Hotel Delfín

Отель Delfín — это комфортабельный 4-звездочный отель в самом сердце Тосса-де-Мар, удачно сочетающий отличную локацию, современные номера и исключительный сервис ресторана. Его главная гордость — крыша с бассейном и баром, откуда открываются потрясающие виды на средневековую крепость и море. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, комфортные кровати и дружелюбный персонал, в особенности команду ресторана под руководством César. Постояльцы хвалят разнообразные и качественные завтраки, а также возможность выбрать ужин по меню при полупансионе. Во многих отзывах отель называют «домом вдали от дома» и отмечают, что персонал создает тёплую, почти семейную атмосферу.

Основные плюсы — идеальное расположение в пешей доступности от пляжа и Старого города, высокий уровень чистоты, спокойная обстановка даже в высокий сезон и прекрасная крыша-терраса. К минусам, которые отмечает ряд гостей, можно отнести тесноту парковки, относительно высокие цены в баре на крыше, а также некоторые признаки старения в отдельных номерах (пластиковые занавески в душе, изношенная сантехника, отдельные проблемы с Wi-Fi и кондиционером). В целом, это очень достойный вариант в своём ценовом сегменте, который мы рекомендуем тем, кто ценит комфорт, спокойствие и гастрономию, а также туристам, путешествующим парами.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Delfín
• Адрес: Calle Pou de la Vila, 20, Тосса-де-Мар, Жирона, Каталония, Испания
• Телефон: +34-972-340250
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 59

Описание

Отель Delfín — современный городской отель, позиционирующийся как заведение на уровне 4 звезд. Он находится в самом центре Тосса-де-Мар, в стороне от основных дорог, что обеспечивает спокойную и тихую атмосферу, несмотря на близость к магазинам и ресторанам. Отель располагает рядом ключевых особенностей, которые выделяют его среди других: просторными и чистыми номерами, впечатляющей крышей-террасой с бассейном и баром, а также высококлассным рестораном Via Brava, предлагающим как завтраки-буфет, так и ужины по меню.

Целевая аудитория: Отель в первую очередь подходит для пар, путешествующих на романтический или спокойный отдых. Атмосфера заведения и удобства (спокойные номера, бар на крыше) нацелены именно на них. Тем не менее, он также удобен для семей с детьми благодаря наличию двухкомнатных номеров и семейных сьютов. Отель часто выбирают и просто туристы, исследующие побережье Коста-Брава, благодаря его удобному расположению и доступности общественного транспорта.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, во «второй линии» от моря, в спокойном переулке оживленного района. Это идеальный компромисс: гости находятся в шаговой доступности от всех ключевых точек, при этом не страдая от ночного шума с набережной.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Тосса-де-Мар: около 3–5 минут неспешным шагом.
• До Старого города (Кастель) и крепости: 5–10 минут пешком.
• До магазинов, кафе и ресторанов: 1–2 минуты, всё в непосредственной близости.
• До автобусной станции: около 10 минут пешком, что удобно для прибытия и отъезда.
• До аэропорта Жироны: около 40–50 минут на такси или арендованном автомобиле. Многие гости прилетают через Барселону, трансфер оттуда занимает около 1,5–2 часов.

Общественный транспорт: Отель не имеет прямого шаттла от аэропортов, но до него легко добраться. Автобусная остановка находится неподалёку, откуда можно уехать в другие города побережья, в Жирону или на вокзал. Такси в городе доступно, счёт от Жироны обычно составляет около €65-70 в одну сторону.

