Hipotels La Geria

Hipotels La Geria — четырёхзвёздочный отель на первой линии пляжа Pocillos в Пуэрто-дель-Кармен (Лансароте, Тиас). Это спокойное, чистое заведение с просторной территорией, подходящее для отдыха в расслабленной атмосфере. Главные преимущества — отличная локация у океана, профессиональный и дружелюбный персонал, высокий уровень чистоты в номерах и на всей территории, а также хорошо оснащённая инфраструктура (бассейн, спа, фитнес, теннис). Однако отель имеет возраст: часть номеров изношена, есть нарекания к организации питания, работе бара и обслуживанию при высоких нагрузках. Климат преимущественно зрелый. Итоговая оценка: 8.0/10 — крепкая «четвёрка», рекомендуемая тем, кто ценит тишину, чистоту и близость к морю, но не ожидает от All Inclusive полной свободы и премиальных напитков.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hipotels La Geria
• Адрес: Тиас, Calle Jupiter, 5
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1988
• Год реновации: 2013 (в материалах есть упоминание о плановом закрытии на реновацию, но отзывы его не отражают однозначно)
• Позиционирование: Семейный и парный отдых, средняя ценовая категория, спокойный формат «расслабиться и отдохнуть»

Описание: Отель находится в районе Лос-Посильос и выходит на широкий песчаный пляж, отделённый от территории лишь небольшой дорогой. Заведение ориентировано на спокойный, преимущественно взрослый отдых, а не на шумную анимацию. Многие гости отмечают тихую, почти «ботаническую» атмосферу сада вокруг бассейна, современные общие зоны (лобби, бар) и относительную удалённость от оживлённой набережной Пуэрто-дель-Кармен (до центра пешком около 20–40 минут или 5–10 минут на такси).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель располагается в курортной зоне Пуэрто-дель-Кармен, в районе Playa de los Pocillos. Это тихий отрезок побережья с широкой песчаной пляжной полосой, идеально подходящий для длительных прогулок.

Ключевые точки интереса

• Пляж и океан: Непосредственно через дорогу (20–30 метров). Пляж муниципальный, широкий, с золотым песком и возможностью аренды лежаков и зонтов (платно, около €6/чел).
• Аэропорт: Близко (несколько минут на такси или 10–15 минут на автобусе №161/261). Некоторые гости даже упоминают возможность пешком дойти до конца ВПП для наблюдения за взлётами/посадками.
• Транспортная доступность: Удобная связь с другими частями острова. Автобусная остановка в 4–5 минутах ходьбы (рейс до Арресифе, аэропорта и других пунктов), такси легко доступны.

Пешая доступность

• Рестораны и шопинг: Несколько кафе, баров и небольших магазинов находятся в 2–5 минутах ходьбы вдоль Avenida de las Playas. Это удобно, если не хочется питаться в отеле.
• До центра Пуэрто-дель-Кармен (Старый город / порт): Дальновато для ежедневных прогулок (около 3–4 км), но многие гости совершают променады по набережной.

Транспортные услуги отеля

• Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Трансфер: Персонал помогает вызвать такси и заказать трансфер. Иногда доступна услуга аренды авто от партнёров с офисом в лобби.

Общественный транспорт

• Автобус: Регулярный и надёжный, до аэропорта, Арресифе и других курортов.
• В целом: Локация оценена гостями очень высоко за сочетание тишины и доступности транспорта для исследования острова.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Мнения о номерах противоречивы и сильно зависят от года визита и конкретного размещения.

Позитивные аспекты:

• Просторные комнаты с большими балконами и видом на море или бассейн (гости отмечают, что почти все номера с видом на океан, кроме некоторых на первых этажах).
• Современность: Многие общие зоны (лобби, ресторан) имеют свежий дизайн.
• Комфорт: Удобные матрасы (иногда memory foam), качественное постельное бельё, достаточно места для хранения.
• Оснащение: Кондиционер, Wi‑Fi, сейф (бесплатный), мини-бар/холодильник, телевизор. Многим нравится возможность выбрать подушку по желанию.

Проблемы и износ:

• Возраст здания и санузлов: Частая тема в отзывах. Гости жалуются на старые ванны (принятие душа заливает пол в ванной), неисправные бачки унитазов, слабый напор в душе, известковые отложения.
• Шумы: Некоторые номера выходят на технические помещения или имеют плохую звукоизоляцию от соседей. Слышны шаги сверху, работа лифта, а также шум авиации (хотя большинство отмечает, что он почти не беспокоит).
• Критика мебели: Створки шкафов, выдвижные ящики не всегда работают исправно; есть признаки естественного износа.
• Кондиционирование: Встречаются жалобы на то, что кондиционер либо слишком шумит, либо недостаточно мощный для охлаждения в жаркий сезон. Зато в баре у бассейна наоборот бывает слишком холодно из-за климат-контроля.

