Miramar Hotel

Miramar Hotel — это двухзвёздочный бюджетный отель, который выживает исключительно за счёт своего безупречного расположения в первой линии пляжа порта Порт-де-Сольер. Большинство гостей отмечают главное: вид на море и шаговую доступность ко всем достопримечательностям — это единственное, что заставляет их мириться с многочисленными проблемами. Ситуация с обслуживанием и состоянием номеров кардинально различается от гостя к гостю, но тенденция скорее негативная: персонал часто грубый и неорганизованный, а инфраструктура сильно изношена.

Главные плюсы: непревзойдённая локация, чистые простыни (в большинстве случаев) и отдельные сотрудники, которые проявляют искреннюю заботу (Хелен, Хуан, Марта, Елена). Ключевые минусы: несостоятельность здания (плесень, сломанная сантехника, бумажные стены), непредсказуемый и часто откровенно плохой сервис в ресторане, системные проблемы с парковкой и безопасностью (сломанные замки на дверях, клопы в единичных, но шокирующих случаях). Цена часто не соответствует качеству. Итоговая оценка: 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Miramar Hotel Soller
• Адрес: Сольер (Майорка), Carrer de la Marina, 12-14
• Категория: 2 звезды
• Тип: Бюджетный отель для отдыха на пляже
• Телефон: +34-971-631350

Описание: Это скромный семейный отель, построенный в прибрежной зоне Порт-де-Сольер. Здание трёхэтажное, имеет историю. Отличительная особенность — прямой выход на променад и набережную, прямо перед отелем проходит маршрут знаменитого старого деревянного трамвая. Отель позиционирует себя как доступное место для пляжного отдыха с простой, незамысловатой атмосферой.

Целевая аудитория: подходит для бюджетных путешественников (пары, компании друзей, туристы-одиночки), которые готовы мириться со спартанскими условиями ради локации и планируют проводить большую часть времени за пределами отеля. Для деловых туристов, семей с детьми или гостей, ценящих комфорт и сервис, отель категорически не подходит.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в зоне активного курорта, в нескольких шагах от пляжа и яхт-клуба.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Прямо перед отелем
• Порт-де-Сольер: В нескольких шагах
• Достопримечательности: Остановка исторического трамвая Сольер – Порт-де-Сольер прямо напротив отеля, что обеспечивает лёгкий доступ к горной части Сольера.

Общественный транспорт:

• Трамвай: Остановка в 10 метрах от входа в отель
• Автобусы: Остановка «La Rotonda» рядом
• Такси: Доступно без проблем

Пешая доступность:

• Невероятно удобна для прогулок по променаду, посещения магазинов, кафе и ресторанов. Всё необходимое находится в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер от/в аэропорт (цена по запросу).
• Персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Бесплатной парковки у отеля нет. Это главная проблема для гостей на машине.
• Стоимость и особенности: Отель рекламирует наличие собственной парковки по цене 25 €/сутки, но на практике часто оказывается, что свободных мест нет, что подтверждают отзывы.
• Уличная парковка: За пределами сезона (с 1 ноября по 1 мая) парковка на улице в синих зонах бесплатная, но в высокий сезон найти свободное место практически невозможно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Комнаты маленькие, около 15–18 м², включая крошечную ванную (в некоторых случаях всего 4 м²). Ванная комната — основной камень преткновения для многих.
• Состояние: Уровень сильно варьируется:
  • Позитивные отзывы: Есть полностью отремонтированные номера с современной мебелью, просторной планировкой, французскими балконами с видом на море.
  • Негативные отзывы: Старые, изношенные номера с плесенью на стенах, шатающейся мебелью, облупившейся краской. Сантехника устаревшая, неисправные смесители, протекающие трубы.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, телевизор с плоским экраном, фен.
  • Важно: Многие гости жалуются на отсутствие холодильника (минимаркета), а также на отсутствие в ванной полок или крючков для полотенец.
  • Кровать: Встречаются жалобы на просевшие или неудобные матрасы. В редких случаях (единичные сообщения) — клопы.

Чистота:

• Общий уровень: Неоднозначен. Многие отмечают ежедневную ежедневную уборку, но встречаются и противоположные отзывы:
  • Позитивный опыт: «безупречно чистые номера», «ежедневная уборка на высоком уровне».
  • Критические случаи: Длинные волосы предыдущих постояльцев в ванной, грязные полы, крошечные тараканы и пауки.
• Ключевая проблема: В нескольких отзывах упоминается сильный запах сырости и плесени в номерах.

