Casa Granados Boutique Hotel

Casa Granados Boutique Hotel — это крошечный роскошный бутик-отель в историческом центре Тосса-де-Мар, всего в 2–5 минутах ходьбы от пляжа. Отель располагается в здании 200-летней давности, где когда-то жил композитор Энрике Гранадос, и вмещает всего 8 номеров. Это настоящий оазис тишины и стиля посреди оживленного туристического города. Гости единодушно отмечают потрясающий дизайн, безупречные сады, бассейн и качество ресторана Can Sophia. Персонал (особенно Кейла/Kayla и Андреа) получает массу восторженных отзывов. Однако есть и нюансы: очень сложная логистика из-за отсутствия нормального подъезда и парковки (всего 2 места за 10 €/день), претензии к состоянию некоторых номеров и не всегда идеальный сервис. Это заведение для тех, кто ценит уединение, романтику и дизайн, а не для семей с маленькими детьми или тех, кто хочет получить безупречный паркинг и стопроцентную предсказуемость.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Casa Granados Boutique Hotel
• Адрес: Тосса-де-Мар, C/ Roqueta 10-12, Tossa de Mar, Girona
• Звёзды: 4
• Позиционирование и категория: Люкс, небольшой бутик-отель класса high-end в историческом здании. Нацелен на взыскательных взрослых туристов, пары, путешествующие в поисках уединения, спокойствия и романтики.

Описание: Отель занимает несколько соединенных старых домов общей площадью около 200 лет. Уникальная особенность — сочетание исторической архитектуры (каменные стены, узкие улочки старинного города) с современным индустриальным и дизайнерским наполнением. Декоративные элементы, мебель, предметы обстановки подобраны с большим вкусом. На территории расположены несколько террас с видом на море (!) и черепичные крыши, бассейн под открытым небом, сад, джакуззи (уличный) и сауна. Многочисленные гости отмечают атмосферу «хаве де пай» (убежища) — несмотря на центр города, это очень тихое и расслабляющее место.

Целевая аудитория: В первую очередь отель предназначен для пар, которым нужна романтическая, спокойная обстановка. Многие гости приезжают, чтобы отпраздновать годовщину, медовый месяц. Некоторые отмечают, что отель не очень подходит для отдыха с детьми. В целом это весьма специфическое, интимное место для тех, кто хочет укрыться от суеты.

---

Локация и транспорт

Расположение: Исторический центр («старый город») Тосса-де-Мар. Несмотря на центральность, многие отмечают, что найти отель с первого раза сложно.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Плайя-Гран (Platja Gran), пляж Эль-Кодолар (El Codolar) и другие городские пляжи: в 2–5 минутах ходьбы, доступны пешком по узким улочкам.
• Крепостные стены и замок Тосса-де-Мар: буквально рядом.
• Городской музей и этнографический музей: в нескольких шагах от отеля.
• Рестораны и бары: находятся в непосредственной близости.
• Расстояние до аэропортов, вокзалов, водных парков в отзывах не уточняется; основная информация — непосредственная близость к пляжу и центру города.

Общественный транспорт: Прямых упоминаний о том, как добраться до отеля на общественном транспорте, в отзывах нет. Однако из-за его местоположения в самом центре пеших туристических маршрутов, это не составляет проблемы.

Пешая доступность:

• Идеальная. Отель создан для прогулок по историческому центру, до пляжа, магазинов и кафе можно дойти за несколько минут. Район безопасный (жалоб по этому поводу не было).
• Осторожно: Отель находится на возвышенности, для доступа к нему придётся преодолевать крутые лестницы и узкие, мощёные булыжником пешеходные улочки. Это настоящий вызов для людей с ограниченными возможностями или большим багажом на колёсиках.

Транспортные услуги отеля:

• Встреча в аэропорту: В описании отеля указано, что можно заказать трансфер из аэропорта и обратно (за отдельную плату).
• Шаттл: Не упоминается.
• Помощь с такси: Подробностей нет. Неясно, может ли такси подъехать близко. Одно из описаний ясно дает понять, что Google Maps может вести автомобилистов по пешеходным дорожкам.

Парковка: Это одна из самых больших сложностей отеля.

