Thb Flora Aparthotel

THB Flora Aparthotel — трёхзвёздочный комплекс в Пуэрто-дель-Кармен на Лансароте, открытый в 1987 году и частично обновлённый в 2009-м. Большинство гостей оценивают его как хорошее соотношение цены и качества для бюджетного или среднего отдыха. Основные козыри — дружелюбный персонал, две пiscины (одна из них часто подогревается), разнообразный завтрак и удобная база для знакомства с островом (особенно если есть арендованная машина). При этом локация на склоне требует либо хорошей физической формы, либо готовности пользоваться такси (€2–4 до центра или гавани). Многие отмечают чистые, просторные номера после реновации, но часть апартаментов (особенно в крыле Flora 2) показывают возраст: встречаются остатки строительной пыли, потёртости мебели и ненадёжная звукоизоляция. Качество уборки бывает неравномерным: где-то идеально, где-то — следы пыли или волос от прошлых гостей. Питание получает полярные оценки: для кого-то это достойный буфет с live-cooking, для других — слишком английский уклон и недостаток выбора. Главный минус для некоторых — уровень шума (как от соседей, так и вечерние анимации у main pool). Рекомендуем семьям с детьми и активным путешественникам, готовым мириться с умеренными компромиссами за доступную цену. Настоятельно не подойдёт людям с ограниченной мобильностью (ступеньки, склоны) и тем, кто ищет тишину и премиальную атмосферу. Общая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: THB Flora Aparthotel
• Адрес: Тиас (Tías), Calle Reina Sofia 25, Пуэрто-дель-Кармен (Puerto del Carmen), Лансароте, Испания
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Тип размещения: Апартотель (отель + апартаменты)
• Год открытия: 1987
• Год реновации: 2009
• Количество номеров: 205
• Контакт: +34-928-510450

Описание: Апартотель состоит из двух частей, разделённых улицей Calle Reina Sofía и соединённых подземным пешеходным туннелем. Основной корпус (Flora 1) включает ресепшен, ресторан, бар, main pool с анимацией и детской зоной. Крыло Flora 2 (через дорогу) — более тихие апартаменты с отдельной, более глубокой и часто подогреваемой piscиной. Многие апартаменты представляют собой junior suite: спальня + гостиная с мини-кухней (чаще всего мини-кухня — это мини-бар, микроволновка, чайник/кофемашина, а не полноценная кухня). Встречаются как обновлённые светлые студии-апартаменты с современным ремонтом, так и уставшие номера с потёртостями. Комплекс позиционируется как семейный и подходит для пар и активных туристов, готовых мириться с особенностями локации и некоторой неоднородностью номерного фонда.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, бюджетные путешественники, пары, искатели зимнего солнца. Не подойдёт путешественникам с ограниченной мобильностью, ценителям абсолютной тишины и премиального сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на склоне в верхней части Пуэрто-дель-Кармен, в районе Тиас. Это не центр и не променад, а скорее тихий жилой квартал с видом на море. Для ориентира: до гавани (порта) пешком около 10–15 минут вниз, до основной «туристической» улицы Avenida de las Playas — 15–20 минут вниз.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Около 30 минут на автобусе 161 или на такси (~10 минут в аэропорт при выезде).
• Пляж: Ближайший — Playa Chica (небольшой пляж у гавани, 10–20 минут пешком вниз). Крупные пляжи (Playa Grande, Playa de los Pocillos) — примерно 15+ минут на транспорте или с использованием шаттла.
• Достопримечательности, шопинг, рестораны: В 5–10 минутах ходьбы (вниз по склону) — супермаркет Hiperdino (дешевле магазина на территории) и несколько ресторанов/баров.

Пешая доступность:

• Прогулки вниз (к гавани/центру): Легко, 10–20 минут.
• Обратно в отель: Подъём ощутимый, особенно после обеда на жаре. Некоторые называют его ощутимым, другие — терпимым. Для многих ожидаемо сложнее, чем кажется на карте. Спуск/подъём по серпантину — постоянная тема в отзывах.

