочки создадут трудности.
• Любителям классического отельного сервиса с постоянным лобби и ресепшеном.
• Тем, кто плохо ориентируется или предпочитает простую, понятную процедуру регистрации.
• Тем, кто ищет бассейн, спа, фитнес на территории — этого здесь нет.
• Гостям, для которых критична мягкость матраса — почти все кровати очень твёрдые.