Пешая доступность: Одно из главных преимуществ отеля. Практически все достопримечательности и развлечения города (пляж, замок, маяк, рестораны, сувенирные лавки) можно посетить пешком. Район безопасен как днем, так и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси: Сотрудники ресепшена готовы заказать такси.
• Трансфер: Возможно, услуга доступна по запросу; рекомендуется уточнять при бронировании.
• Помощь с парковкой: Персонал помогает с парковкой; как отмечают гости, «даже провожали до места», чтобы втиснуть машину.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля парковки нет. Имеется отдельный частный гараж примерно в 300 метрах от отеля.
• Стоимость: Цена составляет около 10–15 евро в день (перепроверьте точную стоимость по прибытии).
• Особенности: Внимание! Вход/въезд в гараж очень узкий и сложный для маневрирования. Согласно многочисленным отзывам, он рассчитан исключительно на небольшие автомобили. Управлять там большой машиной или внедорожником будет крайне затруднительно. Для мотоциклов место также предусмотрено.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Впечатление и размер: Номера оставляют приятное впечатление. Многие гости, особенно европейцы, отмечают, что они просторнее, чем ожидалось от типичного европейского отеля. В номерах есть балкон или терраса, многие из которых достаточно большие. Двухместные номера, как правило, очень хорошего размера, а семейные сьюты — просто огромные.
• Состояние и мебель: В целом, интерьеры выглядят современно и ухоженно. Мебель в хорошем состоянии, номера обставлены со вкусом.
• Возраст и износ: Хотя общее состояние высокое, есть и свидетельства определенного износа. Некоторые гости жаловались на:
  • Старые пластиковые занавески для душа вместо современных стеклянных перегородок.
  • В отдельных случаях — изношенную сантехнику (ванна/душ).
  • Проблемы с напольным покрытием в единичных номерах (пятна, небольшие отверстия).
• Оснащение и удобства: Номера хорошо оснащены. Есть бесплатный сейф, телевизор с плоским экраном, мини-бар (который гости часто используют для хранения своих продуктов), эффективный кондиционер (хотя иногда описывается как слишком мощный) и фен. В некоторых номерах имеется чайник с кофе/чаем. Виды из окон могут быть на город или на внутренний сад; последний вариант обычно тише.

Чистота:

• Общий уровень: Это одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов оценивают чистоту как «безупречную», «идеальную», «исключительную». Гости неоднократно подчеркивают кристальную чистоту во всех зонах.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, очень тщательно и незаметно для гостей. Горничные получают высокие оценки, их часто называют «молодцами» и благодарят за прекрасную работу. Они оперативно меняют полотенца и постельное белье.
• Конкретные проблемы: Жалобы на чистоту очень редки и являются единичными случаями.

Шум и звукоизоляция:

• Общая оценка: Отель славится своей спокойной и тихой обстановкой.
• Блокировка уличного шума: Даже номера с видом на город обладают хорошей звукоизоляцией, что позволяет гостям спать спокойно, несмотря на то, что отель находится в центре.
• Внутренние шумы: Никаких серьезных жалоб на шум из коридоров или между номерами нет. Об этом мельком упоминает только один или два гостя из десятков положительных отзывов.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — одна из основных причин, по которой гости возвращаются в этот отель. Большинство отзывов переполнены похвалами в адрес сотрудников. Команду описывают как «супердружелюбную», «невероятно внимательную», «профессиональную» и «теплую». Приятно, что многие из них работают в отеле годами, что создает ощущение постоянства и домашнего уюта.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • На ресепшене: Sergi, Conchi, Mariví, Patricia.
  • В ресторане Via Brava: Особенно часто упоминают César (иногда как Cesar) и его команду — Amy (Ana), Alberto, Laura, Amanda. Их благодарят за персонализированный подход и прекрасные объяснения блюд.
  • В баре на крыше: Bogdan (бармен) выделяется за мастерское приготовление коктейлей и дружелюбный характер.
• Владение языками персонала: Персонал ресепшена владеет английским, испанским, французским, итальянским и русским языками, что является большим плюсом для русскоязычных туристов и отмечается ими. В отзывах упоминаются случаи, когда гости обращались на русском к Серджи на ресепшене.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал известен своей превосходной реакцией на просьбы гостей. Они готовы помочь с решением любых вопросов, будь то парковка автомобиля или организация небольших сюрпризов (например, шампанского и шоколада в номер по случаю дня рождения).
• Работа ресепшена: Заезд и выезд проходят быстро и без проблем. Обслуживание на ресепшене описывают как вежливое и профессиональное.
• Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа, и персонал активно помогает с бронированием столиков, организацией экскурсий и другими пожеланиями гостей.

