Hotel Astari

Hotel Astari позиционируется как комфортабельный трёхзвёздочный отель в Таррагоне с хорошим расположением для знакомства с городом и отдыха на побережье. Отель находится в состоянии поэтапного обновления: одна часть номеров и общественные зоны уже отремонтированы и вызывают восторг, в то время как другая часть всё ещё устарела и нуждается в реновации. Этот дуализм — главная характеристика отеля на данный момент.

Главные плюсы: удобная локация в пешей доступности от исторического центра и пляжа, наличие собственного бассейна с ухоженной территорией, приветливый и многопрофильный персонал, наличие подземной парковки и хорошее соотношение цены и качества для своего сегмента.

Главные минусы: сильный разброс в качестве номеров (старые vs. новые), что делает впечатление от проживания похожим на лотерею, неоднозначные отзывы о звукоизоляции, а также средний уровень ресторана и завтраков, который не всех удовлетворяет.

Общая итоговая оценка: 7.5/10 — сбалансированный вариант «очень хорошо» с явным потенциалом для роста.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Astari
• Адрес: Автономное сообщество Каталония, Таррагона, Vía Augusta, 95-97
• Контактные данные: Телефон: +34-77236900
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Эконом-отель для туристов и бизнес-путешественников.

Описание: Hotel Astari — это 85-номерный городской отель, сочетающий в себе черты как обновлённой современной гостиницы, так и наследие прошлых десятилетий. Отель привлекает гостей, которые ищут удобную базу для знакомства с римским наследием Таррагоны и отдыха на средиземноморских пляжах, не переплачивая за luxe-условия. Ключевая особенность — просторные номера (особенно после реновации), наличие собственного бассейна с садом и крытой парковки, что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле.

Целевая аудитория: Отель подходит для разнообразной публики: семей с детьми (благодаря бассейну и близости к пляжу), пар, путешествующих на машине, и самостоятельных туристов. Бизнес-путешественники также оценят наличие парковки и Wi-Fi, хотя отсутствие полноценного рабочего места в некоторых старых номерах может быть минусом.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в жилом квартале Таррагоны, на некотором удалении от самого центра, что обеспечивает относительную тишину, но требует небольших пеших прогулок к основным достопримечательностям.

Ключевые точки интереса:

• Исторический центр: Около 10–15 минут неспешной ходьбы. Некоторые гости отмечают, что путь в центр лежит в гору.
• Пляжи: В пешей доступности находятся два пляжа — Плайя-дель-Миракле (Platja del Miracle) и Плая-Аррабассада (Platja Arrabassada). Расстояние — в среднем 5–10 минут. Важное замечание: путь к пляжу Миракле может быть неудобен для людей с ограниченными физическими возможностями, так как проходит по старым лестницам.
• Супермаркеты: Поблизости (около 500 метров) находится супермаркет «Mercadona».
• Парк развлечений PortAventura World: В 13.9 км от отеля, что удобно для однодневной поездки.

Общественный транспорт:

• Остановки автобусов (маршруты 11, 12) расположены в 100 метрах от отеля, что делает перемещение по городу удобным без автомобиля.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок к центру и пляжу высоко оценивается большинством гостей. Район спокойный и безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Дополнительные услуги, такие как трансфер или шаттл, в отзывах не упоминаются. Персонал ресепшена охотно помогает с вызовом такси и предоставляет карты города.

Парковка:

• Наличие: Да, имеется собственная подземная парковка.
• Стоимость: Плата составляет 9–12 евро в сутки.
• Особенности: Парковка закрытого типа, что обеспечивает безопасность. Отмечается наличие зарядных станций для электромобилей (Fast Charging). В то же время, многие гости жалуются, что парковочные места очень тесные, с низкими потолками и узкими проездами между столбами, что может быть проблемой для крупных автомобилей. Вход на парковку имеет высокий бордюр, который представляет трудность для машин с низкой посадкой.

---

Номера и чистота

Это самая противоречивая и обсуждаемая часть опыта в отеле Astari, напрямую зависящая от того, в каком крыле вы остановитесь.

Качество номеров:

• Двойственность: Отель активно обновляется. В новом крыле номера просторные, современные, с прекрасной меблировкой, большими двуспальными кроватями (king-size), большими телевизорами с плоским экраном, балконами с хорошей мебелью (столик и кресла) и современными ванными комнатами с душем итальянского типа или большой ванной.
• В старом крыле ситуация кардинально иная. Номера описываются как «устаревшие», «датированные», с мебелью из 1980-х годов. Местами встречаются следы износа, пятна на стенах и потолке. Сантехника в таких номерах старая, в ваннах могут быть следы от воды и канализации.
• Оснащение: Во всех номерах есть мини-бар, кондиционер, спутниковое ТВ. Некоторые гости жаловались на недостаточное количество розеток, особенно у кровати.

