Aequora Lanzarote Suites

Aequora Lanzarote Suites — крупный четырёхзвёздочный курортный отель в районе Лос-Покillos, Пуэрто-дель-Кармен, на Лансароте. Отель открыт в 1999 году, частично реновирован в 2012-м, и позиционируется как комплекс для семейного и парного отдыха формата «всё включено» или полупансион. Главные козыри: безупречная чистота, несколько бассейнов (включая подогреваемый и зону «только для взрослых»), близость к пляжу (300–500 м) и профессиональная анимация. Многие гости отмечают просторные, стильно оформленные сьюты с удобными кроватями, кофемашиной Nespresso и приветливым персоналом.

Основные болевые точки: повторяемость и температура блюд на шведском столе (еда часто тёплая или остывшая), шумная обстановка в ресторанах, отдельные перебои с replenishment (полотенца, чай/кофе, салфетки), а также архитектурный недостаток — большое количество лестниц и отсутствие лифтов, что создаёт трудности для гостей с ограниченной мобильностью и родителей с колясками. Встречаются претензии к работе отдельных сотрудников ресторана и ресепшена. Отель подойдёт семьям с детьми и тем, кто ценит организованный досуг; менее удачен для ценителей тишины и гурманов.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Aequora Lanzarote Suites (также встречается как Sentido Aequora Lanzarote Suites)
• Адрес: Calle Urano, Пуэрто-дель-Кармен, Лансароте, Канарские острова
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия / реновации: открыт в 1999 году; реновация проведена в 2012 году (часть инфраструктуры обновлена позднее).

Описание

Aequora Lanzarote Suites — это масштабный курортный комплекс на 398 номеров, разбитый на шесть тематических блоков (включая зоны «только для взрослых» и семейные). Архитектура средиземноморского стиля с белоснежными 2–3-этажными корпусами, зелёными насаждениями и несколькими бассейнами. Основная специализация — организованный отдых для семей с детьми и пар, с акцентом на программы «всё включено» и полупансион. Отель славится командой анимации и вечерними шоу, а также стремится поддерживать образ чистого, ухоженного и безопасного места с дружелюбным сервисом.

Целевая аудитория: семьи с детьми, молодые пары, компании друзей, а также путешественники, предпочитающие курортный отдых с анимацией у бассейна и вечерними развлечениями. Наличие adults-only зон привлекает и тех, кто ищет более спокойную обстановку.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в спокойном курортном районе Лос-Покильос (Los Pocillos) примерно в 3 км от центра Пуэрто-дель-Кармен. Это вторая линия от океана, но до широкого песчаного пляжа Playa de Los Pocillos можно дойти за 3–5 минут пешком. Район считается безопасным и ориентирован на туристов; рядом с отелем расположены супермаркеты, бары и закусочные.

---

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта: около 7 км (дорога на такси занимает 5–10 минут). Многие гости отмечают, что, несмотря на близость аэропорта, шум самолётов практически не слышен.
• Близость к достопримечательностям: удобная база для поездок по острову — до основных достопримечательностей Лансароте можно добраться за 30–40 минут на автомобиле.
• Пляж и променад: в нескольких минутах ходьбы прекрасная протяжённая набережная для прогулок, бега и велосипедных маршрутов.

---

Общественный транспорт

• Автобус: остановка в пешей доступности от отеля; есть маршруты до аэропорта и центра Пуэрто-дель-Кармен.
• Такси: доступны без проблем, поездка до аэропорта стоит около 13–15 евро. Ресепшен помогает заказать такси по первому требованию.
• Аренда автомобилей: на ресепшене можно заказать прокат. Гости часто арендуют машины для исследования острова.

---

Пешая доступность

• Прогулки до пляжа, магазинов и кафе — удобные и безопасные даже с детьми.
• Район тихий в вечернее время; променад хорошо освещён и подходит для вечерних прогулок.

---

Транспортные услуги отеля

• Помощь с заказом такси.
• Информация по аренде автомобилей.

---

Парковка

• На территории отеля имеется бесплатная парковка большой вместимости. Гости отмечают, что найти место несложно даже в высокий сезон.
• Дополнительных услуг (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Большинство отзывов описывают номера как просторные, современные и хорошо обставленные. Типичная конфигурация — Junior Suite с отдельной спальней, гостиной зоной (диван, телевизор, кофемашина Nespresso, мини-бар) и приличным балконом или террасой. Кровати обычно очень удобные, за исключением диван-кроватей — некоторые гости считают их жёсткими. Открытая планировка санузла с отдельными стеклянными кабинами для душа и туалета нравится не всем из-за недостатка приватности.

