FERGUS Style Sóller Beach — четырёхзвёздочный отель с сильной оценкой 7/10, где высочайшие баллы за сервис и локацию нивелируются устаревшей инфраструктурой. Расположен в первой линии пляжа в живописном порту Пуэрто-де-Сольер, в шаге от променада, ресторанов и остановки исторического трамвая. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал (гости особенно хвалят менеджера Габриэля), превосходные завтраки и безупречную чистоту. Ключевые минусы — ненадёжные кондиционеры (частые поломки), очень плохая звукоизоляция, устаревшие номера и зона бассейна. Цена завышена для предлагаемого уровня комфорта. Отель подходит для непритязательных туристов, ценящих локацию и сервис, но не подходит для тех, кто ищет тишину, современный ремонт и беспроблемную технику.
FERGUS Style Sóller Beach — это четырёхзвёздочный отель в живописном порту Пуэрто-де-Сольер на Майорке, расположенный в первой линии от пляжа. Главное достоинство — феноменальное расположение с панорамными видами на бухту и непосредственная близость ко всем достопримечательностям курорта. Отель состоит из двух зданий: основного корпуса с видами на море и отдельно стоящего анекс-корпуса в минуте ходьбы, где находится бассейн.
Сильные стороны — исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал (многие гости отдельно благодарят менеджера Габриэля, сотрудников ресепшена Грегори, Пепа, Микеля, Алену, Катарину, Эстелу, Дамиана и других), качественные и разнообразные завтраки, а также ежедневная уборка номеров. Слабые стороны — ощутимая изношенность многих помещений и коридоров, устаревшая и требующая обновления зона бассейна, проблемы с кондиционированием воздуха, серая практика апгрейда и перебронирования, а также проблемы со звукоизоляцией.
Общая оценка — крепкий трёхзвёздочный уровень с отличным сервисом, но не дотягивающий до заявленных четырёх звёзд по состоянию инфраструктуры и некоторым аспектам комфорта.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: FERGUS Style Sóller Beach
- Адрес: Carrer de la Marina, 4, Пуэрто-де-Сольер (Port de Sóller), Сольер, Майорка, Испания
- Контактные данные: +34-971-631450
- Категория: 4 звезды
- Категория цены: Эконом
- Количество номеров: 86
Описание: Это двухкорпусной городской отель, состоящий из основного здания прямо у променада с видами на море и отдельного анекс-корпуса в минуте ходьбы, где находится бассейн. Многие отмечают, что отель выглядит устаревшим и требует ремонта, особенно в коридорах и некоторых номерах. В то же время есть и свежеотремонтированные комнаты, что создаёт неоднородное впечатление.
Целевая аудитория: Подходит для пар, индивидуальных туристов и семей, которые ценят спокойный отдых в живописной гавани. Отель ориентирован на тех, кто хочет насладиться видами на бухту Сольер, пешими прогулками по горной гряде Трамунтана и короткими поездками на историческом трамвае. Менее подходит для тех, кто ищет роскошную инфраструктуру, активную ночную жизнь или современный дизайн.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в центре курортной зоны Пуэрто-де-Сольер, прямо напротив пляжа и променада, в окружении ресторанов, кафе и магазинов. Это спокойный и живописный портовый городок в горах Трамунтана.
Ключевые точки интереса:
- Пристань Порт-де-Сольер: в 5 минутах ходьбы.
- Пляж прямо напротив отеля.
- Исторический трамвай до Сольера и Пальмы проходит в непосредственной близости (ходит мимо отеля).
- До центра Сольера на трамвае около 30 минут.
- Недалеко отправляются лодочные экскурсии до Са-Калобра и Торрент-де-Парейс.
- Деревни Форналуч, Дейя и Вальдемоса в получасе езды.
Общественный транспорт: Доступен упомянутый выше исторический трамвай, который связывает Пуэрто-де-Сольер с Сольером и далее с Пальмой. Остановка практически у отеля. Автобусные маршруты также проходят через посёлок. Такси легко вызвать или найти на стоянке.
Пешая доступность: Отличная. Вся набережная, магазины, рестораны и пляж находятся в шаговой доступности. Набережная в основном пешеходная (за исключением трамвайной линии). Район безопасен.
Транспортные услуги отеля: Отель организует трансфер и помогает с заказом такси. В отзывах упоминается возможность забронировать экскурсии через туристическую стойку отеля.
