Hotel Isabel de Segura

Краткайшее саммари

Hotel Isabel de Segura — скромный трёхзвёздочный отель в тихом районе Теруэля, идеально подходящий для коротких остановок и гостей с автомобилями. Главный козырь — расположение: 10–15 минут пешком до исторического центра через живописный виадук, а также наличие парковки. Ключевые минусы — несоответствие категории «3 звезды»: значительная устаревшая инфраструктура и мебель, крошечные душевые кабины, нестабильный Wi‑Fi и заметные проблемы с чистотой в ряде номеров. Завтрак часто называют скудным и неоправданно дорогим.

Общая оценка: 6.5/10 — отель «только переночевать», оправдывает ожидания лишь при условии низкой цены и использования его как базы для прогулок. Семейным туристам и ценителям комфорта стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Название: Hotel Isabel de Segura
Адрес: Теруэль, Ronda del Turia №1
Звёзды: 3
Категория цены: Бюджетный

Описание:
Этот отель позиционируется как трёхзвёздочный, но большинство гостей называют его «очень скромным» и «функциональным вариантом без излишеств». Многие отмечают сильное несоответствие реальности и фотографий на сайтах бронирования. Основное его предназначение — быть экономичной и удобной базой для посещения Динополиса и исторического центра Теруэля.

Целевая аудитория:

• Автомобильные туристы на транзите
• Любители пеших прогулок
• Гости, которые используют номер только для сна
• Семьи с детьми, приезжающие в Динополис

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в спокойном жилом районе Ensanche («Расширение»), на некотором удалении от исторического центра. Рядом расположен госпиталь.

Ключевые точки интереса:

• Исторический центр Теруэля: 10–15 минут пешком по пешеходному виадуку, что является главным преимуществом отеля.
• Fundación Amantes (Музей влюблённых): ~1,7 км.
• Достопримечательности: Aljibe Medieval, Acueducto Viaducto de los Arcos, Plaza San Juan.

Общественный транспорт:
Информация в отзывах практически отсутствует, что говорит о превалировании пеших и автомобильных гостей. Отель часто выбирают из‑за простой доступности для тех, кто путешествует на машине.

Пешая доступность:
Очень хорошая. Дорога до центра — прямая и живописная, проходит по пешеходному мосту. Район тихий и считается безопасным.

Транспортные услуги отеля:
Сведений о трансфере или шаттле нет.

Парковка:

• Наличие: Есть собственный закрытый паркинг во внутреннем дворе.
• Стоимость: 7–8 € за ночь (в отзывах упоминается 7,50 €).
• Важно: Количество мест крайне ограничено (около 20). Есть риск: если вечером вы уедете на машине, по возвращении места могут не оказаться — сообщения о том, что «кто‑то припарковался без разрешения».
• Уличная парковка: В округе есть бесплатная «синяя» и «белая» зоны, что является хорошей альтернативой. Гости часто паркуются бесплатно на соседних улицах, особенно в низкий сезон.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Основная претензия гостей — сильная изношенность мебели. Часто используются сравнения с «общежитием» или «меблировкой из детства 90‑х».
• Размер: Разные впечатления. Одни называют комнаты «приемлемыми для 3 звезд», другие — «крошечными». Встречаются и очень большие номера с 3 кроватями (например, при запросе адаптированных).
• Оснащение:
  • LED‑телевизор (все каналы на испанском)
  • Кондиционер (работает хорошо)
  • Отопление (в большинстве случаев работает исправно)
  • Чего не хватает: мини‑холодильника (гости активно на это жалуются), чайника, нормального рабочего места (в некоторых номерах всего 1 стул на двоих).
• Вид: Номера могут быть с окнами во внутренний двор/парковку. Жалюзи иногда мешают доступу естественного света.

Чистота:
Проблемная зона. Впечатления сильно поляризованы:

• Хорошие отзывы: «чистый», «ежедневная уборка», «всё аккуратно».
• Плохие отзывы (и их достаточно много): «неубирались», «плохо убирались», «явные следы на ковровом покрытии в коридорах», а в номерах:
  • Конкретные инциденты: засоренный раковин, лужи на полу после её прочистки, плесень на плитке в душе, запах канализации в ванной, несвежие простыни или полотенца.
  • Расхождения: Гости обращали внимание на неприятный запах в номере, но персонал после уборки ничего не предпринимал.

