Los Zocos Impressive Lanzarote

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Los Zocos Impressive Lanzarote
Адрес: Avenida de las Islas Canarias, 15, Тегисе, Лансароте, Канарские острова

Категория цены: Высокий
Тип размещения: Отель / Апарт-отель
Год открытия: 1985 (реновация 2020)
Вместимость: 324 номера, 2 этажа
Позиционирование: Семейно-ориентированный курорт-отель с системой «всё включено».

Описание

Отель Los Zocos Impressive Lanzarote — это большой комплекс на более чем 5 гектарах, идеально подходящий для отдыха с детьми. Стиль — современный курорт с элементами канарского колорита (много пальм, зелени и бассейнов). Ключевой особенностью является наличие двух зон бассейнов (с анимацией и тихий), что позволяет семьям и парам найти себе место по душе.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми — основная аудитория. Много активностей, детская анимация, мини-клуб, безопасная территория.
• Молодые пары и компании — могут найти развлечения у активного бассейна, доступен бар у бассейна.
• Туристы, желающие хорошего соотношения цены и качества, особенно при выборе системы «всё включено».

Основные особенности:

• Чаще всего гости хвалят чистоту территории и номеров.
• Разнообразие питания по системе «всё включено», но качество приготовления и ассортимент оцениваются неоднозначно.
• Наличие проблем с насекомыми (тараканы) в некоторых номерах является серьёзным минусом.
• Очень холодные бассейны — одна из самых частых жалоб, особенно в зимний период (вода 16–19°C).
• Хотя отель позиционируется как 4-звёздочный, реальный уровень сервиса гости часто оценивают на 3 звезды.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре курортного города Коста-Тегисе, в 10 км от столицы Лансароте, Арресифе, и в 10 км от аэропорта Лансароте. Расположение оценивается как очень удобное и безопасное, в пешей доступности от пляжей, магазинов, баров и ресторанов.

Ключевые точки интереса

• Ближайший пляж Плайя-де-лас-Кучарас (Playa de las Cucharas) — всего в 4–5 минутах неспешной прогулки. Чистый песчаный пляж, отмеченный «синим флагом».
• Другие пляжи Лансароте находятся в 7–10 минутах ходьбы.
• Аэропорт Лансароте (Lanzarote Airport) — примерно в 10–15 минутах езды на такси или трансфере. Удобная логистика прилета/вылета.
• Торговый центр и рестораны: рядом с отелем есть коммерческий центр с магазинами и кафе, что позволяет легко выйти за пределы отеля. Многие гости хвалят рестораны поблизости, такие как Mi Piace (итальянский), BonBon (завтраки/кофе), Namaste (индийский) и другие.
• Развлечения: центральная площадь Коста-Тегисе с барами и магазинами — в 10 минутах ходьбы.

Общественный транспорт

• Автобусная остановка находится прямо у входа в отель, что делает его идеальной базой для поездок по острову. Гости отмечают удобство и доступность общественного транспорта в Коста-Тегисе.

Пешая доступность

• Отличное расположение для прогулок — до пляжей, магазинов и ресторанов можно легко дойти пешком. Район безопасный, много туристов.
• Достопримечательности: отель находится в центре курорта, в окружении удобных пешеходных маршрутов вдоль береговой линии.

Транспортные услуги отеля

• Такси и трансфер: стойка регистрации помогает заказать такси для поездок по острову. Трансфер до аэропорта доступен (детали лучше уточнять при бронировании).

Парковка

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Многие гости отмечают, что никогда не испытывали проблем с поиском места для автомобиля.
• Аренда автомобиля: возможна через стойку регистрации или тур-оператора в отеле.

Заключение по локации

Отель Los Zocos Impressive Lanzarote имеет отличное расположение, особенно для тех, кто планирует сочетать пляжный отдых с исследованием острова. Удобство общественного транспорта, пешая доступность до пляжей, ресторанов и магазинов, а также относительная близость к аэропорту делают его привлекательным выбором. Район безопасный и ориентирован на туристов.