Парковка: Собственной парковки при отеле нет. Парковка возможна только на общественных платных стоянках в окрестностях. Стоимость около 4 евро в день. В высокий сезон найти место на парковке может быть очень сложно — некоторые гости жаловались, что тратили до 50 минут на поиск свободного места. Рекомендуется бронировать номера с учётом возможных трудностей с парковкой.
Номера и чистота
Качество номеров: Ситуация с номерами неоднородная. Есть как свежеотремонтированные, так и старые, с признаками износа.
- Кондиционирование воздуха: Это самая частая и серьёзная жалоба. Во многих отзывах описываются случаи поломки кондиционера на несколько дней. Отель часто ссылается на невозможность оперативно починить из-за отсутствия запчастей или отсутствия инженера на выходных. Не во всех случаях персонал оперативно реагировал, давал вентиляторы без просьбы или предлагал альтернативные решения.
- Мебель и отделка: Многие отмечают, что мебель старая, дешёвая (сборная из ДСП), с потертостями и сколами. Стены и полы в коридорах сильно ободраны от чемоданов и уборочных тележек.
- Размер и удобства: Стандартные номера, особенно без вида на море, описываются как маленькие и тесные. Очень ограниченное место для хранения вещей, часто отсутствует полноценный шкаф, есть только вешалки или один-два ящика. В некоторых номерах сейф находится в неудобном месте (например, на полу в шкафу). Мини-бар есть, чайника может не быть. Из техники — LED-телевизор. Виды из окон: рекомендуется брать только номера с видом на море; номера во внутреннем дворе могут выходить на глухую стену, на соседние дома или иметь разочаровывающий вид.
- Ванные комнаты: Часто описываются как маленькие. Встречаются жалобы на плохую изоляцию душа (температура резко меняется от горячей к холодной), неустойчивые или неисправные раздвижные двери. В некоторых номерах в ванной и даже в комнате появлялись муравьи.
Чистота: Большинство гостей отмечают высокий уровень ежедневной уборки. Номера и постельное бельё чистые, полы моют, туалетные принадлежности меняют, полотенца при необходимости обновляют. Жалоб на несоблюдение санитарных норм практически нет.
Шум и звукоизоляция: Очень плохая звукоизоляция — самая частая жалоба наряду с кондиционером. Гости слышат соседей через стены (разговоры, спуск воды в унитазе, душ), чьи-то шаги по коридору, а также работу лифта и ресепшена. Хлопающие двери номеров также создают сильный шум.
Сервис
Персонал: Это, пожалуй, главная сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженно описывают персонал как невероятно дружелюбный, отзывчивый, профессиональный и внимательный.
- Сотрудники, которых особенно часто благодарят: Менеджер Габриэль (Gabriel), сотрудники ресепшена Грегори (Gregory), Пепе/Пеп (Pep), Микель (Miquel), Алена/Аленья (Alena), Катарина (Catarina/Cata), Эстела (Estela) и Дамиан (Damian), а также сотрудники ресторана и бара Иса (Isa), Изабель (Isabel), Луис (Luis), Исхель (Isangel), Джон (Jhon), Маримар (Marimar). Гости отмечают, что эти люди действительно делают отдых особенным.
- Готовность помочь: Персонал всегда готов помочь с экскурсиями, предоставляет полезные советы по окрестностям, принимает поздние выезды, организует surprise-сюрпризы на дни рождения и идёт навстречу просьбам.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: В целом работает хорошо, но есть жалобы на медленную регистрацию и очереди (нехватка персонала в пиковые часы), особенно при выдаче полотенец для бассейна.
- Консьерж-услуги: Работают исправно. Помощь с экскурсиями, трансфером, такси. В день выезда предоставляют отдельную душевую комнату, если рейс поздний (однако некоторые гости жаловались на хаос в этой комнате, так как она используется одновременно как камера хранения багажа).
Проблемы: Основная критика связана не с грубостью, а с недостаточной оперативностью или неготовностью решать серьёзные проблемы (как с кондиционером). Многие чувствовали себя обманутыми после перебронирования или апгрейда в худший номер. Есть единичные жалобы на безразличие или отсутствие улыбок у части персонала.
Питание
Завтраки: Единодушно оцениваются как превосходные, разнообразные и качественные. Многие называют их лучшими на Майорке.
