Hotel Livvo Volcán Lanzarote

Hotel Livvo Volcán Lanzarote — масштабный курортный комплекс в Плайя-Бланка (Лансароте), стилизованный под традиционное канарское поселение с впечатляющей архитектурой: вход через стилизованную церковь с григорианскими песнопениями и центральный атриум в форме вулкана с водопадом. Отель занимает выгодную позицию прямо у марины Marina Rubicón, что открывает гостям прямой доступ к ресторанам, барам и магазинам. Многоуровневая территория включает несколько бассейнов (часть с подогревом), спа-центр, фитнес-зал, детские и взрослые зоны. Ключевые сильные стороны — живописная и спокойная локация, просторные номера, доброжелательный обслуживающий персонал и разнообразные завтраки. При этом многие гости отмечают, что комплекс не дотягивает до современных стандартов «пяти звёзд»: устаревшие коммуникации, проблемы со звукоизоляцией, не всегда горячий буфет на ужин и ощутимый моральный износ отделки и мебели.

Главные плюсы:

• Идеальная локация в шаговой доступности от марины и прибрежного променада
• Просторные, чистые номера с видом на море или бассейн
• Обширная ухоженная территория с множеством бассейнов
• Внимательный и дружелюбный персонал
• Отличные завтраки с большим выбором
• Система The Club (зона «только для взрослых») с расширенным сервисом

Главные минусы:

• Несоответствие заявленным 5 звёздам в части отделки и общего износа
• Проблемная звукоизоляция между номерами
• Холодные или остывшие горячие блюда на буфете ужина
• Высокие цены на напитки и Wi-Fi не всегда стабилен
• Не всегда качественная работа ресепшена (заселение с опозданием, отказ в размещении, путаница с типами номеров)

Общая итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший отель с яркой индивидуальностью, подходящий для спокойного отдыха, но нуждающийся в глубокой реновации для соответствия категории 5*.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Livvo Volcán Lanzarote
• Адрес: Плайя-Бланка, Calle El Castillo, 1, Marina Rubicón
• Контактные данные: телефон +34-928-519185, email reservas@hotelvolcanlanzarote.com
• Год открытия / реновации: построен в 2001, последняя известная реновация в 2006
• Позиционирование и категория: 5-звёздочный курортный отель в категории «люкс», стилизованный под канарскую деревню

Описание: Отель представляет собой обширный комплекс в 251 номер, расположенный на нескольких уровнях и напоминающий небольшое поселение с узкими улочками и переходами. Центральный элемент — атриум в форме вулкана, увенчанный стеклянным куполом, с тропической растительностью и водопадом, создающий уникальную атмосферу. Архитектура выдержана в традиционном канарском стиле, вход через стилизованную копию церкви в Тeguise с эффектом свечей, григорианских песнопений и запаха ладана. Территория включает открытые и подогреваемые бассейны на разных уровнях, спа-центр, тренажёрный зал, корты для сквоша и тенниса, а также несколько ресторанов и баров.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей: пар, семей с детьми, поклонников спокойного отдыха и тех, кто предпочитает живописную локацию с лёгким доступом к ресторанам и прогулочной набережной. Благодаря наличию зоны The Club (только для взрослых) отель привлекает также молодожёнов и тех, кто ищет более приватную и тихую атмосферу. Широкая сеть бассейнов и близость марины делают его удобным для гостей, ценящих сочетание пляжного и «городского» досуга.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в курортной зоне Плайя-Бланка, в живописной бухте у марины Marina Rubicón, на юге Лансароте. Это спокойный, ухоженный район с прямым выходом к прибрежному променаду, который тянется вдоль побережья и соединяет отель с центром Плайя-Бланка.

