Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca - All Inclusive

Gran Castillo Tagoro позиционируется как все включено, идеально подходящий для семей с детьми. Отель предлагает просторные номера, инфраструктуру для детей, включая аквапарк, и расположен на побережье с живописными пешими маршрутами. Однако он не соответствует заявленному уровню 5 звезд, и большинство гостей оценивают его на твердую четверку. Ключевые преимущества — доброжелательный персонал и чистота, а главные недостатки — посредственная кухня, холодные бассейны и шумная атмосфера, которая не подходит для пар, ищущих уединения. Общая итоговая оценка — 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca - All Inclusive
• Адрес: Calle Hoya de Afre 2, Playa Blanca, Лансароте, Испания
• Звёзды: Заявлено 5 звезд
• Позиционирование и категория: Семейный курортный отель формата «всё включено», ориентированный на отдых с детьми. Категория цены — средняя.

Описание

Отель открылся в 2006 году и был реновирован в 2014. Архитектура выполнена в стиле канарского замка, что создает уникальную атмосферу. Это огромный комплекс, состоящий из нескольких корпусов, что нередко вызывает у гостей ощущение «лабиринта» в первые дни. Отель на 100% заточен под семейный отдых. Если вы путешествуете с детьми, вы найдете здесь все необходимое: от тематических комнат до аквапарка и мини-клубов. Если вы пара без детей, этот отель станет для вас испытанием из-за постоянного шума и огромного количества маленьких гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на юге Лансароте, на окраине курортного городка Плайя-Бланка. Это тихое, спокойное место с видом на соседний остров Фуэртевентура. Район не является центром города, что идеально подходит для тех, кто хочет совместить отдых в отеле с пешими прогулками на природе.

Ключевые точки интереса

• Побережье: Отель стоит у воды, но собственного пляжа как такового нет. Берег скалистый, для купания неудобен.
• Марина Рубicon: Современный порт с ресторанами, барами и магазинами. Расстояние — около 20-25 минут пешком по живописной набережной.
• Плайя-Бланка: Центр городка находится примерно в 40 минутах ходьбы. Поездка на такси обойдется примерно в 5-6 евро.
• Пляжи Папагайо: Знаменитые пляжи с золотым песком находятся всего в 5-10 минутах езды на машине (въезд платный, 3 евро).

Общественный транспорт

• Рядом с отелем есть автобусная остановка, что позволяет легко добраться до других частей острова.
• Такси легко доступны, цены приемлемые.

Пешая доступность

• Главное преимущество отеля — великолепная пешеходная набережная (paseo marítimo) прямо у входа. Она идеально подходит для прогулок, пробежек и поездок на велосипеде.

Транспортные услуги отеля

• Предлагается платный трансфер из аэропорта и обратно.

Парковка

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, включая просторный крытый подземный гараж, что гости отмечают как большой плюс.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Гости единогласно хвалят просторные номера. Они действительно большие и комфортные. Отдельно выделяются тематические семейные номера «Комната Мерлина» (Merlin Kids Room), которые нравятся детям.
• Состояние мебели и отделки: Здесь мнения расходятся. Многие пишут, что мебель устаревшая и «любит», обои на стыках подклеены скотчем, интерьеры выглядят уставшими. Общее ощущение — отель нуждается в косметическом ремонте.
• Оснащение: В номерах есть мини-бар (который не холодит, а лишь сохраняет температуру содержимого), плазменный телевизор, чайник, большой балкон. Ванные комнаты большие, часто с ванной и отдельной душевой кабиной. Гости отмечают сильный напор воды и удобство.

Чистота

• Общий уровень: Общая оценка чистоты — высокая. Гости отмечают, что уборка проводится ежедневно, номер убирают добросовестно, часто оставляя приятные мелочи вроде шоколадок.
• Конкретные проблемы: Встречаются единичные, но серьезные жалобы на пятна крови на дверях балкона, неубранную рвоту в коридорах, а также на тараканов, которых гости видели как в номерах, так и в общественных местах.

