Hl Club Playa Blanca Hotel

HL Club Playa Blanca Hotel — это комплекс из отдельных бунгало в курортном городке Плайя-Бланка на Лансароте, позиционирующий себя как 4-звёздочный отель по системе «всё включено». На деле же это крепкий 3-звёздочный курорт семейного типа с сильными сторонами в виде ухоженной территории, просторных номеров-бунгало и исключительно дружелюбного сервисного персонала. Главные недостатки — крайне шумная столовая-«вокзал», повальная ориентация кухни на британскую аудиторию, ледяная вода в бассейне и откровенно устаревшие элементы инфраструктуры.

Итоговая оценка: 6.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: HL Club Playa Blanca Hotel
• Адрес: Avenida Faro Pechiguera 2, Playa Blanca, Yaiza, Lanzarote
• Категория: 4 звезды (номинально), эконом-сегмент по цене
• Тип размещения: Отель-клуб с отдельными бунгало (164 номера)

Описание: Отель представляет собой комплекс двухквартирных бунгало, рассредоточенных в саду с карликовыми пальмами, кактусами и бугенвиллеями. В отличие от типичной высотной «коробки», здесь гости живут в отдельных домиках, что обеспечивает относительную приватность.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, в том числе многодетные; британские туристы составляют более 80% гостей. Для пар, ищущих уединения, отель категорически не подходит из-за доминирующей детской аудитории и шума даже вне официальных школьных каникул.

---

Локация и транспорт

Расположение: Уютный жилой/курортный район в Плайя-Бланка, немного в стороне от центральной набережной, что обеспечивает тишину по ночам.

Ключевые точки интереса:

• До центра, магазинов и ресторанов — 10–15 минут неторопливой прогулки.
• До порта Марина Рубикон (Marina Rubicón) — около 40 минут по променаду или 5–10 минут на такси.
• До ближайших пляжей (Playa Dorada, Flamingo) — 5–10 минут пешком.
• Аэропорт Лансароте (Arrecife) в 35–40 минутах езды.

Пешая доступность: Зона безопасна для прогулок в любое время суток. Променад вдоль океана — главная достопримечательность района.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл на пляж Плайя-Дорада и в аквапарк Aqualava (расписание нужно уточнять, не все гости о нём знают).
• Такси доступны по вызову с ресепшена (€3–4 до центра/порта).
• На стоянке у отеля есть станция проката электросамокатов.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Зарядка для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Бунгало исключительно просторны, особенно для семей: две спальни, гостиная-прихожая, ванная комната, терраса.
• Возраст и состояние: Заметный разброс — некоторые блоки обновлены, другие устарели. Местами потёртая мебель, скрипучие пружинные матрасы («одеяла в стиле бабушкиного сундука»), выцветшие полотенца с бахромой. Двери плохо прилегают (риск насекомых), замки и ручки периодически ломаются.
• Оснащение и удобства: Кондиционер в спальне (работает эффективно), плоский телевизор, холодильник, чайник, сейф. Wi‑Fi в номере платный (о нём — в разделе инфраструктуры). Виды из окон — на сад, кактусы и соседние бунгало.

Чистота:

• Общий уровень: При заселении — безупречно. Далее — нестабильно.
• Качество и частота уборки: Острая болевая точка. Уборка 6 дней в неделю (без воскресенья). По отзывам, персонал меняет полотенца и заправляет кровати, но не моет полы шваброй, не чистит ванную/туалет, не выносит мусор и может оставить без геля для душа. Отдельные гости отмечали неубранные балконы, плесень на потолке в ванной, ржавчину в чайнике.
• Нашествие тараканов: Не единичные случаи. Некоторым семьям пришлось самостоятельно отлавливать насекомых; администрация реагировала формально (ставили баллончик спрея в номер).