Ключевые точки интереса:

• Marina Rubicón и её рестораны, бары и магазины — 1–3 минуты пешком через гейт отеля
• Замок Las Coloradas (El Castillo) — около 3 минут пешком
• Музей Atlantic Museum — около 9 минут пешком
• Пляж Dorada Beach — около 1,1 км (15 минут пешком)
• Пляжи Papagayo и Playa Mujeres — около 4–6 км на машине по живописной дороге
• Центр Плайя-Бланка — 20–25 минут пешком по променаду (1,5–2 км)
• Аэропорт Лансароте — около 40 минут на такси или арендованном автомобиле (~30 км)

Общественный транспорт:

• Ближайшие автобусные остановки находятся в 10 минутах ходьбы от отеля
• Такси доступны у входа в отель и в марине; стандартный трансфер до аэропорта занимает около 40 минут
• Для передвижения по острову настоятельно рекомендуют арендовать автомобиль, так как отель удобно расположен для исследования южных и центральных достопримечательностей (Лос-Эрвидерос, Сальinas de Janubio, El Golfo)

Пешая доступность:

• Прогулки вдоль побережья до замка, пляжей и марины очень удобны и безопасны
• Район марины и прилегающего променада безопасен в любое время суток и оживлён вечером
• Дорога до центра Плайя-Бланка по набережной приятна, но занимает около 20–30 минут; для мобильности можно использовать такси

Транспортные услуги отеля:

• Услуги трансфера от/до аэропорта доступны по предварительному запросу
• Помощь ресепшена в заказе такси для поездок по острову или трансфера

Парковка:

• Отель предоставляет охраняемую наземную и подземную парковку на территории
• Стоимость парковки: многим гостям (особенно в The Club) парковка предоставляется бесплатно; по отзывам, есть бесплатная самообслуживаемая парковка
• Часть гостей упоминает бесплатную крытую парковку (подземный гараж), что особенно удобно в жаркий сезон
• Подробности о наличии и стоимости парковки следует уточнять при бронировании, так как политика может различаться в зависимости от категории номера

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера очень просторные, во многих случаях выполнены как мини-люксы с отдельной зоной отдыха, большой гардеробной, письменным столом и балконом или террасой
• В базовой комплектации: кондиционер, телевизор со спутниковыми каналами, сейф, холодильник (часто пустой, для самостоятельного использования гостями), чайник с набором чая и кофе
• Отделка и мебель соответствуют канарскому стилю, но заметно устаревшие: нередки следы износа плитки, дерева и сантехники; в некоторых номерах — трещины в напольной плитке, отклеивающиеся фуги, потёртости на мебели
• Санузел: во многих номерах есть отдельная ванная комната с биде, двойными раковинами и ванной (иногда душ в ванной), а также отдельный гостевой туалет
• Некоторые гости жаловались на недостаток розеток и неудобное расположение техники

Чистота:

• Общий уровень чистоты оценивается как высокий: многие отмечают ежедневную уборку до «безупречного» состояния
• Несмотря на это, часть гостей обращала внимание на локализованные проблемы: дырявые или выцветшие полотенца, остатки пыли, грязь на окнах, в труднодоступных углах
• Некоторые упоминали слишком резкий запах дезинфицирующих средств после уборки (хлорка) или общий «странный» запах в отеле
• Гости, проживавшие на первом этаже с выходом в сад, иногда жаловались на недостаточную чистоту террасы (следы от кошек, пыль на мебели)

Шум и звукоизоляция:

• Проблема с межкомнатной звукоизоляцией — один из самых частых минусов: гости слышали разговоры, чихание и шаги соседей
• Уровень шума с улицы и от бассейнов в основном приемлем, но номера с видом на технические помещения (насосы бассейна) могут быть шумными
• В зоне The Club и на верхних этажах с видом на море (этажи 5–6) тише
• Некоторые двери и окна могут скрипеть или плохо закрываться, создавая дополнительный дискомфорт от сквозняков и шума

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей высоко оценивают дружелюбие и профессионализм персонала: уборщицы, официанты, швейцары и ресепшены заслуживают похвалы за готовность помочь
• Персонал, которого часто упоминают с благодарностью (примеры на русском):
  • Мерседес (Mercedes) — официантка/администратор ресторана, запоминает гостей, предлагает вина, делает индивидуальные комплименты
  • Констанс Рамос (Constance/Constanze Ramos) — сотрудница ресепшена, говорит по-немецки, помогает с выбором номера и решением текущих вопросов
  • Джошуа (Josué), Патрисия (Patricia), Элой (Eloy), Хассан, Хамед (Hassan, Hamid), Мануэль (Manuel), Эстефания — ресторанный и барный сервис
  • Сабина — координатор активностей, спасатель-инструктор у бассейна, даёт полезные советы по острову
  • Франческа (Francesca), Иона/Илиана (Ileana), Луиса (Luisa), Зезиньо (Zezinho), директор Фредерик (Frederick) и управляющая Наталия Браво де Лагуна (Natalia Bravo de Laguna)

