Hotel Sb Ciutat Tarragona

Hotel SB Ciutat Tarragona позиционируется как четырёхзвёздочный отель в центре Таррагоны. Это типичный отель-ветеран 1998 года постройки, сохранивший выгодную локацию, но заметно устаревший физически и морально. Главные козыри — расположение рядом с автовокзалом, крупные номера для семей и доброжелательный front desk. Однако реальность четырёх звёзд здесь не дотягивает: постоянные жалобы на плохую звукоизоляцию, нестабильную работу лифтов, отсутствие Wi‑Fi по углам, очень тесный крытый паркинг, проблемы с чистотой (плесень в ванных, пыль, старые полотенца), слабый и однообразный завтрак, не соответствующий категории. Часто упоминают хаотичный или медленный чек-ин, особенно при одновременном заезде групп. Итог: для одной ночи или деловой поездки вариант допустим, для полноценного отдыха ожидания и реальность сильно расходятся.

Общая оценка: 6.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel SB Ciutat Tarragona
• Адрес: Plaza Imperial Tarraco 5, Таррагона, Испания
• Год открытия: 1998
• Позиционирование и категория: 4 звезды (официально), позиционируется как комфортный городской отель для бизнеса и туризма

Описание

Hotel SB Ciutat Tarragona — семиэтажный отель с 168 номерами, встроенный в тот же комплекс, что и городской автовокзал. Здание имеет полукруглую форму, парадный холл просторный, выполнен в холодных тонах, с тёмным мрамором и высокими потолками. Ощущается как транзитный или конференц-отель, ориентированный в первую очередь на быстрые заезды и деловые мероприятия. Многие гости отмечают, что инфраструктура и дизайн застыли на уровне открытия или выглядят обветшавшими: исцарапанные стены в коридорах, потрёпанная мебель, старые приборы управления климатом.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, транзитные пассажиры, семьи, группы спортсменов и туристы, приезжающие на один–два дня. Для романтического отпуска или релакса отель не подходит.

---

Локация и транспорт

Расположение

Центр Таррагоны, прямо над автовокзалом и на крупной транспортной развязке Plaza Imperial Tarraco.

Ключевые точки интереса

• Автовокзал — встроен в отель, буквально 20–30 метров от входа.
• Аэропорт Барселоны — добраться можно на автобусе (отдельными рейсами из аэропорта или через автовокзал), время в пути около 1–1.5 часа. Автобусы останавливаются прямо у здания.
• Железнодорожный вокзал — 15–20 минут пешком или на такси/автобусе.
• Достопримечательности (античные объекты, амфитеатр, стены) — в 15–20 минутах ходьбы.
• Пляж — 20–30 минут пешком.
• Шопинг и рестораны (Corte Inglés, Central Park Shopping Center) — 5–10 минут пешком.
• Новая и Старая Рамбла — через дорогу или в нескольких минутах ходьбы.

Общественный транспорт

• На Plaza Imperial Tarraco ходят городские автобусы. Многие гости упоминают остановку рядом с отелем, хотя некоторые сотрудники ресепшена при заезде сообщали, что прямого рейса до ж/д вокзала нет (фактически это не так), что говорит о недостаточной компетенции персонала.
• По городу курсирует туристический трамвайчик, останавливающийся прямо перед отелем, — удобно для первого дня знакомства с городом.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: очень хорошее, если цель — осмотр центра и достопримечательностей. Всё в шаговой доступности.
• Безопасность района: днём оживлённый транспортный узел, ночью может быть шумно. Безопасно, но с поправкой на городской шум и оживлённое движение.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/шаттл: не предоставляется или не упоминается в отзывах.
• Помощь с такси: заказ такси возможен, такси часто дежурят в 100 метрах от отеля у специальной стоянки.

Парковка

При отеле есть собственная подземная парковка, но она вызывает много нареканий:

• Стоимость: 17 евро за 24 часа.
• Качество: парковка узкая, тесная (особенно для больших машин), система чтения билетов иногда не срабатывает, из-за чего возникают задержки при выезде. Действует автоматическая система регистрации номеров через ресепшен перед выездом.
• Альтернатива: рядом есть недорогие частные паркинги по цене около 5 евро в сутки.

Итог по локации: невероятно удобно для тех, кто передвигается на автобусах или планирует экскурсии по региону. Но постоянный транспортный шум и ограничения парковки делают эту локацию не самой комфортной для длительного пребывания.

Оценка: 8/10

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: номера оцениваются неоднозначно. С одной стороны, многие гости отмечают просторные семейные номера и сьюты с отдельными зонами для детей. С другой — стандартные номера могут быть тесными для длительного проживания. Места для багажа часто не хватает.