Шум и звукоизоляция

• Это одна из главных проблем, упоминаемых в отзывах. Стены очень тонкие. Гости жалуются, что прекрасно слышат соседей, детский плач и другие звуки, что мешает отдыху.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Это одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство гостей описывает персонал как невероятно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Многие отмечают, что сотрудники — главная причина, по которой они хотели бы вернуться.
• Конкретные имена: Гости особенно часто благодарят сотрудников анимации (Кевин, Сандра, Мария, Ари, Данте, Ракеле, Паола), барменов (Тони, Валдес) и сотрудников ресторана (Маджид, Рейес, Хассен, Катарина). Также с благодарностью упоминают портье Гальдос и сотрудниц ресепшн Сильвию и Исабель.
• Владение языками: Сотрудники многоязычны. Персонал отеля говорит на испанском, английском, немецком, итальянском, французском и русском языках, что делает пребывание комфортным для гостей из разных стран.

Качество обслуживания

• Оперативность: Анимация работает на высочайшем уровне, создавая праздник для детей. Однако в других сферах бывают сбои. При заезде могут возникать очереди. Бывали случаи, когда гостям приходилось ждать напитков в ресторане во время наплыва посетителей. Действует система «всё включено», но некоторые напитки (бутилированные воды, премиум-коктейли) доступны за доплату.

Проблемы

• Несоответствия и скрытые платежи: Мини-бар в номере фактически не работает как холодильник. За выбор конкретного номера с видом на море часто взимается дополнительная плата, даже если изначально был забронирован номер с таким видом.
• Конкретные случаи плохого сервиса: Есть несколько серьезных жалоб.
  • Крайне грубое и агрессивное поведение сотрудника спа-центра, который накричал и обругал гостей.
  • Равнодушное отношение сотрудника на раздаче полотенец (некоторые гости даже упомянули имя — Александр Р.), который категорически отказался выдать полотенца даже на минуту позже установленного времени, хотя они лежали рядом.
  • Нерабочие сейфы в номерах.
  • Проблема с расселением в разные корпуса: некоторым гостям доставались номера в отдаленном корпусе, откуда до центральных зон идти 15 минут, что неудобно с маленькими детьми.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак как хороший. Отмечают свежие фрукты, большой выбор выпечки, омлеты и яичницы. Особенно хвалят станцию со свежевыжатыми соками, где официант готовит их при вас.
• Атмосфера: Ресторан очень шумный и многолюдный, особенно в пиковые часы. Иногда приходится долго искать свободный столик.

Другие опции

• Основной ресторан (Las Coloradas): Буфет с международной кухней. Это самая противоречивая часть отзывов. Многие называют еду «приемлемой», «нормальной», «хорошей». Другие же считают ее главным недостатком отеля, характеризуя как «скучную», «бедную», «холодную» и «повторяющуюся». Встречаются жалобы на грязные столы и посуду. Некоторые гости находят еду вполне достойной, в то время как другие специально уходили ужинать в город.
• Итальянский ресторан (Portofino): Входит в систему «всё включено» (нужна предварительная бронь). По отзывам, еда там немного лучше, чем в буфете, но до настоящей итальянской кухни тоже не дотягивает.
• Ресторан для взрослых (Sansofé): Закрывается на неопределенный срок, и на момент составления обзора не работал.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: Общее мнение — стандартные коктейли по системе «всё включено» низкого качества, сладкие, приготовленные на сиропах. Премиум-версии или определенные марки алкоголя доступны за дополнительную плату.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Правило упоминания: Следующие пункты упомянуты в отзывах гостей.

• Бассейн: Есть несколько бассейнов: основной (самый популярный), отдельный для детей с горками, и зона «только для взрослых» (adults only). Многие гости жалуются, что вода в бассейнах холодная и не соответствует описанию «climatizada» (с подогревом). Это частая претензия.

• Тренажёрный зал: Присутствует, гости отмечают хорошее оснащение.

• Спа / Wellness: Есть спа-центр, но во время пребывания некоторых гостей он был частично закрыт на ремонт, о чем их не предупредили заранее. Массажи получают хорошие отзывы.

• Кинотеатр 5D: Пользуется большой популярностью у семей с детьми. Включен в стоимость проживания.

• Мини-клуб / Макси-клуб: Работает для детей разных возрастов. Аниматоры (Кевин, Сандра, Мария и другие) получают восторженные отзывы. Многие родители отмечают, что их дети были в восторге от проводимых мероприятий. Проводится ежевечерняя мини-дискотека.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. Гости упоминают его стабильную и хорошую работу как факт, не выделяя ни чрезвычайной скорости, ни серьезных проблем.

