Hotel Ght Oasis Tossa & SPA

Hotel GHT Oasis Tossa & SPA представляет собой типичный средиземноморский курортный отель 1984 года постройки, прошедший реновацию в 2019 году. Расположен в 5–10 минутах ходьбы от центра и пляжа живописного городка Тосса-де-Мар. Отель отличается высоким уровнем ежедневной уборки номеров и широким ассортиментом на шведском столе, но страдает от шумной «столовой»-атмосферы в ресторане, слабого Wi‑Fi, платных допуслуг и неоднозначного сервиса на ресепшене. Это добротная, но нелюксовая четвёрка — хороший вариант для семей, ценящих тихое расположение и питание «всё включено». Итоговая оценка: 7.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel GHT Oasis Tossa & SPA
• Адрес: Calle Lope Mateo, 3, Тосса-де-Мар, провинция Жирона, Каталония, Испания
• Категория: 4 звезды (присвоены)
• Год постройки: 1984; Реновация: 2019
• Количество номеров: 208 (5 этажей)

Описание: Крупный семейный отель, позиционирующий себя как четвёрочный курорт с комплексом Wellness (крытый и открытый бассейны, SPA, фитнес). Основные гости — семьи с детьми, пары среднего и старшего возраста, преимущественно из Испании, Франции, Германии, Италии и Восточной Европы. Архитектура и меблировка во многих зонах сохраняют отпечаток конца 80‑х, даже после реновации 2019 года интерьеры и номера многими воспринимаются как «староватые», но ухоженные.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в тихом жилом районе, в стороне от набережной и центрального туристического променада. Это одновременно плюс (не шумно по ночам, можно выспаться) и минус (пешком до моря 7–15 минут, что утомительно с маленькими детьми или в жару).

Ключевые точки интереса:

• Море и пляж: 7–10 минут пешком (около 800 м до главного пляжа).
• Старый город, замок Вила-Велья, набережная: около 10 минут прогулочным шагом.
• Автовокзал (Terminal de Autobuses): 5–7 минут пешком — удобно для поездок в Барселону (прямые рейсы), Льорет-де-Мар, на экскурсии.
• Супермаркеты: буквально в 300 метрах от отеля, на пути к морю.

Общественный транспорт:

• Собственного шаттла к морю нет, но мимо отеля ходит туристический поезд (о нём не всегда информируют на ресепшене).
• Автобусная остановка в нескольких минутах ходьбы.
• Такси доступно, ресепшен помогает вызвать.

Парковка:

• Парковка отеля — платная (жалобы на высокую цену есть во многих отзывах):
  • Открытая: 17 €/сутки (проблемы со свободными местами в высокий сезон).
  • Крытая (подземная): 20 €/сутки.
  • Важное замечание: въезд в подземный паркинг по крутой рампе — не для низких автомобилей; гости жаловались на повреждения днища. Свободного паркинга на улицах в высокий сезон почти нет — бронировать вместе с номером.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера большинством названы «чистыми, уютными»; часть гостей считают их просторными, другие — тесноватыми для семьи из 3–4 человек. Набор мебели стандартен: кровати, тумбочки, вешалки, телевизор, балкон/лоджия.
• Состояние: мебель «слегка устаревшая»; есть следы времени (после реновации 2019 года это касается скорее косметики, чем полной переделки). Все рабочие, поломок почти не упоминают.
• Оснащение:
  • Кондиционер: во многих отзывах называют «слабым», «базовым», «почти бесполезным» в жару. На температуру в +38 °C он реагирует неважно.
  • Wi‑Fi: большинство отмечает плохую скорость, иногда отключается. На просмотр видео или загрузку фото не годится, текстовые мессенджеры работают. Многие считают это серьёзным недостатком.
  • Холодильник: платный (≈ 3,5 €/день), причём работает только при вставленной в слот карте-ключе. Это возмутило многих: без второй карты при выходе из номера всё в холодильнике оттаивает.
  • Сейф: платный (≈ 10 € депозита; некоторые пишут о 23 € за неделю — возможно, разница в форматах).
  • Чай/кофе в номере: нет.
  • Ванная: душ с сильным напором, часто с гидромассажной насадкой. Удобно, но некоторым не хватает полочек под принадлежности.

Чистота:

• Сильная сторона отеля. Почти все отзывы единообразны: «убирают ежедневно», «полотенца меняют каждый день», «бельё — раз в три дня», «ванная без следов плесени, чистые плитки». Замечания о недостатке мыла единичны.
• Конкретных жалоб на антисанитарию почти нет.

Шум и звукоизоляция:

• Худшая характеристика отеля: «стены как бумага», «слышно разговоры соседей сквозь стену», «храп переночевать не дал», «шум посуды из ресторана под балконом до позднего вечера». Если повезло с тихими соседями — отлично, если нет — отдых испорчен.

