Gran Hotel Reymar

Gran Hotel Reymar — четырёхзвёздочный отель 1968 года постройки с реновацией 2020 года, расположенный в живописном городке Тосса-де-Мар на побережье Коста-Брава. Главные козыри отеля — исключительное расположение на первой линии с видом на море и бухту, собственный выход к пляжу Мар-Менуда и потрясающие панорамные виды. Большинство гостей в восторге от локации, чистоты и дружелюбного персонала, однако качество питания, состояние некоторых номеров и отдельные сервисные моменты вызывают неоднозначные оценки. Отель подходит для спокойного отдыха пар и семей, ценящих природу и умиротворение, но не соответствует ожиданиям тех, кто ищет современную роскошь и безупречный сервис 4*.

Итоговая оценка: 7.2/10

---

Обзор отеля

Gran Hotel Reymar & Spa позиционируется как четырёхзвёздочный отель на первой береговой линии в Тосса-де-Мар, провинция Жирона, Испания. Отель открыт в 1968 году, в 2020-м проведена реновация, есть упоминания о плановой реставрации в 2025 году. Общее количество номеров — 164, этажей — 7. Отель работает по типу hotel, ориентирован на отдыхающих, в том числе семейных пар, пар и туристов, предпочитающих тихий, спокойный отдых у моря.

Ключевые особенности — прямое расположение у моря с частным выходом на пляж, открытый бассейн с видом на бухту, джакузи, фитнес-центр, спа-услуги (платно), ресторан с панорамными окнами и бар у бассейна. Отмечается тихая, спокойная атмосфера без шумной анимации, что подходит для размеренного отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на окраине Тосса-де-Мар, непосредственно у моря, на плато с видом на бухту, пляж Мар-Менуда и старую крепость.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Мар-Менуда — в 50 метрах (прямо через дорогу).
• Центральный пляж Тосса-де-Мар — 5–10 минут пешком.
• Старая крепость (крепость XII века) — 10–15 минут пешком.
• Центр города, рестораны и магазины — 5–10 минут пешком.
• Экскурсионные точки (Каркасон во Франции, Рupit, El Far, Besalu) — доступны на экскурсионных автобусах (60+ евро/чел, 8–10 часов с дорогой) или на арендованном авто.

Общественный транспорт:

• Ближайший автовокзал (bus station) — 10–15 минут пешком; отель предоставляет микроавтобус (Shuttle) до автовокзала и обратно (по запросу).
• Ближайший аэропорт — Жирона или Барселона (1,5–2 часа на такси или трансфере).
• Рейсовые автобусы до Льорет-де-Мара — 2,6 евро (оттуда дальше на Барселону или аэропорт).

Пешая доступность:

• Удобна для прогулок по набережной и в старый город.
• Район безопасный, туристический, много европейцев, мало мигрантов.
• Есть тропы для пеших походов к маяку и по крепости.

Транспортные услуги отеля:

• Микроавтобус до автовокзала (от/до) — бесплатно, нужно заказывать заранее.
• Помощь с парковкой (валет-парковка).

Парковка:

• Парковка есть, платная — 16–20 евро/сутки.
• Резервирование заранее недоступно (первым приехал — первым занял).
• Парковка находится в отдельном здании рядом с отелем, для неё нужно выходить на улицу.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Впечатления сильно разнятся: одни гости довольны чистотой и оснащением, другие жалуются на устаревшую и потрёпанную мебель, сколы на стенах, залатанные обои, запах сырости.
• Стандартные номера описываются как небольшие, но чистые, с балконом.
• Family rooms, Garden Suites и Junior Suites более просторные, часто с двумя комнатами и большой террасой.
• В стандартном наборе: кондиционер (много жалоб на отключение или плохую работу), сейф (платный, хотя некоторые пишут, что пользовались бесплатно), мини-бар, чайник, чашки, плоский телевизор.
• Виды: номера с видом на море (лучшие) и виды во внутренний двор (шум от оборудования, техники, прачечной) или на бассейн.

Чистота:

• Общая оценка чистоты — хорошая, многие отмечают «безупречную уборку», ежедневную смену полотенец.
• Критичные случаи: были жалобы на то, что в номере нашли неубранный унитаз (с пятнами), грязные стёкла в ванной, пятна на мебели, неубранный песок. В некоторых отзывах отмечали, что после замечания персонал реагировал, но не всегда оперативно.
• Двуспальные кровати в номерах описывают как очень жёсткие, «как каменные».

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: почти нет (если вид на море), но некоторые отмечали громкие шумы от оборудования в номерах с внутренним видом.
• Шум из коридора: изредка жалуются на хлопающие двери (предлагают установить доводчики).
• Шум между номерами: в целом терпимо.
• Бассейн: может быть шумно, если номер рядом с бассейном.

