Hotel GHT Neptuno Tossa & VENUS SPA

GHT Neptuno Tossa & VENUS SPA — это крепкий трёхзвёздочный отель в историческом центре Тосса-де-Мар, подходящий для спокойного и размеренного отдыха. Его главные козыри — безупречная чистота, вкусное и разнообразное питание, приветливый персонал и уютная, «музейная» атмосфера интерьеров. Отель отлично расположен: в пешей доступности от пляжа, автовокзала и старинных улочек города. Однако некоторым гостям он может показаться устаревшим. Серьёзный и повторяющийся минус — слабая звукоизоляция в части номеров, которая может испортить впечатление при невежливых соседях. Уровень сервиса и качество еды стабильно переоценены, что делает его отличным выбором для тех, кто ищет тихий, чистый отель с хорошей кухней, а не гламурный современный дизайн.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel GHT Neptuno Tossa & VENUS SPA
• Адрес: автономное сообщество Каталония, Жирона, Тосса де Мар, Calle la Guardia, 52
• Категория и звёзды: 3 звезды
• Год открытия: 1960
• Год последней реновации: 2019

Описание: Отель является частью сети GHT и позиционируется как трёхзвёздочный городской отель с элементами спа. Его главная отличительная черта — эклектичный, «музейный» интерьер в средневековом и средиземноморском стиле. Общие зоны украшены старинной мебелью, картинами, хрусталём и даже рыцарскими доспехами, что создаёт уникальную аутентичную атмосферу. В отеле 130 номеров, распределённых на 5 этажах.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар и семей с детьми, которые ищут спокойный, релаксирующий отдых. Благодаря удобному расположению, он также подходит для самостоятельных путешественников и туристов, планирующих экскурсии по Каталонии (близость к Барселоне и Монсеррату часто упоминается в отзывах). Отель не подходит для любителей шумных вечеринок, молодёжных тусовок и тех, кому критически важны современные дизайн и технологии.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в старом городе (Ciutat Vella), на тихой, узкой улочке, ведущей вверх от центра. Это обеспечивает спокойствие, но создаёт некоторые трудности с подъездом и для людей с ограниченными физическими возможностями.

Ключевые точки интереса:

• Центральный пляж Тосса-де-Мар: 5–10 минут пешком вниз по живописным улочкам.
• Средневековая крепость Vila Vella: 10 минут пешком.
• Автовокзал: около 5–7 минут пешком. Это важный момент: большие туристические автобусы не могут подъехать к самому отелю из-за узкой дороги, поэтому высадка и посадка происходят на автовокзале. Персонал отеля обычно помогает с доставкой багажа до отеля и обратно.
• Торговая зона и рестораны: 3–5 минут пешком.

Общественный транспорт: Расположение в центре делает общественный транспорт легкодоступным. Автовокзал рядом, что удобно для поездок в Льорет-де-Мар, Бланес, Жирону или Барселону.

Пешая доступность: Один из главных плюсов отеля. Вся инфраструктура городка — пляжи, магазины, рестораны, достопримечательности — находится в шаговой доступности. Прогулки по старинным мощёным улочкам безопасны и доставляют удовольствие.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет помощь с багажом до/от автовокзала. Некоторые гости упоминают эту услугу как очень приятный бонус.

Парковка: Наличие личного транспорта — скорее минус, чем плюс. У отеля нет собственной бесплатной парковки. Есть платный паркинг примерно в 200–300 метрах от отеля.

• Стоимость: около 10–18 евро в день (зависит от сезона).
• Рекомендация: Мест для парковки в Тоссе-де-Мар летом очень мало, поэтому парковку необходимо бронировать заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров (плюсы): Оценки номеров очень сильно разнятся, что говорит о неоднородности номерного фонда. Многие отмечают просторные, чистые номера с удобными кроватями и всем необходимым.

• Современность: Есть полностью реновированные номера (после 2019 года) с современной мебелью и отделкой. Некоторым гостям доставались очень комфортные номера.
• Оснащение: Все номера оснащены кондиционером, плоским телевизором со спутниковыми каналами (включая английские), собственным балконом или террасой. В каждой ванной есть фен и стандартный набор туалетных принадлежностей.
• Дополнительные услуги (платные): Холодильник и сейф можно арендовать за дополнительную плату (в отзывах упоминается стоимость около 3 евро в день за каждую услугу).

