Hotel Las Costas

Hotel Las Costas — четырёхзвёздочный отель с исключительным расположением на первой линии пляжа Лос-Посильос в курортном районе Пуэрто-дель-Кармен (Лансароте). Отель позиционируется как спокойное, семейное и взрослое место для отдыха с хорошим сервисом и чистыми номерами. Основные сильные стороны — безупречная чистота, дружелюбный персонал, продуманная инфраструктура и прямой выход к океану. Слабые места — неоднозначное качество питания (многие называют его однообразным и средним), проблемы с соблюдением правил у бассейна, иногда устаревшие или неудачно спланированные номера без солнечной террасы, редкие сбои в работе Wi‑Fi и кондиционирования. Отель подойдёт тем, кто ценит тишину, порядок и доступность пляжных променадов, но может разочаровать гурманов и тех, кто ищет насыщенной анимации.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Las Costas
• Адрес: Avenida de las Playas 88, Пуэрто-дель-Кармен (Тías), Лансароте, Испания
• Телефон: +34 928 514 346
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Пляжный семейный и взрослый отель с упором на спокойный отдых, чистоту и зелёные зоны

Описание:
Отель представляет собой комплекс из 187 одноэтажных бунгало-номеров с общей территорией, двумя бассейнами (взрослый и детский), открытым джакузи, спорт-зоной, собственным прямым выходом на песчаный пляж и променад. Архитектура низкоэтажная («в один этаж»), что придаёт ансамблю характер канарского посёлка. Основной контингент — немецкие, британские, французские и испанские гости среднего и старшего возраста, а также семьи с детьми. Это не гламурный или шумный отель, а скорее надёжный вариант для размеренного отдыха у моря.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель стоит на знаменитом пляже Лос-Посильос — широкой песчаной полосе. Район относится к спокойной периферии Пуэрто-дель-Кармен, в 25–35 минутах неспешной прогулки от оживлённого центра и Старого порта. Зона считается тихой и безопасной как днём, так и вечером.

Ключевые точки интереса:

• Пляж и променад: Прямой выход из зоны бассейна на променад и песчаный пляж протяжённостью несколько километров. Идеально для утренних и вечерних прогулок.
• Ближайшая инфраструктура: Напротив отеля — небольшой торговый центр, аптека, супермаркет Spar, несколько баров и ресторанов с живой музыкой.
• Центр Пуэрто-дель-Кармен (с shops, барами, ресторанами): около 1,6 км (20–30 минут пешком вдоль променада).
• Аэропорт Лансароте (ACE): примерно 8–10 км, 15–20 минут на такси. Прилётная полоса видна с части номеров, но подавляющее большинство гостей не отмечает шумового дискомфорта.
• Главные достопримечательности острова (огненные горы Тиманфайя, пещеры Хамеос-дель-Агуа, кактусовый сад, Мирадор-дель-Рио и др.) удобно посещать на арендованном автомобиле.

Общественный транспорт:
В 5 минутах ходьбы есть остановка автобуса (Arrecife Bus). Маршруты связывают Пуэрто-дель-Кармен с аэропортом, столицей Арресифе, Тегисе (воскресный рынок) и Плайя-Бланкой. Такси до центра обходится примерно в 4–6 евро, до Старого порта — около 5–7 евро.

Пешая доступность:
Очень хорошая вдоль променада по пляжу. Дойти до центра пешком легко, маршрут безопасен и живописен. В самом отеле много открытых пространств, лестниц и переходов между бунгало, пандусы и лифт делают перемещения доступны для гостей с ограниченными возможностями.

Транспортные услуги отеля:
Персонал помогает с заказом такси, некоторые гости арендовали автомобили через ресепшен или знакомых местных прокатчиков (Cicar/Cabrera Medina).