Шум и звукоизоляция:

• Это катастрофа для многих гостей — главный и повторяющийся минус. Звукоизоляция практически отсутствует («как будто из бумаги»).
  • Шум из коридора: Отчётливо слышны все шаги и разговоры.
  • Шум из соседних комнат: Легко можно услышать храп, телевизор или обычный разговор соседей. Некоторые гости из-за этого отказываются от повторного визита.
  • Уличный шум: Спасает то, что ночью городок затихает.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Радикально неоднородная. Есть несколько исключительно приятных сотрудников, но в большинстве случаев персонал описывается как грубый, неорганизованный и невнимательный.
• Положительные лица: Гости хвалят Елену (Helen) за доброту на ресепшене и в ресторане, а также Хуана, Марту (Martha), Фелиса (Felisa) и Кати (Caty) за высокий уровень обслуживания и гостеприимство.
• Отрицательный опыт: Встречается неоправданно часто. Многие гости жалуются на открыто грубое поведение, игнорирование просьб, сарказм, унизительные замечания («madre mía lo que hay que ver» — «матерь божья, что только не увидишь»), шовинизм по отношению к туристам с материковой части Испании.
• Владение языками: Многие отзывы (на английском и немецком) подтверждают, что персонал немного говорит по-английски, но редко. Это может создавать сложности для туристов.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работает номинально как 24/7, но часто стойка пустует. Сотрудники могут пренебрегать посетителями и заниматься своими делами (идти в бар на перерыв).
• Оперативность: Очень низкая. Решение даже мелких проблем (сломанный замок, запрос полотенец) может затягиваться на дни или не решаться вовсе. Один гость жаловался на то, что уговорили доплатить в полночь под угрозой вызова полиции, хотя гость уже оплатил проживание.

Проблемы:

• Двойная оплата: Зафиксировано несколько случаев ошибок при оплате услуг, когда деньги возвращали с огромным опозданием и только после настойчивых требований гостей.
• Переплата: Гости указывали на несоответствие указанных цен и фактической суммы, снятой с карты.
• Отсутствие фактуры: Отель игнорирует запросы гостей на отправку счёта-фактуры.
• Игнорирование жалоб: Множество отзывов описывают ситуации, когда жалобы на качество услуг или блюд просто игнорировались.

Примеры:

• Гостью, которая вежливо попыталась сделать заказ после 40 минут ожидания, официантка публично отчитала и сказала «расслабься, ты же в отпуске!».
• Группе туристов отказали в обслуживании на террасе в 20:00, отправив заказывать напитки внутрь, при этом других гостей обслуживали на террасе без проблем. Откровенно дискриминационное поведение.

---

Питание

Завтраки:

• Качество завтрака неоднородное. Большинство гостей описывают его как базовый, однообразный и невкусный:
  • Еда: Промышленная ветчина и сыр, твёрдые яичницы, тосты, йогурт, иногда выпечка. Довольно скромно для выбора.
  • Атмосфера: Маленький зал для завтраков, часто переполненный. Гости жаловались, что еда не всегда пополняется, а очереди мешают наслаждаться едой.
• Однако есть и гости, которые остались довольны завтраком, отметив простоту, но достаточность.

Другие опции:

• Ресторан и бар: Они же являются главным источником негативных отзывов об отеле. Цены завышены, качество еды часто низкое.
  • Цены: Очень высокие для заведения такого уровня:
    • Маленькая бутылка воды: 3.70 € (в супермаркете 0.30 €)
    • Кофе: 3.50 €
    • Сангрия: 7.50 €
  • Качество еды: Очень низкое (пиццы и паста — из замороженных продуктов, салаты без заправки), есть случаи подачи салата с креветками, которые содержали фекалии.
  • Обслуживание: Очень медленное, персонал грубый и невнимательный. Многие гости столкнулись с тем, что их попросту игнорировали.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бары и напитки: Коктейли в баре называют «восхитительными» и рекомендуют попробовать. Но в целом сервис в баре также подвергается критике.

Executive lounge / Club lounge: Нет данных.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: сведения взяты исключительно из отзывов.

• Бассейн: Не упоминается гостями как принадлежность отеля. Некоторые номера выходят во внутренний дворик с бассейном, но он не относится к отелю.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Химчистка/прачечная: Услуга предлагается (согласно информации от отеля).
• Wi-Fi: Проблема не редкость. Многие гости жалуются на медленную, периодически отключающуюся или плохо работающую сеть в номерах. На ресепшене и в лобби ситуация немного лучше.
• Климат-контроль: Частая жалоба — старые, очень шумные, а иногда и сломанные кондиционеры, которые ремонтируют скотчем.

