Cinnamon Grand Colombo

Cinnamon Grand Colombo — это большой городской отель в самом центре Коломбо, открытый в 1975 году и прошедший частичную реновацию в 2010 году. Отель позиционируется как пятизвёздочный, имеет грандиозное лобби, развитую инфраструктуру (более 10 ресторанов, две открытые бассейны, фитнес-центр, спа) и удачное расположение. При этом в отзывах часто упоминается, что здание и некоторые номера устарели, и реальный уровень сервиса скорее соответствует крепким 4 звездам.

Главные плюсы:

• Идеальное расположение в центре города, в шаговой доступности от набережной Galle Face Green и торговых центров.
• Исключительное разнообразие ресторанов, особенно хвалят псевдо-деревенский Nuga Gama с национальной кухней и морепродукты в Lagoon.
• Очень доброжелательный и старательный линейный персонал (официанты, горничные); многие гости тепло отзываются об отдельных сотрудниках, чьи имена упоминают в отзывах.
• Вкусный и разнообразный завтрак-буфет, охватывающий как местные, так и международные блюда.

Главные минусы:

• Мощные противоречия в уровне номеров: от новых и просторных до устаревших, с засаленными коврами, влажным запахом и старым оборудованием. Не все номера соответствуют уровню 5 звезд.
• Звукоизоляция не на высоте: в некоторых зонах слышны поезда и дорожный шум.
• Ряд гостей отмечает недопонимание на ресепшене (языковой барьер, проблемы с дополнительными кроватями), а также несоответствие заявленных услуг (например, «поздний выезд» не гарантируется).
• Старые лифты и иногда слабый Wi‑Fi, а также возле одного из бассейнов нет раздевален, что неудобно.

Итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший, но не без недостатков. Отель подойдёт тем, кто ставит во главу угла расположение, разнообразную еду и доступ к городской жизни, а не к элитному отдыху на пляже.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Cinnamon Grand Colombo
• Адрес: Коломбо, 77, Galle Road
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 1975
• Год реновации: 2010
• Количество номеров: 501–524 (данные в источниках разнятся)
• Эл. почта: reservations.grand@cinnamonhotels.com

Описание

Cinnamon Grand Colombo — один из старейших гранд-отелей города, занимающий обширную территорию в деловом центре Коломбо. Это классический городской отель, ориентированный на деловых гостей, транзитных туристов и тех, кто хочет быть в гуще событий. Ландмарк — огромное атриумное лобби с живой музыкой, баром и кондитерской. На территории работают более 10 ресторанов разных кухонь (местная, китайская, индийская, японская, итальянская и др.), что превращает отель в отдельную микросреду. Многие гости выбирают его как стартовую точку для путешествия по стране из-за близости к аэропорту (около часа).

Целевая аудитория:

• Деловые туристы и участники конференций
• Семьи, делающие остановку на 1–2 ночи перед вылетом или поездкой по острову
• Пары и туристы, которые хотят быть в центре и иметь доступ к шопингу и ресторанам
• Кому не подойдёт: тем, кто ищет релакс на пляже, тишину и уединение.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Коломбо на главной артерии Galle Road, вблизи делового квартала и посольств. Это не курортная зона, а оживленный городской район, но очень удобный для прогулок и трансфера.

Ключевые точки интереса:

• Променад Galle Face Green — 5–7 минут пешком
• Торговый центр Crescat / Colombo City Centre — около 5–7 минут пешком или короткая поездка на тук-туке
• Порт-сити и современная гавань — недалеко, удобно для прогулок
• Маяк и храмы в центральной части города — в шаговой доступности или коротком такси
• Отделение Spa Ceylon Luxury Ayurveda — 5–7 минут пешком для альтернативных СПА-услуг

Транспортная доступность:

• Аэропорт Бандаранаике (CMB): примерно 1 час на автомобиле (в час пик может быть дольше)
• Железнодорожный вокзал: ближайшие станции в центре, доступны на такси/тук-туке

Общественный транспорт

• Тук-тук (авторикша): самый простой способ для коротких поездок; от отеля 5–10 минут до многих достопримечательностей.
• Такси: возле отеля всегда можно вызвать такси; также есть стойка заказа в лобби.
• Пешая доступность: район безопасный, в дневное и вечернее время много туристов и местных жителей. Прогулки до набережной и торговых центров комфортны.