Номера и чистота

Качество номеров

• Тип и размер: предлагаются просторные апартаменты (suites), включая Junior Suite (1 спальня + гостиная) и Senior Suite (2 спальни + гостиная). Все номера оборудованы мини-кухней (холодильник, микроволновая печь, плита, чайник), что удобно для семей с детьми.
• Мебель и отделка: после реновации 2020 года номера выглядят современно и функционально. Однако, учитывая возраст здания (открыт в 1985 г.), некоторые гости отмечают, что мебель и отделка могут выглядеть «затертыми» или «слегка устаревшими».
• Оснащение: телевизор с британскими каналами, мощный фен, комфортабельная мебель, отдельный балкон или терраса. Балконы, особенно на верхних этажах, предлагают хорошие виды на пейзаж и закаты.
• Шум и звукоизоляция: главный минус. Гости часто жалуются, что стены между номерами тонкие, и слышен шум от соседей (например, звук открывающихся дверей). Это особенно актуально в вечернее время.

Чистота

• Общий уровень: большинство гостей оценивают чистоту как хорошую или очень хорошую.
• Уборка: ежедневная уборка и замена полотенец — стандарт. Простыни меняют через день. В некоторых отзывах отмечают, что полы могли быть не идеально вымыты, а при смене полотенец их просто вешали обратно, даже если они были оставлены на полу.
• Серьёзные проблемы: некоторые гости сталкивались с недостаточной гигиеной: насекомые (тараканы) в номерах (включая маленьких тараканов), что указывает на системную проблему с обработкой. Другие жалобы включают плесень в душе, запахи сырости в некоторых блоках и забитые стоки.

Оснащение и удобства

• Мини-кухня: в большинстве апартаментов есть мини-кухня, что удобно для легких перекусов.
• Хранение: достаточно места для вещей.
• Рабочее место: не выделяется как отдельная зона, но для работы можно использовать кухонный стол.

Практические советы

• Выбор номера: чтобы избежать шума, лучше запросить блок 1 (рядом с ресепшеном и ресторанами) и выбрать верхний этаж. Номера с видом на тихий бассейн также считаются более спокойными.
• Насекомые: если вы обнаружили тараканов в номере, обязательно немедленно сообщите на ресепшен. Персонал обычно оперативно реагирует и предлагает переселение.
• Уборка: если вам требуется чистка пола или замена полотенец, лучше оставлять явные знаки (например, полотенца на полу).

Сервис

Общая оценка работы персонала

Сотрудники Los Zocos Impressive Lanzarote заслужили наибольшее количество положительных отзывов. Гости неизменно отмечают их дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Большинство из них работают с улыбкой, даже в условиях напряженного графика. Это касается практически всех отделов: стойки регистрации, ресторанного обслуживания, уборки номеров и анимации.

Конкретные сотрудники

• Ресторан/buffet: хвалят Марию (Maria), которая всегда помогала гостям найти стол и была очень внимательна. Также отмечают Сандру (Sandra) из команды завтраков («всегда с улыбкой, очень добра к детям»). Еще одна гордость отеля — Ванина (Vanina), которую называют «ангелом» за идеальный сервис и заботу о гостях.
• Уборка номеров: Джоан (Jhoan) заслужил похвалы за идеальную ежедневную уборку апартаментов.
• Анимация: команда аниматоров пользуется огромным успехом, особенно у семей с детьми. Амир (Amira), Дениэль (Daniella), Лорена (Loraina), Андрея (Andreia), Сэмми (Sammy), Ангел (Angel) и Седрик (Cedric) — их имена часто встречаются в восторженных отзывах. Немецкие гости отдельно благодарят Кристиана (Christian) за отличное обслуживание на немецком.
• Управление: очень редкие жалобы (один случай на агрессивного бармена, другой — на медленную реакцию ресепшена при решении проблемы).

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: практически все гости отмечают, что персонал решает любые вопросы быстро и эффективно. Например, при проблемах с тараканами, сотрудники незамедлительно предлагали переселение.
• Работа ресепшена: заселение и выселение иногда могут занимать больше времени, чем ожидалось (некоторые гости жаловались на долгое ожидание на ресепшене). Однако сотрудники ресепшена помогают с заказом такси и предоставляют полезную информацию об отеле и острове.
• Консьерж-услуги: отдельного консьержа нет, но функции выполняются на ресепшене.
• Доступность для людей с ограниченными возможностями: отель старается удовлетворить потребности таких гостей: предлагает номера на первом этаже (лифтов нет), столы рядом со входом в ресторан и т.д.