Шум и звукоизоляция:

• Проблема постоянных жалоб: Отель очень шумный. Стены тонкие, и гости слышат:
  • Все звуки системы водоснабжения (когда кто‑то в соседнем номере принимает душ)
  • Разговоры и передвижение по коридорам
  • Шум от систем отопления/вентиляции
• Ранние подъёмы: Для тех, кто хочет выспаться, это проблема — многие гости уезжают рано, и уже с 07:00 начинается движение в коридорах.
• Громкость душа и слива: Многократно отмечается, что сантехника издаёт громкие звуки.

---

Сервис

Персонал:
Сильно зависит от конкретного сотрудника и смены. Отмечается значительный разброс в уровне сервиса.

• Высокий уровень: Многих гостей (включая зарубежных) тепло принимали на ресепшене, особенно хвалят Глорию (Gloria), Хасана (Hassan) и одну «очень приветливую молодую девушку в очках». Они предоставляли нужную информацию, помогали с парковкой, были дружелюбны.
• Средний/низкий уровень: Другие сотрудники описываются как «холодные», «безразличные». Были случаи, когда на жалобы (неприятный запах, поломанный душ) не реагировали должным образом.
• Критичные инциденты:
  • Один гость назвал обслуживание «плачевным», рассказав историю со странным начислением 18,31 € за простой завтрак («только это записано, и всё» — было сказано ему в ответ на просьбу объяснить сумму).
  • Другой турист подал официальную жалобу в органы по защите прав потребителей, на которую, по его словам, не последовало ответа от отеля.
  • Крайне негативный случай с дорожными работами в городе: когда гости не могли найти проезд к отелю, сотрудник предложил им «позвонить в полицию» и положил трубку.

Владение языками:
Персонал говорит на испанском, английском и французском языках, что отмечено в описании отеля и подтверждается некоторыми отзывами. Однако есть и негативные упоминания о языковом барьере, особенно в баре.

Работа ресепшена:
Быстрая и вежливая в большинстве случаев, особенно при заселении. Проблемы начинаются в случае возникновения сложностей или жалоб — тогда гости сталкиваются с негибкостью и нежеланием решать проблему.

---

Питание

Завтраки:
Одна из самых слабых сторон отеля.

• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство отзывов называет завтрак скудным, невкусным и завышенным по цене.
  • Критика: Более промышленная выпечка в индивидуальной упаковке, черствый хлеб, минимум свежих фруктов, плачевное качество нарезки (колбаса), отсутствие яиц, хлопьев, йогуртов.
• Атмосфера: Отмечают холодную и безликую обстановку зала для завтраков.
• Цена: Если завтрак не включен в номер, он стоит около 12 €, что гости считают абсолютно неоправданным за предложенный ассортимент.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Мнения разделились. Некоторые считают обед по меню за 13,50 € хорошим соотношением цены и качества, с включением вина. Другие откровенно не рекомендуют столоваться в отеле, называя порции «сырыми», «невкусными», «сухими», а меню — скудным. Были жалобы на несоразмерность порций и невнимательность официанток.
• Бар/Кафе: Действует только когда есть свободный персонал; часто нет постоянного бармена.
• Рум‑сервис: Не упоминается.
• Дополнительные сборы: Отдельные жалобы на мелочность — например, попытку взять плату за кубики льса для личной термокружки.

Executive lounge / Club lounge:
Не предоставляется.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те услуги, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Отсутствует.
• Тренажёрный зал: Отсутствует.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес‑центр: Не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Лифт (есть, работает исправно)
  • Прачечная и химчистка (услуга доступна, гости пользовались)
  • Гладильная комната (упоминается)
  • Камера хранения (есть)

Wi‑Fi:
Нестабильный, слабый сигнал. Это часто встречающаяся жалоба. У многих гостей были проблемы с подключением к сети, особенно по вечерам, или сигнал был настолько слабым, что мешал работе.

Климат‑контроль:
В основном работает нормально. Жалобы связаны с отключением отопления, когда на улице и в номере было холодно.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (указано выше)
• Завтрак (указано выше)
• Ужин/обед (указано выше)

---

Важные замечания

Цена и качество:
Общий консенсус — это бюджетный отель, но цена не всегда соответствует тому, что предоставляют. Когда стоимость номера низкая, гости готовы мириться с недостатками. Но как только цена поднимается или появляются дополнительные платные услуги (завтрак), мнение резко меняется в худшую сторону.