Парковка:
Бесплатная парковка на улице вдоль отеля. Мест обычно хватает, но в пиковые часы может быть плотно. Внимание: Часть гостей, оставляя машину на прилегающей территории, получала штрафы от полиции, так как зона оказалась частной. Отель не всегда предупреждает об этом при заезде — уточняйте на ресепшен безопасные зоны для парковки.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Номера — визитная карточка отеля. Это просторные одноэтажные бунгало (часто с террасой-патио), выполненные в светлых тонах. Вместительные: большая кровать (часто сдвоенная в размере king-size, по отзывам очень удобная), много места для хранения, полноценный гардероб. Во многих номерах есть компактная кухонная ниша или полноценная зона с микроволновой печью, чайником-кофеваркой и мини-баром (чай/кофе/сахар ежедневно пополняются). Вход в некоторые номера осуществляется с террасы — это дань планировке комплекса, но двойные занавески обеспечивают приватность.
Техника и опции: плоский телевизор со спутниковыми каналами, сейф (обычно платный, аренда с залогом), кондиционер. Часть номеров в глубине комплекса может выходить на белую стену или коридор и не получать солнца на террасе — это частая причина жалоб.

Чистота:
Почти единодушная оценка — идеальная чистота. Многие пишут: «исключительно чисто», «безупречно», «блестит», «приятный запах свежести после каждой уборки». Горничные работают добросовестно, меняют полотенца и постельное бельё регулярно. Единичные нарекания: иногда не пополняют саше чая или не меняют одно полотенце, но это скорее исключения.

Износ и обновление:
Оценки разнятся. Многие гости (особенно те, кто останавливался после ремонта или в обновлённых блоках) называют номера современными, с новой мебелью и сантехникой. Другие отмечают, что ванные комнаты и душевые кабины местами нуждаются в ремонте (короткий экран душа, из‑за чего вода заливает пол; скользкая ванна/душевая; не всегда идеальный вид затирки на плитке). Общее впечатление: здание и планировка имеют возраст, регулярно проводится косметический ремонт, но не все номера приведены к единому стандарту.

Оснащение и удобства:

• Душевые принадлежности: базовый гель-шампунь в одном флаконе (в двухкомпонентной упаковке). Многие советуют взять свои средства.
• Балкон/терраса: почти всегда есть мебель (стол, стулья, 2 шезлонга). В зависимости от ориентации терраса может получать от пары часов до 5–6 часов солнца — критично для любителей загара не выходя из номера.
• Вентиляция и кондиционирование: главный источник жалоб. Многие пишут, что кондиционер работает слабо или шумит, достаточной прохлады не даёт. Окно и дверь — часто совмещены (раздвижная панель), поэтому в жаркие ночи может быть душно, а оставлять дверь открытой не всегда безопасно.
• Wi‑Fi: в большинстве отзывов сетуют на медленную или нестабильную работу базового Wi‑Fi. Гости пишут, что сеть есть, но видеозвонки могут не идти, а веб‑сёрфинг затруднён. Более быстрый Wi‑Fi доступен за отдельную плату.

Шум и звукоизоляция:
В целом хорошие показатели. Как правило, номера тихие, нет шума от ресторана или лобби. Единичные жалобы: слышен утренний разговор горничных (особенно в бунгало, чьи окна выходят в общие проходы), соседи с детьми или шум от бассейна (если номер на первой линии к pool area).

---

Сервис

Персонал:
Главный драйвер позитивных оценок отеля. Большинство гостей отмечают дружелюбие, профессионализм и искреннюю улыбку у всего персонала — от ресепшен и официантов до горничных, садовников и аниматоров. Часто упоминают имена сотрудников, которые создавали особенный комфорт: Emma, Natalie, Renata, Caroline, Ulrike, Stella, Berta, Agustín, Fran, Jose, Ankor (аниматор, проводит игры у бассейна).

• Полиглоты: Персонал говорит на нескольких языках: английский, испанский, немецкий, французский, польский.
• Специальная заметка про русский язык: В отзывах из российских источников есть жалобы, что на ресепшен не всегда понимают по‑русски. Одна из гостей пишет, что после визита директора персонал стал более предупредительным.