Проблемы:

• Несоответствия: Иногда встречаются жалобы на несоответствие забронированного номера: например, гостям обещали «вид на сад», но дали номер с видом на улицу.
• Грубость: В абсолютном большинстве отзывов грубость не упоминается. Есть несколько критических отзывов об академической строгости одного из официантов в ресторане, но эти случаи редки.
• Медлительность: Обычно проблем со скоростью обслуживания не возникает.

Примеры выдающегося сервиса:

• Персонал организовал доставку забытого паспорта из отеля в Барселону для гостя, который уже уехал.
• Гостю принесли шампанское и шоколад в номер по случаю дня рождения, о котором они даже не сообщали — такой проактивный подход был высоко оценен.
• Сотрудники помогали припарковать автомобили в сложных условиях.
• Персонал извинился и предоставил бутылку шампанского в подарок после того, как горничная по ошибке случайно заперла гостей на балконе.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — это настоящий восторг для подавляющего большинства гостей. Его называют «фантастическим», «превосходным», «огромным» и «разнообразным». Буфет действительно щедрый и включает в себя что-то для каждого.
• Что на завтраке: Большой выбор свежей выпечки, сладостей, мясных и сырных нарезок. Также предлагаются свежие фрукты, йогурты, хлопья, оливки и овощи. Отдельно доступно горячее: яичница и омлет, которые готовят на месте. Напитки включают свежевыжатые соки, шампанское (Cava), кофе из автоматов и чай. Некоторым гостям кофе из автоматов показался не очень хорошим, но в целом завтраки получают почти единодушное одобрение.
• Атмосфера ресторана: Ресторан при отеле Via Brava выглядит приятно, обслуживание на высочайшем уровне. Одной из критических замечаний было то, что в пиковое время завтрака у буфета может быть немного тесно.

Другие опции:

• Обед: Стандартный пакет — это завтрак и ужин (полупансион). Обеды отдельно не упоминаются.
• Ужин: Полупансион в отеле Delfín часто получает очень высокие оценки. В отличие от многих отелей, ужин здесь не просто буфет, а чаще обслуживание по меню. Гости могут выбрать из нескольких закусок, основных блюд и десертов, что очень ценится.
  • Качество блюд: Качество ужина описывают как «исключительное», «отличное», «потрясающее». Готовят на гриле на глазах у гостей (рыба, мясо), что обеспечивает свежесть и вкус.
  • Разнообразие: Меню меняется и предлагает разнообразные блюда, хотя некоторые гости, которые были на длительном отдыхе, отмечали, что варианты могут повторяться.
  • Атмосфера: Ужин проходит в спокойной и элегантной обстановке, что делает его идеальным для пар.
  • Цена: Отдельно заказанный ужин стоит около 16–18 евро на человека.
• Рум-сервис: Услуги доставки еды в номер доступны по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть лаунж-бар и, что самое главное, бар у бассейна на крыше. Это прекрасное место для отдыха на солнце или заказа коктейлей на закате. Гости в восторге от мастерства бармена и качества напитков, хотя их стоимость выше, чем в городских барах (коктейли около 14 евро, джин-тоник — 15 евро, кофе — 2,5 евро).
  • Замечание по правилам: Некоторые гости отмечали, что приносить в бар свои закуски и напитки не приветствуется.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах об этом отеле наличие таких заведений, как Executive lounge или Club lounge, не упоминается. Это означает, что их, скорее всего, просто нет в отеле.

---

Инфраструктура и удобства

Отель Delfín обладает рядом важных удобств, которые делают его привлекательным для гостей, однако главным козырем является именно крыша-терраса.