Общественный транспорт:

• Автобус: Остановка рядом с отелем. Автобус 161 связывает с аэропортом и основными точками на побережье. Гости отмечают, что расписание не всегда стабильно (особенно обратно), но в целом работает.
• Такси: Гости часто используют такси для подъёма в отель после прогулок. Цены €2.80–4 за поездку до гавани/центра, что считается очень доступным.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до пляжа/центра: Три рейса в день (примерное расписание: 10:00, 12:00, 15:30), обратные рейсы в 12:40, 15:30, 17:30.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена помогает вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка рядом с отелем (не на территории, но в нескольких шагах). Гости отмечают, что найти место несложно (особенно при аренде авто).
• Стоимость: Бесплатно.
• Дополнительно: Многие приезжающие арендуют машину у местных прокатчиков (например, есть контора за отелем) для осмотра острова. Отель занимает удобную позицию для авто-экскурсий.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Многие студии и junior suite просторные — спальня, гостиная с зоной мини-кухни, хороший санузел. Есть апартаменты в два уровня, с балконом или патио. В то же время некоторые стандартные комнаты small (по отзывам, для двоих с двумя чемоданами уже тесновато).
• Современность и состояние: Сильных контрастов много:
  • После реновации часть номеров стала современными, свежими, с хорошей отделкой.
  • В других (особенно Flora 2 и некоторые «Superior») — явные следы возраста: сквозные царапины на мебели, повреждённые плинтуса/фурнитура, люфтящие или заедающие двери, затертые межплиточные швы в санузлах, кое-где пятна на шторах.
  • Кровати часто — две односпальные, сдвинутые вместе, на металлическом каркасе, который может скрипеть. Матрасы в основном оцениваются как комфортные.
  • Из окон могут быть виды на море/пiscину, на соседние дома или на стену — зависит от расположения.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Плоский телевизор (иногда два, в гостиной и спальне), подключены основные британские каналы (ITV, BBC1/2, Channel 5); Wi‑Fi обычно работает, хотя встречаются отзывы о нестабильности или медленной скорости.
  • Климат-контроль: Кондиционер есть, но есть жалобы на недостаточное охлаждение (температура в комнате не падает ниже 24°C) или на ночные сбои электрики, которые включают аварийную подсветку.
  • Мини-кухня/бар: Холодильник (иногда без морозилки), чайник/кофемашина, микроволновка (в более высоких категориях), две тарелки, две чашки, минимальный набор столовых приборов (нож/вилка/ложка по 1–2 шт). Очень часто не хватает кухонных принадлежностей: нет губки, салфеток/полотенец, открывашки, сковороды; некоторые жалуются на отсутствие даже маленькой тарелки или кухонного полотенца.
  • Рабочее место: Не всегда есть полноценный стол, чаще журнальный столик.
  • Сейф: Платный, €3/ночь.
  • Халаты/тапочки: Не предоставляются.

Чистота:

• Общий уровень: Сильно варьируется от номера к номеру и от бригады. Встречаются восторженные отзывы «безупречно чисто», «убирают каждый день, свежие полотенца». Но регулярно всплывают и серьёзные претензии:
  • При заселении находили остатки от прежних гостей: забытые лекарства, волосы на полу, пятна на постельном белье/полотенцах, иногда следы крови на туалетной бумаге, пыль и песок в углах.
  • В ходе уборки могли пропустить мытьё пола, дезинфекцию раковины, замену мыла в дозаторе. Кто-то пишет, что за неделю ни разу не поменяли постельное бельё.
  • Оставили на память остатки разбитой косметики на террасе.
  • Под кроватью со временем скапливается пыль и мусор.
  • Проблема муравьёв в районе кухонной зоны — частая: даже если не оставлять крошек, насекомые проникают в холодильник и столы.
• Частота уборки: По правилам отеля — ежедневно, кроме понедельника и пятницы (иногда меняется график). Где-то обещанные «5 из 7 дней». Но на практике гости жалуются: уборки может не быть подряд несколько дней или она сводится к заправке кроватей без реальной очистки поверхностей.

