Casas Heddy Well-being Resort

Name: Casas Heddy Well-being Resort
Address: Тиас
Rating: 7

7.0

82 отзывов

🇪🇸 Тиас, Calle Traspies 1

Забронировать

Внешний вид отеля Casas Heddy Well-being Resort в Тиасе, фото 5

TL;DR

Casas Heddy Well-being Resort — это трёхзвёздочный wellness-отель с общей оценкой 7/10, где высокие баллы за сервис и завтраки снижаются из-за устаревшего дизайна и неудобной локации. Расположен на холме в районе Тиас, в 1.5–2 км от центра и пляжей Пуэрто-дель-Кармен, что делает пешие прогулки утомительными. Сильные стороны включают один из лучших завтраков на острове, исключительно доброжелательный персонал, подогреваемый бассейн и полную тишину. Главные минусы — устаревшие номера с душевыми без поддона (вода затапливает пол), неудобное расположение и уборка через день. Соотношение цены и качества справедливо только при покупке пакетного тура со скидкой. Идеален для пар 55+, ищущих уединения, и гостей с ограниченными возможностями, но не подходит для молодёжи, семей с детьми и ценителей современного комфорта.

Casas Heddy Well-being Resort — это бывший реабилитационный центр, преобразованный в тихий отель категории 3 звезды с сильным уклоном в wellness и удобства для людей с ограниченными возможностями. Отель предлагает просторные, но аскетичные номера-бунгало, чистую и тёплую бассейную зону, а также один из лучших завтраков в округе по мнению многих гостей. Его главные козыри — абсолютная тишина, расслабляющая атмосфера и исключительно доброжелательный персонал, в особенности тренер Михаэль. Основные минусы — удалённое расположение на холме, требующее либо физической подготовки для пеших прогулок в центр, либо регулярных поездок на такси, а также устаревший и не всегда удобный дизайн ванных комнат, из-за которых вода часто затапливает пол. Это идеальное место для тех, кто ищет спокойный отдых вдали от суеты, но не подойдёт для любителей современного дизайна, ночной жизни или отдыха с детьми.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Casas Heddy Well-being Resort
Адрес: Тиас, Calle Traspies 1, Пуэрто-дель-Кармен, Лансароте
Категория: 3 звезды
Год открытия: 1975
Год реновации: 2021
Позиционирование: Тихое wellness-убежище, подходящее для реабилитации и отдыха. Бывший центр Красного Креста, сохранивший доступную среду для гостей с ограниченными возможностями.

Описание:

Отель представляет собой комплекс из 74 отдельных одноэтажных или двухэтажных бунгало, разбросанных по ухоженной территории. Стиль оформления — простой, даже спартанский, без излишеств. Концепция wellness здесь не про гламурные спа-процедуры, а про спокойствие, здоровье (предлагаются занятия аквааэробикой, есть тренажёрный зал) и восстановление сил.

Целевая аудитория: Основной контингент — люди среднего и старшего возраста (55+), пары, ищущие уединения, а также гости с ограниченными физическими возможностями. Отель категорически не подходит для молодёжных компаний, любителей шумных вечеринок и семей с маленькими детьми, ожидающими активной анимации.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в жилом районе Тиас, на вершине холма, примерно в 1,5–2 км от набережной и центральной туристической зоны Puerto del Carmen. Это обеспечивает тишину, но создаёт сложности с самостоятельным передвижением.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт: В отзывах нет точного указания расстояния, но расположение в южной части острова предполагает недолгую поездку на такси.
Пляж и центр: Прогулка до пляжа или главной улицы Avenida de las Playas занимает 10–20 минут, в зависимости от физической подготовки.

Пешая доступность:

Путь в центр — это приятная 10-15-минутная прогулка под гору. Обратная дорога — это достаточно крутой и долгий подъём, который в летнюю жару может быть утомителен даже для подготовленных людей. Многие гости отмечают, что возвращались на такси.

Общественный транспорт:

Информация об общественном транспорте в непосредственной близости от отеля в отзывах отсутствует. Основной способ передвижения — это такси или пешие прогулки.