Мебель и отделка: общая атмосфера номеров — скучная, депрессивная, устаревшая. Стены серых тонов, минималистичное оформление. Проблемные моменты:

• Проблемы с электрикой и светом: неработающие лампы, недостаток розеток, нет розеток у изголовья кровати.
• Душевые и ванные: старые душевые лейки, неисправные краны, иногда нет ручного душа, только ванная.
• Мини-бар: есть пустой мини-холодильник.
• Рабочее место: письменный стол обычно есть, но в стеснённых условиях неудобен.
• Виды из окон: может открываться вид на площадь Империал Таррако или внутренний двор. Окна часто плохо открываются.

Чистота

Общий уровень: самый болезненный пункт для отеля. В подавляющем большинстве отзывов гости жалуются на:

• Плесень в ванных: чёрные разводы по углам ванны, душевой кабины, на плитке и даже на душевой лейке. Фотографии подтверждают серьёзность проблемы.
• Пыль: грязь на полу, пыль под кроватями, на мебели.
• Неубранные мусорные корзины: оставшийся мусор от предыдущих постояльцев.
• Незаправленные кровати (в единичных случаях, но критические): на заезде гостей встречали не до конца подготовленные кровати.
• Сильные запахи: застоявшийся табачный дым (при том, что отель заявлен как некурящий), запахи сырости, плесени.

Качество уборки: ежедневное обслуживание часто хромает — меняют полотенца, заправляют постель, но глубокой чистки не происходит. Некоторые гости жаловались на то, что уборщица выбросила личные медицинские принадлежности.

Бельё и полотенца:

• Полотенца: неоднократно отмечается, что полотенца изношенные, жёсткие, иногда с посторонними волосами.
• Постельное бельё: обычно чистое, но подушек часто не хватает или они неудобные.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: сильнейшая проблема. Окна плохо изолированы от шума, в нижних этажах слышен каждый автобус с 6 утра, гул моторов, движение на развязке.
• Шум из коридора: цементные полы, поэтому в коридорах гулко, слышны голоса, чемоданы, двери.
• Шум между номерами: стены тонкие — можно слышать разговоры соседей, их душевые, будильники.

Для светлого сна рекомендуем запрашивать комнату на верхних этажах (5 и выше).

Итог по номерам и чистоте: для заявленных 4 звёзд состояние номеров и уровень чистоты — критически низкое. Многие гости справедливо оценивают отель на 3 звезды.

Оценка: 4.5/10

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: фронт-офис, как правило, вежливый и говорит на нескольких языках (английский, итальянский, французский, немецкий). Русскоязычных сотрудников нет, что следует учесть русским туристам. Гостей приветствуют улыбками, стараются помочь.

Конкретные имена: в отзывах не упоминаются, но хвалят «девушку на ресепшене» или конкретно тех, кто работал утром в выходные. Общее впечатление — любезность и готовность дать базовую информацию.

Владение языками: персонал говорит на английском, испанском, итальянском, французском. Некоторые гости-иностранцы отмечали, что сотрудники приходят на помощь при языковом барьере.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Чек-ин: главная боль отеля. Процедура регистрации часто занимает до 1 часа из-за медлительности персонала или их малого количества. Особенно тяжело при одновременном заезде групп — люди вынуждены ждать в очереди.
• Решение проблем: здесь эффективность низкая. При жалобах на кондиционер, сломанную сантехнику или плесень, обещают прислать техника, но часто никто не приходит. В случае дискомфорта (например, неработающая климатическая система) предлагают дополнительные одеяла, но не меняют номер или не решают проблему кардинально.

Работа ресепшена:

• Приветливость: да, персонал улыбчив и вежлив на словах.
• Профессионализм: есть системные сбои — недостаточно быстро обрабатывают запросы, могут дать неверную информацию (про автобусы), забывают занести данные с предыдущих заездов. Многие моменты приходится контролировать самостоятельно.
• Консьерж-услуги: минимальны или отсутствуют.

Проблемы

• Несоответствия: бронируют семейный номер, а привозят с двумя раздельными кроватями и без детской кроватки. Часто перенаселяют номера, обещают одно — дают другое.
• Грубость: напрямую грубости нет, но равнодушие — частое явление, особенно при решении технических проблем.
• Медлительность: затянутый чек-ин/чек-аут, долгое ожидание ответа от службы поддержки по телефону.

