Venecia Plaza Centro Hotel

Venecia Plaza Centro Hotel представляет собой неожиданно качественный вариант размещения в сердце Валенсии, который абсолютно не соответствует своей официальной категории в две звезды. Большинство гостей единогласно оценивают его на уровне 3-4 звёзд, отмечая безупречную чистоту, продуманное оснащение номеров и выдающееся расположение на главной площади города Plaza del Ayuntamiento. Ключевыми достоинствами являются пешая доступность всех основных достопримечательностей, железнодорожного вокзала и станций метро, а также исключительная чистота и комфортные кровати. Из минусов стоит отметить медленные лифты и небольшой размер некоторых номеров, а также редкие, но серьёзные претензии к работе персонала. Итоговая оценка: 8.5/10 — превосходный выбор для туристов, ценящих локацию и комфорт по доступной цене, но не ожидающих полноценного люксового обслуживания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Venecia Plaza Centro Hotel
• Адрес: Plaza Ayuntamiento, Валенсия (автономное сообщество Валенсия)
• Контакт: +34-963-524267
• Рейтинг: 9.0/10 (Trip.com: 9/10 на основе 46 отзывов; Ostrovok.ru: 9/10 на основе 3 отзывов)
• Категория: 2 звезды (по официальной классификации), но фактически соответствует стандартам 3-4 звёзд

Описание: Venecia Plaza Centro Hotel — это отель-«тёмная лошадка», который неизменно удивляет гостей качеством, несоответствующим его официальной звёздности. Основная «фишка» — невероятно выигрышная локация на центральной площади Валенсии, откуда пешком можно добраться до большинства достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Отель занимает 8 этажей, предлагая 66 номеров, обставленных современной мебелью в скандинавском стиле. Несмотря на возраст здания, внутри проведена качественная современная отделка, которая поддерживается в идеальном состоянии.

Целевая аудитория: Отель прекрасно подходит для туристов-исследователей города, которые планируют много гулять и хотят жить в эпицентре событий. Также он будет удобен семьям с детьми благодаря чистым номерам и наличию базовых удобств, и парам, ищущим романтический уик-энд с видом на площадь. Бизнес-путешественники оценят наличие рабочего места в номере, бесплатного Wi-Fi и близость к деловому центру, но отсутствие полноценного бизнес-центра может быть минусом.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом сердце Валенсии, на Plaza del Ayuntamiento. Это полностью пешеходная или частично пешеходная площадь, что гарантирует минимум городского шума и максимум атмосферы. Локацию можно назвать не просто удобной, а идеальной для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса:

• El Corte Inglés, Mercado Central (Центральный рынок) — в 5-7 минутах ходьбы
• Кафедральный собор Валенсии (Catedral de Valencia) — в 10 минутах ходьбы
• Железнодорожный вокзал Estació del Nord — в 5-7 минутах ходьбы, что очень удобно для прибытия на поезде
• Plaza de la Reina — в 5 минутах
• Shops, бары и рестораны — буквально за порогом отеля

Общественный транспорт:

• Метро: Станция Xàtiva (линии 3, 5, 9) в 3 минутах ходьбы, что обеспечивает прямое сообщение с аэропортом
• Автобусы: Остановки в шаговой доступности, включая маршруты к пляжам (например, автобус 32) и к Ciudad de las Artes y las Ciencias (подземка или автобус)
• Такси: Стоянка такси находится прямо на площади перед отелем, доступность 24/7

Пешая доступность: Исторический центр, главные площади и улочки старого города полностью исследуются пешком. Район безопасный и оживлённый даже вечером.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет карты города и консультации по транспорту. Иногда упоминается help с вызовом такси, но отдельного трансфера или шаттла от отеля нет.

Парковка: Собственной парковки у отеля нет, что является общим местом для исторического центра. Отель сотрудничает с ближайшими паркингами, предлагая гостям специальную цену около 15 евро в день (например, Parking San Agustín / L’Oest в 300 метрах). Некоторые гости отмечают, что можно на время заезда временно остановиться на площади для выгрузки багажа, но это требует предварительного согласования.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Это один из самых сильных аспектов отеля. Номера современные, светлые и функциональные, сильно отличающиеся от типичных «двушек».