Чистота

Положительные моменты:

• В большинстве отзывов: Ключевая хвалимая черта. Отель называют «spotless» (безупречно чистым). Уборка производится ежедневно, полотенца меняют часто.
• Территория: Бассейн и зона отдыха моются рано утром, сад и газоны ухожены.
• Персонал: Горничные отмечены как вежливые, работающие качественно.

Исключения и проблемы:

• Единичный случай: Один гость столкнулся с тараканами в номере (2 встречи, несмотря на жалобу). Администрация отнеслась с пониманием, но проблема повторилась.
• Поверхностная уборка: Некоторые заметили, что уборка производится быстро, но не всегда тщательно (например, пыль на верхних полках).
• Зоны общего пользования: Кафе-бар у бассейна иногда выглядит неопрятно (пол), но в целом уровень приемлем.

Шум и звукоизоляция:

• С улицы/моря: Как правило, тихо и безопасно.
• Внутри: Несмотря на утверждения о хорошей изоляции, несколько гостей жаловались на слышимость из коридоров и соседних комнат. Если окна выходят на зону анимации, вечером может быть слышна музыка.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Один из самых сильных активов отеля. Большинство гостей хвалят команду за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.

Выделяемые сотрудники:

• Reception: Rita, Andrés, Mino (неоднократно отмечены как исключительно любезные, оперативные и решающие проблемы).
• Ресторан: Ángela (отличный сервис), Mario (повар, помогавший с диетическими требованиями).
• Бар: José, Daniel, Julian, Ecquiel, Mohammed (внимательные, быстро запоминают заказы, качественные коктейли от Mohammed).
• Анимация: Michael (настоящая звезда — создаёт отличную атмосферу, работает с детьми и взрослыми, многие просят администрацию его не отпускать).

Владение языками:

• Персонал многоязычный. Многие сотрудники свободно говорят по-английски, также есть немецко- и франкоговорящие.
• Встречаются и те, кто хорошо владеет французским, что особо ценится гостями из Франции.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работает эффективно и круглосуточно. При заселении возможны задержки при одновременном прибытии нескольких групп, но в целом процесс идёт гладко. Если гость недоволен номером (шум, вид), персонал обычно идёт навстречу и меняет размещение.
• Консьерж-услуги: Помощь в организации экскурсий, вызов такси, предоставление информации.
• Готовность помочь: Запросы типа «дополнительная подушка», «чайник в номер» или «поздний выезд» выполняются оперативно.

Проблемы

• Низкая скорость и слабая организация бара: Наиболее частая жалоба. В вечернее время (особенно в пиковые часы) недостаточно барменов/официантов. Гости вынуждены долго ждать заказы или сами пытаться привлечь внимание. Некоторые замечают, что обслуживание страдает и в дневное время у бассейна.
• Нехватка персонала в ресторане: Похожая ситуация — гостям приходится ждать, пока кто-то подойдёт, чтобы взять заказ или убрать посуду.
• Административные недоработки: При размещении больших групп возможно ощущение «конвейера». В некоторых случаях персонал среднего звена (супервайзеры) выглядел более строгим и менее приветливым, чем основные сотрудники.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Гости рассказывают, как им помогли с вызовом врача, предоставили услуги прачечной после выезда, помогли с особыми диетическими требованиями.
• Проблемы: Несоответствие ожиданий по All Inclusive (ограничения на напитки, одна бутылка воды по приезду, дальнейшая вода платно), а также инцидент с незначительным заказом, оплаченным по ошибке гостями на B&B (официант настойчиво потребовал плату за ice cream).

---

Питание

Завтраки

Общая характеристика: Большой выбор, около 80% гостей дают положительную оценку. Шведский стол включает свежую выпечку, сыры, мясные нарезки, яичницу/омлет (готовят на месте), бекон, сосиски, каши, фрукты (в основном стандартный набор: яблоки, апельсины, бананы, грейпфрут, киви). Шампанское (Cava) для любителей.

Критика:

• Однообразие: Ежедневно почти одинаковый набор, не хватает местного колорита и более широкого ассортимента фруктов (например, клубники, винограда).
• Температура: Горячие блюда часто не горячие, а тёплые.
• Ориентация на британскую/немецкую кухню: Много жареного, яиц и мяса на завтрак. Вегетарианцам и веганам выбор кажется ограниченным.
• Недостатки для аллергиков: Не всегда понятно, какие ингредиенты содержатся в блюдах.