Из проблемных моментов отмечают: нехватку полок и крючков в комнатах и душевых, работа мини-бара иногда напоминает «прохладный шкаф» (недостаточно охлаждает), а в некоторых номерах встречаются сквозняки из-под дверей или недостаточная герметичность окон.

---

Чистота

Уровень чистоты — один из главных коньков отеля. Уборка ежедневная и тщательная (если гость выбрал эту опцию). Во многих отзывах хвалят работу горничных (неоднократно упоминают Терезу и Кармен), которые охотно пополняют полотенца, туалетную бумагу и следят за порядком. Гости отмечают, что отель в целом «безупречно чистый», с постоянно трудящимся обслуживающим персоналом.

Тем не менее, есть и исключения: в отдельных случаях оставляли комнату неубранной до позднего вечера или забывали пополнить чай/кофе/молоко. Некоторые гости сталкивались с пылью на зеркалах и необходимостью более глубокой чистки душевых кабин после недельного пребывания.

---

Шум и звукоизоляция

• Межкомнатные перегородки: довольно тонкие. Слышно соседей (разговоры, передвижение мебели), что многих смущает.
• Номера у бассейнов/сцены: подвержены шумовому воздействию вечерних шоу (до 22:30–23:00). Если окна выходят на развлекательную зону, рассчитывать на ранний отход ко сну не стоит.
• Двери и окна: не всегда обеспечивают идеальную изоляцию (сквозняки, уличный шум).
• Взрослая зона (Adults only): обычно значительно тише и подходит для отдыхающих, стремящихся к покою.

Практический совет: при заселении просите тихую комнату в adults-only блоке, на верхнем этаже и подальше от анимационных площадок.

---

Сервис

Персонал

Подавляющее большинство гостей хвалят дружелюбие, отзывчивость и профессионализм персонала. Отдельные сотрудники неоднократно упоминаются в отзывах с благодарностью: Эрик (управляющий), Габриэла, Кармело, Хорди на ресепшене; Тереза и Кармен в службе housekeeping; бармены Анвар, Клаудия, Хосе; аниматоры Франческа, Тони (Антонио), Кристина, Зак, Папа, Маттиас, Рилес, Яра, Валентина. Менеджмент во главе с Эриком оперативно реагирует на жалобы и стремится решить проблемы гостей.

---

Владение языками персоналом

Персонал, как правило, свободно владеет испанским, английским, немецким и французским; часть команды говорит по-итальянски и по-польски. Знание русского языка отсутствует, что иногда создаёт коммуникационные сложности для русскоязычных гостей. Встречаются редкие жалобы на недостаточный уровень английского у некоторых сотрудников, но в целом языковой барьер не является системной проблемой.

---

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: гости в большинстве случаев довольны скоростью регистрации заезда/выезда, выполнением просьб (замена полотенец, помощь с экскурсиями, такси). Управляющий и его помощники часто присутствуют на территории и лично общаются с постояльцами.
• Ресепшен: работает круглосуточно. В основном справляется эффективно, хотя периодически возникают сложности с решением нестандартных вопросов.

---

Проблемы

• Встречается медлительность в баре Captain Nemo (очереди за напитками в пиковые часы) и в ресторане при заказе напитков во время ужина.
• Отдельные сотрудники могут проявить недружелюбие или безразличие (гости упоминают некоторых сотрудников ресторана и одного сотрудника ресепшена, отпустившего неловкую шутку про авиакомпанию). Были претензии к менеджеру ресторана Еве Руис в связи с якобы дискриминационным подходом к дресс-коду.
• Несоответствие запросам при заселении (например, выдача номера не в той зоне или неудобный этаж) иногда случаются, но обычно проблему решают в течение суток.

Примеры: В одном случае семья, прибывшая с опозданием из-за задержки рейса, получила на ужин лишь непритязательный коробок с сэндвичами и фруктами, и это вызвало недовольство. В другом случае гостям долгое время не убирали номер после экскурсии, пока они не позвонили на ресепшен. При этом многие гости приводят примеры искреннего внимания — например, сотрудники анимации запоминали имена детей и создавали для них особую атмосферу.

---

Питание

Завтраки

Завтрак обычно получает высокие оценки:

• Обширный выбор: свежие фрукты, смузи, омлет и яичница на заказ, выпечка, мясные и сырные нарезки, ветчина-серрано, и даже шампанское (кава).
• Тем не менее, некоторые сетуют, что яичные блюда могут быть чуть прохладными.
• В пиковые часы возможны небольшие очереди за столиками в основном ресторане.