• Размеры: Стандартные номера варьируются от компактных («маленькие», но продуманные) до просторных семейных или улучшенных. Номера с видом на площадь, как правило, немного меньше по площади, чем номера во внутренний двор, но компенсируют это видом и балконом. Улучшенные номера (например, на высоких этажах или с террасой) значительно просторнее.
• Оснащение: Практически все номера имеют плазменный/ЖК-телевизор (некоторые с русскими каналами, например, «Россия Планета»), мини-холодильник (тихий), сейф (кодовый или электронный), рабочее место (письменный стол), кондиционер с климат-контролем.
• Особенности: Во многих номерах установлены кофеварка (Dolce Gusto или эспрессо-машина) с бесплатными капсулами/чайными пакетиками и электрический чайник. Некоторые номера также оборудованы микроволновой печью.
• Ванная комната: Чистые, отделанные плиткой или мрамором, с душевой кабиной или ванной. Хороший напор воды, горячая вода без перебоев. Предоставляются качественные полотенца (мягкие, белые) и бесплатные туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло, иногда дополнительно зубные щетки, шапочка для душа, лосьон для тела).
• Балконы: В зависимости от категории — от крошечных французских балкончиков до полноценных террас на верхних этажах с видом на площадь и фонтаны.
• Недостатки: Некоторые гости отмечают устаревшие сантехнику/ванные в отдельных номерах. Также часть номеров в эконом-категории выходят в световой колодец («с шахту») и лишены дневного света, что требует постоянного использования искусственного освещения.

Чистота: Уровень чистоты — это конёк отеля. Подавляющее большинство отзывов называют его «безупречным», «идеальным», «почти маниакальным». Ежедневная уборка включает в себя заправку кроватей, уборку ванной (замена полотенец), вынос мусора, пылесос. Гостей хвалят работу горничных за внимательность и качество. Единичные жалобы на недостаточно тщательную уборку ванной (например, не всегда протирают раковину или плитку) или отсутствие смены постельного белья встречаются редко.

Шум и звукоизоляция: Отель демонстрирует отличную звукоизоляцию, особенно учитывая центральное расположение на оживлённой площади.

• Шум с улицы: Двойные стеклопакеты эффективно блокируют уличный шум, даже во время фестивалей (кроме Las Fallas, когда на площади запускают мощные фейерверки — в этом случае не спасает ни один номер отеля).
• Шум из коридора: Минимален.
• Шум между номерами: Иногда можно услышать соседей, особенно громких, но в целом слышимость низкая.

Однако, есть и обратная сторона: иногда в отзывах жалуются на шум от лифтов (особенно если номер расположен рядом с шахтой) или на ремонтные работы в соседних/верхних номерах. В особых случаях (фестиваль Las Falles) отель может вибрировать от пиротехнических взрывов, и никакой номер не гарантирует покой.

---

Сервис

Персонал: В большинстве случаев персонал оценивается положительно — как дружелюбный, вежливый и готовый помочь.

• Профессионализм и языки: На ресепшене обычно свободно говорят на испанском, английском, многие сотрудники владеют итальянским. Французский также может быть доступен. Есть несколько упоминаний о том, что кто-то из персонала немного говорит по-русски, но это не гарантируется.
• Конкретные имена: Гости особенно хвалят сотрудников Mireia, Carlos, Christian, Almodena, отмечая их исключительную отзывчивость и гостеприимство. Например, Carlos оперативно помог с заменой комнаты при проблемах с кондиционером, а Mireia и Christian запомнились своим радушием и готовностью помочь с советами.

Качество обслуживания: Обычно заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Некоторые гости отмечают возможность раннего заселения или позднего выселения по договорённости. Есть прецеденты бесплатного апгрейда номера при наличии свободных мест, особенно для гостей, которые бронировали напрямую. Персонал охотно даёт рекомендации по городу, помогает с парковкой (предоставляет скидочные купоны) и с хранением багажа.