Возраст здания: влияние на впечатление
Отель требует капитального ремонта. Многие гости считают его несоответствующим классу «3 звезды», а скорее «2 звезды и благодарен». Износ мебели, сантехники, ковровых покрытий и общая атмосфера «советского гостиничного прошлого» — главные аспекты, превращающие этот отель в место «переночевать и забыть».

Языковые барьеры:
Хотя отель заявляет о владении английским, на практике качество языковой поддержки сильно зависит от конкретного сотрудника. В баре и при решении сложных вопросов могут возникнуть проблемы с коммуникацией.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Удобное расположение, лёгкая прогулка до центра, наличие парковки, тихий район, хорошие кровати.
• Минусы: Изношенная и старая мебель, маленькие и неудобные душевые, скудные и дорогие завтраки, тонкие стены и шум, проблемы с чистотой в отдельных номерах и коридорах, нестабильный Wi‑Fi, несоответствие фотографиям на сайтах бронирования.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если у вас нет багажа или вам не нужно часто забирать автомобиль, паркуйтесь на бесплатных уличных местах вокруг отеля. Это сэкономит деньги и нервы, связанные с ограниченным количеством мест на закрытой стоянке.
• Выбор номера: Если возможно, попросите номер подальше от лифта/холодильников, чтобы снизить шум. Также уточняйте наличие окна на улицу, если важна инсоляция.
• Завтрак: Обязательно включите его в стоимость или откажитесь вовсе. Платить 12 евро за буфет в отеле — невыгодно. В городе есть много более достойных кафе.
• Шумоизоляция: Возьмите беруши, если вы чувствительны к шуму. Отель очень «звонкий», особенно утром.
• Проблемы при заселении: Сразу же осмотрите номер и доложите о любых несоответствиях на ресепшене (засор, грязь, неработающая техника), чтобы оперативно все исправили. Не надейтесь, что проблемы решат позже.
• Планирование маршрута: Если вы едете на машине, уточняйте дорожную обстановку в Гугл‑картах, так как поездки к отелю могут быть осложнены дорожными работами.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Отличная пешая доступность центра: тихий район, прямая и красивая дорога до исторического ядра — главный плюс.
2. Удобство для автомобилистов: наличие парковки (платной) и бесплатной уличной парковки рядом.
3. Низкая цена в низкий сезон: позволяет смириться с недостатками.
4. Отдельные профессионалы на ресепшене: Глория, Аида, Хассан — тёплый приём, помощь и внимание.
5. Хорошая работа отопления/кондиционирования в целом.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Существенный износ и старение инфраструктуры: мебель, отделка, сантехника сильно устарели и не соответствуют декларируемым 3 звездам.
2. Катастрофически маленькие душевые кабины: почти все гости жалуются на дискомфорт во время принятия душа.
3. Низкое качество завтрака: скудный, невкусный, с использованием продуктов низкого качества, при этом дорогой при покупке отдельно.
4. Проблемы с чистотой: остаются нерешённые проблемы с запахом, плесенью в душевых, загрязнением раковины/ванн и ковров в коридорах.
5. Шум: плохая звукоизоляция между номерами, слышимость всех шагов и водопроводных звуков, что мешает отдыху.

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает 6.5/10, а не ниже, только благодаря своей локации, парковке и приветливому персоналу. Но неспособность соответствовать элементарным стандартам чистоты в некоторых номерах, крайне уставшие номера, шум и неприемлемый завтрак не позволяют выше 7.0. При этом 6.5 — это скорее «приемлемо», чем «хорошо».

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.0/10 (при условии очень низкой цены на номер, иначе — 5.5/10)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобильные путешественники, которым нужна только ночёвка на транзите, экономичная база для поездки в Динополис.
  • Непритязательные гости, ценящие пешую доступность до центра и тихий район.
  • Те, кто готов мириться с минимальными удобствами ради низкой стоимости.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьи с детьми, если дети чувствительны к шуму.
  • Любители комфорта и современного интерьера.
  • Ценители хорошего завтрака.
  • Предприниматели или фрилансеры, которым нужен стабильный Wi‑Fi для работы.