Качество номеров (минусы): Главный и самый часто упоминаемый недостаток — плохая звукоизоляция. Гости слышат соседей, разговоры в коридоре и, что самое неприятное, очень громкий шум воды из санузлов других номеров. Это самая частая жалоба.

• Устаревшие номера: Часть номеров не была затронута реновацией и выглядит «подзапущенной» или просто старомодной. Некоторые жалуются на мелкие неисправности и признаки износа.
• Размер ванной: Во многих номерах ванные комнаты очень маленькие. Принятие душа может приводить к тому, что вода оказывается на полу.

Чистота: Это один из главных и стабильных плюсов отеля. Почти все отзывы единогласно хвалят безупречную чистоту. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняют регулярно (часто каждый день), постельное бельё — по необходимости.

Шум и звукоизоляция: Как уже упоминалось, звукоизоляция — ахиллесова пята этого отеля.

• Шум от соседей: Очень сильный. Слышно разговоры, движение мебели и даже застёжки на чемоданах.
• Шум из санузлов: Звук спускаемой воды в других номерах сравнивают с водопадом.
• Шум с улицы: Если номер выходит на главную дорогу к отелю или на проезжую часть, утром может быть слышен шум мусоровозов или другой техники.

---

Сервис

Персонал: Это второй безусловный плюс отеля после чистоты. Персонал почти единогласно хвалят за дружелюбие, отзывчивость, внимание и профессионализм. Гости отмечают, что сотрудники улыбчивы, готовы помочь и создают тёплую, почти семейную атмосферу. Некоторые гости даже запомнили имена отдельных сотрудников (Джованни, Кармен, Хавьер (Джави), Пако, Елена, которые работали в баре и на ресепшене).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Сотрудники на ресепшене оперативно помогают с вопросами, бронированием экскурсий и решением бытовых проблем.
• Ресторан: Обслуживание в ресторане и баре оценивается очень высоко. Официанты работают быстро и незаметно, всегда готовы помочь.

Проблемы: Крайне редки. Некоторые единичные отзывы указывают на то, что на ресепшене не всегда шли навстречу в просьбах поменять номер или продлить время выезда, но это исключения. Языкового барьера с англо- или русскоговорящими туристами не возникает, персонал многоязычный.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — один из фаворитов гостей. Многие называют его «отличным», «очень разнообразным» и «вкусным». Шведский стол предлагает огромный выбор:

• Классические европейские блюда (яичница, бекон, сосиски, фасоль).
• Мясная и сырная нарезки, включая хамона.
• Выпечка, хлеб, джемы, мёд.
• Фрукты, йогурты, мюсли.
• Свежие соки, чай, кофе (часто из автоматов).

Ужины: Ужин также организован по системе шведского стола.

• Качество: Большинство гостей очень довольны. Отмечают, что еда вкусная, всегда горячая и свежая.
• Разнообразие: Меню меняется каждый день. В наличии всегда есть большой выбор салатов, суп, несколько видов мяса, рыбы и морепродуктов. Повар на гриле (plancha) готовит блюда по-запросу. Хвалят широкий выбор десертов.
• Тематика: Некоторые отзывы отмечают наличие «каталонского вечера» с мега-грилем у бассейна.
• Ограничения: Некоторые гости считают, что выбор хоть и большой, но однообразный (например, салат-бар почти не меняется) и качество ингредиентов среднее (недорогие продукты). Единичные жалобы на испорченные фрукты.

Процесс обслуживания: Процесс обслуживания отлажен. На ужин всегда есть несколько сеансов, чтобы избежать очередей, хотя в пик сезона у гриля может собираться небольшая очередь.

• Время ужина: Многими отмечается, что ужин начинается относительно поздно, в 20:00, что может быть неудобно для семей с маленькими детьми или пожилых людей.

Executive lounge / Club lounge: Эта услуга в предоставленных отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Отель располагает открытым бассейном.

• Размер: Небольшой, но достаточный для того, чтобы освежиться.
• Чистота: Всеми отмечается как идеальная.
• Температура: Жалобы на то, что вода в бассейне очень холодная, особенно в низкий сезон. Это часто упоминаемый недостаток.
• Лежаки: Политика отеля — запрет на резервирование лежаков, что гости называют огромным плюсом. Однако некоторые отмечают, что многие гости игнорируют это правило, бросая на лежаки полотенца на весь день.