Шум и звукоизоляция:

• Стены: Основная жалоба — тонкие стены и перегородки между комнатами. Слышно соседей (шаги, включённый ТВ, разговоры, будильник с 6 до 9 утра), а в апартаментах возможно слышно всё происходящее в соседнем блоке. Особенно страдают те, кому достались шумные соседи-аллигаторы (во многих отзывах отмечают кричащих и пьяных гостей).
• Коридор: Служба уборки громко общается друг с другом; утром слышны скрипы тележек и передвижение мебели на плитке.
• Улица: Комнаты, выходящие прямо на дорогу, страдают от шума машин.
• Общая территория: Анимация у main pool может быть слышна в близлежащих блоках в вечернее время.
• Технический шум: Иногда в ночное время срабатывает электрика с аварийной подсветкой; иногда днём ведутся кровельные работы.

---

Сервис

Общая оценка работы персонала:

• Дружелюбие и гостеприимство: Большинство гостей хвалят персонал за приветливость и готовность помочь. Многие отмечают ежедневные улыбки и позитив со стороны горничных, официантов, аниматоров. Особо отмечают сотрудников:
  • Pachi (управляющий рестораном) — профессионал своего дела, создаёт приятную атмосферу.
  • Juan José (повар live-cooking) — всегда с улыбкой, делает отличные омлеты и панкейки.
  • Sara (ресепшен) — даёт отличные советы по достопримечательностям и оперативно решает вопросы.
  • Isabelle, Jeronimo, Aday (ресепшен) — приветливые, помогают с идеями по отдыху.
  • Juan и Dunia (аниматоры) — суперэнергичны с детьми и на мини-диско.
  • Бармены Said, Luci, Manuel, Ismael — внимательны и работают с улыбкой.
• Профессионализм: Ресепшен работает круглосуточно. При обращении с проблемами (сломанный ТВ, засор душа, неработающий холодильник) служба поддержки реагирует быстро и обычно устраняет неисправность за 1–2 дня.

Качество обслуживания:

• Ресепшен:
  • Заселение/выезд, как правило, проходят быстро. При задержке рейса гости могут сдать багаж и пользоваться территориями до официального check-in. Иногда check-in затягивается (особенно в пиковые дни), но чаще гости довольны скоростью.
  • Помогают вызвать такси, забронировать экскурсии (впрочем, есть одна жалоба на ошибочную бронь экскурсии).
  • Поздний выезд: иногда предлагают, иногда отказывают (в одном отзыве обещали, а на следующий день настойчиво «ушли» постояльцев).
• Дополнительные услуги: Консьерж-услуги, химчистка, интернет-точки, обмен валюты (банкомат на территории). В отеле есть стойка турагента.

Проблемы:

• Отдельные сотрудники: Периодически встречаются отзывы об одном-двух сотрудниках ресепшена или ресторана, которых называют «недружелюбными», «игнорирующими» клиента или даже «грубыми» (один гость написал, что после запроса на смену отеля персонал в ресепшене «отказал с насмешками»).
• Языковой барьер: В основном персонал говорит по-английски и по-испански. Многие отзывы не указывают на языковые трудности, но отдельные гости пишут, что не было франкоязычного представителя, и языковой комфорт для неанглоязычных постояльцев снижен.
• Несостыковки: Обещанная «поздняя выдача ключей» или поздний check-out не всегда выполняются. В одном из отзывов дали «ночную еду» (два сэндвича и фрукты) вместо полноценного ужина при лёгком опоздании рейса.

