Aqua Suites

Parque Tropical — это комплекс апартаментов для самообслуживания в курортном городе Пуэрто-дель-Кармен на Лансароте, который годами привлекает гостей своим исключительным расположением и спокойной атмосферой. Апартаменты просторные и в целом чистые, с зонами у бассейна, которые ежедневно убираются. Персонал в большинстве своем гостеприимный и оперативный, а близость к пляжу, магазинам и ресторанам делает его идеальной базой для отдыха. Ключевые сильные стороны — это локация, размер апартаментов и общая расслабляющая атмосфера. Однако комплекс имеет возраст, что отражается на устаревших ванных комнатах, отсутствии кондиционеров и проблемах с регулировкой температуры в душе. Некоторых гостей беспокоили организация уборки и нерешённая проблема с утренним «бронированием» шезлонгов. Мы рекомендуем его самостоятельным путешественникам и семьям, ищущим удобную базу в центре событий, но тем, кто ожидает роскоши и безупречного сервиса, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Parque Tropical / Aqua Suites
• Адрес: Тиас, Anzuelo 23, Пуэрто-дель-Кармен, Лансароте, Испания
• Позиционирование и категория: 4-звёздочные апартаменты для самообслуживания, категория «люкс» по версии некоторых туроператоров.

Описание: Parque Tropical — это современный комплекс апартаментов, рассчитанный в первую очередь на самостоятельных туристов. Он состоит из 67 номеров-апартаментов, которые представляют собой просторные студии или однокомнатные апартаменты с собственной кухней. Основной акцент сделан на самообслуживании, спокойном отдыхе у бассейна и удобстве расположения. Комплекс ориентирован на широкую аудиторию: пары, семьи с детьми, а также компании друзей, которые ценят независимость и близость к курортной инфраструктуре.

---

Локация и транспорт

Расположение — это, без преувеличения, главный козырь апартаментов. Комплекс находится в самом сердце Пуэрто-дель-Кармен, всего в 2 минутах неспешной прогулки от главной променады с барами и ресторанами.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до главного пляжа и набережной составляет не более 150–200 метров.
• Прямо напротив комплекса есть большой супермаркет, что исключительно удобно для покупок.
• Многочисленные рестораны, кафе и магазины начинаются буквально за углом. Многие гости рекомендуют заведения поблизости, такие как Tequila Lounge, Cafe la ola или ресторан Capri.
• До аэропорта Лансароте можно добраться примерно за 15–20 минут на такси (€15–20).

Общественный транспорт: Информация о близости к общественному транспорту в отзывах отсутствует.

Пешая доступность: Прогулки по району очень удобны. Центр курорта, променада и все ключевые точки питания и шопинга находятся в шаговой доступности. Правда, стоит отметить, что апартаменты расположены на небольшом холме, поэтому обратная дорога от пляжа связана с легким подъемом.

Транспортные услуги отеля: Прямой информации о трансфере не предоставлено, однако гости упоминали лёгкость и невысокую стоимость поездки на такси из аэропорта.

Парковка:

• Наличие: Некоторые гости жаловались на отсутствие парковки при отеле. Машину приходится оставлять на придорожных местах в окрестностях комплекса, что может быть проблематично в высокий сезон.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Апартаменты получают высокие оценки за свой размер — они очень просторные, с большой гостиной-кухней и отдельной спальней (в однокомнатном варианте).
• В каждом номере есть полностью оборудованная кухня со всем необходимым для самообслуживания, отдельный балкон или терасса.
• Особо стоит отметить наличие потолочных вентиляторов в спальне и гостиной, что критично важно в жаркую погоду.
• С другой стороны, комплекс не новый, и его возраст заметен. Многие гости жаловались на устаревшую мебель и бытовую технику («телевизор из прошлого века»), а также на слабый напор кондиционеров, которых в некоторых отзывах и вовсе не оказалось.
• Ванные комнаты часто описываются как старые и требующие реновации, с ржавой сантехникой.
• Вместо полноценной двуспальной кровати в большинстве номеров установлены две раздельные односпальные, которые можно сдвинуть вместе.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в апартаментах по прибытии большинство гостей оценивают как хороший. Номера выглядят опрятно.
• Качество и частота уборки вызывают больше всего споров. Персонал убирается регулярно, практически ежедневно, меняет полотенца, выносит мусор. Однако многие отмечают поверхностный характер уборки: полы не моются, а о смене постельного белья за неделю или даже две порой приходится только мечтать. Некоторые гости напрямую называли качество уборки «скудным» или даже «фальшивым», обнаруживая грязь в ванной.
• Уборка иногда происходит в неудобное время — с раннего утра до середины дня, что мешает отдыху гостей, особенно если окна открыты.

Шум и звукоизоляция:

• Апартаменты довольно тихие, особенно если выходят во внутренний двор. Однако номера, выходящие на дорогу, могут страдать от уличного шума, особенно ранним утром (сбор мусора около 6 утра) и вечером. Отсутствие кондиционера и необходимость держать окна открытыми усугубляет эту проблему.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала очень высока. Гости неоднократно отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Большинство сотрудников говорят на нескольких языках (английский, испанский, итальянский, французский, немецкий), что облегчает коммуникацию.
• Сотрудников ресепшена, таких как Кристина (Christina), Сандра (Sandra) и Лурдес (Lourdes), несколько раз лично хвалили за приветливость и оперативность.
• Персонал бара у бассейна, особенно Сьюзи (Suzie), также заслужил комплименты за дружелюбие и эффективность.
• Впрочем, встречаются и единичные замечания о том, что администраторы могут быть резкими или недостаточно приветливыми.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение проходят быстро и гладко.
• Персонал охотно идет навстречу просьбам гостей, например, помогает с выбором номера или размещением людей с ограниченными возможностями.