Качество обслуживания:
Положительные моменты:

• Заселение проходит быстро, с напитком и пояснениями по инфраструктуре.
• Ресепшен оперативно помогает с такси, экскурсиями, арендой автомобилей и массой.
• Официанты в ресторане работают слаженно и вежливо.
• Встречают и провожают гостей с улыбкой и без формализма.

Проблемы:
Негативная сторона тоже есть, но чаще связана с персоналом ресепшен и менеджментом:

• Некоторые гости жалуются на грубость, высокомерие и нежелание помочь у отдельных сотрудников ресепшен (в отзывах упоминают «unfreundliche, langjährige Dame», «rude receptionist»), особенно при попытке решить вопрос с обменом номера (без солнца, вид на стену). Процент таких отзывов невысок, но они есть.
• Жалоба на менеджмент в кризисный момент (банкротство туроператора): гостей якобы пригрозили выселить, пока не вмешалась бывшая директриса Nicole и не разъяснила ситуацию вежливо. Это выявило недостаток коммуникации со стороны текущих управленцев.
• Эпизод со штрафом за парковку: гость ожидал помощи, а менеджмент ответил: «это ваша проблема, здесь не Италия».

Примеры:

• Нескольким семьям с детьми и гостям с ограниченной мобильностью оказывали всяческое содействие.
• В день рождения гостье оставили подарок от отеля в номере.

---

Питание

Завтраки:
Плюсы:

• Очень разнообразный и обильный шведский стол.
• Есть яичная станция с готовкой омлетов и яичницы на заказ.
• Хороший выбор хлебобулочных изделий, мясных и сырных нарезок, йогуртов, фруктов, хлопьев.
• Кофе из кофемашины, несколько видов чая, соки.
• Возможность завтракать на террасе у ресторана с видом на бассейн и пальмы.

Минусы и частые претензии:

• Однообразие: каждый день почти один и тот же набор.
• Фрукты: много пишут, что фруктов мало и они не первой свежести (дозрелый или жёсткий дыня, нет ананаса, арбуза, грейпфрута, винограда), часто предлагаются консервированные или нарезка в сиропе.
• Выпечка: не всегда свежая, в некоторые дни привозят замороженную или сухую сдобу.
• Очередь у яичной станции: один повар не справляется в пиковые часы, приходится ждать.
• Некоторые гости отмечают проблемы с холодильным оборудованием: сырно-колбасные нарезки не всегда холодные.

Другие опции:

• Обед: можно взять у бассейна в пул-баре (сэндвичи, салаты, паста, блинчики, напитки). Работает примерно до 16:00. Гости хвалят качество, но отмечают, что сервис еды закончивается раньше заявленного времени, и это не указано в информации по отелю.
• Ужин (Half Board / Full Board):
  • Общее впечатление: неоднозначное. Многие называют еду «приемлемой», «средней», «однообразной», «кантри-стайл». Основная проблема — повторяемость блюд (те же салаты, гарниры и соусы изо дня в день).
  • Есть свежеприготовленные гриль-станции (мясо и рыба на выбор), но качество рыбы часто ниже мяса.
  • Десерты — слабое место: скромный ассортимент, магазинные или невкусные пирожные.
  • Тематические вечера (итальянский, мексиканский) вносят разнообразие.
  • К концу вечернего сеанса (после 20:30) некоторые позиции не пополняют (например, мороженое или самые популярные блюда).
  • Многие гости, изначально выбравшие полупансион, предпочитали ужинать в ресторанах за пределами отеля.
• Рум-сервис: работает в ограниченное время.
• Напитки: продаются отдельно, но цены в баре и ресторане гости оценивают как умеренные.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:
Два бассейна (взрослый и детский). Взрослый бассейн зимой подогревается — гости в феврале-ноябре пишут, что вода комфортной температуры. Круглый год есть открытый джакузи. Солнечных лежаков всегда в достатке — отсутствует «война за лежаки» с утра. Есть раздельные полотенца для бассейна/пляжа (выдают под залог или меняют раз в два дня).
Проблема: Гости постоянно жалуются, что персонал не контролирует и не пресекает нарушения правил: дети с мячом в бассейне для взрослых, игры и крики, мячи постоянно прилетают к отдыхающим, джакузи используется малышами, хотя правилами он предназначен только для лиц от 16 лет. Создаётся дискомфорт тем, кто хочет тишины.