Примеры:

• В день рождения гостье подарили бутылку испанского игристого — приятный сюрприз от отеля.
• При поломке ТВ принесли новый почти моментально.
• При проблемах с фургоном на выезде персонал предоставил помещение и не стал брать плату.
• При жалобах на муравьёв или нечистоту оперативно предлагали переезд в другой номер.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей удовлетворены завтраком-буфетом. Представлено многое: от английского (бекон, яйца, бобы и колбаски) до континентального (сыры, ветчина, круассаны, тосты, джемы, мюсли, фрукты, йогурты). Есть свежие фрукты, выпечка, иногда пахлава.
• Live-cooking: Плюс — можно заказать омлет, яичницу, блины (pancakes), которые готовит шеф на глазах у гостей.
• Кофе/чай: Автоматы для напитков (часто в этих отзывах жалоб нет, кроме редких моментов, когда к 9:00 автоматы могли опустеть).
• Атмосфера: Ресторан с просторной террасой с видом на piscину и море. Утром бывает многолюдно, особенно до 8:45. Затем часто еда быстро заканчивается. Столовая рассчитана на большое количество постояльцев и ассоциируется у некоторых с «школьной столовой» из-за габаритов и шума.

Другие опции:

• Обед: Обеденный буфет доступен (платно для полупансиона). Средняя оценка — «нормально», «обычный обед».
• Ужин (буфет): Самая противоречивая часть:
  • Многие хвалят ежедневное обновление меню с тематическими вечерами (мексиканский, азиатский, испанская паэлья), качественные мясо и рыбу, постоянное пополнение блюд, есть гриль/живые станции.
  • Критики пишут, что еда слишком «английская» (жирная, жареная, сладкая), однообразная, «кантри-хаус для туристов». Некоторых смущает обилие соли и сахара во многих блюдах.
  • Почти все сходятся в одном: десерты слабоваты, часто повторяются.
• Рум-сервис: В некоторых отзывах упоминают доставку еды в номер при опозданиях, но это не полноценный room service.
• Поздние опции: Нет. После закрытия буфета гостей просят использовать бар.
• Бары и напитки:
  • Pool bar: Работает в течение дня, предлагает закуски/пиццы, чипсы, мороженое. Гости считают цены разумными. Коктейли оцениваются неоднозначно («ужасные», «с одинаковым вкусом», «норма для трёх звёзд»).
  • Main bar: В основном открывается вечером (с 20:00, есть замечания, что раньше бывает холодно в зоне pool bar). Вечерние анимации («микро-шоу», мини-диско) проходят у бассейна или в баре.
  • Включённые напитки (All Inclusive или Half Board): ВНИМАНИЕ — это ключевой минус для полупансиона. Напитки НЕ включены, даже вода и кофе на ужин платные. Гости были шокированы, когда пришлось оплачивать бутилированную воду каждый вечер. Если не заказать, на столе может не быть кувшина с водой.
  • В All Inclusive напитки доступны, но качество базовое (местные напитки), что соответствует трёхзвёздочному уровню.

Процесс обслуживания:

• Порядок подачи: общие тарелки, горячие линии, гриль по запросу. Столы не всегда сервированы — иногда нужно самим искать столовые приборы, салфетки или просить официантов.
• Температура в зале: в основном комфортно. Некоторые жалуются на сквозняки или недостаток уюта.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Два бассейна: Основной (в Flora 1) и тихий/глубокий (Flora 2).
  • Flora 1 (main pool): Часто с подогревом (очень тёплая вода, нравится детям), есть секция для малышей, детский аквапарк/сплэш-парк. Рядом — бар, шезлонги, зонтики. Проблема «резервирования» лежаков с утра (гости оставляют полотенца в 6:30–7:00, хотя запрещено) встречается часто.
  • Flora 2 (quiet pool): Глубже (1.95–2.20 м), тише, часто без активных аттракционов. Тоже иногда подогревается.
• Качество: Большинство гостей довольны: вода чистая, лежаки и полотенца в достатке (горничные санируют шезлонги после каждого использования). Пляжные полотенца выдают по запросу и возвращают в конце дня, что очень удобно. Иногда лайфгарды/спасатели присутствуют.
• Негатив: Периодически встречаются жалобы на переполненность (гости с огромными надувными матрасами, которые занимают всю площадь piscины), отсутствие контроля за поведением в piscине со стороны персонала и не всегда соблюдаемый запрет на купание в футболках/плавках снаружи. Также замечены бездомные кошки возле воды и в комплексе (для кого-то это мило, для кого-то антисанитария, особенно когда они пьют из piscины).