---

Сервис

Персонал:

• Положительные отзывы: Большинство гостей отмечают дружелюбие и профессионализм многих сотрудников. Особенно хвалят девушку на ресепшене Лиану (говорит по-русски), портье Хосе Мартинеса, метрдотеля ресторана Пако, официантов Фаусто и Хесус, бармена Аарона.
• Знание языков: Персонал говорит на испанском, английском, французском, немецком, итальянском, русском (на ресепшене). В некоторых отзывах британские туристы отмечали, что с ними общались менее любезно, чем с испанскими или французскими гостями.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: За исключением отдельных случаев, в основном хвалят — быстрое размещение, готовность помочь.
• Консьерж и портье: Помощь с багажом, парковка и вызов такси работают хорошо.
• Горничные: В основном хорошие, иногда недостаточно внимательные (не докладывали мыло, полотенца).
• Ресторан: Обслуживание быстрое (4 блюда за 75 минут) и профессиональное (особенно хвалят команду Пако и Фаусто).

Проблемы:

• Несоответствия в бронировании: Гостей пытались поселить в номере не того типа, что был забронирован, предлагали доплатить за нужный.
• Грубость: Некоторые жаловались на недружелюбное отношение, особенно со стороны метрдотеля (один гость описывал его как «позор профессии»).
• Медлительность и невнимательность: Встречались жалобы на то, что персонал не предупреждал о важных деталях (например, при оплате картой или при отключении кондиционера).

Примеры:

• Выдающийся сервис: помощь с аллергией в ресторане; запоминание гостей спустя 8–15 лет; приветливый шофёр микроавтобуса.
• Плохой сервис: отказ в трансфере рано утром до автовокзала; взимание платы за полотенца для бассейна; отказ компенсировать проблему с крахом в номере (муравьи/нечистоты).

---

Питание

Завтраки:

• Шведский стол, разнообразие среднее: выпечка, хлеб, сыры, колбасы, фрукты, йогурты, яйца (омлет готовили по запросу, но очень медленно).
• Качество оценивается по-разному: от «хорошего, даже с шампанским» до «бедного, однообразного, не хватает свежих овощей».
• Кофе из автомата — многие считают невкусным. Хороший кофе можно заказать в баре.
• Атмосфера: зал с панорамными окнами и видом на море, многие сидят на террасе.

Другие опции:

• Обед/ужин: Полупансион можно выбрать — обед или ужин в формате 4-х блюд с выбором из нескольких позиций в каждой категории (закуски, первые, вторые, десерты). Средняя стоимость около 24–29 евро.
• Качество и оформление ужина часто хвалят («изысканно, вкусно»), но встречаются жалобы на небольшое количество овощей, пересол и «старое масло» (особенно мясные блюда). Рыбу и морепродукты, наоборот, часто называют отличными.
• Вегетарианские и аллергенные опции: Много жалоб на отсутствие или недостаточность вегетарианских блюд, плохое понимание персоналом пищевых аллергий. Одному гостю пришлось доплачивать за еду в других ресторанах.
• Бар и напитки: Цены приемлемые (коктейли ~10 евро), хорошая винная карта, шампанское на завтрак. Некоторые жалуются на слишком яркий свет в ресторане и отсутствие музыки.

Процесс обслуживания:

• Ужин сервируется в формате меню (не шведский стол), иногда очень быстро подают блюда, что создаёт ощущение спешки.
• Воду за обедом/ужином нужно покупать (4,5 евро за бутылку).

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый бассейн с видом на море, размер средний, достаточно лежаков.
• Вода холодновата (особенно утром), много хлорки.
• Рядом маленький джакузи (тёплый), работает до вечера (жалуются, что детям разрешают шуметь и долго сидеть).
• Лежаки и зонтики есть, но мало тени.

Тренажёрный зал:

• Упоминается как маленький, оборудование базовое, без кондиционера.
• Достаточно для простых тренировок.

Спа / Wellness:

• Есть спа-услуги (массаж), оцениваются как хорошие. Стоимость услуг — 20 евро (базовый аква-цикл) или дороже за массаж.
• Раздельные процедуры, не все бесплатно.

Бизнес-центр:

• Есть переговорные комнаты и конференц-зал (405 кв. м).

Прочие удобства:

• Прачечная/химчистка, камера хранения багажа, сейфы в номерах (платно).
• Пляжные полотенца: выдают бесплатно по залогу (раньше продавали за 10 евро, но сейчас, судя по новым отзывам, выдают в аренду).

Wi-Fi:

• Бесплатный, но сильно слабый — много жалоб на плохое соединение, особенно в номерах.
• Стабильнее работает в холле или на ресепшене.