Шум и звукоизоляция:

• Между бунгало: Приличная изоляция, можно отдохнуть в своём жилище.
• В самой спальне: Матрасы скрипят при каждом повороте, часто будят соседа по кровати.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Самый сильный актив отеля. Подавляющее большинство рядовых сотрудников — дружелюбны, приветливы и работают с улыбкой.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Ана (Ana, ресепшн) — оперативно решает проблемы, профессионал.
  • Самира (Samia, ресепшн) — отличные консультации по острову, говорит по-французски.
  • Мигель (Miguel, директор) — доступен для гостей, вовлечён.
  • Ракель/Расиэль (Raciel/Rasiel, анимация) — «душа клуба», заряжает энергией, великолепен с детьми.
  • Габриэлла (Gabriela, ресепшн), Нико (Nico, анимация), Gema, Rafa (спасатель), Начо (Nacho), Старлинг/Стерлинг (Starling), Кирстен/Кирсти (Kirsten), Алессандро (Alessandro), Марта (Marta), а также Ieva и повар-пиццайоло — многократно отмечены за искреннюю заботу и профессионализм.
• Владение языками: Ориентация на британцев — это базовый уровень. Знание английского у персонала очевидно. Многие говорят по-немецки. Русского языка нет. Персонал франкоязычных гостей встречает редко, что создавало барьер для некоторых французов. Итальянская анимация присутствует в виде отдельных сотрудников, но общая атмосфера — британская.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Ресепшен и мастера оперативно реагируют на поломки (замена ручек дверей, устранение проблем с электричеством).
• Проблемы: Системная обезличка. Заселение в 15:00 строго, попытки сдать номер раньше пресекаются. Забыли разбудить на вылет? Случалось. Письмо-выговор за то, что гости вынесли подушку из комнаты на террасу — формально-недружелюбно. В ресторане официанты могут убрать тарелки, пока гость отошёл за добавкой.

Противоречия и паттерны: Пока рядовой персонал создаёт ощущение семейного тепла, управленческий стиль «на минимальном соответствии» (цитата из отзыва) делает сервис неровным.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: На любителя. Для британца — рай: яйца, бекон, сосиски, фасоль, грибы, картошка. Для континентального гостя — часто разочарование: нет качественной выпечки, йогуртов в ассортименте, слабый сыр. Основная жалоба — еда тёплая, а не горячая. Яичница-болтунья — жидкая, оладьи — пересоленные. Фрукты — водянистые, в основном ананас/дыня/арбуз, иногда перезрелые.
• Расписание: Завтрак с 07:30 до 10:00.
• Особая претензия — необходимость бронировать столик на Новый год, будучи на «всё включено».

Другие опции:

• Обед и ужин: Шведский стол, обильный по количеству, но качество — среднее, часто жирное или пережаренное. Приоритет британской кухне: жареное, карри, паста. Салаты часто без опознавательных знаков (бывает скрытое мясо для вегетарианцев).
• Плюс: Каждый вечер работает гриль (свежая пицца, гамбургеры, иногда барбекю). Пицца хороша, но её степень прожарки зависит от смены.
• Закуски у бассейна: Ограничены, качество низкое.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары: Основной бар (работает до ~23:00) и бар у бассейна (часто закрывается раньше заявленного, до 17:45–18:00 вместо 18:30). Самообслуживание для газированных напитков — удобно.

Процесс обслуживания:

• Атмосфера ресторана: Абсолютный кошмар. Огромный зал-ангар без шумоизоляции («вокзал», «столовая»). Гул от сотен людей, крики детей. Но главное — сотрудники усугубляют проблему: бросают тарелки и приборы в тележки с грохотом, металлические стулья скрипят по плитке, а колёса тележек гремят на каждом шве. Некоторые дети затыкают уши.
• Гигиена: Повторяющиеся жалобы на грязную посуду. Берёшь тарелку — на ней остатки масла или еды от предыдущего гостя. Официанты протирают все столы одним и тем же грязным тряпками. Встречались повара/официанты в грязной обуви (следы муки, крошки).

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Размер и чистота: Огромный, но вода ледяная. Этот лейтмотив проходит через все отзывы. «Холоднее, чем в море»; «в январе — моржевание»; «нужно выпить коктейлей, чтобы решиться зайти».
• Обслуживание: Лежаков много, но многие сломаны (риск провалиться). Принято занимать лежаки с 8 утра. Персонал спасателей (особенно Rafa) — на высоте.

Тренажёрный зал:

• Плохо оборудован, часть тренажёров не работает. Подходит разве что для базы.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Прочие удобства:

• Есть прокат автомобилей (Avis), прачечная, небольшой супермаркет на территории.
• Чайники и холодильники в номерах есть; утюги и гладильные доски — по запросу (не во всех номерах).