Транспортные услуги отеля:

Некоторые гости отмечали, что отель организовывал пешие экскурсии с гидом в соседнюю деревню, откуда можно было вернуться на водном такси. Предоставление классических трансферов не упоминается.

Парковка:

У отеля есть собственная бесплатная парковка, что оценят путешествующие на арендованном автомобиле. Это также облегчает исследование острова.

Номера и чистота

Качество номеров:

Дизайн и комфорт: Комнаты описываются как очень простые, или даже «похожие на больничные палаты». Мебель базовая, отделка скучная. Однако после реновации 2021 года номера чистые и функциональные.
Размер: Большинство гостей хвалят просторные номера. Многие номера представляют собой двухкомнатные бунгало или студии.
Оснащение: В каждом номере есть кондиционер, холодильник, телевизор, сейф. Кровати довольно жёсткие, что нравится не всем, но некоторые находят их удобными.
Выход на улицу: Практически у всех номеров есть терраса или патио с комплектом мебели (стол, стулья) и собственными лежаками, что является огромным плюсом.

Чистота:

Общий уровень чистоты в номерах и на территории отеля оценивается как очень высокий. Уборка проводится регулярно, но много жалоб на то, что она осуществляется через день, а не ежедневно. Это означает, что чай и кофе, а также полотенца могут не пополняться вовремя.

Шум и звукоизоляция:

Отель находится в очень тихом месте, что отмечают абсолютно все гости. Он идеален для тех, кто хочет выспаться. Однако есть редкое единичное замечание о плохой звукоизоляции между соседними комнатами.

Сервис

Персонал:

Это один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженно отзывается о персонале, называя его дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Особенно часто гости хвалят тренера Михаэля (Michael), который ведёт занятия и создаёт прекрасную атмосферу.

Качество обслуживания:

Персонал на ресепшене хорошо владеет английским и испанским языками, всегда готов помочь с советом или решением проблемы (например, бесплатно предоставили поздний выезд). Однако был случай, когда гостей не проинформировали о наличии ключа от задней калитки, что создало неудобство.

Проблемы:

В нескольких отзывах упоминается «сердитый повар на станции с омлетом», который создаёт неприятную атмосферу во время завтрака. Также одна гостья пожаловалась на плохое обслуживание у бара у бассейна. Единичная, но тревожная жалоба была от женщины, путешествующей в одиночку, которой не хватало присутствия персонала ночью (включая ситуацию с отключением электричества).

Примеры:

Многие гости вспоминают конкретные случаи, когда сотрудники выходили за рамки своих обязанностей: открыли завтрак раньше для гостей с ранним трансфером, помогли с организацией экскурсий, предоставляли вентиляторы в дополнительные комнаты.

Питание

Завтраки:

Завтрак — это «визитная карточка» отеля. Абсолютное большинство отзывов описывает его как «ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ» (один гость даже назвал его лучшей кухней на Канарских островах). Это обильный и разнообразный шведский стол с широкой вариацией горячих и холодных блюд, выпечкой, фруктами. Особенно хвалят возможность заказать свежеприготовленный омлет или яичницу.

Другие опции:

Обеды у бассейна получают хорошие отзывы: салаты и закуски вкусные. Однако ужин в отеле описывается как очень простой и скудный, больше похожий на столовую. Гости рекомендуют ужинать в городе.

Обслуживание:

В большинстве случаев обслуживание на высоте. Главным камнем преткновения является упомянутый выше повар на станции с яичницей, чьё поведение портит впечатление.

Executive lounge / Club lounge:

Данный сервис в отзывах не упоминается, информация о его наличии отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Огромный, чистый и с мощным подогревом. Один из лучших в округе. Имеется удобный доступ для людей с ограниченными возможностями. Недостаток — мало мест в тени, всего несколько зонтиков.
Тренажёрный зал: На территории есть современный, хорошо оборудованный тренажёрный зал. Гости очень довольны его состоянием.
Спа / Wellness: В отеле есть массажный кабинет и гидромассажная зона. Одна гостья назвала массаж лучшим в её жизни. Услуги платные.
Классная программа: Ежедневные бесплатные занятия аквааэробикой с Михаэлем получают восторженные отзывы. Есть и другие платные активности.