Климат-контроль:

• Несколько гостей жаловались на отключённое кондиционирование (администрация объясняла экономией или жалобами других гостей), в номерах было душно.
• В межсезонье отопление тоже включали не всегда.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере (бывает платно).
• Спа-процедуры.
• Парковка 16–20 евро/сутки.
• Напитки за ужином (включая воду).
• Аренда лежаков на пляже (муниципальные, 7,5–19,5 евро за комплект).
• Полотенца для бассейна/спа ранее продавались, сейчас вроде бесплатно по залогу.

---

Важные замечания

Цена и качество: Мнения разделились. Многие находят соотношение адекватным для локации, особенно в межсезонье (октябрь). Но немало гостей считают, что цена завышена для уровня люкса или четвёрки: устаревшая мебель, платные услуги, отсутствие welcome-напитков, холодный бассейн.

Возраст здания: Отель строился в 1968 году, частично ремонтировался в 2020-м, но многие гости отмечают признаки возраста: старые окна (плохая шумоизоляция), устаревшие ванны (вместо душа), следы ремонта, потёртости.

Скрытые сборы:

• Депозит при заезде (300 евро) или блокировка карты.
• Платный сейф.
• Платная парковка.
• Отдельно оплачивается вода за ужином.
• Туристический налог обычно включён в стоимость, но лучше уточнить при бронировании.

Языковые барьеры: В основном коммуникация налажена, но британцы и некоторые другие туристы жаловались, что персонал менее внимателен к англоязычным гостям.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: расположение и виды, дружелюбный персонал (отдельные лица), чистота (в большинстве случаев), еда от шефа.
• Минусы: качество и разнообразие завтраков, состояние мебели (особенно кроватей), проблемы с Wi-Fi и кондиционером, платные мелочи (сейф, парковка).

---

Практические советы для гостей

• Трансфер: Заранее заказывайте микроавтобус отеля от/до автовокзала (бесплатно).
• Парковка: Приезжайте пораньше, чтобы занять место (20 евро/день).
• Номера: Выбирайте номер с видом на море, желательно на 4–7 этаже; избегайте номеров с видом на внутренний двор (технические шумы) и рядом с бассейном (утренний шум).
• Питание: Рассмотрите вариант без ужина (только завтрак), так как в городе много отличных ресторанов по нормальным ценам.
• Пляж: Захватите тапочки для входа в воду (пляж Мар-Менуда с камешками), лучше отдыхать на центральном пляже.
• Время визита: С конца сентября по октябрь — тише, дешевле и комфортнее.
• Дети: Для активных детей анимации нет, отель подходит больше для тихого отдыха семей.
• Оплата: Наличные могут быть удобнее для чаевых и мелких расходов.
• Связь: Не надейтесь на Wi-Fi в номерах, берите симку или роуминг.
• Безопасность: В целом безопасно, но осторожность в ночное время не помешает.
• Что брать: Свои тапочки для пляжа/бассейна, средства от солнца, беруши (если чувствительны к шуму).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Исключительное расположение на первой линии у моря с прямым выходом на пляж.
• Потрясающие панорамные виды на бухту, крепость и море из ресторана, бассейна и номеров с видом на море.
• Чистота в номерах и общественных зонах (в основном).
• Профессиональный и дружелюбный персонал (особенно на ресепшене и в ресторане).
• Хорошее соотношение цены и качества в межсезонье.

Ключевые слабые стороны:

• Несоответствие ожиданиям 4*: устаревшая мебель, мелкие недоделки, не всегда работает Wi-Fi и кондиционер.
• Однообразные, местами посредственные завтраки; ужины не всем по вкусу, мало овощей.
• Проблемы с техникой и изоляцией в части номеров (шум, духота).
• Необходимость доплат за многие услуги (парковка, сейф, вода за ужином), иногда продажа полотенец.

Итоговая оценка: 7.2/10

Отель хорош своей локацией, но не дотягивает до уровня современных 4* в плане инфраструктуры, питания и сервисных нюансов.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеально для спокойного отдыха у моря.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Чисто, но мебель и ремонт устарели.
• Сервис: 7.0/10 — Хороший персонал, но есть отдельные недостатки и языковые барьеры.
• Питание: 6.0/10 — Противоречивые оценки: красивая подача, но не всегда вкусно и разнообразно.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Всё есть, но бассейн холодный, Wi-Fi слабый, много платных услуг.
• Цена/качество: 6.5/10 — В пик сезона дороговато для уровня, в межсезонье приемлемо.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, ищущим спокойный отдых у моря с прекрасными видами, готовым доплачивать за локацию.
• Кому НЕ стоит: Туристам, ожидающим современную роскошь, активную анимацию, мощный Wi-Fi и безупречное обслуживание без доплат.