Климат-контроль

• Жалоб на работу кондиционеров или отопления в отзывах не найдено.

Дополнительные платные услуги

• Премиум-бар (для получения более качественных напитков).
• Аренда баллийских кроватей у бассейна.
• Трансфер из/в аэропорт.
• Некоторые процедуры в спа-салоне.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости отмечают, что если вы покупаете путевку по хорошей цене или со скидкой, то отель полностью оправдывает стоимость. Однако по полной цене он не дотягивает до ожиданий от «5 звезд». Это скорее хороший 4-звездочный отель с завышенным рейтингом.
• Возраст здания: Построенный в 2006 году и обновленный в 2014-м, отель заметно «потрепан жизнью». Во многих местах виден износ, и ощущается нехватка капитального ремонта.
• Скрытые сборы: Туристический налог является стандартной практикой на Канарах. Внесение депозита не требуется.
• Языковые барьеры: В целом, проблем с коммуникацией нет, так как персонал говорит на многих языках, включая русский.
• Повторяющиеся темы: Большинство гостей сходятся во мнении, что это прекрасный выбор для семей с детьми, но абсолютно не подходит для пар и взрослых, ищущих спокойствия. Также постоянно упоминаются холодные бассейны и однообразная еда.

---

Практические советы для гостей

• Из-за высокой загруженности отеля и политики «записи» лежаков полотенцами, приходите к бассейну пораньше, чтобы занять хорошее место. Некоторые гости отмечают, что к 10 утра все лучшие места уже заняты.
• Серьезно подумайте, стоит ли доплачивать за номер с «видом на море». Очень часто под этим подразумевается вид на какой-то уголок океана, а не панорамные окна. Лучше уточнить конкретный номер.
• Отель может быть очень шумным, особенно в детских зонах. Если для вас важен тихий отдых, выберите зону «только для взрослых», хотя ее возможности ограничены.
• Рассмотрите аренду автомобиля. Это даст вам свободу передвижения и позволит легко добраться до лучших пляжей Папагайо, а также увидеть другие достопримечательности Лансароте.
• Возьмите с собой тапочки для душа (чтобы не поскользнуться в ванной) и беруши (если вы чутко спите).
• Во время пиковых сезонов и каникул будьте готовы к большому скоплению детей. Если вы отдыхаете в это время, будет очень многолюдно и шумно.
• Некоторые гости жалуются на работу ресторана а-ля карт «Портофино» — порции могут быть небольшими, а ожидание — длительным. Обращайте внимание на это.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальный выбор для семей с детьми: Огромное количество развлечений, анимация, аквапарк и многочисленные бассейны.
2. Дружелюбный персонал: Очень многие сотрудники делают ваше пребывание комфортным и приятным.
3. Просторные и чистые номера: Несмотря на некоторую изношенность, номера большие, современные и содержатся в чистоте.
4. Удобная локация: Прямой доступ к красивой пешеходной набережной и близость к лучшим пляжам острова Папагайо.
5. Наличие подземного паркинга: Это очень удобно для гостей, путешествующих на автомобиле.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Несоответствует уровню 5 звезд: По всем параметрам это скорее крепкий 4-звездочный отель.
2. Качество еды в основном ресторане: Многими гостями еда признана скучной, однообразной, низкого качества и часто подается охлажденной.
3. Холодные бассейны: Вопреки утверждениям о подогреве, вода в бассейнах, по мнению многих гостей, холодная.
4. Очень шумная атмосфера: Бесконечный детский плач, крики и шумная анимация делают отдых здесь невозможным для пар без детей.
5. Устаревший ремонт: Необходимость косметического ремонта чувствуется во многих частях отеля.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: В первую очередь, семьям с детьми до 12 лет. Это настоящий рай для малышей. Также отель подойдет большим компаниям с детьми, для которых на первом месте — развлечения и анимация.
• Кому НЕ стоит: Парам без детей и путешественникам, ищущим тишины, романтики и уединенного отдыха. Вы будете чувствовать себя неуютно среди сотен кричащих детей. Также стоит поискать альтернативы гостям, для которых гастрономические впечатления являются ключевой частью отдыха.