Тренажёрный зал:
Компактный, с базовым набором оборудования. Некоторым хватает для поддержания формы, но для серьёзных тренировок недостаточно.

Спа/велнес:
Есть сауна (бесплатная), предлагаются платные массажи и процедуры (лицо, тело). Мы не нашли отзывов, где гости подробно описывали бы качество этих услуг, поэтому оценить не можем.

Другие удобства:

• Игровая комната (бильярд, настольный теннис, автоматы).
• Детская площадка и комната (playroom).
• Прачечная самообслуживания (стиральная/сушильная машины за небольшую плату).
• Сувенирный магазинчик, камера хранения.

Климат-контроль:
Много жалоб на неэффективную работу кондиционера в номерах. Гости отмечают, что ночью жарко и душно, а поток воздуха от устройства минимален.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Ценовая категория — относительно высокая, но в целом соответствует уровню отеля и уникальности локации. Отличное соотношение для тех, кто ищет чистоту, тишину и доступ к морю без огромного комплекса. Недовольство ценой обычно связано с питанием (если оформлен полупансион): гости пишут, что за те же деньги можно было бы питаться разнообразнее в соседних ресторанах или выбирать отели с лучшим рестораном.

Возраст здания и ремонт:

• Архитектура и планировка выдают возраст. Некоторые зоны (например, номера или ресторан) по ощущениям остались в 1990‑х. Лобби и лаунж-бар были отремонтированы, но ряд деталей всё ещё нуждается в модернизации (ванные комнаты, эргономика, высота душевых экранов).

Скрытые сборы:

• Сейф в номере — платный (аренда на день/неделю, требуется залог).
• Хороший Wi‑Fi — платный (базовый тариф медленный).
• Лежаки на пляже — платные: около 10–12 евро за два шезлонга и зонтик в день.
• Туристический налог оплачивается дополнительно при выезде — уточняйте тарифы.

Языковые барьеры:

• Персонал ресепшен обычно хорошо говорит на английском и немецком. Для тех, кто не владеет этими языками, могут возникнуть сложности в деталях. Русскоговорящих сотрудников на постоянной основе нет (единичные случаи помощи), поэтому лучше заранее готовить запросы на английском.

Повторяющиеся темы (плюс/минус):

• Плюс: чистота, персонал, размер территории, тишина, доступ к пляжу, подогрев бассейна.
• Минус: питание (однообразное, холодное, не всегда свежее), отсутствие контроля у бассейна, слабая звукоизоляция от соседей и горничных, жара в номерах ночью, проблемы с Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