Примеры:

• Хорошее: один постоялец отметил, что ему без проблем вернули деньги за неиспользованную ночь из-за коронавируса.
• Плохое: семья жаловалась на отсутствие обещанной детской кроватки — ресепшен сначала сказал, что есть только одна на весь отель, а затем предложил за дополнительную плату «улучшить» номер.

Итог по сервису: уровень соответствует бюджетному сегменту — вежливо, но неэффективно.

Оценка: 4.5/10

---

Питание

Завтраки

Одна из главных точек преткновения. Завтрак «шведский стол» платный (около 13 евро) и по качеству сильно не дотягивает до 4 звёзд:

• Качество и разнообразие: множество гостей отмечают слабый выбор, особенно в постковидные периоды (завтрак был заменён на минималистичные подносы с булочкой, йогуртом и фруктами). В обычном режиме — преимущественно промышленная выпечка, дешёвая гастрономия (низкосортная нарезка), «сахарная вода» вместо соков, минимум овощей, всегда одни и те же сыры.
• Яйца: несколько отзывов упоминают, что яйца готовят плохо.
• Положительные моменты: кофе — нормальный, иногда хвалят картофельную тортилью.

Атмосфера ресторана: типичный зал для завтраков большой вместимости, без изысков.

Другие опции

• Обед и ужин: есть ресторан Mare Nostrum на первом этаже. Большинство гостей не рекомендуют питаться в отеле — меню скучное, еда заурядная. Отдельные положительные отзывы были на групповые ужины в ресторане, но часть гостей жаловалась на задержки в обслуживании и пресную кухню. Особенно разгромными были отзывы о новогоднем гала-ужине: длинная очередь на посадку, тесные столы, холодные блюда, прединдустриальная кухня, переполненность.
• Рум-сервис: не упоминается или не пользуется популярностью.
• Поздние опции: кафе при отеле закрывается рано (до 22:00–23:00), после чего в здании нет вариантов перекусить.

Процесс обслуживания

• Очереди на завтрак: особенно в пиковые часы.
• Качество сервиса в баре/кафе: нестабильное. Есть дружелюбные бармены, но иногда персонал холоден (инцидент, когда барменша за пару минут до закрытия отказала гостям в обслуживании).

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет упоминаний о наличии лаунжа.

Итог по питанию: завтрак — самое слабое место. Лучше завтракать в городе.

Оценка: 5/10

---

Инфраструктура и удобства

Придерживаемся принципа «упоминаем только то, что есть в отзывах».

Бассейн

• Размер: большинство называют его «крошечным», «ванной для ног», «значительно меньше, чем на фото».
• Глубина: около 110 см по отзывам.
• Чистота: часто «мутная вода», «зеленоватые разводы», «грязь в швах и стыках».
• Использование: летом доступен с 10:00 до 19:00. Многие отмечают, что из-за тесноты и вида на крышу удовольствия от него мало. Закрыт в межсезонье.

Тренажёрный зал

• Описание: «каморка» размером 5–6 кв.м или «чулан» на крыше.
• Оборудование: 3 тренажёра — одна беговая дорожка, эллиптический тренажёр и велосипед.
• Состояние: оборудование старое, ржавое, сильно шумит, одно гости назвали «опасным».

СПА / Wellness

Сауна и солярий упоминаются на сайте, но в отзывах подробностей нет.

Бизнес-центр

Площадь конференц-центра — 740 кв.м, 5 переговорных. Несколько положительных отзывов от гостей, приезжающих на деловые встречи. Персонал помогает в организации.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: есть, платно.
• Камера хранения: в отзывах не фигурирует.

Wi‑Fi

Официально предлагается бесплатный Wi‑Fi, но есть жалобы:

• «Не работает», «медленный», «проблемы с подключением» в некоторых номерах.
• Лучше работает в лобби и кафе.

Климат-контроль (система отопления/кондиционирования)

• Постоянные проблемы: гости жалуются на неработающие кондиционеры, которые не переключаются с зимнего режима на летний, шумные блоки или вообще неисправные.
• Temperature swings: при жаре комнаты плохо охлаждаются, зимой могут не греть.
• Реакция персонала: часто не устраняют неполадки, ссылаясь на общие настройки системы.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 17 евро в сутки.
• Завтрак: около 13 евро.
• Домашние животные: доплата 20 евро за ночь.

Общие комментарии по инфраструктуре

Лифты: у отеля два лифта, но часто один из них не работает. В часы пик (приезд/отъезд групп) ожидание составляет до 10–15 минут, а лифт приходит переполненным. Многие вынуждены пользоваться лестницей.

Итог по инфраструктуре: инфраструктура обещана для 4* отеля, но в реальности она соответствует максимум 3* и часто неисправна.