Wi-Fi: Проблем с Wi-Fi не упоминается. Некоторые гости даже хвалили его за стабильность и силу сигнала.

Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционеров или отопления нет.

Важные замечания

Цена и качество: Это самый спорный аспект. Мнения разделились: одни, кто получил хороший пакетный тур по скидке, считают его невероятным соотношением цены и качества. Другие, заплатившие полную цену (например, €256 за две ночи), сочли это настоящей «аферой» и разочарованием.
Специфика отеля: Важно понимать, что отель ориентирован на реабилитацию и доступную среду. Если вы не готовы к атмосфере спокойствия и к особенностям дизайна (например, открытая душевая без поддона), то этот отель не для вас.
Локация — это компромисс: Тишина и уединение достигаются за счёт удалённости от центра жизни. Будьте готовы либо к ежедневным прогулкам по холмам, либо к дополнительным расходам на такси (€3-7 за поездку).
Повторяющиеся темы в плюсах: Персонал, тишина, завтрак, тёплый бассейн, чистые комнаты, наличие парковки.
Повторяющиеся темы в минусах: Спартанские номера, проблемы с уборкой и пополнением запасов, неудобные ванные комнаты, нехватка тени у бассейна, удалённость от центра.

Практические советы для гостей

Транспорт: Если вы не любите подъёмы, арендуйте автомобиль или сразу настройтесь на использование такси. Это сделает отпуск гораздо приятнее.
Выбор номера: Попросите комнату на втором этаже, так как у них часто бывают более просторные террасы с лучшим видом. Если вам важна полная приватность, об этом тоже стоит сообщить при бронировании.
Питание: Обязательно бронируйте отель только с завтраком. На обед можно остаться у бассейна, а на ужин — отправляться в город.
Досуг: Запланируйте посещение бесплатных занятий аквааэробикой с Михаэлем — это одно из ярких впечатлений от отеля. Также стоит взять массаж.
Изучайте детали: По приезде уточните у ресепшена всю необходимую информацию: где находится задняя калитка, как работает ключ, какова реальная политика уборки номеров.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, создающий тёплую, почти домашнюю атмосферу.
Фантастический завтрак, один из лучших в своём ценовом сегменте.
Идеальное место для абсолютного спокойствия и расслабления, вдали от городского шума.
Огромный и превосходно подогреваемый бассейн с достаточным количеством лежаков.
Хорошая инфраструктура для wellness (тренажёрный зал, массаж, аквааэробика).

Ключевые слабые стороны:

Очень удалённое расположение на холме, что делает прогулки в центр и обратно утомительными для большинства гостей.
Очень простой, местами устаревший дизайн номеров и ванных комнат. Открытые душевые часто приводят к потопу в ванной.
Непоследовательный и не всегда дружелюбный сервис в ресторане/баре, особенно со стороны некоторых сотрудников.
Негибкая и непрозрачная система уборки (уборка через день, отсутствие своевременного пополнения чая, кофе, полотенец).
Соотношение цены и качества может быть очень разочаровывающим, особенно при бронировании по полной цене без скидок.

Общая оценка: Отель заслуживает твердую 7.0/10. Его рейтинг был бы выше, если бы не проблемы с локацией (для многих) и устаревшим дизайном.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 6.5/10 (Тишина +10, Удалённость -3.5)
Номера и чистота: 7.0/10 (Чистота +10, Комфорт и дизайн -3)
Сервис: 8.0/10 (Большинство персонала +10, Отдельные минусы -2)
Питание: 7.5/10 (Завтрак +10, Ужин -2.5)
Инфраструктура: 7.5/10 (Здоровье/wellness +9, Недостатки в деталях -1.5)
Цена/качество: 6.5/10 (Очень зависит от цены покупки)