Hotel Tarraco Park

Отель Tarraco Park позиционируется как четырёхзвёздочный, но большинство гостей считают эту категорию незаслуженной. Расположен в промзоне среди автосалонов и складов, что создаёт проблемы с пешими прогулками и запахами от нефтеперерабатывающего завода. При этом он подходит тем, кто путешествует на автомобиле и ищет место для короткой остановки или ночлега перед поездкой в Порт-Авентуру. Номера в целом чистые и просторные, хотя мебель и отделка давно не обновлялись. Питание — самая противоречивая часть: одни хвалят ужин в ресторане как лучшее, что есть в отеле, другие ругают завтрак за скудость. Сильнее всего страдает оценка из-за проблем с обслуживанием: многим гостям попалась недружелюбная сотрудница ресепшена, уборка в номерах часто выполняется некачественно или отсутствует, а кондиционеры могут не работать даже после жалоб.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Tarraco Park
• Адрес: Таррагона, Carretera de Valencia, 206
• Категория: 4 звезды (по классификации, но оспаривается гостями)
• Год открытия: 2005
• Год реновации: 2009
• Позиционирование: Эконом-класс в категории 4*

Описание

Hotel Tarraco Park — это современный отель, находящийся в промышленной зоне на окраине Таррагоны. Судя по планировке и отделке, здание, вероятно, было переоборудовано из офисного центра, что объясняет его удалённое расположение и специфику инфраструктуры.

Целевая аудитория: В первую очередь отель ориентирован на деловых путешественников и транзитных гостей, направляющихся в Порт-Авентуру. Также подходит для автопутешественников, ищущих место для короткой остановки на 1–2 ночи.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в промышленной зоне Таррагоны, окружённый складами, торговыми центрами, автосалонами (рядом Nissan) и нефтеперерабатывающим заводом.

Ключевые точки интереса

• До центра Таррагоны: 4–5 км (на автомобиле около 5–10 минут)
• До аэропорта Реус: 11 минут на автомобиле
• До пляжа Llevant Beach: 9.4 км
• До PortAventura World: 15 минут езды на автомобиле
• До заправки/магазина: Рядом супермаркет Lidl

Важное замечание: Многие гости отмечают неприятный запах, который доносится от расположенной рядом нефтеперерабатывающей фабрики, особенно при определённом направлении ветра. Это может сделать невозможным пребывание у бассейна или на террасе.

Общественный транспорт

• Автобус: Рядом с отелем есть остановка Tortosa. Автобусы ходят каждые 15 минут в центр города.
• Такси: До центра Таррагоны — около 10 минут езды.
• Доступность для пеших прогулок: Очень низкая. Гости отмечают, что выходить пешком из отеля некомфортно и даже страшно из-за районов, через которые приходится идти. В шаговой доступности практически нет ресторанов, баров или достопримечательностей, кроме Lidl и нескольких фастфуда (Burger King).

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Не упоминается в отзывах
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси

Парковка

• Наличие: Есть два типа парковки
  1. Бесплатная наружная: Ограниченное количество мест перед входом в отель. Гости жалуются, что эти места часто заняты автомобилями, которые не убираются по несколько дней, и найти свободное место практически невозможно.
  2. Платная закрытая: Стоимость 7–10 евро в сутки (в отзывах упоминаются разные цены). У некоторых гостей была возможность использовать розетку Schuko для зарядки электромобиля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Комнаты просторные, что отмечают многие гости.
• Мебель и отделка: Устаревшая, со значительными следами износа. Некоторые гости замечали повреждённый паркет или потёртости на мебели.
• Оснащение и удобства: Стандартный набор для отеля среднего класса:
  • Кондиционер (к его работе много претензий)
  • Холодильник (иногда не работает или недостаточно холодный)
  • Телевизор с плоским экраном
  • Сейф, рабочий стол
  • Собственная ванная комната с ванной или душем
  • Бесплатные туалетно-косметические принадлежности (количество и качество, по мнению гостей, не соответствует 4*)
  • Отсутствие чайника/кофемашины
  • Холодильник всегда пустой — нет даже воды в подарок.

Особые замечания:

• Освещение в номерах очень слабое, многим не хватает ламп для чтения. Один гость, имеющий проблемы со зрением (DMLA), попросил лампу у стойки регистрации и получил отказ («Невозможно, у нас нет лампы!») от менеджера, который показал абсолютное пренебрежение к потребностям людей с ограниченными возможностями.
• Виды из окон: на дорогу или на внутренний двор/бассейн.

Чистота

Общий уровень: Неоднозначный. В то время как для некоторых гостей уборка была на приемлемом уровне, другие сталкивались с серьёзными проблемами.