Проблемы:

• Обслуживание: Наиболее частая проблема — невыполнение мелких просьб или медлительность. Например: заказанные в первый день дополнительные подушки так и не были доставлены, несмотря на несколько напоминаний. Иногда возникают сложности с коммуникацией, особенно в пиковые часы.
• Конфликтные ситуации: Есть несколько крайне негативных отзывов о поведении персонала. Например, гость обвинил сотрудницу ресепшена в расизме и хамстве при попытке сменить номер из-за несоответствия брони. Другой случай — отказ в возврате денег за досрочное выселение, где гостю сообщили, что это невозможно (хотя гость утверждал, что Booking.com даёт отелям возможность решать такие вопросы). Третий инцидент касался системы видеонаблюдения в зоне завтрака: персонал обвинил гостя в краже яблока и соевого молока и потребовал доплаты, что вызвало возмущение.
• Детали: В одном из отзывов описан случай, когда семье с маленьким ребенком предоставили для бесплатной аренды старый, грязный и сломанный детский колясок, а когда родители возмутились — персонал отказался помочь и посоветовал арендовать самостоятельно в другом месте.
• Резюме по сервису: Несмотря на то, что большинство гостей довольны сервисом, наличие нескольких резких негативных историй указывает на возможные сбои в управлении или обучении персонала, особенно в стрессовых ситуациях.

Примеры:

• Положительный: Отель оставил в номере комплимент в виде бутылки испанского игристого вина (cava) и конфет по случаю годовщины свадьбы гостей.
• Отрицательный: Невыполненный запрос на дополнительные подушки, несмотря на неоднократные просьбы и личное обращение на ресепшен.

---

Питание

Завтраки: Завтрак не всегда включён в стоимость проживания и оплачивается отдельно (в 2022 году — около €10-13 с человека, по другим данным 7.90 EUR). Большинство гостей отзываются о завтраке очень положительно, особенно в контексте ценовой категории отеля.

• Качество и разнообразие: Типичный континентальный завтрак с обширным выбором.
  • Выпечка: Круассаны, пирожные, различные виды хлеба, тосты.
  • Мясная и сырная нарезки: Хамон, несколько видов колбас, ветчина, сыры (включая брынзу), тёртые помидоры.
  • Дополнительно: Тунец, авокадо, фрукты (свежие, например, яблоки и апельсины, иногда даже киви), йогурты, мюсли.
  • Напитки: Кофе из нескольких кофемашин (включая капучино, эспрессо, латте), свежевыжатый апельсиновый сок (особо отмечен в отзывах), молоко, чай.
  • Горячее: Некоторые гости упоминают наличие холодных вареных яиц, слегка тёплых жареных сосисок и бекона, а также холодной картофельной запеканки, что является слабым местом. Микроволновки в зале для завтрака нет, поэтому разогреть еду невозможно.
  • Атмосфера: Зал для завтрака светлый и чистый, но может быть немного тесен в пиковые часы (многие отмечают, что он маловат для такого количества номеров).
  • Обслуживание: Персонал в ресторане также получает похвалы за вежливость и оперативность.

Обед, ужин: Отель не имеет полноценного ресторана для обеда или ужина. В вестибюле находится небольшое кафе/бар, где можно перекусить или выпить. Меню ограничено, но цены приемлемые.

Room service: Некоторые гости сетуют на отсутствие сервиса доставки еды и напитков в номер (room service), что не позволяет полноценно расслабиться после долгого дня.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует в отеле данной категории.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: В целом работает стабильно и на хорошей скорости. Большинство гостей не жалуются. Есть положительные отзывы о высокой скорости, позволяющей даже смотреть потоковое видео. Встречаются единичные жалобы на прерывистую работу или слабый сигнал в отдельных номерах. Бесплатен для всех гостей.

Климат-контроль (кондиционер/отопление): В основном работает исправно. Гости могут самостоятельно регулировать температуру в номере. Некоторые отмечают, что кондиционер может быть немного шумным или что поток воздуха направлен прямо на кровать, что создаёт дискомфорт. Также были жалобы на то, что в некоторых номерах окна не открываются, и приходится полагаться только на кондиционер.

Лифты: Один из очевидных минусов. В отеле установлены три лифта (два стандартных рядом с ресепшеном и один «старый» с ручной дверью в другом конце коридора). Многие гости отмечают, что лифты очень медленные, особенно в часы пик. Ожидание может затянуться, что создаёт неудобства при заселении/выселении или просто при передвижении между этажами.

Бизнес-центр: Специального бизнес-центра нет, но в холле на первом этаже доступен общественный компьютер с принтером для гостей. Это бесплатно и работает 24/7 (в пределах графика работы холла).

Прачечная и химчистка: Услуги прачечной и химчистки доступны по запросу (платно).

Камера хранения багажа: Есть бесплатная камера хранения для багажа. Гости получают индивидуальные запирающиеся ячейки (lockers), для использования которых необходимо внести монету в 1 евро (возвращается при открытии). Это очень удобно для тех, кто прибывает раньше заселения или уезжает позже выселения.