Чистота:

• Общий уровень: В абсолютном большинстве отзывов гости хвалят чистоту. Персонал горничной службы работает эффективно, ежедневно меняя полотенца и убираясь в номере.
• Однако есть и тревожные исключения: несколько гостей столкнулись с неудовлетворительной уборкой, обнаружив песок на полу, а в одном из самых шокирующих отзывов даже упоминались волосы и пятна, похожие на кровь, в ванной комнате. Подобные случаи единичны, но они есть.

Шум и звукоизоляция:

• Этот аспект также получил неоднозначные оценки.
• Шум с улицы: В номерах, выходящих на Via Augusta, может быть шумно от дорожного движения.
• Шум из коридора и между номерами: Большинство гостей отмечают, что звукоизоляция — слабое место отеля. Хорошо слышно, как соседи закрывают двери, разговаривают или смотрят телевизор. Гости часто просят номера с видом на внутренний двор или бассейн для большего спокойствия.

---

Сервис

Персонал:

• Это одна из самых сильных сторон отеля Astari. Подавляющее большинство отзывов описывают персонал (особенно на ресепшене) как невероятно дружелюбный, профессиональный, отзывчивый и готовый помочь. Многие гости отдельно благодарят сотрудников за помощь и полезные советы.
• Владение языками: Персонал многоязычен. В отзывах подтверждается, что сотрудники говорят на испанском, английском, французском, итальянском, немецком и даже русском языках. На ресепшене работает русскоговорящая девушка, что облегчает коммуникацию для русскоязычных гостей.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена оценивается очень высоко. Заселение и выселение проходят быстро и гладко. Сотрудники помогают с парковкой, дают рекомендации по городу и пляжам.
• Примеры: Гости отмечают, что сотрудники шли навстречу, например, разрешали оставить машину на парковке после выселения, чтобы погулять по городу.

Проблемы:

• Несмотря на общую высокую оценку, есть несколько негативных упоминаний о персонале. Некоторые гости отмечали «холодность», отсутствие приветствия, ощущение, что они мешают персоналу. В одном из отзывов мужчина на вечерней ресепции был охарактеризован как «не желающий, чтобы его беспокоили».
• Конкретный случай: Особо выделяется жалоба гостей, которые забыли в номере вещь (куртку) и столкнулись с категорическим отказом отеля помочь с её отправкой, охарактеризовав сервис как «плачевный».

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак подаётся в формате шведского стола с 7:00 до 11:00 за дополнительную плату (9 евро, для детей 4,5 евро).
• Мнения о завтраке неоднозначны. Многие гости хвалят его за достаточный выбор и хорошее качество: свежая выпечка, несколько видов хлеба, ветчины и сыров, фрукты, яйца, бекон, сосиски, йогурты. Отдельно отмечают качественный кофе из зернового автомата и свежие соки.
• В то же время, немало гостей разочарованы. Они описывают завтрак как «средний», «невыразительный», однообразный, с не самыми свежими продуктами («булочки чёрствые»). Качество кофе из автомата также вызывало нарекания у некоторых посетителей.

Другие опции:

• Ресторан и ужины: Мнения о ресторане отеля в основном негативные. Меню описывается как очень ограниченное, состоящее в основном из закусок, бургеров и простых блюд. Гости советуют ужинать в городе, где выбор и качество значительно выше.
• Рум-сервис: Доступен только по расписанию.
• Бары: В отеле есть бар у бассейна. Отзывы о нём положительные. Гости отмечают приятную атмосферу, возможность выпить коктейль, но цены в баре немного выше, чем в городских кафе.

Процесс обслуживания:

• Некоторые гости жаловались на медлительность обслуживания, особенно в моменты, когда кофемашина выходила из строя и персоналу приходилось готовить кофе вручную.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описаны только те удобства, о которых есть отзывы.

• Бассейн: Одна из сильнейших сторон отеля. Открытый бассейн с зоной для шезлонгов и прекрасным садом пользуется огромной популярностью. Гости описывают его как «великолепный», «чистый», «ухоженный», с приятной температурой воды. Это основное место для отдыха после прогулок по городу. Единственный минус — по вечерам (после 20:00) могут быть слышны голоса отдыхающих.
• Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается.
• Спа / Wellness: В отзывах не упоминается.
• Бизнес-центр: В отзывах не упоминается.
• Прочие удобства: В отеле есть библиотека, зоны отдыха на свежем воздухе, настольный теннис, услуги консьержа, камера хранения багажа и, по запросу, предоставляются пляжные полотенца.

Wi-Fi:

• Упоминания о Wi-Fi встречаются, и они преимущественно негативные. Многие гости отмечают, что интернет в номерах работает нестабильно, очень медленно или не работает вовсе («бесполезный»). Это заставляет гостей использовать мобильные данные. В отзывах нет восторженных комментариев о скорости, поэтому можно сделать вывод о проблеме.