Проблемы, упомянутые в отзывах:

• Невыполнение уборки: Гости неоднократно жаловались, что уборка номера не производилась в течение всего их пребывания, даже после прямых жалоб.
• Плохое качество уборки: Под кроватями находили старую одежду предыдущих постояльцев, конфетти, шарики, пыль. В шкафу могло быть несколько сантиметров пыли.
• Плесень: Одна из самых частых и серьёзных жалоб — чёрная плесень в ванной комнате вокруг ванны/душа. Фотографии, подтверждающие это, прикреплены к некоторым отзывам.
• Грязные окна: Стёкла в номерах иногда очень грязные.
• Старые полотенца: В ванных комнатах встречаются выцветшие, выстиранные и рваные полотенца.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Отель расположен рядом с оживлённой 5-полосной дорогой, что создаёт значительный шум в номерах, выходящих на эту сторону. Гости, останавливавшиеся там, не смогли нормально выспаться.
• Шум из коридора: Гости слышат, что происходит в общих зонах.
• Шум из других номеров: Иногда возникают проблемы с шумными соседями. Один из гостей жаловался на группу туристов, которые шумели до поздней ночи и рано утром, и никаких действий со стороны администрации не последовало.
• События/Мероприятия: В отеле проводятся вечеринки, и музыка в залах для мероприятий может быть слышна до поздней ночи, мешая сну.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Крайне неоднородная. Встречаются как очень дружелюбные и профессиональные сотрудники, так и те, чьё поведение вызывает резкую критику.

Положительные упоминания:

• Персонал ресторана и бара: Официантки, особенно Мария (Maria), получают множество комплиментов за гостеприимство и профессионализм.
• Персонал уборки/бара: В целом, вежливые и старающиеся помочь.
• Некоторые сотрудники ресепшена: Есть упоминания о приветливом молодом человеке с бородой и его коллеге, которые оперативно решают проблемы и говорят на нескольких языках.

Негативные упоминания:

• Менеджер ресепшена: Несколько отзывов описывают менеджера стойки регистрации (женщину) как грубую, высокомерную и неготовую решать проблемы. Она обвиняла гостей во лжи, отказывалась помочь с заменой номера или компенсацией, демонстрировала полное равнодушие к жалобам.
• Другие сотрудники ресепшена: Некоторые гости жаловались, что девушки на ресепшене не приветствуют гостей, игнорируют их, будучи заняты личными делами (например, телефонным разговором), и дают неясную информацию.

Владение языками:

• Часть персонала ресторана не говорят по-английски, что вызывает сложности у иностранных гостей.
• Французский язык понимают и говорят на нём.
• Русскоговорящих сотрудников среди упомянутых нет.

Качество обслуживания

• Оперативность: Разная. Регистрация заезда/выезда может быть как быстрой, так и очень долгой (рекордсмен — «самый долгий чек-ин в истории»).
• Работа ресепшена: Часто возникают проблемы с карточками-ключами от номера, которые перестают работать. Гостям приходится ждать в очереди для их перепрограммирования.
• Консьерж-услуги: Стандартные.

Проблемы:

• Отсутствие реакции на жалобы: Многочисленные жалобы на неисправный кондиционер, грязную комнату, шум не приводят к реальным действиям со стороны администрации. Обещания исправить ситуацию не выполняются.
• Отсутствие компенсаций: Гостям, столкнувшимся с серьёзными неудобствами (например, сломанным кондиционером в жару), как правило, отказывают в какой-либо компенсации или даже скидке.
• Непрофессиональное поведение: Нежелание решать проблемы, предоставление ложной информации (например, о бесплатной парковке), обвинения гостей во лжи.
• Отсутствие некоторых базовых услуг: Хотя отель рекламирует 24-часовое обслуживание номеров, на самом деле его нет, что подтвердили на ресепшене.

Примеры:

• Один гость попросил несколько кубиков льда больше, чем обычно, и ему предложили заплатить 5 евро за маленькую порцию.
• Ещё один гость забыл свой DNI (удостоверение личности) на стойке регистрации, и когда они поехали домой, отель нашёл его, но отказался оплачивать доставку курьером, заставив гостя платить за ошибку сотрудника.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Один из самых спорных моментов.
  • Негативные отзывы: Многие гости считают завтрак «скудным», «бедным», «ниже 4 звёзд», отмечая промышленные соки, невкусные круассаны, слабый выбор.
  • Нейтральные/положительные отзывы: Другие считают его «нормальным», «хорошим» или даже «феноменальным».
• Стоимость: Около 10–12 евро на человека.
• Атмосфера ресторана: Ресторан приятный, чистый. Можно завтракать на террасе.