- Качество и разнообразие: Обширный буфет с большим выбором сыров, колбас, морепродуктов, свежих овощей, фруктов, выпечки, мюсли. Готовят разнообразные яичницы и омлеты на заказ (гости особо отмечают Исабель, которая делает отличные омлеты). Есть безглютеновые опции, свежевыжатые соки (хотя некоторые отмечают, что вместо свежего апельсинового сока предлагают дешёвый сироп или нектар), различные виды молока. Шампанское (кава) входит в завтрак. Кофе — из автоматов, чай в большом ассортименте. Встречается критика, что горячие блюда могут быть недостаточно горячими.
- Атмосфера ресторана: Завтрак можно принимать на террасе с видами на бухту, что создаёт прекрасную атмосферу.
Другие опции:
- Обед и ужин: Ресторан отеля CiALES работает в течение всего дня. Ужины и обеды получают неоднозначные отзывы. Многие хвалят качество и разнообразие блюд (в том числе есть веганские), но другие отмечают скудный выбор, особенно в буфете, и что одни и те же блюда повторяются. Были случаи, когда гостям подали несвежую или невкусную еду (например, «непропечённую картошку бравас»). Официантов хвалят за внимательность.
- Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
- Поздние опции питания: Мало информации. Некоторые гости хотели бы видеть возможность поесть поздним вечером в отеле.
- Бары и напитки: Есть бар/лаунж в основном здании и бар у бассейна. Напитки и лёгкие закуски можно заказать на террасе с видом на море, что очень нравится гостям. Персонал баров также получает высокие оценки.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, поэтому данный раздел отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Бассейн расположен не в основном здании, а в анекс-корпусе, который находится примерно в минуте ходьбы по улице. Это одна из самых критикуемых особенностей.
- Размер: Кажется небольшим для отеля такого размера.
- Место для загара: Очень мало шезлонгов и зонтиков. В сезон все места постоянно заняты, и многим гостям не удаётся найти себе место. Зона вокруг бассейна покрыта искусственной травой, что многим не нравится.
- Чистота и состояние: Бассейн чистый, вода нормальная, но сама территория выглядит устаревшей и требует обновления. На бассейне есть спасатель.
- Шум: Бассейн выходит на оживлённую дорогу, из-за чего слышен постоянный шум машин.
Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается, поэтому информации нет.
Спа / Wellness: Есть спа-центр, предлагающий массажи и процедуры по уходу за лицом. Конкретных отзывов о качестве и стоимости этих услуг очень мало, поэтому сложно дать оценку.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства:
- Прачечная и химчистка (платно).
- Камера хранения багажа (иногда используется как душевая перед выездом).
- Бесплатный Wi-Fi: Обычно работает нормально. Никаких восторженных отзывов о скорости или серьёзных жалоб на неработоспособность в материалах нет, поэтому он соответствует базовым ожиданиям.
- Климат-контроль: Основная проблема, как уже упоминалось, — это отказ кондиционеров. Система в целом есть, но очень ненадёжна в эксплуатации.
- Дополнительные платные услуги: Стоимость парковки на общественных стоянках (около 4 евро в день), вход на платные муниципальные лежаки на пляже оплачивается отдельно (гости должны уточнять этот момент при бронировании, так как это может быть неясно описано).
- Лифт есть.
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости считают, что цена завышена для уровня, который предлагает отель. Заявленные четыре звезды не соответствуют реальности по состоянию инфраструктуры (кроме расположения и сервиса). Некоторые дают оценку «2-3 звезды» за номера и общее состояние.
- Возраст здания: Отель явно нуждается в капитальном ремонте и обновлении. Больше всего это заметно в коридорах, на лестничных клетках, в некоторых номерах и в зоне бассейна.
- Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается как проблема. Основные неоправданные траты связаны с трудностями парковки и платным шезлонгом на пляже.
- Языковые барьеры: Персонал говорит на нескольких языках: испанском, английском, немецком, французском, итальянском. Некоторые гости, приезжающие из Португалии, также не испытывали проблем. Очень редко встречаются замечания о неважном знании английского, но в целом персонал многоязычный.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: локация, персонал, завтраки, виды на море, чистота номеров.
- Минусы: неисправный кондиционер, плохая звукоизоляция, старая мебель/устаревший дизайн, маленькие комнаты, зона бассейна.
Практические советы для гостей
- Бронируйте только номера с видом на море или в анекс-корпусе, если не хотите смотреть на стену. Номера без вида на море часто выходят во внутренний двор, на соседние дома или глухую стену, что может сильно разочаровать.