---

Сервис

Персонал:

• Ситуация полярная. Официанты, хостес в ресторане и работники баров получают восторженные отзывы: «работники ресторана — супер-звезды», «Mirabel, Samuel, Elena — восхитительны». Аниматорша Rocío и сотрудницы баров (Alfonso, Esther, Paco) упомянуты с благодарностью.
• Ресепшн принимает жёсткую критику: «хамство», «заставили ждать 40+ минут на заселение», «говорят только по-английски, испанцев обслуживают вне очереди», «не помогают при проблеме с курящим соседом». Имена, которые фигурировали в негативе: Juani.

Владение языками:

• Английский на ресепшене и в баре есть, но уровень не всегда достаточен для решения нетривиальных запросов.
• В ресторане общаются на испанском, немецком, французском.
• Персонал уборки — в основном испаноговорящий.
• Жалоб на языковой барьер много: многие хотели бы получить обслуживание на русском или английском в конфликтных ситуациях, но не получали.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: готовность варьируется от «мгновенно решили вопрос» (обычно в ресторане) до «игнорировали многократные просьбы» (ресепшен, техподдержка номера).
• Заселение: самые язвительные отзывы — о задержках на check‑in; часть гостей получила rooms в 14:00–15:00, другие ждали до позднего вечера.
• Практические примеры:
  • Проблема с диетическим питанием: обещали приготовить блюда на пару без жиров → на практике «не могут купить, ничего нет».
  • Забытая вещь в номере: «сначала не могли найти, потом нашли, но отправить в Россию не могут».
  • Смена номера: просьбу о переезде в соседние номера (семья с двумя детьми) проигнорировали, хотя отель был неполный.
  • Жёсткий контроль еды и напитков у бассейна: запрещено приносить свои снеки («отчитали за Pringles») и напитки — принуждают покупать в баре отеля.

---

Питание

Завтраки:

• Временное окно: 07:30–10:00.
• Содержание: обширный выбор, но однообразный день ото дня. Холодный буфет (сыры, колбасы, фрукты, йогурты, сухие завтраки), выпечка, горячая линия (яичница, бекон, сосиски, бобы, омлеты и панкейки на live‑станции).
• Технические проблемы: мало раздаточных автоматов для напитков. Гости жалуются на очереди и «один диспенсер на всю зал» (в пиковые часы это напрягает).

Ужины:

• Временное окно: обычно 19:40–21:30 (многим кажется слишком узким, особенно с маленькими детьми).
• Содержание: многие хвалят разнообразие, меняющееся меню, обилие рыбы и морепродуктов (включая live‑гриль/plancha, где готовят при гостях). НО: несколько отзывов о том, что еда часто «холодная» или «средняя на вкус».
• Типичная проблема: «Ресторан — как столовая»: все приходят одновременно → толпа, очереди на вход, на сервировочные линии, «хаотичная драка за еду». Некоторым удавалось переждать пик, но для многих это стало главным разочарованием.

Напитки:

• За обедом/ужином — платно. Цены: вино от ~8–9 €/бутылка, вода 2,70 €.
• Подача воды по запросу: иногда приносят «тёплую воду из‑под крана».

Executive/Club Lounge:
Не упоминается в отзывах, для этого сегмента отеля не актуально.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейны:

• Открытый бассейн: среднего размера, не подогревается (в октябре «очень холодный»). Плюс: всегда есть свободные шезлонги (запрет на резервирование соблюдают). Минус: жёсткие правила — «нельзя мячи, надувные круги», «дети до 12 в джакузи не допускаются».
• Крытый бассейн (SPA): плюс: тёплая вода, несколько «джакузи»‑постов, небольшой гидромассажный бассейн. Минус: маленький, нужно записываться (book slots), иногда переполнен. Дети до 16 лет не допускаются, что неудобно для семей.
• Детский бассейн: крошечный, без аттракционов (нет форсунок, горок), просто маленькая площадка.

Тренажёрный зал:

• Упоминается в отзывах, но не хвалят: «мало тренажёров», «только велосипеды и беговая», «нет воды (приходится покупать в баре)».

SPA/Wellness:

• Доступен бесплатно (часть зоны): крытый бассейн, джакузи, парная/хаммам. Чистота на уровне, но размеры небольшие.
• Платные услуги: массажи (~ 37–40 €). Хвалят качество и профессионализм массажисток.

Консьерж и экскурсии:

• На ресепшене можно заказать экскурсии, арендовать авто.

Wi‑Fi:

• Недостаток. Слабый сигнал, часто обрывается, «видео не грузятся, фото с трудом». На ресепшене ссылаются на общую инфраструктуру и не помогают.

Климат‑контроль:

• Проблема с кондиционированием в жару — «почти не работает», «при +35 °C толку ноль».