• Наличие: Отсутствует общедоступная или подземная парковка.
• Стоимость: Отель предоставляет всего 2 места для парковки на своей территории (вне крытого помещения), и в одном из отзывов указана стоимость 10 евро в день. Их нужно бронировать заранее.
• Особенности: Большинству гостей приходится парковать автомобиль на общественных платных стоянках возле набережной, а затем пешком добираться до отеля с багажом. Это важно учитывать при планировании путешествия.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Гости почти единогласно превозносят дизайн, украшение и уникальность номеров. Многие отмечают, что в номерах используется качественная техника, например, Bang & Olufsen. Уникальной особенностью являются варианты номеров с большой отдельностоящей ванной прямо в комнате (например, «Habitación doble con terraza privada»).

• Размер и современность: Номера варьируются от небольших, но комфортных (с жалобой на недостаточно места для багажа) до просторных люксов. Декорации, мебель и отделка высоко оценены.
• Состояние мебели и отделки: Серьезная проблема. Встречаются конкретные и неоднократные жалобы на неудовлетворительное состояние мебели и отделки в некоторых номерах:
  • Каркас двери в ванной комнате с плесенью и разбуханием.
  • Свободная, шатающаяся и шумная плитка на полу.
  • Деревянная столешница «в следах от воды» и неприятном состоянии.
  • Шумная, громкая система вентиляции в ванной.
  • Некоторые жалуются на неудобные матрасы («матрас показался старым», «очень жесткий»).
  • В некоторых номерах слишком маленькие и неудобные ванные комнаты.
• Оснащение и удобства: Почти всегда гости сходятся во мнении, что в номерах хорошее оснащение: мини-бар, кофеварка (в некоторых номерах есть профессиональная кофемашина), сейф, плазменные телевизоры и даже Smart TV с доступом к Netflix. Некоторые номера имеют отдельный гостиный уголок. Виды могут быть на сад, город или море. Однако встречаются и предупреждения:
  • Неудобное расположение мебели (торчащие углы столиков, о которые можно удариться).
  • Гигантское изголовье кровати, которое закрывает выключатели и до которых трудно дотянуться.

Чистота:

• Общий уровень: В основном чистые номера, свежая и хорошая постель.
• Качество и частота уборки: Частота уборки ежедневная. Однако есть жалобы на недостаточно тщательную уборку:
  • Содержимое мусорных корзин меняется частично (только в ванной).
  • Тщательная уборка в комнате не производится.
  • Грязь и пыль могут оставаться на поверхностях.
  • В одном отзыве гости жаловались, что им пришлось самим требовать уборку «своей» комнаты.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Отель находится в уединенном месте, вдали от главных туристических троп, поэтому большинство гостей ничего не слышат с улицы.
• Шум из коридора: Не было серьезных жалоб.
• Шум между номерами / из ресторана: Проблема. Несмотря на уединение отеля, его архитектура не оптимальна для звукоизоляции:
  • Один гость жаловался на невозможность заснуть из-за свадебного ужина, который продолжался до 1–2 часов ночи.
  • Гости, проживающие на первом этаже, могут слышать звуки с кухни.
  • Завтрак может сопровождаться громкими разговорами персонала в кухне, которые слышны в обеденном зале.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Подавляющее большинство гостей оценивает персонал как невероятно дружелюбный, приветливый, гостеприимный и профессиональный.
• Конкретные имена: Многие гости с восторгом упоминают Кейлу (Kayla) и Андрею (Andrea), отмечая их внимание к деталям, готовность помочь и дружелюбие. Хозяин/ управляющий также описывается как приветливый и внимательный.
• Владение языками: Персонал отеля, вероятнее всего, владеет испанским и английским. В одном отзыве на испанском языке есть упоминание о «русской мисс на рецепции» («Menos una Srta rusa que está en recepción»). Есть одна конкретная жалоба от франкоговорящих гостей, которые пытались разузнать про отель, о неспособности персонала разговаривать по-французски (несмотря на 4 звезды и близость Франции).
• Русскоговорящие гости: Хотя прямых жалоб на отсутствие русского у сотрудников нет, некоторые русскоязычные гости отмечают нехватку личного внимания (например, «на день рождения не поздравили»).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал очень быстро откликается на запросы, помогает с организацией трансфера, хранением багажа и т. д. В одном случае гостям помогли с ранним заездом без дополнительной платы.
• Работа ресепшена: Обычно заселение и выезд проходят гладко, персонал приветлив. Тем не менее, есть и негативные примеры:
  • Ошибка при бронировании: гостей заселили не в тот номер, что был заказан.
  • Жалоба на неразрешенный вход в номер работника отеля без предупреждения и раньше установленного времени выезда.