Тренажёрный зал:

• Упоминается наличие небольшой фитнес-зоны, но оценок работы и оборудования мало.

Спа/Wellness:

• Есть сауна, массажный кабинет (доступны услуги массажа, waxing, ногтевой сервис). Некоторые гости очень довольны массажем, спа-услугами.

Бизнес-центр:

• Упоминаний о переговорных или полноценном бизнес-центре практически нет. Есть открытые зоны для сидения и Wi‑Fi.

Прочие удобства:

• Супермаркет/магазин: На территории есть небольшой мини-маркет с базовыми продуктами и напитками (цены выше, чем в соседнем Hiperdino, но для мелочей удобно).
• Магазин сувениров: Работает на территории.
• Прачечная/химчистка: Есть прачечная самообслуживания (оплата жетонами), отзывов об услугах химчистки мало.
• Консьерж/Камера хранения: Камера хранения для багажа при раннем заезде/позднем выезде — есть и бесплатно.
• Игровая комната: Упоминается бильярд/настольный теннис.
• Аренда авто: На ресепшене помогают организовать прокат машины.

Wi‑Fi:

• Включён в стоимость, работает в номерах и на территории. Обычно скорость нормальная для соцсетей и почты. Жалобы на медленную скорость или потери сигнала единичны; у большинства Wi‑Fi выполняет свои задачи.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на недостаточно сильное кондиционирование в некоторых комнатах даже при установке на 18°C, температура держится около 24°C.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: €3/ночь
• Завтрак (если не включён): около €6,50–11 с человека (цены в различных отзывах разнятся)
• Еда и напитки в ресторане и баре (при HB или SC)
• Прачечная (жетонная система)

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Отель позиционируется как эконом-трёхзвездочный, и в этом ценовом диапазоне он выглядит конкурентоспособно. Многие гости приезжают со скидками и пакетными турами, поэтому цена кажется оправданной. Если вы не ждёте люксового сервиса, а ищете чистый сон и базовые удобства по хорошей цене, THB Flora подойдёт. Вместе с тем, тем, кто платил полную стоимость, иногда кажется, что за те же деньги можно было найти лучший вариант.

Возраст здания: Строение 1987 года с обновлением в 2009-м явно нуждается в капитальном текущем ремонте в части номеров. Это влияет на впечатления: где-то всё сияет, где-то скрипит, где-то видны следы многолетней эксплуатации. Не стоит ожидать единых стандартов ремонта во всех номерах.

Скрытые сборы:

• Прежде всего — платные напитки даже при полупансионе! Это большая неожиданность для многих гостей. Обязательно уточняйте условия питания при бронировании.
• Сейф €3/ночь — стандартная практика, но стоит учитывать.
• Туристический налог может добавляться на месте (в отзывах нет подробностей).

Языковые барьеры: Если вы не говорите по-английски или по-испански, могут возникнуть трудности. Знание русского языка персоналом не упоминается. Франкоговорящие гости иногда сетуют на недостаток внимания франкоязычной информации.

