SM Turissa Tossa de Mar

SM Turissa в Тосса-де-Мар — скромный двухзвёздочный отель эконом-класса, который регулярно превосходит ожидания гостей относительно своей категории. Ключевые сильные стороны включают безупречную чистоту, современные номера с удобными кроватями, щедрый разнообразный завтрак «шведский стол» и исключительно удобную локацию — в шаговой доступности от автовокзала, старого города и пляжа. Персонал в целом оценивается как приветливый и компетентный, хотя отдельные гости сталкивались с безразличием или неорганизованностью на ресепшене. Главный и наиболее часто упоминаемый минус — слабая звукоизоляция, из-за чего слышны шумы из коридоров, соседних номеров и с улицы. Учитывая демократичные цены, отель является отличным вариантом «цена-качество» для непритязательных путешественников, но может не подойти тем, кто ценит тишину и комфорт.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: SM Turissa Tossa de Mar (также упоминается как SM Hotel Turissa, Hotel Turissa)
• Адрес: Тосса-де-Мар, Avda. del Pelegri, 27
• Категория: 2 звезды
• Тип размещения: Отель
• Локация: Тосса-де-Мар, побережье Коста-Брава, Испания
• Ценовая категория: Эконом

Описание

SM Turissa позиционируется как двухзвёздочный городской отель, однако многие гости отмечают, что по уровню оснащения, чистоте и сервису он соответствует трём, а иногда и четырём звёздам. Это компактное четырёхэтажное здание с 27 номерами, оформленными в простом, но современном стиле. Отель подойдёт самостоятельным путешественникам, парам, небольшим компаниям друзей и семьям с детьми, которые ищут доступное и чистое место для ночлега в пешей доступности от моря и достопримечательностей. Основной акцент сделан на функциональность и чистоту, а не на роскошь или широкий спектр дополнительных услуг.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Тосса-де-Мар, в непосредственной близости от ключевых точек города. Многие гости называют локацию идеальной и одним из главных преимуществ отеля.

Ключевые точки интереса

• Автовокзал: В 2–3 минутах ходьбы. Максимально удобно для гостей, прибывающих на автобусах из Барселоны или других городов.
• Пляж и Старый город: Оба находятся примерно в 5–10 минутах неторопливой прогулки по живописным улочкам.
• Туристический офис: Буквально рядом с отелем.
• Магазины, рестораны и бары: Обилие заведений в пешей доступности.
• Аэропорты и вокзалы: Тосса-де-Мар — небольшой курортный город, поэтому речь идёт о поездках на автомобиле или автобусе до Жироны (Girona-Costa Brava Airport) или Барселоны (El Prat Airport).

Пешая доступность

• Удобство: Отель отлично подходит для пеших прогулок. Все ключевые достопримечательности, включая средневековую крепость и пляжи, находятся в пешей доступности.
• Безопасность: Район считается безопасным, гости свободно перемещаются в любое время суток.

Транспортные услуги отеля

• В отзывах не упоминаются собственные трансферы или шаттлы от отеля. Гости пользуются общественным транспортом или такси.
• Персонал на ресепшене может помочь с вызовом такси.

Парковка

• Наличие: У отеля нет собственной парковки.
• Парковочные опции:
  • Общественная платная парковка расположена непосредственно за зданием отеля (стоимость около 7.50 € в день).
  • Бесплатная уличная парковка вблизи отеля, но найти место на ней бывает сложно, особенно в высокий сезон.
  • Платная парковка, как правило, бесплатна с 21:00 до 10:00.
• Проблемы: Многие гости отмечают сложности с парковкой в летний период. Рекомендуется прибывать с автомобилем заранее или пользоваться общественным транспортом.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общее впечатление от номеров — «маленький, но уютный и функциональный». Отель недавно проходил реновацию, поэтому мебель и отделка в большинстве номеров современные.

• Размер: Номера преимущественно небольшие, особенно трёхместные (гостям было тесно). Оценки размера варьируются от «вполне достаточно» до «маленькая коробка».
• Меблировка: Минималистичный набор: кровать (двуспальная или две односпальные), шкаф/гардероб, небольшой столик, комод или тумбочка. Некоторые гости отмечали, что в двухместном номере только одна тумбочка.
• Оснащение: Все номера оборудованы:
  • Кондиционер: Работает эффективно, но в одном отзыве жаловались на холод в ноябре.
  • Мини-бар/холодильник: В большинстве номеров есть небольшой бесплатный холодильник, который высоко ценится гостями. В одном отзыве упоминалось, что он не охлаждал.
  • Телевизор с плоским экраном.
  • Сейф (в некоторых номерах).
  • Чайник/кофеварка.
  • Балкон: Есть не во всех номерах. Многим гостям нравилось наличие балкона.
  • Вид из окна: Удачные номера с видом на горы или во двор тихие. Номера с окнами на оживлённую улицу страдают от шума.
• Бытовые удобства: Несколько гостей отметили отсутствие сушилки для полотенец (купальников) или недостаточное количество крючков/вешалок в номере.
• Признаки износа: Единичные упоминания о небрежном ремонте, «заплатках на стенах», скрипучих кроватях.