Проблемы

• Единичные инциденты: редкие жалобы на агрессивное поведение одного из барменов и медленное решение бытовых проблем (например, получение швабры для уборки).
• Языковой барьер: несколько гостей жаловались, что некоторые сотрудники ресепшена не говорят по-французски, но большинство знают английский, испанский и другие европейские языки.

Примеры

• Положительный пример: одна гостья с ограниченными возможностями получила номер на первом этаже, стол у входа в ресторан и постоянную помощь от персонала, включая Валину, которая обеспечивала ей комфортное питание.
• Отрицательный пример: семья, столкнувшаяся с тараканами в номере, несколько раз меняла комнату и добилась компенсации (поздний выезд и бутылка вина) только после настойчивости.

Заключение по сервису

Сервис в Los Zocos Impressive Lanzarote — это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Персонал работает на высоком уровне и часто превосходит ожидания гостей, компенсируя некоторые недостатки в других областях.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: завтраки получают в основном положительные оценки. Подаются по системе шведского стола с широким выбором горячих и холодных блюд. Гости из Великобритании отдельно отмечают наличие «настоящего английского бекона и сосисок». Также популярны омлеты, приготовленные на глазах, и свежая выпечка. Кофе превосходного качества.
• Атмосфера ресторана: основная претензия ко всем приемам пищи — это яркое флуоресцентное освещение и общая атмосфера, напоминающая столовую или кафетерий.

Обеды и ужины

• Основной ресторан (шведский стол): мнения очень неоднозначные. Многие гости отмечают большое разнообразие блюд, тематические вечера (например, мексиканский) и постоянно пополняемые станции с мясом, рыбой и овощами. Однако другие жалуются, что еда повторяется, безвкусна или не успевает нагреться. Некоторые сравнивают качество с «массовой столовой».
• Очереди: основная проблема — это длинные очереди за горячими блюдами, особенно в разгар сезона или в праздники (до 30–40 минут ожидания).
• Ужины: время ужина заканчивается в 21:30, что неудобно для испаноговорящих гостей, привыкших к более поздним приемам пищи.

Питание à la carte

• Итальянский ресторан (Venecia): с системой «всё включено» можно посетить по предварительной записи. Однако многие гости были разочарованы неаутентичной и простой едой, по типу «итальянского меню дня». Работает не каждый вечер.
• Asian buffet: по отзывам, гораздо хуже основного ресторана. Очень ограниченный выбор, отсутствие атмосферы, похож на небольшую закусочную. Некоторые ссылаются на плесень на потолке.
• Premium à la carte: гости, оплатившие опцию Premium, высоко оценивают отдельное меню и премиум-напитки.

Рум-сервис

• Не упоминается в отзывах.

Поздние опции питания

• За пределами основных часов приема пищи питание недоступно. Гости отмечают, что негде перекусить поздно вечером, кроме бара.

Бары и напитки

• Общая оценка: одна из главных жалоб. Коктейли по системе «всё включено» готовятся из готовых сиропов, очень сладкие и практически без алкоголя. Многие гости предпочитают пить пиво, вино или джин, чтобы избежать низкокачественных коктейлей.
• Пивной бар: доступно местное пиво Tropical, которое большинству нравится.
• Бар у бассейна: предлагает сэндвичи, бургеры, хот-доги, пиццу и пасту в течение дня. Мнения варьируются от «нормально» до «никакой изысканности».

Процесс обслуживания

• Сервировка: в основном ресторане гостей встречают и проводят к столику. Однако обслуживание не персональное — нужно самостоятельно брать еду и напитки.

Executive lounge / Club lounge

• Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Характеристики: на территории отеля расположено несколько (до 6) открытых бассейнов, разделенных на две основные зоны:
  • «Lively pool» (активный бассейн): с анимацией, музыкой в течение всего дня.
  • «Quiet pool» (тихий бассейн): без анимации, для спокойного отдыха.
• Температура: один из самых больших минусов отеля. Почти все гости жалуются на очень холодную (ледяную) воду в бассейнах. Температура зимой может опускаться до 16–19°C. Для многих это делает бассейны непригодными, особенно для взрослых.
• Чистота и размер: бассейны чистые и большие по площади. Однако некоторые гости отмечают, что из-за обилия детей они переполнены и не подходят для плавания.
• Время работы: бассейны закрываются относительно рано, около 17:00–18:00.

