Отель Sol Torremolinos - Don Pablo

Name: Отель Sol Torremolinos - Don Pablo
Address: Торремолинос
Price range: 11358-2212024 ₽
Rating: 7

7.0

180 отзывов

🇪🇸 Торремолинос, Calle del Bajondillo 36

Выбрать от 11 358 ₽

Внешний вид отеля Отель Sol Torremolinos - Don Pablo в Торремолиносе, фото 5

TL;DR

Sol Don Pablo — это крупный 4-звездочный курортный комплекс с твердой оценкой 7/10, где сильные стороны нивелируются хроническими проблемами с сервисом. Отель расположен в Торремолиносе на первой линии пляжа Бахондильо, в 10 минутах езды от аэропорта Малаги. Ключевые преимущества: безупречная чистота, разнообразное питание «всё включено» и исключительно дружелюбный персонал. Серьезные минусы: длинные очереди в барах из-за нехватки персонала, плохая звукоизоляция в номерах, нестабильный Wi-Fi и холодная вода в бассейнах. Соотношение цены и качества хорошее для формата «всё включено», но дополнительные платежи за парковку (24€/день) и сейф раздражают. Отель идеален для непритязательных туристов и семей, ищущих пляжный отдых у моря, но не подходит для ценителей тишины и безупречного сервиса.

Отель Sol Torremolinos - Don Pablo представляет собой крупный курортный комплекс на берегу моря в Торремолиносе, входящий в группу из трёх отелей Meliá. После реновации 2018 года он предлагает современные номера, множество бассейнов и развитую инфраструктуру. Главные плюсы — безупречная чистота, отличная локация у пляжа и разнообразное питание. Персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм. Ключевые минусы — хронический дефицит кадров в пиковые часы, приводящий к долгим очередям в барах и медленной уборке столов, а также нестабильный Wi-Fi и проблемы с кондиционированием в некоторых номерах. Общая оценка — твёрдый отель «очень хорошего» уровня, идеальный для непритязательного пляжного отдыха, но с заметными недочетами по части сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Sol Torremolinos - Don Pablo
Адрес: Calle del Bajondillo 36, Торремолинос, Испания
Категория: Четыре звезды
Год открытия / реновации: 1975 / 2018

Описание

Отель Sol Don Pablo — это крупное, оживлённое заведение на первой линии пляжа, которое является частью курортного комплекса Sol Torremolinos, включающего также отели Don Pedro и Don Marco. После масштабной реновации в 2018 году общественные пространства и большинство номеров получили современный дизайн. Отель работает по системе «всё включено» (All Inclusive), полного пансиона и полупансиона, что делает его популярным среди широкой аудитории: от семей с детьми до пожилых пар, предпочитающих спокойный отдых с доступом к развлечениям. Стоит отметить, что по своему характеру и размаху комплекс напоминает скорее большой, хорошо организованный курорт, нежели камерный городской отель.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на побережье Коста-дель-Соль, практически на пляже. Это центр приморской жизни Торремолиноса.

Ключевые точки интереса:

Пляж Бахондильо (Playa del Bajondillo): Буквально в минуте ходьбы, через дорогу.
Аэропорт Малаги: В 10–15 минутах езды на такси или трансфере, что является огромным преимуществом.
Достопримечательности: В пешей доступности находятся променад, многочисленные бары, рестораны (chiringuitos) и магазины. До центра Торремолиноса и станции пригородных поездов (Cercanías) можно дойти за 10–15 минут, что открывает возможности для поездок в Малагу, Фуэнхиролу и другие города побережья. Некоторые гости также упоминают наличие лифта, который помогает подняться в верхнюю часть города, минуя крутые ступени.

Общественный транспорт: Транспортное сообщение оценивается как отличное. Станция поездов находится в шаговой доступности, откуда легко добраться до аэропорта или центра Малаги. Автобусные остановки также рядом.

Пешая доступность: Район идеален для прогулок вдоль моря днём и вечером. Он оживлённый, туристический и считается безопасным.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги по организации трансфера. Персонал ресепшена всегда готов помочь вызвать такси или подсказать маршрут.

Парковка:

Наличие: Есть собственная парковка.
Стоимость: Платная. Многие гости считают цену завышенной (около 23–24 € в сутки).
Особенности: Некоторые путешественники отмечают, что найти бесплатную парковку на близлежащих улицах в высокий сезон (август) практически невозможно из-за загруженности.

Номера и чистота

Качество номеров: После реновации большинство номеров выглядят современно и светлыми. Гости часто описывают их как чистые, функциональные и комфортные.

