H10 Timanfaya Palace

H10 Timanfaya Palace — взрослый отель категории 4 звезды на побережье Плайя-Бланки, отличающийся живописным мавританским стилем, просторными территориями и высоким уровнем сервиса. Отель идеально подходит для спокойного отдыха в стиле «только для взрослых», с хорошим соотношением цена/качество. К сильным сторонам относятся доброжелательный персонал, качественные брендированные напитки по системе «всё включено», чистые и тихие номера, а также удобная прогулочная набережная прямо у выхода. Слабые стороны — устаревшие зоны (лифты, ковры в коридорах), отдельные номера с видом на технические площадки или стройку, а также выраженная ориентация на британских гостей старшего возраста в развлечениях и общей атмосфере.

Итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: H10 Timanfaya Palace
• Адрес: Плайя-Бланка, Calle Gran Canaria, 1
• Телефон: +34-928-517676
• Эл. почта: h10.timanfaya.palace@h10hotels.com
• Год открытия: 1997
• Год реновации: 2012
• Категория: 4 звезды, взрослый отель (Adults Only)
• Позиционирование: премиум-отель для спокойного релакс-отдыха

Описание

H10 Timanfaya Palace — просторный курортный отель, выполненный в мавританском стиле, с обширными общими зонами, несколькими бассейнами и прямым выходом к морской набережной. Отель работает по системе «всё включено» и Half Board, позиционируя себя как тихое убежище для взрослых без детей, с акцентом на качественное питание и спокойную атмосферу. Целевая аудитория — пары, путешественники зрелого возраста, ценители релакса и прогулок вдоль моря.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне Плайя-Бланка, на юге Лансароте. Это тихое место с прямым выходом к морю; центр городка и более оживленные зоны — в пешей доступности по набережной.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: Плайя-Фламинго в 5 минутах ходьбы, пляж Дорада и порт «Марина Рубикон» в ~10 минутах на авто или 20–30 минутах пешком вдоль берега.
• Достопримечательности и шопинг: ближайшие магазины и кафе — в нескольких метрах от отеля; до центра Плайя-Бланка удобно добираться по живописной приморской дорожке.
• Аэропорт: ~45 минут на такси или автобусе.

Общественный транспорт

• Автобус: остановка в пешей доступности (около 10–15 минут ходьбы), регулярное сообщение с аэропортом (~3,50 €).
• Такси: доступно, поездка от/до аэропорта ~45 €.
• Прогулка: отель напрямую выходит на благоустроенную пешеходную набережную (paseo marítimo), по которой легко дойти до центра и порта.

Пешая доступность

• Очень удобная и безопасная набережная для неспешных прогулок, пробежек и походов к пляжам.
• Район тихий, вечером спокойно; небольшой ветер с моря — характерная черта.

Транспортные услуги отеля

• Аренда авто через партнеров (AVIS, Cicar) в холле отеля.
• Помощь с заказом такси на ресепшене.
• Информация по экскурсиям в тур-деске.

Парковка

• Бесплатная самостоятельная парковка рядом с отелем.
• Платные услуги: зарядка для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Просторные и тихие номера: в большинстве отзывов отмечается большой размер комнат и балконов, удобные огромные кровати (140–160 см), хорошая звукоизоляция.
• Частичный износ: коридоры с синим ковром выглядят устаревшими; номера частично обновлены, но часть мебели и отделки показывает возраст здания. Встречаются жалобы на бани с ванной (требуется перелезать), несколько гостей отметили затхлый запах в подвальных номерах.
• Оснащение: мини-бар, чай/кофе (в части номеров — Nespresso), TV, сейф (платный, ~€3 за «штифт»), просторная ванная.
• Виды: номера с видом на море ценятся; подменяли на запасные — на парковку, улицу или, в редких случаях, на техническую зону/стройку (специализироваться на выборе номера при бронировании).

Чистота

• Общий уровень: высокий. Уборка ежедневная, качественная и тщательная.
• Исключения: редкие жалобы на грязные тарелки, запотевшие стаканы с запахом яиц, а также на липкие ручки ящиков (единичные случаи).
• Полотенца меняют регулярно; при заезде выдают по одному пляжному полотенцу с возможностью обмена за 1 €.