---

Другие опции

• Обед: в формате All Inclusive есть перекус/ланч у бассейна или в снэк-баре (бургеры, хот-доги, салаты, пицца, десерты, мороженое).
• Ужин: шведский стол с ежедневно меняющейся тематикой (азиатская, итальянская, испанская, мексиканская кухни и др.). Мясная станция, паста, гарниры, салаты.
• Рум-сервис: не пользуется популярностью в отзывах.
• Бары и напитки: несколько баров на территории, включая лобби-бар с коктейлями, adults-only бар. В рамках AI предоставляются премиум-спиртные напитки и пиво (Amstel), кава, безалкогольные напитки и стандартные коктейли. Напитки в плюсовой версии AI+ частично оплачиваются дополнительно, что вызывает недовольство некоторых гостей.

---

Процесс обслуживания

• Официанты обычно внимательны, быстро убирают грязную посуду. Заказ напитков во время ужина иногда затягивается: персонал порой слишком занят накрыванием и уборкой столов.
• Шумная обстановка в общих залах ресторана («столовая атмосфера») из-за плотной расстановки мебели и большого скопления гостей.
• Разделение: есть рестораны для взрослых (Poseidon, Don Paco) и семейные. Во взрослых зонах чуть спокойнее, но уровень шума всё равно высокий.

---

Качество еды

• Позитивные стороны: разнообразные опции, включая вегетарианские блюда. Многие гости хвалят свежую зелень, фрукты, мясо на гриле.
• Негативные стороны:
  • Еда часто тёплая или холодная, недостаточно разогретая/поддержанная на тёплых полках.
  • Меню повторяется изо дня в день, особенно десерты и гарниры.
  • Качество и аутентичность «тематических» блюд находятся на среднем уровне (паэлья и итальянская паста нередко разочаровывают).
  • Остро не хватает подробных этикеток для вегетарианских/веганских позиций и видов мяса, из-за чего сложно понять состав блюд.
  • Проблемы гигиены: были случаи, когда на общедоступные ёмкости с мороженым попадали волосы гостей.

---

Платные опции

• Ресторан Don Paco (а-ля карт): бывает сложно забронировать столик. Есть отдельная плата за некоторые блюда и напитки в дополнение к AI+, что разочаровывает гостей.
• Мини-бар: пополнение кофе/чая не всегда регулярное; некоторые элементы могут быть платными.
• Сейф в номере: платный, в районе 3–5 евро в день. Это вызывает недовольство многих гостей, считающих такую практику мелочной для отеля 4*.

---

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается наличие подобных зон.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилом упоминания, мы пишем только о тех удобствах, что упомянуты в отзывах.

Бассейн

Есть несколько бассейнов: для малышей, семейный, взрослый (adults-only) и Coral Pool. Все они чистые, довольно небольшие по размеру, но с избытком шезлонгов. Подогрев есть — это часто отмечается как плюс в прохладный сезон. Проблема с закреплением лежаков полотенцами («бронирование») существует, но администрация не вмешивается. Тихая зона Chill Out с музыкальным сопровождением работает до 18:00.

---

Тренажёрный зал

Небольшой, оснащённый базовым оборудованием (один беговой тренажёр, что создаёт дефицит в часы пик). В отзывах отмечают недостаток ухода за тренажёрами (гости сами пытались найти дезинфицирующие салфетки). Качество и полнота оборудования находятся на среднем уровне.

---

Спа / Wellness

Массажный кабинет, сауна, солярий. Услуги в спа-зоне считаются доступными по цене. Некоторые гости очень довольны массажем, другие сетуют на прохладное отношение сотрудниц спа и языковой барьер.

---

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах как активно используемая зона. Наличие конференц-зала указано в описании отеля.

---

Развлечения

• Анимация днём и вечером — одна из сильных сторон. Водная аэробика/аква-зумба, игры, мини-диско для детей. Гости в восторге от профессионализма аниматоров и вечерних шоу (Валентина, как главный хореограф, часто получает комплименты).
• Кино под открытым небом, живые выступления артистов в лобби-баре.

---

Wi-Fi

О работоспособности Wi‑Fi в отзывах крайне мало упоминаний. Единичные положительные отзывы отмечают стабильность и скорость; проблемные отзывы отсутствуют. Вывод: сеть работает нормально.

---

Климат-контроль

Гости отмечают, что кондиционер функционирует тихо и эффективно; отопление в номерах отсутствует. В зимний период (ноябрь–январь) без обогрева в комнатах может быть прохладно, особенно ночью.