Проблемы:

• Единичные жалобы касались нежелания персонала решать некоторые вопросы или некорректного поведения, но это скорее исключение.
• Встречались претензии к качеству полотенец (неприятный запах, потертости).

---

Питание

Завтраки:

• На территории комплекса работают ресторан и бар у бассейна. Завтраки, по-видимому, предлагаются за дополнительную плату.
• Мнения о ресторане Nico's (вероятно, основной ресторан на территории) разделились: некоторые гости остались довольны, другие называют его «бесполезным» и рекомендуют его избегать, указывая на ограниченное меню и недружелюбный персонал.

Другие опции:

• Бар у бассейна: Очень популярное место у гостей. Здесь подают напитки, коктейли и легкие закуски. Качество еды считается неплохим, но цены выше, чем в кафе на набережной. Персонал бара получает положительные отзывы. Примечательно, что бар может принимать только наличные.
• Рум-сервис: Упоминается как доступная опция из ресторана.

Процесс обслуживания: Информации о процессе обслуживания в отзывах недостаточно, чтобы сделать однозначные выводы.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Центральное место отдыха. Система состоит из двух бассейнов: большого (1.7 метра по всей глубине, без мелкой части) и меньшего, который подходит для детей. Большой бассейн чистый, но очень холодный, что отмечают многие. Основная проблема зоны у бассейна — так называемая «война шезлонгов». Гости встают с 7–8 утра, чтобы зарезервировать лежаки полотенцами, и руководство не вмешивается в эту ситуацию системно.
• Тренажёрный зал / Спа / Wellness: Не упоминаются в отзывах.
• Бизнес-центр / Прочие удобства: На ресепшене есть весы для взвешивания багажа (платно), услуги по аренде автомобиля, сейф (платно — €2.50 в день) и прачечная (стиральная машина за €5).
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. В большинстве случаев он работает нормально, но некоторые гости жаловались на слабый сигнал в номерах.
• Климат-контроль: Основная претензия — отсутствие кондиционеров в номерах. Охлаждение обеспечивается только потолочными вентиляторами, которые могут быть шумными или недостаточно эффективными в сильную жару.
• Дополнительные платные услуги: Упоминается несколько: сейф (€2.50/день), стиральная машина (€5), сателлитное ТВ (€44 за 4 недели), прокат полотенец для бассейна (€1/день/шт).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для большинства гостей соотношение цены и качества является оптимальным. Комплекс предлагает просторные апартаменты в отличном месте по разумной цене.
• Возраст здания: Возраст комплекса — главный источник критики. Он влияет на состояние сантехники, отсутствие современных удобств (кондиционер) и общую необходимость ремонта в некоторых апартаментах.
• Скрытые сборы: Стоит учитывать дополнительные расходы на сейф, стирку и другие мелкие услуги, которые не включены в стоимость проживания.
• Повторяющиеся темы: В отзывах постоянно фигурируют три темы: превосходная локация, просторные апартаменты и разочаровывающая «война шезлонгов» у бассейна.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если для вас важен тихий отдых, запрашивайте апартаменты во внутреннем дворе или на нижнем этаже с видом на сад (например, 21b, 25b), а не на дорогу. Учитывайте, что номера впереди могут быть шумными.
• Парковка: Если вы путешествуете на машине, будьте готовы к тому, что придется потратить время на поиск свободного места на улице рядом с комплексом.
• Лежаки у бассейна: Проблема само-бронирования шезлонгов реальна. Если для вас важен комфорт у бассейна, либо настройтесь на ранний подъём, либо будьте готовы занимать места ближе к вечеру.
• Питание: Не ограничивайтесь рестораном на территории. В двух минутах ходьбы начинается набережная с десятками отличных и более выгодных мест, таких как Tequila Lounge или Capri.
• Температура в душе: Проблема с перепадами температуры воды — не редкость. Будьте аккуратнее, особенно с детьми.
• Вентиляция: Поскольку кондиционеров нет, возьмите с собой легкие вещи на случай жары и рассчитывайте на работу вентиляторов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Безупречное расположение в двух шагах от пляжа, ресторанов и супермаркета.
• Просторные, хорошо оборудованные апартаменты.
• Ухоженная зона у бассейна.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Ценность соотношения цены и качества для самостоятельных туристов.

Ключевые слабые стороны:

• Возраст здания и необходимость реновации, особенно в ванных комнатах.
• Проблема с регулировкой температуры в душе.
• Возмутительная для многих гостей ситуация с резервированием лежаков у бассейна и отсутствие реакции администрации.
• Поверхностная уборка апартаментов, особенно отсутствие регулярной смены постельного белья.
• Отсутствие кондиционеров в номерах; вентиляторы не всегда справляются.

Наш общий балл отражает высокий уровень удовлетворенности гостей, основанный на главных достоинствах — местоположении, размере и общей атмосфере, но с четким пониманием ограничений, которые накладывает возраст комплекса.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.0/10 (на территории)
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям или парам, которые планируют самостоятельное питание и ищут удобную базу для исследования острова. Идеально для тех, кто не планирует проводить весь день в отеле и для кого близость к пляжу и городской жизни является приоритетом. Также подойдет для отдыхающих с детьми благодаря наличию небольшого бассейна.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает высокий уровень сервиса и роскоши, сопоставимый с пятизвездочными отелями. Тем, кто не переносит жару без кондиционера. Тем, кто ценит спокойствие и не хочет участвовать в соревнованиях за шезлонги у бассейна.