Шум и звукоизоляция

• Взрослый контингент обеспечивает общую тишину по ночам и в коридорах; шум из соседних номеров практически не беспокоит.
• В нескольких отзывах упоминался шум от техники или дороги из окон, выходящих на вспомогательные зоны; вид на море/площадку — приоритет при выборе.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: очень позитивная. Гости часто хвалят открытость, профессионализм и человечность сотрудников.
• Заслужившие отдельное внимание: директор отеля Хосе (Jose), менеджер Хуанхо/Хуан Хосé (Juanjo, José Ángel Vázquez), вице-директор Джакомо/Джа́копо (Giacomo Paolo Deidda), Viky Jamardo (PR), метрдотель Pepe Iglesias, Fran Piñeido в ресторане, Pilar, José Antonio, Rocío, Nerea, Noemí в барах, Daniel в Kasbah, Loli в Mike’s Coffee, аниматоры Cata, Elisa, Jean Carlos.
• Многоязычность: для отеля за пределами России/Беларуси. Английский и испанский преобладают; часть персонала говорит по-французски или по-немецки, однако жалобы на слабое знание английского у некоторых сотрудников и представителей туроператора (TUI) отмечены. Русскоязычных сотрудников в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев заявки выполняют быстро; при проблемах с климат-контролем или комнатой администрация предлагает решения (вентиляторы, защита от солнца, смена номера, мягких наматрасников по запросу).
• Ресепшен: заезд в 15:00, выезд до полудня. При раннем приезде могут направить в ресторан перекусить, а багаж оставить в камере хранения.
• Жалобы: одна гостя сообщила о грубости со стороны сотрудницы ресепшена при попытке решить вопрос с видом из окна; в другом случае пришлось настаивать, чтобы получить обещанное привилегированное бронирование.
• Примеры: несколько гостей отмечают, что директор обедает в общем буфете — это воспринимают как знак качества и вовлеченности.

Проблемы

• Медлительность в разрешении претензий по некоторым случаям; недовольство из-за плохого знания английского/французского со стороны части персонала или анимации.
• Одна гостья уехала раньше срока, недовольная отсутствием решения по духоте в номере и общим качеством питания.

---

Питание

Ресторан «Бокайна» (La Bocaina) — основная зала-буфет «всё включено»

• Качество и разнообразие: большинство отзывов — положительные: широкий выбор, «всегда найдете что-то вкусное», тематические ужины каждый вечер, зона гриля (яйца и бекон к завтраку, мясо/рыбa на ужин). Персонал быстро обновляет блюда на раздаче.
• Критика: некоторые гости называют еду «средней», «безвкусной» или «самообслуживания как в столовой уровня школы»; говядина и баранина иногда жестковаты; паэлья — пресновата, рис переварен; десерты — стандартные пудинги.
• Особенности: для ужина мужчинам обязательны длинные брюки; для женщин допускаются шорты (несоответствие дресс-коду вызывает вопросы у части гостей). Некоторые гости считают зал шумным и тесноватым в пиковые часы.

Ресторан «Касба» (Kasbah) — à la carte, только по предварительной записи

• Условия: «всё включено» обычно включает одно посещение за неделю; для «Privilege» — ежедневно, но бронировать надо заранее.
• Качество и впечатления: высокие оценки сервиса (особенно Daniel), изысканная подача, хороший wine pairing. Меню позиционируют как «фьюжн», но названия — от конфи из утки до курицы тикка масала.
• Жалобы: отдельные гости сочли меню «претенциозным», порции — небольшими.

Обед

• Зона у бассейна и Mike’s Coffee: пицца, сэндвичи, салаты; гости довольны качеством перекуса на свежем воздухе.

Рум-сервис

• Не упоминался в отзывах.

Поздние опции питания

• При позднем заезде гостей направляют в ресторан, где готовят холодные закуски.

Бары и напитки

• Piano Bar: винтажная обстановка, живая музыка (пианино, саксофон), хороший сервис официантов. Гости отмечают, что кресла «выстроены рядами, как в школе» — неудобно для компаний больше двух.
• Бар у бассейна: качественные коктейли, широкий ассортимент брендовых спиртных напитков, хорошее обслуживание; нет барной стойки на улице — за напитками нужно заходить внутрь.
• Mike’s Coffee: кофе из кофемашины, десерты; гости хвалят чизкейк и carrot cake.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается; для «Privilege» доступна отдельная лаунж-зона с напитками и снеками.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Основной открытый бассейн: большая территория, много лежаков (без матрасов), воды в основной части холодные — многие гости не купаются.
• Бассейн с подогревом (крытый): гости очень ценят, особенно при ветреной погоде и в низкий сезон; некоторые используют в ранние часы или после 19:00 по договоренности.
• Зона джакузи: под открытым небом, комментариев мало.
• Чистота: бассейн чистят регулярно; лежаки есть всегда, но зоны у воды раскупаются до 9:30 утра (правило запрещает бронировать лежаки без личного присутствия).

Тренажёрный зал

• Просторный; оборудование в хорошем состоянии, хватает для базовых тренировок. Упомянут в нескольких отзывах.

Спа / Wellness

• Сауна и хаммам бесплатны; за массажи и SPA-услуги — отдельная оплата. Гости отмечают, что в сауну нельзя заходить без купальника.

Wi-Fi

• Работает нестабильно; стабильный — в основном лобби и на балконе с видом на море. В номерах и у бассейна часто пропадает; на это жалуется несколько гостей.

Климат-контроль

• Единичные жалобы на неэффективность кондиционера в жару (внутри +28…29 °C); предлагали вентиляторы, но проблема сохранялась. В большинстве номеров кондиционирование работает нормально.