Обеды и ужины

Позитивная оценка:

• Широкий ассортимент: гриль (рыба, мясо, курица, готовят на глазах у гостей), салаты, гарниры, пасты, десерты, включая мороженое, сыры.
• Качество в основном хорошее: свежеприготовленные продукты, достаточно вкусно.
• Для вегетарианцев есть варианты, хотя и не так много, как хотелось бы.

Негативные отзывы:

• Низкое качество мяса: Часто мясо жёсткое, много полуфабрикатов и замороженных продуктов.
• Повторение блюд: Отсутствие разнообразия от вечера к вечеру, мало канарских или испанских блюд.
• Вечерняя «конвейерная» подача: Некоторые гости сравнивают ужин с обслуживанием на потоке, без персонализации.
• Отсутствие возможности питаться на открытом воздухе: Несмотря на красивую террасу, гости не могут завтракать/ужинать в саду или у бассейна — только в закрытом ресторане.

All Inclusive

Большое количество нареканий:

• Ограниченный выбор напитков: Премиум-алкоголь и некоторые коктейли — за доплату даже на All Inclusive.
• Вода: Одна бутылка приветствия, затем — покупка в баре или магазине. Отсутствие кулеров/диспенсеров с водой в свободном доступе.
• Сервис только по заказу: Нет возможности самостоятельно налить себе напиток в баре. Это создаёт очереди, особенно вечером.
• Дополнительные услуги: Лежаки на пляже, массаж и некоторые виды активности (бильярд) платные.

Рум-сервис и поздние опции

В отзывах практически не упоминается. Скорее всего, этих услуг в полном объёме нет.

Бары и напитки

• Бар у бассейна: Обычно работает только днём, сервис может быть медленным.
• Вечерний бар: Приятная атмосфера, но длинные очереди.
• Качество коктейлей: Неоднозначно. Некоторые гости довольны, другие называют их «дешёвыми» и невкусными.

---

Инфраструктура и удобства

Плавательный бассейн

• Впечатление: Прекрасный, чистый, просторный, окружённый пальмами и садом.
• Температура воды: Самая частая проблема. Большинство считает воду очень холодной (даже в тёплые месяцы), хотя некоторым это нравится. В описании отеля заявлен подогрев с ноября по апрель, но гости пишут, что это не соответствует действительности либо эффект минимален.
• Лежаки: Очень спорный вопрос. Многие жалуются, что все лежаки заняты к 9–10 утра, несмотря на запрет на бронирование полотенцем до 9:00. Часть лежаков сломана или неудобна.

Тренажёрный зал

Есть, упоминается как хорошо оборудованный. Регулярно функционирует.

Спа / Wellness

• Оценка гостей: Положительная. Персонал профессиональный, доступны массаж, маникюр (отмечена сотрудница Lucia).
• Цены: Услуги платные, точных цен в отзывах нет, но большинство считает их приемлемыми.

Развлечения и игры

• Анимация: Мягкая, ненавязчивая (аквааэробика, игры). Многим нравится, но родители с детьми отмечают, что mini club почти не работает, а анимация ориентирована на взрослых.
• Вечерние шоу: Музыка, магия, танцы. Качество не всегда предсказуемо, иногда сложно рассмотреть сцену из-за плохого освещения и звука.
• Спортивные активности: Мини-гольф, настольный теннис, бильярд (платный), шахматы, дартс. Всё бесплатно, кроме бильярда.

Wi‑Fi

• Работает. В отзывах нет сильных жалоб на скорость или подключение.

Климат-контроль

• В некоторых номерах шумит кондиционер, в других — не справляется с нагрузкой в жару. В ресторане нет кондиционирования, что может быть некомфортно летом.

Дополнительные услуги

• Прачечная/химчистка платно.
• Услуги няни платно.
• Медицинские услуги (врач) и аптека доступны.

Executive Lounge / Club Lounge

• В отзывах не упоминается.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Оценка большинства: «Хорошее соотношение цены и качества», «приемлемо для 4*, но не luxe». Гости считают, что уровень сервиса соответствует оплате.
• Дополнительные расходы: Внимание к деталям All Inclusive — вода, некоторые напитки, лежаки на пляже, трансфер, экскурсии потребуют доплат.

Возраст здания

• Отель построен в 1988 году, последняя реновация — 2013. Это заметно по некоторым номерам: санузлы, мебель, двери требуют обновления. Проблемы с изоляцией, работой сливов и кондиционеров встречались неоднократно.
• Зато общие зоны (холл, бар, ресторан) выглядят современно и ухоженно.