Другие опции питания

Обед и Ужин в ресторане Auguri:

• Качество: Это самая сильная сторона отеля. Многие гости хвалят ресторан за хорошее соотношение цены и качества, особенно ужин по меню (примерно 18 евро).
• Специализация: Средиземноморская кухня.
• Проблемы: Некоторые посетители жаловались на медленное обслуживание, особенно когда бармен обслуживает и бар, и ресторан одновременно. Были жалобы на пластиковые скатерти, которые протирают одним и тем же грязным полотенцем.
• Серьёзный инцидент: Один гость после ужина в отеле (включённого в стоимость проживания) получил сильное пищевое отравление.

Рум-сервис:

• Доступен круглосуточно, но качество и скорость могут быть низкими.

Бары и напитки:

• Есть бар и кофейня.
• В некоторых случаях гости жаловались, что им не оказывали внимания за баром, если они не заказывали еду или напитки с кухни. Например, хотели выпить кофе в 21:30, но к бару так никто и не подошёл.
• Процесс обслуживания: В ресторане есть меню, но иногда выбора нет, так как блюда могут заканчиваться.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Размер: Небольшой, часто описывается как «маленький», «для охлаждения».
• Температура воды: Нормальная, часто тёплая из-за того, что находится на солнце.
• Чистота: В целом хорошая.
• Использование: Может быть переполнен в высокий сезон. Один гость жаловался, что группа друзей вела себя шумно (прыгали, кричали), и персонал отеля не вмешивался.

Тренажёрный зал

• Наличие: Присутствует, небольшой.
• Оборудование: Стандартное.
• Состояние: По отзывам, может быть закрыт на ремонт без предварительного уведомления гостей.

Спа / Wellness

Не упоминается.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: Отель позиционируется как бизнес-отель и предлагает помещения для мероприятий (до 60 человек).
• Качество: Есть положительный отзыв о вечеринке по случаю выхода на пенсию с 60 гостями: организация была отличной, еда и сервис — на высшем уровне, особенно отмечают помощь Даниэля (Daniel) из администрации в подготовке.

Wi-Fi

• Качество: Неоднозначное. Часть гостей жаловалась на медленный интернет, особенно в номерах. Некоторые отмечали, что Wi-Fi доступен только в общественных зонах.
• Данные в описании: Указан бесплатный проводной интернет в номерах.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Одна из наиболее частых жалоб. Кондиционеры часто не работают должным образом, не охлаждают номера в полную силу, либо не работают вообще. Гости жаловались, что даже после обращений в ресепшен и обещаний починить, проблема не решалась.

В одном случае гость сообщил об этом с утра, а к вечеру ничего не было сделано, и в итоге пришлось сменить номер.

В другом случае новый номер также имел ту же проблему с кондиционером.

Дополнительные платные услуги

• Платная парковка: 7–10 евро/день.
• Свежевыжатый сок на завтрак: 3 евро.
• Поздний выезд (Late check-out): Около 20 евро (один гость отметил, что это недорого).
• Лёд: 5 евро за небольшую порцию.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считают отель переоценённым для своих 4 звёзд. Цены за номер варьировались от 94 до 105 евро за ночь, и многие сочли это неоправданным, учитывая качество сервиса и расположение.
• Оправданность стоимости: Отель подходит для короткой остановки на 1–2 ночи по дороге в другие места (например, Порт-Авентура), но для долгого отдыха в Таррагоне цена не соответствует уровню предоставляемых услуг и удобств.

Возраст здания

• Год постройки 2005, последняя реновация в 2009. Это значит, что зданию и его внутренней отделке уже много лет. Гости отмечают устаревшую или повреждённую мебель, выцветшие полотенца и общий «потёртый» вид в некоторых номерах. Это не влияет на функциональность, но создаёт впечатление недостаточно высокого класса.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Не упоминается.
• Парковка: Хотя на некоторых сайтах указывается бесплатная парковка, гости отмечают, что она очень ограничена, а основная парковка — платная (7–10 евро в день).
• Депозит: Не упоминается.

Языковые барьеры

• Некоторые сотрудники кафе/ресторана не говорят по-английски, что создаёт сложности для иностранных гостей. Однако персонал ресепшена обычно владеет английским или французским.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Чистые и просторные номера (когда убирают).
• Хороший ресторан и качественная еда.
• Удобное расположение на трассе для транзитных туристов и тех, кто едет в PortAventura.
• Некоторые сотрудники очень дружелюбны (особенно в ресторане).
• Наличие Lidl рядом.

