Hotel Club Palia Las Palomas - All Inclusive

Отель Hotel Club Palia Las Palomas - All Inclusive в Торремолиносе представляет собой сложный кейс. С одной стороны — удачная локация в 5–7 минутах от пляжа Кариуэла и центра города, неплохие по размеру номера, усилия анимационной команды и отдельные сотрудники, получившие множество личных благодарностей. С другой — отчётливые проблемы с соответствием заявленным 4 звёздам: двукратный ремонт (последний в 2008 году) не скрывает общего износа, Wi‑Fi и сейф платные, качество уборки нестабильно, а в отзывах встречаются жалобы на муравьёв в номерах, запахи в корридорах и холодную еду. Сервис полярен: часть гостей хвалит персонал, другие жалуются на холодность и невнимание на ресепшене. Питание по системе «всё включено» отмечают как приемлемое, но монотонное на длительных сроках. Отель тяготеет к франкоязычной аудитории (аннимация и информация часто на французском), что может быть минусом для остальных гостей. Цена/качество для короткого отпуска «пляж + покой» может устроить, но для требовательного 4‑звёздочного отдыха ожидания, скорее всего, не оправдаются.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Club Palia Las Palomas - All Inclusive
• Адрес: Торремолинос, Кармен Монтес, 1 (Carmen Montes, 1, Torremolinos)
• Год открытия: 1968
• Год реновации: 2008

Описание: Отель позиционируется как 4‑звёздочный комплекс «всё включено» на побережье Коста‑дель‑Соль, в районе Кариуэла города Торремолинос. По факту он скорее соответствует крепкому 3‑звёздочному уровню с элементами устаревания. Основная аудитория — франкоговорящие гости, семьи со взрослыми детьми и пары среднего и старшего возраста. Откровенно слабые стороны — инфраструктура для гостей с ограниченными возможностями (множество лестниц и тесные лифты), а также невысокий уровень анимации для испаноговорящих и англоговорящих посетителей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Тихий жилой район Кариуэла в Торремолиносе, в ~250–400 м от пляжа. Отель находится на склоне — выход к морю и променаду занимает 5–7 минут неспешным шагом вниз, обратная дорога в горку.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Кариуэла: 5–7 минут пешком.
• Центр Торремолиноса: около 10 минут пешком.
• Аэропорт Малаги (AGP): примерно 20–25 минут на такси или трансфере; стоимость такси в районе 20 евро. До ж/д станции Торремолиноса ~10–15 минут пешком, оттуда можно доехать до аэропорта на поезде.
• Ближайшие остановки городского автобуса — в шаговой доступности.

Общественный транспорт: Стандартный для Коста‑дель‑Соль — автобусы вдоль побережья, поезда Cercanías до Малаги и Фуэнхиролы. Связь хорошая.

Пешая доступность: Отличная для прогулок по променаду и шопингу. Район спокойный, безопасный днём и вечером.

Транспортные услуги отеля: На ресепшене предлагают аренду автомобилей (Europcar). Есть жалобы на недобросовестную практику с двойным списанием и отказом в возврате — рекомендуем бронировать напрямую или через проверенные агрегаторы, а не через стойку отеля.

Парковка: Есть, платная. От 10–15 евро/сутки. В высокий сезон мест может не хватать, парковка открытая, без навеса.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: часто описывают как «просторные», но встречаются и тесные комнаты для троих–четверых. Кровати в целом комфортные.
• Мебель и отделка: есть как обновлённые светлые номера с современной мебелью, так и комнаты с признаками возраста — потёртая мебель, сколы, трещины на плитке в ванной, пятна на унитазе. В части номеров жаловались на запах сырости/плесени при выключенном кондиционере.
• Оснащение: кондиционер (работает в большинстве номеров; иногда шумный), мини‑бар/холодильник, телевизор (местные каналы, английских/международных нет), балкон с видом на море/пляж или на внутренний двор/пейзажную зону. В основном «рабочее» состояние, без роскоши. Сейф платный.

Чистота:

• Настройка нестабильная: большинство гостей называют уборку хорошей и ежедневной, но значительная доля отзывов отмечает «поверхностную» уборку, волосы в номере, дыры в полотенцах/простынях, ржавчину, а в ванной — проблемы с гидроизоляцией (вода на полу). Более редкие, но серьёзные жалобы — муравьи в комнатах.