Тренажёрный зал

• Оборудование: небольшой, но хорошо оборудованный тренажерный зал.
• Состояние: поддерживается в чистоте и порядке.
• Часы работы: не уточняются, но гости отмечают доступность.

Спа / Wellness

• Услуги: есть услуги массажа и солярий.
• Качество и стоимость: некоторые гости жалуются на спа-зону, описывая её как небольшую деревянную хижину с сквозняками и полувлажными холодными полотенцами. Стоимость услуг не указана.
• Примечание: не упоминается внутренний закрытый бассейн или полноценный спа-центр.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: не упоминаются.
• Оборудование: не упоминается.

Прочие удобства

• Игровая зона/аркада: небольшой, но достаточный аркадный зал для детей.
• Спортивные площадки: футбольное поле (футбол 7x7), теннисные корты, площадки для волейбола и бильярд.
• Мини-гольф: доступен за небольшой залог.
• Детская площадка и мини-клуб: хорошо оборудованы, анимация для детей — одна из сильных сторон отеля.
• Магазины/киоски: сувенирные лавки и газетные киоски на территории.
• Прачечная: самообслуживание — стиральная и сушильная машины (€4 каждая, €1 за порошок).

Wi-Fi

• Упоминается и получает положительные отзывы. Гости называют его сильным и быстрым, что важно для современного путешественника.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием/отоплением (частые жалобы).
  • Многие гости отмечают, что кондиционер не работает эффективно, даже дует теплым воздухом.
  • В зимний сезон кондиционирование может быть отключено, что приводит к жаре в номерах по ночам.
  • Это серьезный недостаток для климата Лансароте.

Дополнительные платные услуги

• Прокат полотенец для бассейна: требуется внести депозит.
• Спа-услуги: массаж и солярий (стоимость не указана).
• Прачечная: €4 за стирку, €4 за сушку, €1 за порошок.

Удобства для детей (ещё раз отмечу)

• Отель отлично оборудован для семейного отдыха:
  • Детские бассейны
  • Мини-клуб с профессиональными аниматорами
  • Мини-дискотека по вечерам
  • Игровая площадка
  • Мини-гольф
  • Видеоаркады

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: большинство гостей считают, что отель является бюджетным вариантом для отдыха по системе «всё включено» и хорошим соотношением цены и качества, особенно для семей с детьми. Однако многие отмечают, что отель не дотягивает до заявленных 4 звезд и скорее соответствует 3 звездам.
• Оправданность стоимости: при покупке пакета «всё включено» с перелётом он стоит своих денег, но премиум-версии (Premium All Inclusive) не всегда стоят доплаты.

Возраст здания

• Влияние: отель был открыт в 1985 году и прошел реновацию в 2020 году. Несмотря на обновление, возраст здания чувствуется: некоторые элементы мебели и инфраструктуры выглядят устаревшими. Отсутствуют лифты, что создает проблемы для тех, кто не может поднимать багаж по лестнице.

Скрытые сборы

• Туристический налог: не упоминается в отзывах.
• Депозит: возможен для некоторых услуг (например, полотенца для бассейна, спортивный инвентарь).
• Другие обязательные платежи: не выявлено.

Языковые барьеры

• Для отеля за пределами России и Беларуси: Персонал владеет несколькими языками (английский, испанский, французский, немецкий).
  • Претензии к знанию английского языка: крайне редко.
  • Отметки о владении русским языком: не упоминается.
  • Жалобы на персонал, не говорящий по-французски: есть несколько единичных жалоб от франкоговорящих гостей, которых не устраивало обслуживание на ресепшене.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: дружелюбный персонал, чистота территории, хорошее расположение, просторные номера, разнообразие питания, сильный Wi-Fi.
• Минусы: холодные бассейны, несоответствие 4-звёздочному уровню, некачественные коктейли, проблемы с кондиционированием, шумная атмосфера, длинные очереди в ресторане, насекомые в номерах.