Дополнительные платные услуги:

• Сейф ≈ 10 € депозит (возвращается), холодильник ≈ 3,5 €/день, парковка 17–20 €/сутки, массажи ≈ 37 €, прокат пляжных полотенец (≈ 10 € депозит, возвратный, можно менять хоть ежедневно).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель позиционируется как умеренно дорогой (средняя категория). Многие считают его «хорошим бюджетным 4‑звёздочником», но есть и те, кто пишут «не тянет на 4*», «максимум 3* с натяжкой».

Возраст здания и влияние на впечатление:

• Постройка 1984 года ощущается: «старомодные коридоры», «мебель из 90‑х», «плохая шумоизоляция». Реновация 2019 года улучшила отделку, но не изменила планировку и инженерию.

Скрытые и неудобные сборы:

• Холодильник, сейф, Wi‑Fi (бесплатен, но неэффективен), дорогая парковка. Гости жалуются, что не ожидали таких ограничений заявленной категории.

Языковые барьеры:

• Легко решаются в повседневных ситуациях (питание, бассейн), но при проблемных сценариях (ресепшен, урегулирование конфликтов) помощь найти сложно.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Наиболее частые «плюсы»: еда (особенно ужины, пока не холодная), чистота в номерах, дружелюбные официанты, тихое расположение, вид на горы с задних номеров.
• Наиболее частые «минусы»: шумные и тесные столы в «столовой», холодная пища, вечно отключающийся Wi‑Fi, плохая звукоизоляция, хаотичный check‑in.

---

Практические советы для гостей

Резервирование и заезд:

• Парковку и, возможно, место в SPA-зоне лучше бронировать заранее (вместе с номером), иначе будет дорого/неудобно.

Выбор номера:

• Вид на горы (задняя сторона): тише, вечернее солнце, меньше дорожного шума.
• Вид на бассейн: солнце весь день, подходит тем, кто любит быть в центре событий, но может быть шумнее.
• 1‑й этаж (выход на улицу): вариант «тишины», если не смотреть на внутренний двор.
• Избегать: номеров над кухней/мойкой (шум посуды утром и вечером), а также на нижнем этаже рядом с «ванной-прачечной» (запахи и вибрация).

Питание:

• Приезжайте к открытию ужина (19:40) или ближе к 21:00, чтобы избежать толкотни. Старайтесь брать столики подальше от раздаточных линий.

Что взять с собой:

• Дополнительную карту (или картонную ключ‑карту от другого отеля) для включения холодильника без вызова персонала.
• Дорожный адаптер для розеток (Type C, 230 В).
• Солнцезащитный крем: балконы и бассейн под открытым небом.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Высокий уровень ежедневной уборки: номера и ванные комнаты содержатся в чистоте, бельё и полотенца меняют регулярно.
2. Широкий ассортимент на шведском столе: много свежих овощей, фруктов, постоянные live‑станции с горячим приготовлением (гриль).
3. Спокойное, нешумное расположение: отель находится в стороне от ночной жизни, подходит для семейного отдыха.
4. Доступность указанных объектов: пляж, автовокзал, магазины — в пешей доступности.
5. Доброжелательный and efficient ресторанный персонал: Samuel, Mirabel, Elena, Rocío и бармены создают позитивную атмосферу.

Ключевые слабые стороны:

1. Кантинный характер ресторана: шумно, постоянные очереди, теснота столов, еда порой холодная. Узкое временное окно для обеда/ужина создаёт толкучку.
2. Очень слабая звукоизоляция: слышимость между номерами и из коридоров сводит на нет комфортный сон.
3. Платные допуслуги и скрытые расходы: холодильник, сейф, дорогая парковка, отсутствие питьевой воды в номере (всё за деньги).
4. Ненадёжный Wi‑Fi: скорость и стабильность соединения не соответствуют ожиданиям современного гостя.
5. Неадекватность работы ресепшена в конфликтных ситуациях: медлительность, неуважение к клиентам, нежелание помогать с решением проблем.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.8/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.8/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, ценящим тишину и доступ к бассейну.
  • Путешественникам, которые предпочитают завтракать и ужинать на территории отеля и не придирчивы к формату «шведская линия».
  • Тем, кто готов мириться со слабым Wi‑Fi и платными опциями ради хорошей уборки и удобной кровати.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ждёт от 4* изысканного сервиса, тихого и элегантного ужина, и готов платить за качество.
  • Людям с чувствительным сном (из‑за плохой шумоизоляции).
  • Digital‑кочевникам или тем, кому критически важен быстрый интернет.
  • Автолюбителям с низкими машинами или ограниченным бюджетом (парковка дорогая и неудобная).

Общий итог: Добротный, простенький отель для непритязательного отпуска в очаровательном Тосса‑де‑Мар. Если вы не склонны замечать мелочи и привыкли к европейским стандартам «старых четвёрок», то он подойдёт для спокойного семейного отдыха. Но тот, кто ищет гламур и безупречность, будет разочарован.