Проблемы:

• Несоответствия: Несоответствие заказанному номеру (другой тип, но по той же цене).
• Грубость: В целом гости не жалуются на грубость. Одна жалоба на «ужасный прием» со стороны сотрудника при попытке получить информацию — отказ показать территорию.
• Медлительность: Не отмечено как системная проблема.

Примеры:

• Положительные: Многие гости отмечают особое отношение: розы на кровати и шампанское для медового месяца, помощь с хранением велосипедов, предоставление утюга, химчистка. Гости отмечают, что персонал «пойдет навстречу» и старается сделать пребывание максимально комфортным.
• Отрицательные:
  • Критический инцидент: Семья с детьми/внуками была недовольна тем, что их «потревожили» и «напали», когда они стали защищать своих детей, недовольных поведением сотрудника отеля (подробности инцидента неясны, но отзыв крайне негативный).
  • Нарушение приватности: Гостям не понравилось, что сотрудник отеля вошел в номер без разрешения до официального времени выезда, когда они были раздеты.
  • Ошибка в счете за завтрак, который ранее был оплачен и приходилось доказывать.

---

Питание

Завтраки: Завтрак входит в цену проживания (не всегда, возможно, зависит от тарифа) и подается в застекленном ресторане. Большинство гостей очень хвалят завтраки, называя их «идеальными», «очень хорошими», «шикарными».

• Качество и разнообразие: Меню включает буфет с выпечкой, сырами, фруктами, а также возможность заказать горячие блюда по меню (омлеты, яичница с беконом, вафли). Уделяется внимание потребностям веганов и аллергиков. Упоминаются свежевыжатые соки.
• Атмосфера ресторана: Светлое, стильное и красивое помещение, наполненное светом.
• Нарекания: Хотя большинство в восторге, есть и критика. Некоторые считают, что завтраки могли бы быть разнообразнее или чуть лучше; отдельные гости предпочитают не заказывать завтрак за дополнительную плату (если он не включен), а идти в местные кофейни. Есть нарекание, что завтрак «обедненный и однообразный» по сравнению с ожидаемым от отеля этого уровня.

Другие опции:

• Обед: В ресторане Can Sophia подают обед (информация из описания).
• Ужин: Ресторан Can Sophia — это одна из главных жемчужин отеля. Подавляющее большинство гостей оценивают ужин как «исключительный», «потрясающий», «высокого класса», с «уникальным оформлением» и изысканной кухней. Входит в число лучших ресторанов Тосса-де-Мар. Некоторые гости предпочитают ужинать именно здесь, а не искать другие места.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Поздние опции питания: Не упоминаются.
• Бары и напитки: Есть бар/лаунж, где можно заказать напитки. Есть красивый внутренний дворик-терраса для аперитива. Некоторые гости с удовольствием отмечают возможность выпить напиток на верхней террасе с видом на море.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Обычно все проходит гладко, персонал ресторана внимателен и профессионален.
• Меню: Разнообразное, с акцентом на местные и свежие продукты.
• Температурный комфорт в зале: Не указан.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в описании отеля, ни в отзывах, поэтому этого раздела нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Тихий, чудесный, идеальное место для отдыха. Небольшой, но чистый, окруженный дизайнерской мебелью и красивым садом. Часто гости используют его после прогулок и пляжа.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: В отеле есть бесплатная сауна с видом на сад и джакуззи. Джакуззи работает до позднего вечера. Также предлагаются платные спа-услуги: массаж, уход за телом и лицом.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Другие удобства: Услуги консьержа, хранение багажа, химчистка, прачечная.

Wi-Fi: В описании отеля указан бесплатный Wi-Fi, проблем с ним в отзывах не отмечено. Упоминаний о чрезмерной скорости или критических проблемах нет, что говорит о нормальной работе.

Климат-контроль: Никаких жалоб на отопление или кондиционирование воздуха в отзывах не было.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта (заказывается заранее).
• Парковка (10 евро/день, всего 2 места).
• Завтрак (если не включен в бронь).
• SPA-услуги (стоимость не указана).