Другие удобства:

• На первом этаже часто доступен бесплатный кулер с питьевой водой.
• Небольшой бар в холле.
• Элегантно обставленные общие зоны, чистота которых поддерживается на высоком уровне.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (~€10-13 с человека)
• Услуги прачечной/химчистки
• Стоимость одного дня в парковке (~€15)

Отсутствующие или не упомянутые удобства:

• Бассейн
• Тренажёрный зал
• Спа/Wellness

---

Важные замечания

Цена и качество: Это одно из главных достоинств отеля. Соотношение цены и качества оценивается как превосходное. Гости считают, что получают гораздо больше, чем ожидают от двухзвёздочного отеля. Стоимость проживания здесь сопоставима с бюджетными сетевыми отелями, но уровень комфорта, чистоты и обстановки заметно выше. Завтрак также считают хорошим вложением за свою цену.

Возраст здания: Отель располагается в историческом здании, что сказывается на некоторых аспектах:

• Положительные стороны: Красивые фасады, высокие потолки, лепнина в некоторых залах, атмосферность.
• Отрицательные стороны: Медленные лифты (особенно старый лифт), узкие коридоры, возможные неровности полов. Некоторые планировки могут быть нестандартными. Однако в целом здание содержится в отличном состоянии, и проведённый ремонт качественно решает большинство проблем.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: Взимается дополнительно, о его размере следует уточнять при бронировании.
• Депозит: В некоторых случаях с гостей могут попросить депозит на случай порчи имущества или для покрытия дополнительных расходов.
• Курение: В отеле действует строгий запрет на курение. При заселении гости подписывают документ, где указан возможный штраф за курение в номере (например, €50).

Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией у большинства гостей не возникает. Персонал свободно говорит на испанском и английском, часто — на итальянском и французском. Для русскоговорящих гостей могут быть сложности, так как русский язык мало кто из сотрудников знает, но жесты и базовый английский обычно решают проблему.

Повторяющиеся темы (плюсы и минусы):

• Плюсы:

  • Локация: Упоминается как «идеальная», «фантастическая», «лучшая в Валенсии» подавляющим большинством гостей.
  • Чистота: Постоянно называетеся «безупречной», «идеальной», «лучшей из виденных».
  • Комфорт кроватей: Многие отмечают, что матрасы и подушки очень удобные.
  • Звукоизоляция: Несмотря на центральную локацию, в номерах очень тихо.
  • Несоответствие официальной звёздности: Практически каждый второй отзыв начинается с фразы «не обращайте внимания на две звезды, это минимум четвёрка».

• Минусы:

  • Размер номеров: Часто упоминается, что стандартные номера компактные, а некоторые очень маленькие.
  • Лифты: Медлительность лифтов — общая боль.
  • Завтрак: Некоторым гостям не хватает горячих блюд или разнообразия, хотя большинство довольно.
  • Парковка: Отсутствие собственной парковки создаёт сложности для гостей на авто.
  • Недочёты в обслуживании: Редко, но бывают случаи хамства или невнимательности персонала.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:

  • Обязательно бронируйте номер с видом на площадь (Plaza del Ayuntamiento), желательно с балконом. Это платный апгрейд, но он того стоит: вид на площадь, фонтаны и здания потрясающий днём и ночью. Комнаты на высоких этажах (6, 7, 8) дают лучший вид.
  • Избегайте экономичных номеров, выходящих окнами в световой колодец («с шахту»). В них очень темно, нет естественного света и ощущения от пребывания в центре города. Если бюджет ограничен и вы не планируете много времени проводить в номере, можно сэкономить, взяв номер во внутренний двор без вида (это тише, но менее живописно).
  • Если важна тишина, просите номер на высоком этаже вдали от лифтов.
  • Семьям с детьми стоит рассмотреть более просторные номера (трипл, квадрупл) или смежные комнаты.

• Парковка:

  • Заблаговременно свяжитесь с отелем, чтобы узнать о ближайших парковках и получить скидочный купон. Не пытайтесь подъехать прямо к отелю на машине без предварительной разгрузки багажа — это может быть затруднительно.
  • Навигатор может не сразу найти оптимальный маршрут к паркингу, поэтому лучше уточнить у отеля точный адрес и схему проезда.