Размер и мебель: Размеры варьируются. В основном номера просторные, с хорошими системами хранения. Встречаются жалобы на небольшие «семейные» номера для трёх взрослых, где не хватает места. Мебель в основном новая, но есть отзывы, что ремонт местами выполнен небрежно (например, ламинат быстро поцарапался или скрипит).
Оснащение: В номерах есть кондиционер, телевизор с международными каналами (включая BBC, ITV), мини-бар, сейф (часто платный, около 2 €/день) и большой балкон. В некоторых категориях приветственным набором предоставляются халаты и тапочки. В стандартных номерах чайника нет (его можно взять в аренду за депозит).

Чистота: Это один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов сходятся во мнении, что отель безупречно чист. Уборка проводится ежедневно, качественно и быстро. Гости отмечают регулярную смену полотенец и постельного белья. Встречаются редкие единичные нарекания на забытые полотенца или не до конца вымытую посуду в номере, но это скорее исключение.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — слабое место, особенно в номерах с видом на зоны проведения вечерних шоу или рядом с лифтами.

Уровень шума с улицы: Номера с видами «в сторону» могут выходить на оживлённую дорогу или служебные дворы, где донимает шум. При бронировании стоит уточнять расположение.
Шум из коридора и между номерами: Многие гости жалуются на слышимость разговоров соседей и общий фоновый шум. Тем, кто чувствителен к звукам, стоит захватить беруши.

Сервис

Персонал: Это одна из сильнейших сторон отеля. Персонал повсеместно описывается как исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Многие гости отмечают, что сотрудники делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно, и делают это с искренней улыбкой. Особо часто хвалят сотрудников ресепшена (Веронику, Хосе Антонио, Пако, Елену, Аню), ресторана (Лолу, Даниэля, Оливера, Курро) и барменов. Менеджмент (в частности, Анни из отдела качества и доктор Borjia Fernandez) также получает высокие оценки за решение проблем.

Владение языками: Персонал на ресепшене и в барах говорит на нескольких языках, включая английский, французский, немецкий и итальянский. Некоторые русскоязычные гости отмечают, что в целом английского достаточно, но не во всех отделах.

Качество обслуживания: Несмотря на прекрасное отношение персонала, сам сервис страдает от хронической нехватки кадров, особенно в пиковые часы.

Оперативность: Длительные очереди в барах — самая частая жалоба. В популярное время ожидание может составлять 15–30 минут. То же самое касается уборки столов в ресторане: гости уходят, а посуда долго остаётся.
Заселение: В целом проходит быстро и гладко, особенно если заранее уведомить о времени прибытия.

Проблемы: Основная проблема — это несоответствие между «хочу помочь» и реальными возможностями. Персонал работает на износ, что создаёт очереди и некоторую медлительность. Грубости со стороны сотрудников практически не встречаются в отзывах.

Питание

Завтраки: Завтрак получает восторженные отзывы. Это обильный и разнообразный шведский стол с огромным выбором: от выпечки и омлетов до испанских деликатесов. Многие отмечают наличие игристого вина (Prosecco/Mimosa) по утрам.

Другие опции (Обед/Ужин): Еда в целом очень хорошая, особенно для формата «всё включено». Шведский стол разнообразен, всегда есть несколько видов мяса и рыбы на гриле, которые готовят при вас. Однако многие гости отмечают, что еда быстро остывает из-за способа её подачи и часто бывает повторяющейся изо дня в день. Это одна из главных претензий. Качество варьируется от «очень вкусно» до «неплохо».

Для гостей с аллергией: Отель получает высочайшие оценки от путешественников с целиакией (непереносимость глютена). Для них организуют отдельный уголок с безглютеновой выпечкой и готовят блюда по специальному запросу с гарантией отсутствия перекрёстного заражения.
Напитки: При системе «всё включено» предлагаются напитки известных марок. При полупансионе напитки не включены, даже воду приходится покупать за дополнительную плату, что вызывает недовольство многих гостей.

Процесс обслуживания: Ресторан большой, шумный и многолюдный. В пиковые часы там может быть попросту «агония» из-за большого количества людей. Обслуживающий персонал старается быстро убирать столы, но не всегда успевает.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описание основано на данных отзывов.

Бассейн: В распоряжении гостей комплекс из 8 открытых бассейнов и один крытый (входит в комплекс из трёх отелей). Бассейны содержатся в чистоте, однако многие гости отмечают, что вода в них очень холодная. В солнечные дни вокруг бассейнов наблюдается дефицит свободных лежаков, несмотря на официальный запрет резервирования. Персонал пытается бороться с этим, убирая вещи, но проблема остаётся. В 2022 году некоторые гости жаловались на шумные строительные работы в соседнем Don Marco, которые мешали отдыху у бассейнов Don Pablo.

Тренажёрный зал: Это слабое место отеля. Гости называют его недостаточным для 4-звёздочного отеля: очень маленький, старое и простое оборудование, нет бесплатных полотенец и питьевой воды.