Дополнительные платные услуги:

• Аренда пляжных полотенец: 20 € за два полотенца, из которых 10 € возвращают при возврате.
• Сейф в номере — платный.
• Холодильник — платный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цена чаще всего неоправданно высока для предоставляемого уровня сервиса и состояния номеров. Многие гости считают, что отель живёт лишь за счёт своего расположения.
• Возраст здания: Пожилое здание нуждается в капитальном ремонте. Многие номера, а особенно санузлы, устарели и изношены.
• Скрытые сборы: Туристический налог (2.20 € с человека за ночь). Некоторые гости сталкивались с двойными списаниями средств или необоснованными доплатами. Рекомендуется заранее уточнять все детали оплаты.
• Языковые барьеры: Английский понимают плохо, знания русского персонала не выявлены.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюс: Несравненная локация.
  • Минус: Грубость персонала, низкое качество еды в ресторане отеля, отсутствие звукоизоляции, проблемы с парковкой, грязь в номерах у некоторых гостей.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Берите номер с балконом и видом на море (хотя бы боковым). Номера с видом на горы могут быть немного тише, т.к. не выходят на трамвайную линию.
• Бронирование: Если у вас есть предпочтения (например, номер с видом на море), уточняйте это при бронировании, но не удивляйтесь, если просьба не будет выполнена. Часто гостям предлагают номер другого типа, чем тот, что был забронирован. Устные обещания со стороны отеля могут не выполняться.
• Депозит и оплата: Если оплата не прошла по карте, требуйте письменное подтверждение и в первую очередь обращайтесь в свой банк, а уже потом переплачивайте на ресепшене. Следите за состоянием своих банковских счетов после отъезда.
• Парковка: Если путешествуете на автомобиле, будьте готовы к тому, что придётся искать парковку самостоятельно. Отель часто отказывается предоставлять парковку или её попросту не хватает. В высокий сезон это настоящая головная боль.
• Безопасность: Некоторые гости жаловались на наличие клопов или тараканов в номерах. Если вы заметили подобное, немедленно обратитесь к администрации для замены номера. Также были случаи с неисправными замками на балконных дверях, которые не чинили.
• Еда: Избегайте ресторана и бара отеля. Вокруг множество привлекательных кафе и ресторанов с более честными ценами и лучшим сервисом. Не стесняйтесь оставлять жалобу на некачественное блюдо или обслуживание.
• Шум: Возьмите с собой беруши. Шумоизоляция в отеле практически отсутствует.
• Документы: Если вам нужна счёт-фактура, настаивайте на её предоставлении при выезде, оставляйте все контакты, но не надейтесь на слишком многое.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Непревзойдённая локация в первой линии пляжа порта Порт-де-Сольер с великолепным видом на море.
• Наличие некоторых отремонтированных, чистых и просторных номеров.
• Встречаются отдельные, доброжелательные и профессиональные сотрудники.
• Возможность бюджетного проживания в очень дорогом регионе (при условии упорства в поиске дешёвого номера).

Ключевые слабые стороны:

• Системные проблемы с сервисом: грубость, невнимательность, медлительность, случаи двойной оплаты и мошенничества.
• Недостатки состояния здания: сильная изношенность, плесень, неисправная сантехника, сквозняки, неработающий климат-контроль.
• Абсолютное отсутствие звукоизоляции между номерами.
• Ужасное качество еды в ресторане отеля и завышенные цены на напитки и закуски.
• Проблемы с парковкой и ложная информация о её наличии и стоимости.

Итоговый вердикт: Miramar Hotel — простой двухзвёздочный отель, предлагающий своим гостям первоклассную локацию и разочаровывающий почти всем остальным. При выборе этого отеля следует трезво оценивать свои ожидания. Это место для тех, кто видит в отеле только «базу» для ночлега и готов мириться с недоброжелательным персоналом, старой мебелью и тонкими стенами. Если вы цените комфорт, сервис и безопасность, лучше поискать другой вариант.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, которые планируют проводить дни на пляже и в поездках, а ночью — спать, и которые ценят локацию выше комфорта.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам на романтическом отдыхе, деловым туристам, гостям, которые ценят высокий уровень сервиса, тишину и чистоту. Категорически не рекомендуется останавливаться здесь, если вы надеетесь насладиться рестораном или баром отеля.