Чистота

Чистота — основной конёк отеля. Это качество упоминается в абсолютном большинстве положительных отзывов.

• Общий уровень: Очень высокий. Гости постоянно используют эпитеты «безупречно чистый», «безукоризненная чистота», «spotlessly clean».
• Качество уборки: Ежедневная уборка номера и замена полотенец. В ряде отзывов отмечают, что горничные работают качественно.
• Конкретные проблемы: Единичные и редкие жалобы:
  • Гостям не меняли полотенца или постельное белье в течение нескольких дней.
  • Случай, когда горничная оставила дверь в номер открытой.
  • Кто-то жаловался на использование сильно пахнущих чистящих средств.

Шум и звукоизоляция

Это самая большая и наиболее частая проблема отеля. Подавляющее большинство негативных комментариев так или иначе связаны с недостаточной звукоизоляцией.

• Шум с улицы: Поскольку отель находится на оживлённой улице (рядом с автовокзалом), в номерах с окнами на дорогу слышен шум транспорта, особенно по утрам.
• Шум из коридора: Тонкие стены практически не блокируют звуки из коридора и от работающего лифта.
• Шум между номерами: Многие гости отмечают, что слышат разговоры соседей, хлопанье дверей, перемещение мебели и другие бытовые звуки. Есть даже характеристика «стены из бумаги». Это делает невозможным полноценный отдых для чутко спящих людей, особенно при высокой загрузке отеля в сезон.

---

Сервис

Персонал

В целом персонал оценивается положительно, но есть и исключения, которые формируют неоднозначное впечатление.

• Общая оценка: Многие гости характеризуют персонал, особенно на ресепшене, как доброжелательный, улыбчивый, готовый помочь и профессионалов своего дела. Некоторые отмечают, что персонал «не то чтобы неприветливый, но и не слишком дружелюбный».
• Имена сотрудников:
  • Гости неоднократно с теплотой упоминают сотрудницу по имени Пилар (Pilar), отмечая её профессионализм, доброту и эффективность в решении вопросов, в том числе критических (например, перебронирование из-за ошибки гостя).
  • Для русскоязычных гостей приятным сюрпризом стала администратор Надежда, которая говорит по-русски и всегда готова помочь.
  • Также есть положительные упоминания о горничной Ольге.
• Владение языками: Персонал говорит на испанском, английском и французском. Русскоговорящий сотрудник присутствует.

Качество обслуживания

• Ресепшен (заселение/выселение): Обычно проходит быстро и без проблем. Хотя некоторые гости жаловались на неразбериху при заселении, непонимание их запроса (например, просьба о «king size bed» закончилась предложением двухспальной кровати), недостаточную оперативность.
• Готовность помочь: В большинстве случаев персонал идёт навстречу. Например, по просьбе приносили пакеты со льдом для медицинских нужд, помогали с решением проблем с бронированием, некоторые мелочи предоставляли бесплатно.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа упомянуты в описании отеля, но в отзывах конкретные примеры их работы почти не приводятся.

Проблемы

• Несоответствия: Гостей селят не в те типы номеров, которые были забронированы. Рекламные фотографии не всегда соответствуют действительности (кажется более современным, чем есть).
• Грубость / Безразличие: Есть единичные, но довольно резкие жалобы на равнодушное и даже грубое отношение персонала, особенно в стрессовых ситуациях. Например, семья, попавшая под ливень, не смогла получить в отеле даже стакан воды, так как бар был закрыт, а персонал проявил негибкость.
• Медлительность и организация: Некоторые гости жаловались на отсутствие человека на ресепшене в определённое время или на медленную работу сотрудников.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это один из самых сильных и часто упоминаемых аспектов отеля, который многие гости хвалят и считают большим плюсом.

• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство гостей довольны завтраком. Они описывают его как «очень хороший», «превосходный», «разнообразный». Несколько гостей из Италии и России назвали его лучшим за время поездки по Испании или одним из лучших в своей практике.
  • Солёные опции: ветчина (сыровяленая и варёная), сыры, яичница/омлет, бекон, сосиски, иногда фасоль.
  • Сладкие и другие опции: разнообразные круассаны, выпечка, хлеб, йогурты, фрукты, хлопья, мюсли, чай, кофе, соки.
• Критика завтрака: Критики чаще всего касаются:
  • Недостаточной температуры горячих блюд (иногда предлагают разогреть в микроволновке).
  • Обилие продуктов промышленного производства (сладости, выпечка), а не домашнего приготовления.
  • Ощущение однообразия при долгом проживании.
  • Случаи, когда оборудование для завтрака (кофемашина, например) ломалось, и его долго не чинили.
  • Завтрак начинается строго в 8:00 и заканчивается в 12:00. Некоторым гостям приходилось ждать открытия зала.

Другие опции питания

• Обед/ужин: Отель не предоставляет полноценный обед или ужин.
• Рум-сервис: Предоставляется «по расписанию», но, судя по отзывам, гости им практически не пользуются.
• Поздние опции питания: Поздние перекусы, кроме бара, недоступны. Бар закрывается рано.
• Бары и напитки: В отеле есть Bar-Cafeteria на первом этаже, где подают бутерброды (bocadillos), выпечку, кофе и алкогольные напитки. Работает в дневное время и закрывается около 21:30. Некоторые гости указывают на его закрытие как на минус, особенно в вечернее время.

---

Инфраструктура и удобства

Плавательный бассейн

• Наличие: На территории есть небольшой открытый бассейн.
• Использование: Большинство гостей воспринимают его как приятный бонус, а не как основную опцию, предпочитая ходить на пляж. В межсезонье вода в бассейне холодная.
• Описание: Небольшой, чистый, окружён зоной для загара. Часто посетители могут пользоваться им в одиночестве.

Тренажёрный зал

Информации о наличии тренажёрного зала в отзывах нет.

Спа / Wellness

Информации о спа-услугах в отзывах нет.

Бизнес-центр

Информации о бизнес-центре или переговорных комнатах в отзывах нет.

Прочие удобства

• Лифт: Присутствует и обслуживает все 4 этажа.
• Камера хранения / Сейф: Есть услуга хранения багажа и сейф на стойке регистрации.

Wi-Fi

• Общая характеристика: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля.
• Проблемы: Большинство гостей не упоминают Wi-Fi, что говорит о его стабильной работе. Однако в одном отзыве итальянского гостя было сказано, что Wi-Fi «немного хромает (un po' zoppicante)». Это не является системной проблемой, скорее единичным случаем.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Проблемы упоминаются крайне редко. В одном отзыве жаловались на холод в номере в ноябре, так как отопление не работало эффективно. В другом случае кондиционер работал слишком интенсивно и пришлось просить его отрегулировать. В целом система работает удовлетворительно.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества

• Оценка: Это, пожалуй, самый сильный аспект отеля. Подавляющее большинство гостей считают соотношение цены и качества «отличным» (excellent value for money) или как минимум «хорошим». За невысокую плату гости получают чистый, современный номер в центре города с очень хорошим завтраком.
• Оправданность стоимости: Для категории двух звёзд отель предоставляет значительно больше, чем ожидают гости. Некоторые отмечают, что видели и 4-звёздочные отели, которые были хуже.

Возраст здания

• Влияние на впечатление: Отель находится в здании, которое некоторые гости называют «старым» (антиквадо). Это проявляется в небольших размерах комнат и, самое главное, в отсутствии качественной звукоизоляции между номерами. Несмотря на недавний ремонт и современную отделку номеров, проблемы с шумоизоляцией остаются.
• Необходимость ремонта: Ремонт проведён, но, возможно, он был косметическим и не затронул межкомнатные перегородки.

Скрытые сборы

• В отзывах не упоминаются дополнительные обязательные сборы (типа туристического налога), которые не были бы включены в стоимость при бронировании. Предполагается, что любые подобные сборы стандартны для региона и включены в итоговую сумму.