VENUS SPA (спа-зона):

• Упоминается как приятный бонус. Гости хвалят СПА-услуги за хорошее качество и разумные цены.
• В спа-зону обычно входит джакузи и сауна. К качеству джакузи есть претензии: некоторые гости отмечали, что вода была мутной и не очень чистой.

Фитнес-центр, Бизнес-центр: Эти удобства в отзывах не упоминаются.

Wi-Fi: Упоминается только в контексте проблем с подключением. Несколько гостей жаловались, что бесплатный Wi-Fi не работает во всех номерах или очень слабый. Для большинства гостей это не было проблемой, поэтому можно сделать вывод, что в общественных зонах и во многих номерах интернет работает нормально.

Климат-контроль: Есть жалобы на недостаточную мощность кондиционера в некоторых номерах (не может охладить ниже 23–25 градусов даже при максимальных настройках). Также из-за централизованной системы кондиционирование в номерах может работать не во всех сезонах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В большинстве отзывов отель оценивается как очень хорошее соотношение цены и качества для своих 3 звёзд. Для многих гостей сервис и питание превышают ожидания от трёхзвёздочного отеля.
• Возраст здания: Отель был построен в 1960 году, и это ощущается. Несмотря на реновацию, устаревшая планировка, проблемы со звукоизоляцией и местами «раньшешний» вид — его характерные черты. Это «отель-музей» с шармом старины, а не современный гламурный комплекс.
• Скрытые сборы: Туристический налог обычно включён в финальный счёт. Также стоит помнить, что аренда холодильника и сейфа — платные услуги.
• Повторяющиеся темы:
  • В ПЛЮСАХ: Безупречная чистота, дружелюбный персонал, вкусная и разнообразная еда, удачное расположение, уникальный интерьер.
  • В МИНУСАХ: Очень плохая звукоизоляция, холодный бассейн, сложности с парковкой, подъём в гору к отелю.

---

Практические советы для гостей

1. Заранее забронируйте парковку. Если вы едете на машине, сделать это нужно как можно раньше, иначе найти место в городе будет крайне сложно и дорого.
2. Выбирайте номер подальше от дороги и с видом на сад/бассейн. Это повысит шансы на более тихий отдых.
3. Будьте готовы к подъёму в гору. Дорога к отелю идёт вверх по довольно крутой улочке. Если у вас есть проблемы с мобильностью, этот отель может быть не самым удобным.
4. Заранее заказывайте услуги. Если вам нужен холодильник или вы хотите поменять ужин на обед, нужно заказать эту услугу на ресепшене до 18:00 предыдущего дня.
5. Возьмите с собой беруши. Это может спасти ваш сон, если соседи окажутся шумными, так как звукоизоляция — основная слабость отеля.
6. Возьмите удлинитель/тройник. Некоторые гости отмечают нехватку розеток в номерах.
7. Отель подходит для любителей спокойствия. Не ждите шумной анимации или вечеринок. Здесь ценят тишину и релакс.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Безупречная, ежедневная уборка номеров и чистые общественные зоны.
  2. Искренне дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал.
  3. Вкусное, разнообразное и качественное питание (завтрак и ужин) для своей категории.
  4. Идеальное расположение в историческом центре: близко к пляжу, магазинам и автовокзалу.
  5. Уникальная «музейная» атмосфера, создаваемая старинной мебелью и декором.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Критически слабая звукоизоляция во многих номерах — главная и самая частая проблема.
  2. Неоднородность номерного фонда: от современных реновированных до старых и обветшалых номеров.
  3. Прохладная вода в бассейне, что снижает удовольствие от купания.
  4. Отсутствие собственной парковки и трудности с размещением автомобиля в городе.
  5. Некоторым гостям интерьер и обстановка кажутся слишком старомодными, «немодными».

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10 (из-за холодного бассейна и отсутствия многих удобств)
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, которые ценят чистоту, качественную еду и спокойную, расслабленную атмосферу. Идеальный выбор для тех, кто планирует экскурсионный отдых и хочет иметь уютную «базу» в красивом историческом городке.
• Кому НЕ стоит: Любителям гламурных, современных отелей, тусовщикам, искателям активной ночной жизни, а также очень чувствительным ко сну людям (из-за риска столкнуться с плохой звукоизоляцией).