Wi‑Fi: Больная тема. Бесплатный только в зоне ресепшена и главного бара. В номерах или у бассейна — платный (€X/устройство/день). Скорость нестабильна, пропадает в дальних бунгало. Гости советуют купить местную симку или роуминг.

Климат-контроль:

• Кондиционер в номере работает исправно, но порой не успевает за жарой.
• В ванной душевая кабина может «радовать» контрастом: то кипяток, то ледяная вода. Давление — слабое.

Повторяющиеся проблемы благоустройства:

• Свободные плитки вокруг бассейна (травмоопасно).
• Недостаточная подсветка ступеней у бунгало.
• Ржавые/сломанные решётки у бассейна.
• Мусор в зонах отдыха (гости ленятся убирать за собой).
• Текущий ремонт на глазах у постояльцев (шум отбойных молотков с 9 утра).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение адекватно для 3-звёздочного продукта с учётом системы «всё включено». Если брать по акции — приемлемо. За полную стоимость праздничного периода — переплата.
• Возраст здания: Ощущается как курорт начала 2000‑х. Необходима глубокая реновация, а не точечный косметический ремонт.
• Скрытые сборы: Гости не жаловались на скрытые платежи.
• Языковые барьеры: Для не говорящих по-английски/испански будет сложнее, персонал (особенно на ресепшене) делает максимум возможного, но преодолеть «британский формат» не может.
• Повторяющиеся темы: Анимация — «огонь!», бассейн — холодный, ресторан — «кантин» или «столовая», сон — на скрипучей кровати, персонал — золотой.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте отель, только если вы семья с детьми и/или поклонник британской атмосферы. Парам и любителям тишины — это не ваш выбор.
• Выбирайте бунгало ближе к центру: у бассейна и ресторана. Дальние корпуса — долгий путь за водой, завтраком или Wi‑Fi-сигналом.
• Наличие тараканов — рулетка. Захватите дихлофос (или купите на месте), держите еду в холодильнике и закрывайте чемоданы.
• Приходите на завтрак либо к открытию, либо после 9:00. Пик суеты 7:45–8:30. В обед — аналогично.
• Отправляйтесь сразу к грильной станции и плите для омлетов/пиццы — это самое вкусное и свежее.
• Берите с собой качественную подушку (особенно если есть проблемы с шеей) — местные «плоские как доска».
• Берите с собой тапочки для душа, чтобы не скользить по мокрому полу.
• Не надейтесь на уборку номеров. Если вам нужна чистота, убирайтесь сами или просите дополнительную уборку (возможно, платно).
• Если вы прилетели поздно и на «всём включено», не рассчитывайте на полноценный ужин. Наготовят «что-то в плёнке», лучше перекусите в городе.
• При бронировании бронируйте отдельные лежаки у бассейна, если не хотите вставать в 8 утра.
• Планируйте поездки на пляж или экскурсии: Из-за бассейна-холодильника расслабиться в воде сложно; спасение — море.
• Договоритесь о трансфере заранее: Заселение строго в 15:00, если приедете раньше — сможете лишь оставить багаж и пойти гулять.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Ухоженная зелёная территория в стиле сада кактусов и флоры Лансароте.
• Просторные бунгало с кондиционерами, идеальные для семейного проживания.
• Невероятно отзывчивый и позитивный сервисный персонал (особенно анимация, ресепшен, мастера по вызову).
• Удобное расположение — близко к городу и морю, но в тихом районе.
• Наличие бесплатного шаттла к пляжу и аквапарку.

Ключевые слабые стороны:

• Чудовищно шумная и негигиеничная столовая-«вокзал», качество еды сильно зависит от смены повара.
• Холодная вода в бассейне, недостаток лежаков и следы износа на покрытии (травмоопасно).
• Нестабильная уборка в номерах, риск насекомых, старые матрасы и техника.
• Интернет платный и слабый за пределами лобби.
• Отсутствие языка управления, кроме испанского/английского, и ориентация всех процессов на британцев.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми (включая многодетные), британцам, ищущим солнца, пива Amstel и жареного на ужин; любителям активной анимации; тем, кто готов много времени проводить вне отеля (в городе, на море, в поездках по острову).
• Кому НЕ стоит: Парам, ищущим романтики; гурманам; ценителям тишины; любителям взрослых отелей «adults only»; тем, кто считает Wi‑Fi и чистоту краеугольными камнями отдыха; не-англоговорящим туристам, чувствительным к культурному барьеру.