Языковые барьеры

• Специфика для отеля за пределами России: Персонал свободно владеет испанским и в целом хорошо говорит по-английски и по-французски. Есть русскоговорящий сотрудник. В нескольких отзывах итальянцы отмечали, что никто из персонала не говорит по-итальянски, но владение английским позволяло решить все вопросы. Поэтому языковой барьер как серьёзная проблема не упоминается.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Безупречная чистота, отличное расположение, хороший/отличный завтрак, доброжелательный персонал, обновлённые номера.
• В минусах: Плохая звукоизоляция (самый частый и критичный недостаток), маленький размер душевой кабины в некоторых номерах, иногда тесные номера, шум с улицы, траблы с парковкой.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно запросите номер подальше от лифта и с окнами во внутренний двор (patio). Это минимизирует шум от соседей и с улицы. Если вы чутко спите, этот совет может стать решающим для комфортного пребывания.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, планируйте прибытие заранее и будьте готовы к тому, что придётся пользоваться платной парковкой (около 7.50 € в день). В высокий сезон найти бесплатное место на улице практически невозможно. Заезд на стоянку за отелем рекомендуется обсудить заранее или при бронировании.
• Прибытие на автобусе: Если вы едете на автобусе, этот отель — идеальный выбор. Расстояние от автовокзала до отеля — не более 3 минут пешком.
• Завтрак: Завтрак начинается строго в 8:00. Если вы привыкли завтракать раньше, имейте это в виду. Также нет смысла приезжать к открытию, если вы любите тишину — в зале в это время могут мыть окна и наводить порядок. Приходите ближе к 9:00–10:00.
• Пребывание в высокий сезон: Стоит избегать этого отеля в пик сезона (июль-август), если вы чувствительны к шуму. При полной загрузке отеля шум из соседних номеров и коридоров может свести на нет весь отдых.
• Что брать с собой: Если вы планируете много времени проводить на пляже, возьмите с собой прищепки или дополнительные вешалки, так как в номере может не оказаться удобного места для сушки полотенец и купальников.
• Проверяйте детали бронирования: При заселении уточните, что вам предоставили именно тот тип номера, который вы бронировали (двуспальная кровать и т.д.). Во избежание недопонимания лучше иметь при себе распечатку подтверждения бронирования.
• Альтернативы вечернему досугу: Учитывая, что бар в отеле закрывается около 21:30, а гостиной/лаундж-зоны нет, планируйте свой вечерний досуг в городе — в непосредственной близости масса ресторанов и кафе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

SM Turissa — это типичный пример того, как двухзвёздочный отель может дать фору многим трёхзвёздочным конкурентам за счёт чистоты, сервиса и удачного расположения. Однако он не лишён серьёзных недостатков, главный из которых — простая, но критичная для многих проблема звукоизоляции.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Пешая доступность до автовокзала, пляжа, старого города и всех ключевых точек Тосса-де-Мар.
2. Безупречная чистота: Это качество отмечают практически все гости, что является огромным преимуществом для отеля эконом-класса.
3. Качественные и сытные завтраки: Большой выбор как солёных, так и сладких блюд значительно превосходит стандартные ожидания от двух звёзд.
4. Хорошее соотношение цены и качества: Отель предлагает существенно больше, чем можно ожидать за его стоимость.
5. Доброжелательный и отзывчивый персонал: Во многих ситуациях сотрудники (особенно Пилар и Надежда) проявляли себя с лучшей стороны.

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическая звукоизоляция: Это главный и самый частый минус. Слышимость из соседних номеров и коридоров делает пребывание некомфортным для чутко спящих людей.
2. Шум с улицы: Номера, выходящие окнами на дорогу, страдают от постоянного транспортного шума.
3. Маленькие ванные комнаты и душевые кабины: Во многих отзывах это упоминается как серьёзный неудобный фактор.
4. Недостатки парковки: Отсутствие собственной парковки и сложности с поиском места для автомобиля в сезон.
5. Единичные, но вопиющие случаи плохого сервиса: Несколько отзывов описывают абсолютно неприемлемое поведение персонала в стрессовых ситуациях.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель заслуживает высокой оценки за свои сильные стороны, особенно учитывая ценовую категорию. Однако оценка не может быть выше из-за фундаментальной проблемы со звукоизоляцией, которая является критичной для полноценного отдыха.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеально для самостоятельных путешественников.
• Номера и чистота: 8.5/10 — Чистота на высоте, но размеры и звукоизоляция подводят.
• Сервис: 8.0/10 — В основном хороший, но омрачается единичными инцидентами.
• Питание: 8.5/10 — Отличный завтрак для своего уровня, но с некоторыми нюансами.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Базовый набор есть, но многого не хватает (нет лаундж-зоны, полноценного ресторана).
• Цена/качество: 9.0/10 — Один из лучших показателей в данной ценовой категории.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам, которые ценят чистоту и хороший завтрак.
• Гостям, прибывающим в Тосса-де-Мар на автобусе.
• Туристам, которые планируют проводить весь день на море, экскурсиях или в городе, а в отеле только ночевать и завтракать.
• Тем, кто не склонен к чуткому сну или готов использовать беруши.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, для которых тишина и покой в номере являются приоритетом.
• Тем, кто планирует длительное пребывание в отеле в течение дня.
• Любителям роскоши и широкого спектра дополнительных услуг (спа, ресторан, бизнес-центр).
• Гостям, которые путешествуют на автомобиле и не готовы мириться с трудностями парковки.