В минусах:

• Неудобное расположение в промзоне, далеко от центра и пляжа.
• Несоответствие категории 4 звезды.
• Грубое и непрофессиональное поведение менеджера ресепшена.
• Проблемы с работой кондиционера.
• Некачественная уборка номеров и наличие плесени в ванных.
• Слабый завтрак и Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Если вы приехали на своём автомобиле, отель становится гораздо более удобным вариантом. Без автомобиля рассчитывайте на такси или общественный транспорт.
• Выбор номера: Обязательно просите номер не на сторону оживлённой дороги, чтобы избежать шума. Идеальный вариант — вид на бассейн или внутренний двор.
• Проверьте номер при заезде: Осмотрите ванную комнату на предмет плесени и включите кондиционер, чтобы проверить его работу. Также стоит быстро проверить под кроватью и в шкафу, чтобы избежать сюрпризов с мусором.
• Проблемы с заселением: Если при регистрации вам дали ключ-карту, которая не работает, настаивайте на немедленной замене. Это частая проблема.
• Питание: Обязательно поужинайте в ресторане отеля Auguri — это одна из лучших его сторон. А вот завтрак стоит оценить по обстоятельствам.
• Шумные мероприятия: Если вы собираетесь спать рано, уточните на ресепшене, не запланированы ли в отеле вечеринки или мероприятия, чтобы избежать шума.
• Кондиционер: Если кондиционер не работает, немедленно требуйте замены номера или ремонта, иначе в летнюю жару будет очень некомфортно.
• Парковка: Приезжайте пораньше, чтобы попытаться занять одно из ограниченных бесплатных мест перед отелем, либо сразу планируйте платную закрытую парковку.
• Безопасность: Избегайте прогулок в одиночку ночью в районе отеля. Это промышленная зона.
• Для тех, кто путешествует с детьми: Уточняйте наличие отдельной кровати для ребёнка. Некоторые гости жаловались, что для ребёнка не было предусмотрено спальное место, кроме как в родительской кровати.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Выгодное расположение для транзитных поездок: Отель находится недалеко от автомагистрали, что делает его удобным для коротких остановок на пути в Порт-Авентуру или другие города Коста-Дорады. До центра Таррагоны быстро можно добраться на автомобиле.
2. Хороший ресторан: Ужин в ресторане Auguri получает высокие оценки за соотношение цены и качества, что редкость для заведений, встроенных в отель.
3. Просторные номера: Большинство гостей отмечают комфортный размер комнат и ванных.
4. Наличие хорошего супермаркета Lidl рядом: Это очень удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.
5. Некоторые исключительно профессиональные сотрудники: Персонал ресторана (особенно Мария) и часть сотрудников ресепшена демонстрируют отличный сервис, стараясь сделать пребывание гостей комфортным.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Несоответствие категории 4 звезды: Качество номеров, обслуживания и питания не соответствует заявленной категории. Это скорее 3* или даже 2*+ по мнению многих гостей.
2. Неудобное расположение в промзоне: Отель окружён складами и заводами, не подходит для пеших прогулок, есть риск неприятных запахов от нефтеперерабатывающего завода.
3. Системные проблемы с уборкой: Гости неоднократно сталкивались с грязными номерами, старыми полотенцами, плесенью в ванной и полным отсутствием уборки в течение всего срока проживания.
4. Непрофессиональный сервис на ресепшене: Менеджер ресепшена описывается как грубая и не готовая решать проблемы. Были случаи прямых оскорблений и обвинения гостей во лжи при обсуждении неисправного оборудования.
5. Частые поломки кондиционеров: Даже после жалоб проблема часто не решается, что делает пребывание в номере невыносимым в жаркую погоду.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель выполняет свою ограниченную функцию: предоставить ночлег для транзитных путешественников или деловых людей на 1–2 ночи. Однако он не дотягивает до заявленного уровня 4 звёзд и имеет серьёзные системные проблемы с обслуживанием и поддержанием чистоты. Большинство гостей остались разочарованы и не рекомендуют его для отдыха в Таррагоне.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 3.5/10 (для транзитных туристов); 7.0/10 (для путешествующих на авто)
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 4.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым нужно остановиться в районе порта или промышленной зоны Таррагоны.
• Семьи или компании друзей, которые едут в PortAventura и ищут недорогую остановку на ночь рядом с парком. Отель находится всего в 15 минутах езды.
• Автопутешественники, которым нужно переночевать на трассе и быстро добраться до автомагистрали А-7.

Кому НЕ стоит:

• Туристы, планирующие длительный отдых в Таррагоне и желающие насладиться городом, пляжем и достопримечательностями. Этот отель слишком далеко от центра и неудобен для пеших прогулок.
• Гости, которые рассчитывали на уровень обслуживания, соответствующий заявленным 4 звёздам.
• Те, кто плохо переносит городской шум, так как часть номеров подвержена значительному дорожному шуму.
• Люди, для которых критична работа кондиционера.
• Семьи с детьми, которые планируют большую часть времени проводить у бассейна (он маленький и находится в промзоне).