Оценка: 4/10

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: большинство гостей считают цену завышенной для получаемого уровня. Отель тянет максимум на 3 звезды, а берёт деньги как за 4.
• Скрытые сборы: туристический налог, парковка (17 евро/сутки), завтрак (около 13 евро) идут отдельно. Если брать всё в комплексе, выходит дорого для среднего уровня.

Возраст здания

• Год постройки — 1998. С тех пор не было глобальных реноваций, и это чувствуется во всём: изношенная мебель, старая сантехника, устаревший дизайн.
• Сильно бросаются в глаза потрёпанные коридоры, цементные полы, желтизна плитки и следы грязи на стенах.

Скрытые сборы

• Туристический налог взимается дополнительно.

Языковые барьеры

• Для русских туристов: русскоговорящего персонала нет, о чём упомянули единичные гости, ожидавшие русского сервиса. Обслуживание ведётся на испанском и английском в основном.
• Ошибки в информации: персонал иногда даёт неправильные указания (например, по поводу маршрутов общественного транспорта).

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: локация, просторные номера для семей, вежливый персонал на словах, иногда неплохой обед в ресторане.
• Минусы: грязь и плесень, шум, неработающий кондиционер, завтрак ниже среднего, неухоженная инфраструктура, медленный чек-ин.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер на верхнем этаже (5–7). Это снизит уличный шум.
• При заезде сразу проверьте все системы: включите кондиционер, проверьте душ, розетки.
• Не берите завтрак в отеле. В округе много кафе и ресторанчиков с более качественной и дешёвой едой.
• Если путешествуете на машине, оцените габариты своей машины до въезда в парковку. Возможно, дешевле и удобнее припарковаться рядом в частном гараже.
• Планируйте длительный чек-ин, особенно при приезде группами. Приезжайте чуть позже пикового времени или наберитесь терпения.
• Светлым снам — не сюда. Возьмите с собой беруши, если чувствительны к шуму.
• Для пляжного отдыха выбирайте отель ближе к морю. 30 минут пешком до пляжа — это не так комфортно для ежедневных походов.
• Будьте готовы к языковому барьеру — персонал говорит на испанском и английском.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Уникальное расположение в центре, на автовокзале — идеально для транзитных и автобусных экскурсий.
• Просторные номера для семей, отдельные зоны для детей.
• Доброжелательный персонал на ресепшене (особенно женщины в утренние часы).
• Собственный ресторан и бар при отеле — удобно для быстрого обеда/ужина.
• Приятная крыша-терраса (даже при всех минусах бассейна и джакузи она упоминается как место для аперитива).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Критически низкий уровень чистоты — плесень в душевых, пыль, грязь, следы на мебели. Системная проблема, а не единичные случаи.
• Абсолютно неприемлемая звукоизоляция — шум с улицы и коридоров делает сон проблемой для чувствительных людей.
• Частые технические сбои — кондиционирование, лифты, парковочные барьеры, неработающие телефоны и розетки.
• Завтрак не соответствует категории 4 звезды — скудный, дешёвый, однообразный.
• Низкая эффективность сервиса — медленный чек-ин, нерешаемые бытовые проблемы, равнодушие к критическим жалобам.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель — типичный представитель «переоценённой четвёрки» и скорее тянет на твёрдую тройку. Его не опускают ниже среднего только локация и размер номеров. Если закрыть глаза на категорию и воспринимать его как транзитный хаб с кроватью и парковкой, он сойдёт. Но если вы ожидаете комфорта, чистоты и сервиса на уровне 4*, то вас ждёт разочарование. Поэтому ставим 6.5/10.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

• Транзитные пассажиры (одна ночь между рейсами или маршрутами).
• Деловые путешественники, которым важна локация и чтобы была кровать и розетка для работы.
• Группы с детьми, которым нужен большой номер и не критичен внешний антураж.
• Автобусные туристы, планирующие активные экскурсии по региону с ранними выездами.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Туристам, ориентированным на пляжный отдых: слишком далеко от моря, лучше выбрать отель на первой линии.
• Любителям тишины и релакса: уличный шум и тонкие стены не позволят нормально отдохнуть.
• Требовательным гостям, ожидающим чистоты и безупречного сервиса: есть существенные риски столкнуться с грязью, плесенью и медленной реакцией на проблемы.
• Романтическим парам: общая устаревшая атмосфера и отсутствие балконов/комфортных зон для отдыха внутри отеля не создают подходящей обстановки.
• Гостям с детьми младенческого возраста: из-за проблем с чистотой и возможной нехватки качественных детских кроваток.