Климат-контроль:

• В отеле есть кондиционеры, которые гости в целом оценивают как исправные. Некоторые отмечают, что он может быть немного шумным.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (9–12 евро/сутки).
• Завтрак (9 евро/взрослый).
• Сейф в номере (3.5 евро/сутки). Отмечается, что сейф есть не во всех номерах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-класс, и большинство гостей сходятся во мнении, что он предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно с учётом местоположения и наличия таких удобств, как бассейн и парковка. Однако при бронировании следует быть готовым к вероятности попасть в старое крыло.
• Возраст здания: Отель явно состоит из двух частей. Отзывы показывают, что если вам досталась комната в новой части, вы останетесь в восторге; если в старой — разочарование почти гарантировано.
• Скрытые сборы: Необходимо учитывать дополнительные расходы на парковку и завтрак, которые не всегда указаны в базовой стоимости номера.
• Языковые барьеры: Эта проблема практически отсутствует благодаря многоязычному персоналу, включая сотрудников, говорящих по-русски.
• Повторяющиеся темы: Чаще всего в отзывах повторяются следующие пункты:
  • Плюсы: Прекрасный персонал, хороший бассейн, удачное расположение для прогулок до центра и пляжа, наличие парковки.
  • Минусы: Номера в старом крыле не соответствуют ожиданиям, плохая звукоизоляция, слабый Wi-Fi, невпечатляющий ресторан отеля.

---

Практические советы для гостей

Опираясь на отзывы, мы можем дать следующие рекомендации будущим гостям:

• Бронируйте номер в новом крыле. При бронировании напрямую через отель уточните, что хотите получить отремонтированный номер. Это самый важный совет для комфортного пребывания.
• Выбирайте правильный номер. Если вы чувствительны к шуму, при заселении попросите номер с видом на сад/бассейн, а не на оживлённую улицу Via Augusta.
• Планируйте парковку. Если вы путешествуете на крупном автомобиле, будьте готовы к трудностям при парковке на подземной стоянке.
• Питание. Не рассчитывайте на ужин в ресторане отеля. Лучше прогуляйтесь до центра Таррагоны, где выбор и качество блюд будут значительно выше.
• Проверьте правильность счёта. Один из гостей сообщил, что ему ошибочно выставили счёт за парковку. Рекомендуется уточнять все детали на ресепшене при выезде.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Astari — это твёрдый «середнячок» с амбициями, находящийся в процессе улучшений. В текущий момент он представляет собой лотерею: если вам повезёт с номером в новой части, вы получите отличный опыт проживания за разумные деньги. Если же достанется старое крыло, впечатление будет смазано. Однако сильные стороны — расположение, доброжелательный персонал и прекрасная зона у бассейна — часто перевешивают недостатки.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Исключительно дружелюбный, профессиональный и многоязычный персонал, всегда готовый помочь.
2. Удачное расположение: в пешей доступности от исторического центра, пляжей и римских достопримечательностей.
3. Прекрасная зона бассейна и сада, идеально подходящая для релакса после экскурсий.
4. Наличие собственной крытой парковки, что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле.
5. Реновированные номера (в новом крыле) просторные, современные и комфортные.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Сильный разброс в качестве номеров: старые, устаревшие, требующие реновации комнаты в одном крыле создают диссонанс с обновлёнными зонами.
2. Слабая звукоизоляция: слышимость между номерами и из коридора — самая частая жалоба гостей.
3. Крайне слабый Wi-Fi: интернет в номерах часто работает нестабильно или слишком медленно.
4. Ограниченное меню в ресторане отеля и не всегда соответствующий ожиданиям завтрак.
5. Тесная подземная парковка, создающая трудности для водителей, особенно с большими автомобилями.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 7.5/10 («Очень хорошо») отражает текущую двойственность отеля. Он не получает 8.0+, потому что проблема со старыми номерами и звукоизоляцией носит системный характер, а не является единичным случаем. В то же время он заслуженно находится выше 7.0 благодаря своему бесспорному преимуществу в виде локации, бассейна и выдающегося уровня сервиса со стороны персонала. Как только процесс реновации будет завершён и все номера будут приведены к единому высокому стандарту, отель сможет претендовать на более высокие оценки.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобильным туристам, которым нужна удобная парковка; семьям с детьми, которые будут рады бассейну; самостоятельным путешественникам, ценящим доброжелательный персонал и простую, но функциональную базу для знакомства с Таррагоной. Идеальный выбор для тех, кто планирует проводить больше времени в городе, а не в номере, и при этом хочет окунуться в бассейн по возвращении.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых абсолютная тишина и отсутствие посторонних шумов в номере — приоритет; гостям, которые рассчитывают на полноценную работу из отеля и зависят от стабильного высокоскоростного интернета; тем, кто предпочитает не покидать территорию отеля ради обедов и ужинов и ожидает ресторан высокого уровня.