Спа / Wellness: В комплексе имеется спа-центр (преимущественно в Don Marco). Гости, которые им пользовались, остались довольны услугами и атмосферой.

Wi-Fi: Те, кто им пользовался, жалуются. Wi-Fi описывается как «ужасный» и нестабильный. Особенно плохой сигнал в номерах на верхних этажах, где подключение может полностью отсутствовать.

Климат-контроль: Есть жалобы на неправильную работу кондиционеров. Некоторые гости отмечали, что система постоянно дует горячим воздухом, из-за чего в номере было душно и температура не опускалась ниже 27°C даже при выключенном приборе.

Дополнительные платные услуги:

Сейф в номере: ~ 2 €/день
Парковка: ~ 23–24 €/день
Питание при полупансионе: все напитки, включая воду (2.5 € за 0.5л)

Важные замечания

Цена и качество: В целом соотношение считается хорошим, особенно для системы «всё включено». Однако дополнительные расходы (парковка, сейф, напитки на полупансионе) могут неприятно удивить.
Возраст здания: Здание 1975 года постройки. Несмотря на свежий «макияж», его первоначальная структура (фасад-«альвеар», этажность) осталась, что может ощущаться. Комплекс огромный и многолюдный, что нравится не всем.
Скрытые сборы: Туристический налог и другие обязательные платежи не являются скрытыми, но стоит заранее учитывать стоимость парковки и аренды сейфа.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Безупречная чистота, дружелюбный персонал, отличная локация, хорошая еда.
- В минусах: Очереди в барах, повторяемость блюд, нестабильный Wi-Fi, холодные бассейны, проблемы с парковкой.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если вы любите тишину, избегайте номеров над зоной вечерних шоу (например, над Английским баром). Просите номер на высоком этаже со стороны боулинга или сада — там тише. Номера с видом «в сторону» («side sea view») могут выходить на шумные дороги.
Питание: Если вы на полупансионе, будьте готовы платить за все напитки, включая воду. В пиковые часы ресторан может быть переполнен. Некоторые гости рекомендуют завтракать в ресторане «Песто» (Pesto), где спокойнее.
Лежаки у бассейна: Если вы хотите занять лежак в хорошем месте, приходите к открытию. Противостояние с «резервистами» продолжается, и персонал не всегда успевает убирать вещи.
Что взять с собой: Беруши для сна, так как звукоизоляция слабая. Если вы планируете пользоваться тренажёрным залом, возьмите своё полотенце.
Как избежать очередей: Старайтесь посещать бары в непиковое время. Ожидание коктейля вечером может занять полчаса.
Транспорт: Заблаговременно решите вопрос с парковкой. Если вы отказываетесь от платной парковки отеля, будьте готовы к долгим поискам места на улице в сезон.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальная локация: Прямо у пляжа, в сердце туристической жизни, с отличной транспортной доступностью и близостью к аэропорту.
Высочайший уровень чистоты: Безупречная уборка в номерах и общественных зонах — это конёк отеля.
Дружелюбный персонал: Сотрудники искренне стараются сделать пребывание гостей приятным, разрешают проблемы и делают это с улыбкой.
Разнообразное питание: Огромный выбор на завтраке и ужине, качественные продукты, наличие гриля.
Хорошая инфраструктура для отдыха: Большое количество бассейнов, красивая ухоженная территория, есть чем заняться.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Хронические очереди и медленный сервис: Дефицит персонала в барах и ресторане приводит к долгому ожиданию напитков и уборки столов, что раздражает многих гостей.
Слабая звукоизоляция: Шумных соседей и вечерние шоу слышно отчётливо, что мешает отдыху.
Повторяемость еды: Несмотря на разнообразие, многие блюда в меню не меняются изо дня в день, что надоедает при длительном пребывании.
Мелкие, но досадные недочеты: Нестабильный и слабый Wi-Fi в номерах, работающий не во всех системах хранения, плохой кондиционер в некоторых номерах, посредственный тренажёрный зал.
Дополнительные платежи: Платная парковка, платный сейф и необходимость покупать воду на полупансионе оставляют ощущение попытки «выжать» из гостя дополнительные деньги.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель Sol Don Pablo — это типичный представитель своего класса: сильный, проверенный временем курортный комплекс с отличной локацией, безупречной чистотой и хорошей кухней. Однако ему не хватает той отточенности сервиса и внимания к деталям, которые ожидаешь от четырёх звёзд. Проблемы с очередями, шумоизоляцией и Wi-Fi тянут оценку вниз. Отель идеален для тех, кто приезжает за солнцем, морем и непринуждённым отдыхом по системе «всё включено», готов мириться с некоторыми неудобствами и не ищет утончённого сервиса.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 8.0/10
Сервис: 7.0/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 7.0/10