Владение языками персонала:

• На ресепшене персонал говорит на английском, испанском, немецком; в единичных случаях — на французском; несколько гостей отмечали, что некоторые сотрудники ресепшена не владеют французским или английским
• Персонал бара и ресторана многоязычен, часто говорят на нескольких европейских языках (немецкий, английский, итальянский, иногда французский)
• Гости, не владеющие английским/немецким/испанским, могут испытывать некоторые сложности

Качество обслуживания:

• Обслуживание в ресторане «La Florida» оценивается как внимательное и быстрое; гостей часто усаживают за столики и предлагают напитки
• В баре и у бассейна сервис отличается: у основной бассейна чаще самообслуживание, в зоне The Club — персональный сервис (чай/кофе, вечерний аперитив)
• Ресепшен работает круглосуточно, но в часы заезда/выезда возможны очереди и задержки

Проблемы:

• Несоответствие при заселении: несколько гостей жаловались на проблемы с типом комнаты (например, обещали вид на море, а дали на сад/технические помещения)
• Грубость: один гость столкнулся с крайне негативным приёмом при заезде (отказ в размещении, задержка на 45+ минут с тремя детьми, несвоевременное предоставление комнаты на 4 человек вместо заказанной, необходимость устанавливать дополнительные кровати); другие отмечали недружелюбного «старшего официанта» в ресторане
• Медлительность: часть гостей жаловалась на скорость обслуживания в баре и на решение проблем с карточками-ключами
• Один гость указал на проблему с медицинским обслуживанием: ребёнок получил ожог, а на ресепшене не оказалось медперсонала и предложили обратиться к спасателям у бассейна

Примеры:

• Положительные примеры: управляющая Наталия лично урегулировала конфликт с гостями, пригласив на кофе; Мерседес организовала праздничный ужин для 83-летней матери; персонал ресепшена помог решить проблему с арендой автомобиля и быстро поменял номер при шуме
• Отрицательные примеры: невозможность получить воду в бутылках вечером (закончились запасы), проблемы с горячей едой на буфете ужина и медленное обслуживание в баре

---

Питание

Завтраки:

• Большинство гостей высоко оценивает завтрак: огромный выбор свежих продуктов, включая выпечку, фрукты, сыры, колбасы, омлеты и яичницу на заказ, свежевыжатые соки, фильтр-кофе и т.д.
• Завтрак сервируется в ресторане La Florida с видом на бассейн; для гостей The Club иногда предоставляется отдельная зона с персональным обслуживанием
• Минусы: некоторые отмечали, что еда на горячей линии (бекон, сосиски, фасоль, картофель) может быть холодной или едва тёплой, особенно если приходить рано (до 08:00–08:30). Гости также критиковали качество тостов/хлеба и отсутствие свежего апельсинового сока на раздаче. Качество кофе из автомата не всем нравится

Другие опции:

• Ужин (полупансион): Большинство оценивает ужин неоднозначно. Позитивные стороны — разнообразие тем (азиатская, итальянская, морепродукты и т.д.), обширное холодное и горячее меню, возможность заказать мясо/рыбу на гриле у шефа. Критические замечания: еда может быть «пресной», горячие блюда часто остывшие или тёплые, недостаток острых специй и приправ; многие гости предпочитали ужинать в марине из-за несоответствия ожиданиям от 5*
• Обед: доступен в ресторане Yaiza у бассейна с лёгкими закусками, напитками и сангрией
• Буфет и тематические вечера: Часть гостей хвалила тематические ужины и Gala dinner на Рождество как «отличные» с богатым выбором
• Рум-сервис: доступен в ограниченное время; гости, которые им пользовались, оценивают его положительно
• Поздние опции питания: не представлены в основных отзывах
• Бары и напитки: В отеле несколько баров — в холле у водопада, у бассейна, и вечерний бар в отдельном помещении
  • Качество и цены на напитки — один из частых минусов: цены выше среднего (капучино ~2,50–3,50 евро, джин-тоник ~13,75 евро); часть гостей отмечала, что цены в меню и на сайте могут различаться, качество коктейлей — нестабильное

Executive lounge / Club lounge: На отзывах есть информация о The Club Volcán — отдельная взрослая зона (18+) за доплату:

• Включает приватный завтрак, послеобеденный чай (чай, кофе, пирожные, сэндвичи, закуски) и вечерний open bar с 18:00
• В зоне также предусмотрены свои бассейны с подогревом, джакузи, балезинские кровати и шезлонги с матрасами
• Многие гости высоко оценили эту опцию как «идеальную» и «без стресса»
• Недостатки: некоторым не хватало разнообразия в меню чая/вечернего аперитива

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Здесь отражены только те удобства и моменты, которые упоминаются в отзывах.