Шум и звукоизоляция:

• Внутренние коридоры: стены и двери тонкие, слышен шум от соседей и из коридора. Были инциденты с ночными вечеринками в номерах по соседству.
• Виды и уличный шум: номера с видом на дорогу могут быть шумными ночью (движение и увеселительные заведения рядом). Комнаты во внутреннем дворе, у бассейна или «вид на сад» — спокойнее.

---

Сервис

Персонал:

• Из отзывов складывается полярная картина. Многие хвалят барменов (например, Давид/David, Пако/Paco), аниматоров (чаще других упоминают Даниэлу/Daniela, Дузи/Douzie/Douzy, Стефан/Stéphane, Килиан/Killian, Антонио/Antonio) и уборщиц за дружелюбие и готовность помочь. В то же время неоднократно жалуются на холодность и недружелюбие некоторых сотрудников ресепшена (включая менеджера), а также охраны.
• Владение языками: в испанском отеле анимация, экскурсии и общая атмосфера заточены под франкоговорящих гостей. Английский персонал знает, но не все и не всегда на высоком уровне. Русскоязычных сотрудников в отзывах не упоминают. Для не‑франкоговорящих это может стать проблемой при участии в активностях.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: в основном справляется, заселение и выезд организуют, но встречаются задержки по готовности номеров. Отмечается медлительность в решении проблем (например, неисправности ключей‑карт) и даже игнорирование жалоб на шум.
• Бар и ресторан: в час пик не хватает барменов, очереди; уличный бар у бассейна закрывается рано (в 20:00), что неудобно в тёплый вечер.

Примеры:

• Положительное: быстрый приветливый заезд, возможность хранить багаж до заселения/после выезда, помощь с лестницами при проблемах с мобильностью.
• Отрицательное: отсутствие позднего чекаута или хотя бы обеда в день выезда при «всём включено», проблемы с работой ключей‑карт (часто списывают на мобильные телефоны).

---

Питание

Завтраки:

• Вариантов много, включая готовые на месте омлеты, яичницу, блинчики. Есть кофемашины, соки, выпечка, фрукты. Некоторые отмечают, что горячие блюда могут быть чуть тёплыми.

Другие опции:

• Обед и ужин: большой выбор, включая салаты, сыры, мясные и рыбные блюда, а также гриль‑станцию (показывают кухню), где готовят стейки и рыбу при гостях. Есть «итальянский уголок» с пастой и пиццей, в отдельные дни — тематические вечера (мексиканский, азиатский, испанский). Основа хорошо приготовлена.
• Повторяемость: на коротком отпуске (3–5 дней) нареканий мало; на неделе и дольше блюда начинают повторяться.
• Температура: иногда еда успевает остыть к моменту подачи — в отзывах нередко упоминают, что приходилось греть в микроволновке (она есть).
• Напитки: в «всё включено» — местные спиртные напитки, пиво San Miguel, соки, кофе. Брендовые напитки за доплату. Коктейли часто готовят на основе местного алкоголя.

Процесс обслуживания:

• Ресторан работает по расписанию (завтрак до 10:30, обед 13:00–15:00, ужин 20:00–22:00). Функционально и «по‑курортному», но некоторым не хватает атмосферы и комфорта.

Executive lounge / Club lounge:

• Информации о наличии таких зон в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Один большой бассейн с детской зоной (неглубокий «лягушатник»). Плюс джакузи. Вода чистая, но многим кажется холодной. Шезлонгов и зонтов вокруг бассейна остро не хватает — даже вне сезона гости занимают места с утра, и свободные найти трудно. Отель боролся с «бронями» полотенец — служба патрулирует и ставит метки, чтобы освобождать неиспользуемые лежаки, но проблема сохраняется. Много сломанных или неудобных шезлонгов (в 2024 кто‑то пишет про замену, но единого мнения нет).

Тренажёрный зал: Малочисленные отзывы отмечают малый размер, ограниченное оборудование и поломки в пик сезона.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Бизнес‑центр: Не упоминается.

Wi‑Fi: Платный (около 5 евро/день; видели цену и 20 евро за неделю). Многие жалуются на низкую скорость и отключения. В некоторых случаях Wi‑Fi не работает в номерах, только в лобби и общих зонах.