• Специальные периоды:

  • Будьте осторожны при бронировании на время фестиваля Las Fallas (примерно 15-19 марта). Отель находится в эпицентре событий, и фейерверки, запускаемые на площади, создают очень сильный шум и вибрацию; спать в это время практически невозможно. Если вы едете за атмосферой фестиваля — это идеальный выбор; если нужен покой — лучше поискать отель подальше от центра.
  • Новый год: Встречать Новый год из номера с видом на площадь — завораживающее зрелище.

• Что взять с собой:

  • Основные удобства (шампунь, гель, мыло, зубная щётка) предоставляются. Но если вы привыкли к определённым средствам, возьмите свои. Некоторые гости рекомендуют взять беруши, если чувствительны к шуму, или маску для сна, если окна выходят на ярко освещённую площадь.

• Другие советы:

  • Заранее бронируйте столик в ресторанах поблизости, если планируете ужинать в пиковые часы.
  • Используйте метро для поездок в отдалённые районы (например, в Ciudad de las Artes y las Ciencias или на пляжи), так как это быстрее и удобнее.
  • Не стесняйтесь обращаться к персоналу с вопросами о городе — они обычно очень компетентны и дружелюбны.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Беспрецедентная локация в самом сердце Валенсии, обеспечивающая пеший доступ ко всем основным достопримечательностям, ресторанам и транспорту.
2. Безупречная чистота во всех зонах отеля, от номеров до общих помещений, что превосходит ожидания для данной ценовой категории.
3. Комфортабельные, функционально обставленные номера с качественными кроватями и продуманными удобствами (чайник, кофеварка, холодильник, сейф).
4. Отличная звукоизоляция в номерах, обеспечивающая тихий сон, несмотря на оживлённое расположение.
5. Великолепный вид на Plaza del Ayuntamiento из номеров с балконом, особенно ценен для романтических поездок и особых случаев.

Ключевые слабые стороны:

1. Крайне медленные и иногда перегруженные лифты, что создаёт дискомфорт при перемещении с багажом или в часы пик.
2. Компактные размеры стандартных номеров могут не подойти гостям с большим количеством багажа или тем, кто ценит простор.
3. Отсутствие собственной парковки, необходимость пользоваться платными парковками по соседству.
4. Редкие, но серьёзные сбои в сервисе, включая невыполнение просьб, отсутствие гибкости в решении проблем и несколько случаев грубости со стороны персонала (например, история с коляской или видеонаблюдением за завтраком).
5. Несоответствие завтрака ожиданиям некоторых гостей в плане горячих блюд и размера зала для завтрака.

Пояснение итоговой оценки 8.5/10: Venecia Plaza Centro Hotel заслуживает высокую оценку за свои главные достоинства — потрясающую локацию и безукоризненную чистоту, которые являются приоритетом для большинства туристов. Он предлагает комфорт и оснащение на уровне 3-4 звезд по цене, соответствующей 2-м. Если бы не хронические проблемы с лифтами и несколько эпизодов плохого сервиса, оценка была бы ещё выше. Однако эти недостатки, вкупе с отсутствием парковки, несколько сдерживают впечатление. В целом, это выдающийся выбор для своего ценового сегмента и безусловный победитель в номинации «цена-качество» для туристов, планирующих активно исследовать Валенсию пешком.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически недостижимый уровень.
• Номера и чистота: 9.0/10 — Идеально для своей цены, с учётом возможной тесноты.
• Сервис: 7.5/10 — Несмотря на в основном хороший уровень, неприятные исключения портят картину.
• Питание: 8.0/10 — Завтрак хорош, но есть возможности для улучшения.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Невысокие показатели из-за медленных лифтов и отсутствия парковки.
• Цена/качество: 9.5/10 — Один из главных козырей отеля.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам и парам, путешествующим с целью осмотра города, которые ценят комфортную кровать и чистоту, и не планируют много времени проводить в отеле. Семьям с детьми, которые оценят центральное расположение и возможность быстрых прогулок. Любителям городской романтики и тех, кто хочет быть в центре событий.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых критично наличие собственной парковки. Бизнес-туристам, которым необходимо организованное рабочее пространство вне номера (конференц-залы). Тем, кто имеет ограниченную мобильность и будет испытывать трудности с медленными лифтами. Гостям, которые планируют провести фестиваль Las Falles и при этом не любят шум и толпы.