---

Дополнительные платные услуги

• Сейф: ~3–5 евро в день.
• Услуги спа: по прайсу отеля.
• Дополнительные напитки и блюда в ресторане а-ля карт.
• Прачечная и химчистка: платные.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позитивно оценивается по соотношению цена/качество в своей категории. Однако гости, выбравшие AI+, иногда чувствуют себя обманутыми из-за ограниченного доступа к платным опциям. Для четырехзвездочного отеля некоторые элементы (платный сейф, качество еды, обслуживание в барах) выглядят недостаточно убедительно.
• Возраст здания: Основа отеля построена в 1999 году; обновления проводились, но отсутствие лифтов и узкие лестницы сохраняются.
• Скрытые сборы: Стоит учитывать оплату сейфа, а также возможные доплаты в AI+ и ресторанах.
• Языковые барьеры: Для русскоязычных гостей общение с персоналом на английском/испанском часто обязательно.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: чистота; анимация; взрослые зоны; удобные кровати; близость к пляжу.
  • Минусы: плохие скобы в еде (холодная/повторяющаяся); недостаток тишины; шумные рестораны; отсутствие лифтов.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно укажите при бронировании/заселении: желание находиться в зоне Adults Only и предпочтение по этажу (второй или третий этаж, если хотите максимум тишины), а также необходимость расположения вдали от сцены и бассейна с анимацией. Если у вас проблемы с мобильностью, требуйте номер на первом этаже — лестницы здесь довольно крутые.
• Возьмите с собой: прищепки/провод для сушки белья на балконе (гости отмечают, что оно есть, но лучше перестраховаться), свои чай/кофе (пополнение может быть нерегулярным), небольшой герметичный пакет для хранения вещей в душе (полочек в душевой немного).
• Бронируйте ресторан Don Paco заранее на ресепшене, если хотите попробовать а-ля карт — число мест ограничено.
• Для отдыхающих с детьми: подтвердите время работы Kids Club и расписание анимации на день, чтобы спланировать свой отдых.
• Сёрфинг и прогулки: Лансароте славится ветром, поэтому даже в тёплый сезон могут быть ветреные дни. Возьмите ветровку.
• Если вы прибываете с поздним рейсом: заранее уточните возможность получения полноценного ужина; будьте готовы к компенсации в виде лёгкого перекуса.
• Избегайте типичных проблем: приходите на завтрак чуть раньше или позже пика, чтобы не стоять в очереди за столиком; берите напитки в баре за 10–15 минут до начала шоу, когда нет ажиотажа.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

• Основные сильные стороны:

  1. Безупречная чистота номеров и общественных зон.
  2. Сильная команда анимации и насыщенная программа досуга.
  3. Просторные, современные номера с удобными кроватями.
  4. Удобная локация — 5–7 минут до аэропорта и до пляжа.
  5. Зона Adults Only как удачное решение для спокойного отдыха.
  6. Дружелюбный и отзывчивый персонал (в основной массе).

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Еда часто подаётся тёплой/холодной, меню повторяется, недостаток подробных маркировок; качество не всегда соответствует уровню 4*.
  2. Архитектурные недостатки: отсутствие лифтов, узкие и крутые лестницы.
  3. Шум в ресторанах и вечерние шоу до 22:30–23:00, которые слышно в номерах у сцены.
  4. Слабая звукоизоляция между номерами.
  5. Платный сейф (3–5 евро/день), мелкие доплаты в AI+ вызывают недоумение.
  6. Очереди в баре и нехватка напиточных автоматов днём.

Пояснение итоговой оценки

Отель заслуживает оценки 7.5–8.0/10 благодаря чистоте, анимации и доброжелательности персонала, однако не дотягивает до 9+ из-за системных проблем с качеством еды, организацией питания и некоторыми аспектами комфорта (лестницы, шумоизоляция). Это отличный выбор для непритязательных туристов, особенно семей с детьми, но менее привлекателен для требовательных путешественников.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми (есть Kids Club и анимация).
  • Любителям активного отдыха у бассейна с развлечениями.
  • Тем, кто ценит чистоту и порядок в номерах.
  • Парам, выбирающим спокойный Adults Only отдых.

• Кому НЕ стоит:

  • Людям с ограниченной мобильностью и тяжёлым багажом (из-за лестниц).
  • Гостям, чувствительным к шуму и не готовым мириться с «шумными соседями» или вечерними шоу.
  • Гурманам и приверженцам тихой, утончённой атмосферы за ужином.