Дополнительные услуги

• Бесплатно: безопасная парковка, крытый подогреваемый бассейн, Wi-Fi (базовый).
• Платно: сейф в номере (~€3–€6), обмен пляжных полотенец (€1 за раз), премиум-питание в Kasbah, привилегированный пакет Privilege, камера хранения, экскурсии.
• Консьерж и турагентство: есть представители TUI/рабочие столы, но, по отзывам, представитель TUI не всегда говорит по-французски/английски и мало помогает с экскурсиями.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель поддерживает твердый четырехзвездочный уровень по системе «всё включено»; алкоголь — премиум-класса, еда — разнообразная, но не «от ресторана Michelin». Часть гостей считает, что цена заномерно оправдана; другие — что за аналогичные или меньшие деньги можно найти более современный отель.
• Возраст гостей, атмосфера и развлечения: по отзывам, 80–90 % гостей — британские туристы старшего возраста (65+ лет). Развлечения вечером — классика (Элвис, The Beatles, танцы под поп-хиты), что подходит именно этой аудитории; молодым парам может быть скучно. Надписи и озвучивание мероприятий — в основном на английском.
• Скрытые сборы: сейф в номере платный, пляжные полотенца меняются за €1; воду в бутылке не продают из-за экологической политики — предлагают купить тару для воды или дополнять свою. В ресторане подают воду из бутылок без крышки.
• Языковые барьеры: английский и испанский — основные; с русским персонала дела обстоят плохо.
• Повторяющиеся темы: хвалят персонал, просторные комнаты, тишину, набережную; критикуют холод в открытых бассейнах, шумные зоны в пиковые часы, устаревшие коридоры.

---

Практические советы для гостей

• Приезд: если прибываете заранее — имейте с собой купальник/сменную одежду для прогулок до заселения (15:00). При позднем прилете (после 21:00) регистрация может затянуться, но обычно администрация предлагает перекусить в ресторане.
• Выбор номера: обязательно уточняйте вид (море/бассейн vs парковка/улица). Избегайте подвальных/нижних этажей с окнами во внутренние дворы или на технические площадки (запахи, шум). Номера в торцах могут иметь дополнительный вид на мусорные контейнеры.
• Сейф и полотенца: при заезде уточните на ресепшене условия аренды сейфа и обмена полотенец; приготовьте несколько евро на услуги.
• Климат: вечером может быть ветрено; возьмите легкую ветровку.
• Развлечения: если не владеете английским, вечерние шоу могут быть непонятны; планируйте прогулки или ужин вне отеля.
• Питание: единственное ограничение — для мужчин длинные брюки на ужин; женщинам можно шорты (но это нелогично).
• Тайминг: лежаки у открытого бассейна «расходятся» к 9:30 утра; если это важно — приходите заранее. В остальном места хватает.
• Напитки: при заселении можно получить бутылку воды; далее — пополняйте свою тару в барах или ресторане.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (5 пунктов):

• Исключительно доброжелательный, отзывчивый и профессиональный персонал во всех зонах (ресторан, бары, горничные, ресепшен).
• Широкий выбор и качество спиртных напитков в системе «всё включено» — брендированные спиртные напитки, коктейли, пиво на разлив.
• Просторные, чистые и тихие номера с великолепными матрасами и хорошей звукоизоляцией.
• Удачное расположение на море с прямой пешеходной дорогой вдоль побережья, удобной для прогулок и пробежек.
• Хорошо ухоженная территория, несколько бассейнов и отдельный подогреваемый бассейн (особо ценится в прохладную погоду).

Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

• Устаревшие общие зоны (лифты, коридоры со старым синим ковром), некоторые номера в зоне ремонта или с видами на непрезентабельные технические площадки (отсеки для мусора).
• Холодная вода в открытых бассейнах и нередкие жалобы на Wi‑Fi (работает плохо вне лобби).
• Ориентация на гостей старшего возраста (65+) и британских туристов: развлечения и кухня могут не всегда соответствовать ожиданиям молодых пар или туристов из других стран.
• Единичные накладки с обслуживанием в пиковые часы (зал ресторана шумный, медленное решение жалоб по кондиционированию/ненадлежащим номерам).
• Низкая скорость Wi‑Fi в номерах и зонах отдыха.

Пояснение итоговой оценки: мы ставим 7.8/10, так как H10 Timanfaya Palace — добротный отель в своей нише «взрослый релакс»: простор, чистота, добрый персонал и хороший бар компенсируют возраст здания и преобладание зрелой аудитории. В категории 4 звезды он находится скорее в верхнем сегменте, но объективно уступает по инновациям и дизайну новым отелям Лансароте; его атмосфера больше подходит для размеренного отдыха в компании партнера или для гостей 50+, ценящих тишину и классический сервис.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: парам и путешественникам 50–65+, которые не планируют шумных вечеринок и ценят спокойную обстановку; любителям прогулок вдоль моря; гостям, выбирающим систему «всё включено» с качественным алкоголем и базовым разнообразием в еде; тем, кому не критичен современный интерьер во всех зонах.
• Кому НЕ стоит: молодым парам (до ~35 лет), гостям, ожидающим яркой анимации и современных развлечений; тем, для кого важен теплый открытый бассейн и стабильный интернет; путешественникам, не владеющим английским на базовом уровне.