• Бассейн: На территории несколько бассейнов (3 и более), в том числе большой открытый бассейн с морской водой (не подогревается) и подогреваемые небольшие бассейны. Некоторые гости отмечают, что вода в них комфортной температуры, особенно в низкий сезон. Доступны лежаки, тенты и полотенца. Ключевой минус: многие жаловались на отсутствие мягких матрасов на шезлонгах — часто только ткань или тонкая подкладка, что неудобно для длительного отдыха («чувствуешь металлические прутья», «болят спина и бёдра»). Уровень чистоты в целом высокий, но есть упоминания об отклеившейся плитке на дне и мелких повреждениях облицовки
• Тренажёрный зал: Гости упоминают наличие фитнес-центра с современным оборудованием, работающего 24/7. В целом, его хвалят за функциональность и чистоту
• Спа / Wellness: На территории есть спа-центр с массажными кабинетами, сауной, процедурами для лица и тела. Гости, которые посещали спа, оставляют положительные отзывы об уровне сервиса и квалификации персонала. Стоимость услуг — на уровне 5* отелей, рекомендуется бронировать заранее
• Бизнес-центр: Упоминается наличие бизнес-центра, переговорных комнат и конференц-пространства (более 800 м²). Удобен для деловых и корпоративных мероприятий
• Прочие удобства: Услуги прачечной/химчистки (платные), обмен валюты, камера хранения багажа (бесплатная), обслуживание номеров (бесплатный Wi-Fi, уборка). Гости могут воспользоваться услугами консьержа по организации экскурсий и аренды автомобилей

Wi-Fi:

• Упоминается в отзывах как преимущество: «работает без сбоев», «хороший сигнал в номерах и на территории»
• Негативные отзывы: «медленный», «нестабильный», «ограниченное количество устройств». В части гостевых зон качество может быть ниже, чем в номерах
• Не во всех отзывах есть упоминания — в частности, гостей из клубной зоны Wi-Fi в основном устраивает

Климат-контроль:

• Есть жалобы на то, что в зимние месяцы в номерах может быть холодно и не всегда работает эффективное отопление. Некоторые гости просили переносные обогреватели. Кондиционирование в летнее время работает, но отдельные отзывы указывают на его недостаточную мощность или сложность регулировки

Дополнительные платные услуги:

• Напитки и закуски в барах отеля (цены выше средних: коктейли от 10–14 евро, капучино 2,50–3,50 евро)
• Спа-процедуры, массажи
• Услуги прачечной и химчистки
• Аренда оборудования для активного отдыха (например, велосипеды)
• Билеты на экскурсии и транспортные услуги

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнение гостей разделилось. Некоторые считают, что цена соответствует уровню и расположению, особенно в низкий сезон, другие уверены, что стоимость завышена для изношенной инфраструктуры и нестабильных услуг (в частности, слабого ужина и проблем с звукоизоляцией). Отель часто позиционируется как 5*, но не все гости согласны с этим, оценивая его в диапазоне 4–4,5*
• Возраст здания: Отель построен в 2001, последняя реновация — в 2006. Это заметно по состоянию сантехники, напольной плитки, мебели и общему устаревшему виду помещений. Многие зоны требуют капитального ремонта (например, ванные комнаты, плитка вокруг бассейнов)
• Скрытые сборы: Гости иногда упоминают туристический налог, который может взиматься дополнительно. Некоторые услуги (Wi-Fi, парковка) для гостей клубных номеров бесплатны, остальным могут быть платными. Депозиты обычно не требуются, но возможен блокирующий платёж на время пребывания
• Языковые барьеры: Сотрудники свободно владеют испанским, английским и немецким. Французский язык распространён меньше, что может вызвать проблемы у франкоговорящих гостей. Для русскоязычных туристов лучше иметь базовый английский/немецкий
• Повторяющиеся темы:
  • Гости часто хвалят дружелюбие персонала, особенно в ресторане и на ресепшене
  • Многие отмечают оригинальную архитектуру и атмосферу «тихой деревни»
  • Критикуют качество ужина по системе «полупансион», особенно холодные горячие блюда и недостаток специй
  • Удобный доступ к марине — большой плюс для большинства отдыхающих
  • Неудобные шезлонги и устаревшая отделка — частые минусы