Повторяющиеся темы (плюсы):

• Дружелюбный и внимательный персонал
• Горка на склоне
• Две piscины, подогрев воды
• Хороший и разнообразный завтрак
• Чистота и ежедневная уборка в большинстве номеров

Повторяющиеся темы (минусы):

• Проблемы со звукоизоляцией между номерами
• Неравномерная глубина уборки
• Муравьи в апартаментах
• Шумные гости-аллигаторы
• Навязчивое бронирование шезлонгов с утра

---

Практические советы для гостей

• Заблаговременный запрос номера: Если вам важна тишина и вид, просите комнату с видом на piscину/море, в основном корпусе (Flora 1). Если нужна максимальная тишина — выбирайте Flora 2, но будьте готовы к ходьбе через тоннель/улицу. Старайтесь избегать номеров вблизи баров и бассейнов, если планируете ложиться рано. Отдельные гости советовали номера в диапазоне 335–340 для покоя (в одном из отзывов).
• Мобильность: Если вы путешествуете с коляской или имеете ограниченную подвижность, имейте в виду: склоны, большое количество лестниц и узкие дорожки, где сложно разойтись. Пандусы есть, но они не решают всех проблем.
• Питание: Если берёте полупансион — узнайте, включены ли напитки. Возьмите с собой чай/кофе или купите в супермаркете перед заселением. Завтракайте до 8:45, чтобы получить максимум от буфета.
• Транспорт: Такси очень дёшевы. Если вечером устали от прогулок, не мучайтесь подъёмом — вызовите такси. Пользуйтесь бесплатным шаттлом в пляж, если не хотите самостоятельно спускаться.
• Уборка: Если вы считаете, что уборка недостаточна, попросите в ресепшене дополнительную уборку или замену белья.
• Шум: Берите беруши, если чувствительны к посторонним звукам. Некоторые соседи могут быть очень громкими.
• Аренда авто: Очень рекомендуется для знакомства с Лансароте. Отель — хорошая точка для старта экскурсий.
• Продукты: Дешевле покупать продукты в Hiperdino (5 минут вниз по склону), а не в отеле. В отеле удобно брать воду и лёгкие закуски, если нет желания идти в магазин.
• Время визита: Если любите тишину, избегайте школьных каникул и рождественских дат — отель становится очень оживлённым.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Доброжелательный, отзывчивый персонал — многократно отмеченный плюс, который компенсирует многие недостатки.
• Две piscины с подогревом, хороший запас лежаков и игрушек для детей.
• Выгодное расположение для автомобильных путешествий по острову, виды с территории и удобство логистики.
• Качественный и разнообразный завтрак с живыми станциями (омлеты, блины).
• Быстрое реагирование на технические проблемы или просьбы гостей — хорошая инфраструктура поддержки.

Ключевые слабые стороны:

• Неравномерная чистота и уборка: от идеальности до пыльных углов, пятен на постели или при заезде.
• Слабая звукоизоляция: слышимость соседей и общего пространства мешает отдыху.
• Локация на склоне: заставляет выбирать между утомительным подъёмом или постоянными тратами на такси.
• Проблемы с муравьями и старой мебелью в некоторых апартаментах.
• Разочаровывающие напитки в Half Board — отсутствие даже воды входит в стоимость.

Итоговая оценка: 7.5/10 — хороший бюджетный вариант с узнаваемыми сильными сторонами, но требующий определённых компромиссов в комфорте и тишине.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для автопутешествий, но неудобно для пеших прогулок в центр)
• Номера и чистота: 6.5/10 (сияют после реновации, но локальные проблемы серьёзнее среднего)
• Сервис: 8.0/10 (дружелюбный и отзывчивый персонал, быстрое решение проблем)
• Питание: 7.0/10 (завтрак сильный, ужин неоднозначен, напитки в HB критично не включены)
• Инфраструктура: 8.0/10 (два бассейна, спорт/спа, шаттл, магазины — для 3* очень хорошо)
• Цена/качество: 8.0/10 (в рамках категории эконом — отличное предложение)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, ищущим доступный отдых на солнце; активным туристам, которые большую часть дня проводят на экскурсиях; тем, кто готов мириться с шумом ради экономии.
• Кому НЕ стоит: Тем, кому важна абсолютная тишина и безупречная чистота; путешественникам с ограниченной мобильностью; тем, кто ожидает премиум-уровня за небольшие деньги.