- Обязательно заранее уточняйте наличие и исправность кондиционера в конкретном номере, особенно в жаркий сезон. Многие гости сталкивались с поломкой на несколько дней.
- Если вам важен бассейн, приезжайте к нему рано утром, чтобы занять шезлонги, так как их очень мало.
- Проблемы с парковкой в высокий сезон. Если вы на машине, будьте готовы к тому, что поиск места на платной парковке может занять очень много времени. Учитывайте это при планировании дня.
- Учитывайте двухкорпусную структуру отеля. Если вы забронировали номер в анекс-корпусе, то бассейн окажется рядом, но придётся пересекать дорогу, чтобы добраться до основного здания и ресторана.
- Будьте готовы к шуму из-за тонких стен. Возьмите с собой беруши, если вы чутко спите. Также помните, что через некоторую территорию отеля проходит исторический трамвай, что добавляет колорита, но может быть шумно.
- В случае проблем немедленно обращайтесь к руководству (менеджеру Габриэлю) или в свою туристическую компанию. Например, при проблеме с кондиционером именно вмешательство туроператора иногда помогало решить вопрос, в то время как персонал отеля мог бездействовать.
- Внимательно проверяйте условия бронирования, особенно в пик сезона. Есть риск столкнуться с практикой перебронирования, когда вам вместо заказанного номера с видом на море могут предложить «улучшенный» апартамент в задней части здания с видом на мусорные баки.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: Первая линия от моря, панорамные виды на бухту, пешая доступность всех достопримечательностей Пуэрто-де-Сольера.
- Выдающийся и дружелюбный персонал: Многие сотрудники запоминаются гостям своей искренней заботой и профессионализмом, превращая хороший отдых в незабываемый.
- Отличные завтраки: Разнообразный и качественный буфет, который удовлетворяет вкусы самых требовательных гостей.
- Чистота номеров: Ежедневная уборка на высоком уровне, свежее бельё и полотенца.
- Комфортные кровати и современные ванные (в хороших номерах).
Ключевые слабые стороны:
- Ненадёжное кондиционирование: Серьёзная и часто повторяющаяся проблема, которая портит отдых в жаркое время года.
- Плохая звукоизоляция: Хорошо слышны соседи, коридор и улица, что мешает полноценному отдыху.
- Устаревшая инфраструктура: Общая изношенность коридоров, некоторых номеров и особенно зоны бассейна, которая требует капитального ремонта.
- Проблемы с перебронированием: Сомнительные практики апгрейда, когда гостям предлагают худшие номера, чем были забронированы, без предварительного уведомления.
- Маленькие номера и ограниченное место для хранения вещей в стандартных категориях.
Итоговая оценка: 7.0/10
Отель оставляет двойственное впечатление. С одной стороны — потрясающая локация и персонал мирового уровня, с другой — откровенно слабая для четырёх звёзд техническая и инфраструктурная база. В целом это крепкая «тройка» или очень хороший «трёхзвёздочный» отель, чьи сильные стороны (сервис и завтраки) часто перевешивают его недостатки (устаревший ремонт и техника).
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 10.0/10 — Невозможно придраться.
- Номера и чистота: 6.5/10 — Из-за устаревшей отделки, проблем с кондиционером и звукоизоляцией, хотя чистота на высоте.
- Сервис: 9.5/10 — Почти идеально благодаря команде.
- Питание: 8.5/10 — Завтрак на высоте, ужин — «хорошо».
- Инфраструктура: 5.5/10 — Самый слабый показатель. Проблемный бассейн, отсутствие тренажёрного зала, сложности с парковкой.
- Цена/качество: 6.5/10 — Цена завышена для реального состояния отеля.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам и индивидуальным путешественникам, которые ценят в первую очередь атмосферу, виды, отзывчивый персонал и не собираются проводить много времени в номере или у бассейна. Тем, для кого наличие собственного пляжа и пляжных лежаков не является приоритетом. Любителям активного отдыха и пеших прогулок по Трамунтане.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто не готов мириться с отсутствием собственной парковки и шумом от соседей. Туристам, планирующим проводить много времени в номере. Гостям, которые ожидают современный дизайн и безупречную работу всех систем кондиционирования. Семьям с маленькими детьми, которые рассчитывают на удобную зону у бассейна (там очень мало места и она отделена от отеля).