Скрытые сборы

• Туристический налог (если применим) оплачивается дополнительно.
• Депозит обычно не требуется.
• Важно: К оплате могут потребовать напитки или закуски, не входящие в ваш пакет (например, для гостей B&B).

Языковые барьеры

• Для отелей за пределами России и Беларуси: Персонал говорит на испанском, английском, немецком; многие гости из Франции, Италии, Португалии и России не испытывали проблем. Некоторые франкоговорящие гости предлагают захватить «переводчик на всякий случай», но в целом язык не является препятствием.

Повторяющиеся темы (плюсы и минусы)

• Плюсы: Чистота, персонал, локация, спокойствие, бассейн, удобные кровати.
• Минусы: Холодная вода в бассейне, проблемы с барным обслуживанием (очереди), нехватка персонала в пиковые часы, возраст номеров и санузлов, однообразие еды.

---

Практические советы для гостей

• Для тех, кто не любит шум: Запросите номер на верхних этажах (например, 4-й), подальше от бара и сцены. Обратите внимание на зону «ground floor» — она ближе к бассейну, но может быть шумнее.
• Тем, кому важна тишина и вид: Укажите при бронировании, что хотите вид на море. Некоторые номера смотрят на техническую зону, что неприятно.
• Для семей с детьми: Отель скорее подходит для спокойного отдыха. Детская анимация слабая, нет детских клубов и игровых зон. Не подходит, если вы ищете активные развлечения для детей.
• Правила All Inclusive: Внимательно изучите условия — не все напитки входят. Возьмите с собой многоразовую бутылку для воды, чтобы экономить на покупках.
• Пляжные лежаки: Они платные (около €6/чел), если вы планируете долго находиться на пляже, стоит об этом помнить.
• Питание вне отеля: В пешей доступности много ресторанов и кафе. Если еда в отеле покажется однообразной, у вас есть альтернатива.
• Аренда авто: Удобно для исследования острова (офис партнёра в лобби). Локация отеля позволяет легко выезжать на экскурсии.
• Доступность для маломобильных: В отеле есть лифт, ровная территория. Многие гости отмечают удобство для пожилых людей или для тех, кто передвигается на колясках.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: На первой линии пляжа, в тихом районе, но с удобной транспортной доступностью к аэропорту и достопримечательностям.
2. Отличный персонал: Приветливые, профессиональные сотрудники (особенно ресепшен, ресторан, анимация), готовые помочь в любой ситуации.
3. Чистота и комфорт: Номера и общие зоны поддерживаются в безупречном состоянии. Удобные матрасы и качественное бельё обеспечивают хороший сон.
4. Ухоженная территория: Красивый сад, бассейн (пусть и холодный), зоны для отдыха создают расслабляющую атмосферу.
5. Варианты питания: Шведский стол с большим выбором, пусть и с ограничениями для веганов/вегетарианцев и местной кухни.

Ключевые слабые стороны

1. Организация работы бара и ресторана: Длительные очереди, нехватка персонала в вечернее время, медленное обслуживание у бассейна, что расстраивает многих гостей.
2. Холодная вода в бассейне: Отсутствие нормального подогрева — самая частая жалоба зимой и межсезонье, особенно для семей с детьми.
3. Возраст части номеров: Санузлы и мебель в некоторых комнатах требуют обновления; есть признаки износа, шумная сантехника.
4. Ограничения пакета All Inclusive: Несмотря на название, вода и премиум-напитки — за доплату, что вводит в заблуждение.
5. Однообразие и качество еды: Жёсткое мясо, повторяющиеся блюда и недостаточный ассортимент для вегетарианцев/веганов.

Пояснение итоговой оценки

Отель заслуживает 8.0/10, так как предлагает прекрасную локацию и высокий уровень чистоты, но есть и значительные минусы: медленный сервис в пиковые часы, возрастные проблемы в номерах, несостоятельность системы All Inclusive и холодная вода в бассейне. Это крепкий, предсказуемый вариант для расслабленного отпуска, но не для тех, кто ищет высокий уровень обслуживания и обновлённые номера при любом размещении.

---

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и путешественникам старшего возраста, ищущим тихий, чистый отель у моря с профессиональным персоналом. Отлично подходит тем, кто планирует самостоятельно исследовать остров на арендованном авто или на общественном транспорте.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые ценят качественные, обновлённые номера и быстрый, любезный сервис в барах/ресторанах. Семьям с маленькими детьми, ожидающим активную анимацию и детские клубы. Ценителям гастрономического разнообразия и ярких вечеринок.