Практические советы для гостей

На основе анализа отзывов мы рекомендуем следующее:

Необходимость звонить заранее

• Если вы путешествуете с детьми или людьми с ограниченными возможностями, заранее сообщите конкретные запросы (например, номер на первом этаже, стол в ресторане возле входа).

Рекомендации по выбору номера

• Если вы хотите избежать шума от анимации и активного бассейна, закажите номер с видом на тихий бассейн.
• Если важна близость к ресторану и ресепшену, запросите блок 1 на верхнем этаже.
• Если у вас проблемы с передвижением, настаивайте на номере на первом этаже, так как в отеле нет лифтов.

Советы по безопасности

• Район безопасный, но избегайте бронирования номеров на первом этаже, если вы боитесь насекомых.
• Проверьте номер при заселении на наличие насекомых, проблем с канализацией или плесенью. Немедленно сообщайте о проблемах на ресепшен.

Лучшее время для визита

• Если вы не переносите холодную воду, зимние месяцы (декабрь-февраль) могут быть некомфортными из-за неотапливаемых бассейнов.
• Низкий сезон (осень/весна) может быть оптимальным для более спокойного отдыха, так как будет меньше туристов.

Что брать с собой

• Возьмите средства от насекомых, особенно если планируете проживать на первом этаже.
• Захватите купальные полотенца или будьте готовы оставить депозит за прокат полотенец в отеле.
• Возьмите беруши на случай шумных соседей.

Как избежать типичных проблем

• Чтобы избежать очередей в ресторане, приходите на завтрак/ужин ближе к открытию или к концу.
• Если вы не любите шумную атмосферу, посещайте бассейн во второй половине дня, когда анимация заканчивается.
• Изучите меню отеля заранее и будьте готовы питаться за пределами отеля, если качество еды вас не устроит.

Финальный вердикт

Los Zocos Impressive Lanzarote — это большой, чисто содержащийся курортный комплекс, который идеально подходит для семей с детьми, ищущих доступный и непринужденный отдых по системе «всё включено». Отель выделяется дружелюбным персоналом, хорошим разнообразием питания и удобным расположением. Однако, несмотря на заявленные 4 звезды, он скорее соответствует уровню крепкого 3-звёздочного отеля. Существенные минусы, такие как очень холодные бассейны, проблемы с кондиционированием воздуха и шумная атмосфера, снижают общее впечатление для тех, кто ожидает более утонченного отдыха.

Основные сильные стороны:

1. 1Дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто превосходит ожидания.
2. 2Отличное расположение — пешая доступность до пляжей, магазинов и ресторанов.
3. 3Просторные и чистые номера-апартаменты с мини-кухней.
4. 4Хорошее соотношение цены и качества, особенно для семейного отдыха.
5. 5Широкий выбор блюд в основном ресторане и надежный Wi-Fi.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Несоответствие категории 4 звезды: реальный уровень сервиса и инфраструктуры ближе к 3 звездам.
2. 2Очень холодные бассейны без подогрева, которые непригодны для использования в зимний период.
3. 3Низкое качество коктейлей по системе «всё включено» (готовятся из сиропов).
4. 4Системная проблема с насекомыми (тараканы) в некоторых номерах.
5. 5Шумная обстановка из-за большого количества детей и несовершенной звукоизоляции.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — отличное расположение для отдыха и изучения острова.
• Номера и чистота: 7.0/10 — просторные и чистые, но страдают от недостатков (насекомые, шум).
• Сервис: 9.0/10 — персонал — главный актив отеля.
• Питание: 6.5/10 — разнообразие есть, но качество и атмосфера напоминают столовую.
• Инфраструктура: 7.5/10 — много активностей, но качество некоторых объектов (спа, бассейны) недотягивает.
• Цена/качество: 7.5/10 — хороший бюджетный вариант для семей, но не для тех, кто ищет люкс.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми, ищущим просторные апартаменты и беззаботный отдых по системе «всё включено». Также тем, кому важнее всего удобное расположение и хороший сервис, а не изысканная еда и бассейны.
• Кому НЕ стоит: парам, ищущим тихий и романтический отдых (отель слишком шумный и ориентирован на семьи). Тем, кто ожидает настоящего 4-звёздочного уровня сервиса и инфраструктуры. Тем, кто не переносит холодную воду в бассейнах.