---

Важные замечания

• Цена и качество: По соотношению цена/качество мнения гостей сильно расходятся. Многие считают, что высокая цена ($200–350 евро за ночь) оправдана уникальностью, дизайном, качеством еды и приватностью. Другие, особенно те, кто столкнулся с проблемными номерами или случаями в сервисе, считают цену завышенной.
• Возраст здания: 200-летнее здание имеет свой характер, но иногда это влияет на комфорт: узкие и крутые лестницы, неидеальная звукоизоляция, возможные проблемы с влажностью. Это не современный стерильный отель.
• Скрытые сборы: Туристический налог отдельно не упоминается, но парковка является дополнительной и недешевой услугой в условиях острого дефицита парковочных мест.
• Языковые барьеры: Одна жалоба на персонал, который не говорит по-французски. Обычно персонал говорит по-английски, по-испански, возможно, есть русскоговорящий сотрудник на ресепшене.
• Повторяющиеся темы:
  • Основные плюсы: дизайн и декор, умиротворяющая атмосфера, бассейн и сад, расположение, ресторан Can Sofia, личное внимание Кейлы и Андреи.
  • Основные минусы: сложности с парковкой и подъездом, узкие/крутые лестницы, очень маленькие/ветхие ванные комнаты в некоторых номерах, неудобные матрасы, проблемы с уборкой.

---

Практические советы для гостей

• Парковка. Если вы путешествуете на машине, настоятельно рекомендуется забронировать одно из двух парковочных мест заранее (стоимость 10 евро/день). Если мест нет, приготовьтесь к тому, что вам придётся искать платную парковку на улице или на набережной, а затем идти в горку к отелю с багажом.
• Выбор номера. Избегайте номеров на первом этаже. Гости отмечали, что оттуда доносятся запахи и шум с кухни/ресторана. Уточняйте расположение и планировку конкретного номера, если хотите избежать очень маленькой ванной или уникальных особенностей интерьера, которые могут не всем подойти.
• Лестницы. Отель не подходит для людей с ограниченными физическими возможностями. В некоторых номерах (например, № 9) очень крутые и узкие ступеньки. Если вы не уверены в своих силах, просите номер на первом уровне или без многочисленных лестниц.
• Звонок заранее. Если вам нужен трансфер или есть особые пожелания (например, заказ столика в ресторане), лучше позвонить или написать отелю заранее.
• Планирование визита. Судя по отзывам, лучшее время для спокойного отдыха — не пиковые летние месяцы, когда возможны свадьбы и шумные компании.
• Что взять с собой. Удобную обувь для ходьбы по булыжникам и лестницам, и всё необходимое, чтобы не пришлось каждый раз выходить в город.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
  1. Изысканный дизайн и уникальная атмосфера, созданная на основе исторического здания.
  2. Идеальное расположение в центре Тосса-де-Мар, тишина и уединенность, несмотря на центральность.
  3. Потрясающие зоны отдыха — сад, бассейн, сауна и джакуззи.
  4. Ресторан Can Sophia высочайшего уровня.
  5. Невероятно внимательный, дружелюбный и профессиональный сервис со стороны ключевых сотрудников.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
  1. Сложности с логистикой: практически отсутствующий подъезд, необходимость преодолевать лестницы с багажом, катастрофическая нехватка парковки.
  2. Несоответствие цены и состояния некоторых номеров: плесень, следы износа, неисправности, неудобная мебель и матрасы.
  3. Неидеальная работа службы уборки в некоторых случаях.
  4. Возможные проблемы со звукоизоляцией и приватностью (вход без разрешения).
  5. Некоторая диспропорция в сервисе: персонал отеля и ресторана очень хорош, но не всегда внимателен к деталям, как ожидается от отеля этого уровня.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (для пешеходов), 6.0/10 (если с автомобилем)
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешествующим парам, ищущим романтическую, уединенную и стильную обстановку. Гурманам, которые хотят оценить кухню Can Sophia. Взрослым туристам, для которых дизайн и атмосфера важнее безупречной функциональности.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми. Туристам с ограниченными физическими возможностями или тем, кто не может подниматься по лестницам с багажом. Путешествующим на автомобиле, для которых парковка и простота доступа являются критичными. Тем, кто ожидает от 4-звездочного отеля кристальной чистоты, отсутствия каких-либо следов старения здания и абсолютной предсказуемости во всем.