• При бронировании просите номер «с видом на море» или «с солнечной террасой». Очень многие номера выходят во внутренние проходы или на белую стену, на их террасах может не быть солнца весь день.
• Если у вас номер у бассейна или с «видом на стену», не расстраивайтесь: лежаков всегда хватает на основной территории. Берите полотенца и располагайтесь у взрослого бассейна или идите на пляж.
• Не рассчитывайте на сильный Wi‑Fi без оплаты тарифа. Для работы или видеозвонков лучше использовать мобильный интернет.
• Полупансион/полный пансион — не обязателен. Рядом с отелем много достойных ресторанов, а пул-бар закрывается до ужина. Возможно, гибкий завтрак + ужины в городе дадут больше свободы и гастрономического удовольствия.
• Парковка на улице бесплатная, но уточняйте на ресепшен границы разрешённых зон, чтобы избежать штрафа.
• Для аренды автомобиля рекомендуют обращаться к Cicar или Cabrera Medina — они дешевле и могут доставить авто к отелю.
• Развлечения: вечером работает живая музыка в лаунж-баре, есть аниматор у бассейна днём (бочче, аквааэробика). Это спокойный формат, а не high energy — подходит для релакса.
• Возьмите с собой: собственные средства для душа (в номере — гель 2‑в‑1), увлажняющий крем и беруши на случай чувствительности к утренним звукам.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Безупречная чистота во всех зонах — от номеров до общественных пространств.
2. Исключительное расположение — прямой выход на шикарный пляж и многокилометровый променад.
3. Дружелюбный, заботливый и профессиональный персонал (кроме отдельных случаев на ресепшен), который создаёт тёплую атмосферу.
4. Просторные, функциональные номера (идеальная кровать, мини-зона с чайником/СВЧ, много места).
5. Хорошо развитая инфраструктура: подогреваемый бассейн, джакузи, сауна, спортзал, прачечная, всегда есть свободные лежаки.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Качество питания не соответствует 4 звёздам: однообразный завтрак, средний по составу и вкусу ужин, десерты — слабое место, позиции заканчиваются к концу сеанса.
2. Острая проблема контроля у бассейна: персонал не пресекает игры с мячом в воде и нарушение правил пользования джакузи, что мешает тихому отдыху.
3. Отсутствие вентиляции и адекватного кондиционирования во многих номерах → ночью жарко и некомфортно.
4. Неудачное расположение части номеров: виды на стену и отсутствие солнца на террасе; звукоизоляция не всегда идеальна (слышны соседи и горничные).
5. Wi‑Fi по умолчанию нестабильный и медленный; качественный доступ — только за доплату.

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает высокий балл за локацию, чистоту и уровень сервиса. Но сдерживающие факторы очевидны: питание, система контроля у бассейна и климат-контроль в номерах. Это очень хороший, добротный вариант для тех, кто не делает ставку на ресторан-шоу и хочет спокойного отдыха с прямой связью к пляжу. Для гурманов и любителей активного вечернего досуга может быть скучновато.

---

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (идеальная точка на пляже, пешая доступность, хорошее сообщение с островом, парковка есть)
• Номера и чистота: 8.5/10 (простор, удобная кровать, безупречная уборка; минус — устаревшая сантехника, плохой кондиционер)
• Сервис: 8.0/10 (персонал преимущественно великолепен; минус — изредка грубость на ресепшен, отсутствие контроля у бассейна)
• Питание: 6.5/10 (завтрак неплох, но однообразен; ужин — соответствует максимум 3–3,5 звёздам)
• Инфраструктура: 8.0/10 (всё необходимое есть, подогрев бассейна работает; минус — нестабильный Wi‑Fi, нет жёсткого контроля у бассейна)
• Цена/качество: 7.5/10 (хорошее соотношение, если еду не включать в стоимость; с пансионом — чуть переоценено)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать
  Семьи с маленькими детьми или взрослые пары, ценящие чистоту, тишину и ранние прогулки по пляжу. Отель отлично подойдёт для тех, кто арендует автомобиль и планирует много ездить по острову. Хороший выбор для гостей с ограниченной мобильностью (пандусы, доступность, помощь персонала). Любители спокойного отдыха с книгой и pool time без шумных тусовок.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин)
  Гурманы и те, для кого ресторан — важная часть отдыха: кухня, по общему мнению, простая и повторяющаяся. Лучше выбрать завтрак + ужины в городе.
  Молодёжные компании, ожидающие вечеринок и активной анимации: здесь тихо, вечерний досуг — живая музыка в лаунже, а не дискотеки. Те, кто плохо переносит духоту или не работает кондиционер: во многих номерах ночи могут быть жаркими. Люди, для которых Wi‑Fi критичен: бесплатный интернет медленный, придётся доплачивать.
  Гости, которым важна идеальная изоляция от детского шума: правила у бассейна слабо соблюдаются, дети могут быть активны.