• Бассейн: Крытый/открытый бассейн на крыше — это, несомненно, главная визитная карточка отеля, о которой говорят почти все гости. Здесь можно не только поплавать, но и насладиться потрясающими видами на средневековую крепость, море и город с высоты.
  • Температура воды: По отзывам, вода в бассейне комфортная, подходит и для более прохладной погоды (например, в конце октября).
  • Чистота: Содержится в идеальном состоянии, как и вся зона вокруг.
  • Размер: Бассейн небольшой, скорее для освежения, чем для полноценного плавания, но гостей это не смущает.
  • Использование: Рядом с бассейном есть зона с шезлонгами, где гости могут отдыхать в течение дня. К вечеру это место превращается в уютный бар для коктейлей. Некоторые гости отмечают недостаток тени на террасе (отсутствие зонтиков), что может быть неудобно в жаркий полдень.
• Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается. Скорее всего, в отеле нет собственного спортзала.
• Спа / Wellness: В описаниях некоторых агрегаторов упоминается массажный кабинет и солярий, но в отзывах гостей о каких-либо спа-процедурах почти нет информации. Прямые жалобы на их отсутствие тоже не встречаются.
• Бизнес-центр: В отеле есть рабочая зона с компьютером, но отдельный бизнес-центр в отзывах не описан.
• Прочие удобства: Отель предоставляет все необходимые для комфортного отдыха услуги: прачечная/химчистка, консьерж-услуги, бесплатная камера хранения (гардероб). Также есть лифт, что удобно для гостей с ограниченными возможностями. В некоторых отзывах упоминается джакузи на крыше, которое доступно всем гостям. Горничные оставляют в номерах тапочки и халаты. Отель выдает полотенца для пляжа.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi присутствует во всех номерах и общественных зонах.
• Качество: В большинстве случаев проблем с подключением не возникает, и скорость считается приемлемой. Однако несколько гостей жаловались, что Wi-Fi работал медленно или плохо. В целом, серьезных нареканий нет.

Климат-контроль:

• Во всех номерах есть кондиционеры.
• В большинстве отзывов они характеризуются как эффективные и хорошо справляющиеся со своей задачей, что особенно важно в жаркий сезон.
• Некоторые гости отмечали, что кондиционер слишком мощный и его нельзя отрегулировать. Один гость сообщил, что кондиционер в номере не работал, что, очевидно, было серьёзной проблемой.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель Delfín в целом получает хорошие оценки за соотношение цены и качества, особенно в межсезонье. Многие гости из Франции и других стран отмечают, что качество услуг при тех же или даже более низких ценах значительно выше, чем в сопоставимых отелях. Однако, как и везде, в пик сезона цены повышаются.
• Возраст здания: Отель и его номера производят впечатление хорошо ухоженных. Тем не менее, периодически встречаются мелкие дефекты, указывающие на то, что некоторые элементы интерьера нуждаются в обновлении (например, занавески для душа, потёртая мебель или сантехника). Это не критично, но стоит иметь в виду.
• Скрытые сборы: Особых жалоб на скрытые сборы нет. Стандартные расходы включают туристический налог, который обычно указывается при бронировании. Стоимость парковки в гараже оговаривается отдельно.
• Языковые барьеры: В целом, серьёзных проблем с общением нет, так как персонал владеет несколькими языками, включая английский и русский. Однако некоторые гости упомянули о языковом барьере с «молодыми сотрудниками» или официантами, которые не говорят на итальянском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Идеальное расположение, безупречная чистота, комфортные кровати, потрясающий вид с крыши и превосходное обслуживание в ресторане.
  • Минусы: Очень тесная парковка для больших автомобилей, высокие цены в баре на крыше, некоторым не нравится пластиковая занавеска в душе.

---

Практические советы для гостей

Чтобы ваш отдых в отеле Delfín прошёл максимально комфортно, предлагаем обратить внимание на следующие рекомендации, основанные на отзывах:

• Выбор номера: Если вы цените тишину, обязательно запросите номер с видом на внутренний сад/двор. Это оградит вас от уличного шума, хотя он и так минимален благодаря хорошей звукоизоляции. Если вам нужен просто тихий номер, можно выбрать первый этаж с видом во дворик. Если вам нужен большой балкон, уточняйте эту опцию при бронировании, так как балконы в сад могут быть небольшими.
• Тихий и комфортный отдых: Отель идеально подходит для пар, желающих провести спокойный, расслабляющий отпуск. Атмосфера здесь тихая и немного интимная.
• Питание: Если вы любите исследовать рестораны города, возможно, вам стоит ограничиться только завтраками. Хотя ужин в отеле очень хорош, в Тосса-де-Мар так много привлекательных ресторанов, что вы можете упустить возможность их попробовать. Тем не менее, полупансион однозначно стоит того, чтобы его попробовать хотя бы на несколько дней — это высокий уровень кухни.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, постарайтесь выбрать небольшую и маневренную машину. Это значительно облегчит вам парковку в предлагаемом отелем гараже. Также желательно бронировать место заранее.
• Проблемы с кондиционером: Убедитесь, что кондиционер в номере работает исправно сразу по прибытии. В случае неисправности обратитесь на ресепшен — персонал, скорее всего, оперативно решит проблему.
• Бар на крыше: Обязательно посетите бар на крыше с бассейном, особенно на закате — это незабываемый опыт. Будьте готовы к тому, что цены здесь выше, чем в городе, но качество коктейлей того стоит.
• Время посещения: Чтобы избежать толп и насладиться тишиной, лучше всего приезжать в межсезонье (май, начало июня, сентябрь, октябрь). С погодой в это время тоже всё обычно хорошо.
• Длительность пребывания: Отель подходит как для короткого, так и для длительного отдыха (неделя и более). Удобное расположение позволяет легко совершать однодневные поездки в Жирону, Фигерас (музей Дали) и другие города Коста-Бравы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны отеля Delfín:

1. Идеальное расположение: Уникальная комбинация — находиться в самом центре города, в двух шагах от пляжа, ресторанов и достопримечательностей, но при этом наслаждаться тишиной и спокойствием.
2. Высокий уровень чистоты и комфорта: Безупречная ежедневная уборка, комфортабельные кровати и просторные, хорошо оборудованные номера.
3. Исключительный сервис: Дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, который создает по-настоящему тёплую и домашнюю атмосферу, а также оперативно решает любые проблемы гостей.
4. Превосходный завтрак и ресторан: Обильный и разнообразный завтрак-буфет, а также ужин по меню на очень высоком уровне, что выделяет отель на фоне конкурентов.
5. Уникальная крыша-терраса: Великолепный бассейн на крыше с баром и захватывающими видами — идеальное место для релаксации днём и романтических вечерних коктейлей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с парковкой: Узкий въезд в гараж делает его малопригодным для автомобилей среднего и крупного размера, что является серьёзным неудобством для гостей на авто.
2. Мелкие признаки износа в номерах: Несмотря на общую чистоту и ухоженность, в некоторых номерах есть устаревшие элементы, такие как пластиковые занавески для душа и изношенная сантехника, которые не соответствуют уровню 4 звезд.
3. Высокие цены в баре на крыше: Стоимость коктейлей и закусок на террасе значительно выше средней по городу, что может быть сюрпризом для некоторых гостей.
4. Отсутствие тени на крыше: Нехватка зонтов или навесов на террасе может превратить дневной отдых у бассейна в настоящее испытание в пик солнечной активности.
5. Отдельные технические недочеты: Некоторые гости столкнулись с медленным Wi-Fi, неисправными кондиционерами или другими мелкими неполадками.

Итоговая оценка: 8.4/10

Отель Delfín заслуженно получает высокую оценку за свою стабильность, качество и внимание к деталям. Он уверенно держит высокую планку в своём сегменте, предлагая гостям запоминающийся отдых. Однако некоторые недостатки в инфраструктуре (парковка, мелкий ремонт) не позволяют поставить ему «отлично с плюсом». Тем не менее, это один из лучших вариантов в Тосса-де-Мар по соотношению цены и качества.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.8/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.2/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 8.2/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам, желающим провести романтический, спокойный и уютный отпуск в очаровательном городе Коста-Бравы. Путешественникам, для которых приоритетом являются качественная еда, чистота и персональный сервис. Любителям гулять пешком и исследовать достопримечательности, так как отель находится в идеальной отправной точке.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует приехать на большом автомобиле и рассчитывает на удобную парковку. Это может стать главной проблемой. Тем, кто ищет самый современный дизайн в каждой детали или развлекательные программы в отеле. Также, если вы ищете большой бассейн для активного плавания, это место может не подойти.