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее парковку и трансфер: Если вы путешествуете на автомобиле, уточняйте условия парковки при заказе. Для гостей, прибывающих на такси, лучше предупредить отель, чтобы избежать задержек с заселением
• Выбор номера: Многие рекомендуют комнаты в зоне The Club (взрослая зона), поскольку здесь тише, есть отдельный завтрак, open bar и более комфортные лежаки. Если бронируете стандартный номер — лучше выбирать 5–6 этажи с видом на море/порт для панорамного вида и меньшего шума. Избегайте номеров рядом с техническими помещениями (например, над/рядом с насосами бассейна) — могут быть шумно ночью
• Безопасность: В целом район безопасен и днём, и вечером. Прогулки по променаду до центра Плайя-Бланка не вызывают опасений. Некоторые дорожки в отеле могут быть скользкими после дождя — будьте осторожны на лестницах
• Лучшее время для визита: Низкий сезон (ноябрь–апрель) подходит для прогулок и экскурсий по острову, бассейны могут быть прохладными, но часть из них подогревается. В это время отель реже бывает переполнен. Летние месяцы — пик сезона, но лучше заранее уточнять наличие мест и уровень шума
• Что брать с собой: Рекомендуется взять универсальные переходники для розеток, так как в номерах может быть мало розеток. Если вы чувствительны к запахам чистящих средств — возьмите освежитель или маску для сна
• Как избежать типичных проблем:
  • Ужин: многие гости предпочитают ужинать в марине — если хотите попробовать буфет, выбирайте тематические вечера или приходите сразу к началу ужина
  • Вода: если вода в номере заканчивается, её могут не долить сразу — подстрахуйтесь, купив бутылку в близлежащем супермаркете
  • Шум: попросите номер подальше от лифтов и технических площадок и будьте готовы к возможным проблемам звукоизоляции

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Выдающаяся архитектура и атмосфера, которая радует гостей
  2. Удобная локация рядом с мариной и шаговая доступность к променаду
  3. Просторные, уютные и чистые номера с большими балконами
  4. Доброжелательный, гостеприимный и профессиональный персонал, который делает отдых особенным
  5. Хорошо оборудованная территория с разнообразными бассейнами, спа и возможностями для отдыха
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Значительный износ помещений и мебели — не дотягивает до стандартов 5*
  2. Низкая звукоизоляция между номерами
  3. Низкое качество ужина по системе «полупансион» (остывшие блюда, пресные вкусы)
  4. Неудобные шезлонги без матрасов и высокие цены на напитки в барах
  5. Нерегулярное качество работы ресепшена (случаи медленной выдачи ключей, несоответствие заказанному виду)
• Итоговая оценка: Отель заслуживает внимания за уникальность и локацию, но нуждается в капитальной модернизации и отладке сервиса, чтобы соответствовать заявленной категории 5*. На фоне сильных сторон (персонал, архитектура, локация) очевидны минусы (устаревшая инфраструктура, проблемы с едой и шумоизоляцией), поэтому общая оценка — 7.5/10.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Парам и молодым семьям, которые ценят спокойную и романтическую обстановку рядом с морем
  • Гостям, планирующим активные прогулки и экскурсии по острову (удобная база с парковкой)
  • Туристам, для которых удобство доступа к марине и ресторанам важнее непосредственной близости пляжа на океане
  • Тем, кто готов доплатить за зону The Club для максимального уединения и повышенного комфорта
  • Путешественникам, которые фокусируются на дизайне и архитектуре отеля
• Кому НЕ стоит:
  • Тем, кто ожидает отличного буфета и аутентичной испанской кухни в рамках 5*
  • Гостям с высокими требованиями к звукоизоляции и современной сантехнике
  • Туристам, ищущим нетронутую пляжную линию прямо у выхода из отеля
  • Любителям шумных вечеринок и активности в ночное время