Климат‑контроль: В основном кондиционеры функционируют. Встречались жалобы на плохую работу или необходимость платить за него, но это скорее исключение.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 10–15 евро/сутки (включая НДС)
• Сейф в номере: платный
• Полотенца для бассейна: нужно оставлять депозит (от 10 евро)
• Wi‑Fi: платный

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель подходит для короткого пляжного отдыха по умеренной цене в непиковые даты. Соотношение цена/качество приемлемо для 3* и спорно для заявленных 4*. При бронировании стоит проверить, что именно входит в вашу формулу All Inclusive.
• Возраст здания и ремонт: Постройки 1968 года, ремонт 2008‑го. Общий износ виден: выцветшие/«замызганные» диваны в лобби, потертые ковры в коридорах с запахом, проблемы с сантехникой и плиткой в ванных. Обновления косметические, а не капитальные.
• Скрытые сборы: Убедитесь, что в стоимость включены Wi‑Fi, детский стул/кровать или сейф, если они нужны. Многие не ожидали доплат за эти опции в 4*.
• Языковые барьеры: Анимация и вечерние мероприятия преимущественно на французском. Если вы не владеете французским, вечерняя программа может быть скучной; дневная анимация многонациональна, но вечером — ощутимый перекос.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — локация, чистые просторные номера (когда повезло), качество еды для «всё включено»; минусы — нехватка лежаков у бассейна, устаревшие коридоры, холодность части персонала на ресепшене.

---

Практические советы для гостей

• Заранее запрашивайте номера с видом на море и балконом, если это важно. Номера с видом на дорогу могут быть шумными.
• Рассмотрите нижние этажи, если не хотите ждать тесные лифты. Для гостей с колясками или на колясках отель может быть проблемным из‑за узких лифтов и множества лестниц.
• Приезжайте к открытию бассейна (10:00), чтобы занять лежаки. В разгар дня места практически не найти.
• Не арендуйте автомобиль через стойку Europcar в отеле — есть риск двойных списаний; лучше бронировать напрямую.
• Если едете с малышом: уточните заранее про детское питание и стульчики — гостям с аллергией иногда предлагают только покупные пюре, и стульчиков не хватает.
• Возьмите с собой собственные полотенца для пляжа, если не хотите оплачивать депозит за полотенца у бассейна.
• Для выхода к морю есть короткий путь через парковку — уточните на ресепшене.
• Предусмотрите бюджет на Wi‑Fi и сейф, если они критичны. Телефонная сеть 4G/5G в районе стабильная.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Удобная локация: 5–7 минут до отличного пляжа Кариуэла и променада, близко к остановкам и центру.
• Номера в среднем просторные, кровати комфортные, есть отдельные балконы.
• Питание «всё включено» разнообразное и качественное для короткого отпуска, работающие гриль‑станции и тематические дни.
• Команда анимации (особенно нескольких человек) активно вовлекает гостей в дневные активности.
• Некоторые сотрудники на баре и в ресторане действительно профессионалы своего дела и заряжают позитивом.

Ключевые слабые стороны:

• Несоответствие заявленным 4* по уровню сервиса и инфраструктуры; общий износ после 2008 г. (уставшие ковры, мебель, сантехника).
• Острая нехватка шезлонгов у бассейна, много сломанных; система борьбы с «бронями» не решает проблему в сезон.
• Платность базовых услуг для 4* (Wi‑Fi, сейф), а также ограниченная зона Wi‑Fi.
• Нестабильное качество уборки (следы износа в номерах, бытовая грязь, редкие насекомые).
• Анимация и общение смещены в пользу франкоговорящих — не‑франкофонам скучновато вечером.
• Проблемы с некоторыми сотрудниками на ресепшене (холодность, отказ в мелких просьбах) и вопросах безопасности (сомнительные действия аренды Europcar в лобби).

Итоговая оценка: 6.8/10

Пояснение: Отель не тянет на 4 звезды по современным стандартам. Сильные стороны — локация и питание — спасают его от более низкой оценки, но общий износ, проблемы с уборкой, платность базовых удобств и нехватка шезлонгов не позволяют рекомендовать его без оговорок, особенно на длительный срок. Для короткого бюджетного отдыха «пляж + бассейн + еда» вариант рабочий.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и компаниям взрослых друзей, которые ищут недорогую базу у моря, не планируют проводить много времени в номере, готовы мириться с платным Wi‑Fi и очередью за лежаками. Тем, кто ценит покой и прогулки до пляжа/кафе. Франкоговорящим гостям — плюс за анимацию.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми и колясками (узкие лифты, много лестниц, отсутствие пешей доступности детской инфраструктуры); тем, кто ожидает от 4* включённого Wi‑Fi, сейфа и высокого уровня сервиса; гостям с ограниченными возможностями (без адаптации под нужды); тем, кому критично гарантированное место у бассейна; ценителям тишины (плохая шумоизоляция).