Транспортные услуги отеля

• Гости сообщают о возможности заказа трансфера, в том числе до аэропорта.
• Некоторые хвалят автомобили представительского класса (Audi) для трансфера.
• На ресепшне помогают с вызовом такси.

Парковка

• На территории есть бесплатная парковка (сервис «валет»).
• Подробностей о наличии зарядки для электромобилей в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Сильные стороны:

• Просторные и светлые номера в новых корпусах/люксовом крыле: большие кровати, ванна и отдельная душевая кабина, современная отделка.
• Приятные мелочи: пушистые подушки, тёплые одеяла, мощные кондиционеры, сейф для ноутбука, плазменные панели, фен и туалетные принадлежности.
• Отдельные номера для курящих и некурящих на разных этажах.
• Номера с видом на город, пруд с карпами и бассейн.

Слабые стороны:

• Многие номера в старых крыльях устарели: тёмные помещения, засаленная ковровая отделка, старая мебель, следы износа на кранах и душевых.
• Некоторые гости жаловались на влажный/затхлый запах и недостаточное проветривание.
• Единичный случай размещения в номере без нормального окна и вентиляции (комната 206 или похожая им по типу).
• Панорамные окна не открываются выше 6–7 этажа, что для некоторых гостей создаёт дискомфорт («кислородное голодание»). Это стоит иметь в виду тем, кто любит свежий воздух.

Чистота

• Общий уровень чистоты в номерах высоко оценивается: горничные ежедневно проводят уборку, по запросу — дважды в день. Многие гости с детьми отмечали, что заходили в идеально убранные комнаты даже после бардака.
• Хвалят горничных по именам: Shashika, Mahesh, Priyanjith, Prabhath, Damindu, Jonathan, Amal, Gayani. Их называют внимательными и профессиональными.
• Проблемы: были единичные жалобы на неубранные волосы в ванной и загрязнения на сантехнике. Некоторые старые номера вызывают у гостей ощущение «немытого» состояния из-за изношенных материалов, хотя сами поверхности могут быть чистыми.

Шум и звукоизоляция

• С улицы и из коридоров: звукоизоляция средняя. В некоторых номерах слышен уличный шум, поезда вдалеке и голоса в коридорах. На нижних этажах и в крыльях, выходящих на магистраль, шумнее.
• Между номерами: жалоб на шум от соседей почти нет, и это, скорее, плюс.
• Внутриотельные источники: отель активно принимает свадьбы и ивенты, поэтому вечером в лобби есть фоновая музыка, но в номера она доносится слабо.

---

Сервис

Персонал

Сильные стороны:

• Обслуживающий персонал (официанты, бармены, горничные) получает множество комплиментов: дружелюбны, быстры, внимательны. Многие гости выделяют отдельных сотрудников, которые сделали их пребывание особенным.
• Имена, которые часто называют: в ресторанах — Sandhasiluni (Plates), Yohan Dilshan (Nuga Gama), Nilmini, Damith (Damith), Wasantha (Executive lounge), Aveesha (завтрак), Chaminda (китайский ресторан), Masud (Breeze Bar); в барах — Priyadarshana (бар у бассейна), Milan; горничные — Shashika, Mahesh, Priyanjith, Prabhath, Damindu; в лобби и на ресепшене — Leora.
• Сервис в ресторанах единогласно оценивается как отличный: персонал объясняет блюда, готовит hoppers (лепёшки с яйцом) на глазах, приносит комплименты от шефа.

Проблемы:

• Ресепшен и executive lounge: часть гостей (особенно иностранных и тех, кто не говорит на сингальском или английском бегло) сталкивались с барьером. Жалобы включают:
  • Непонимание просьб (например, по дополнительной кровати), долгое ожидание выполнения (один гость четыре раза ходил в течение 5 часов, чтобы ему принесли кровать для ребенка).
  • Отсутствие обещанных услуг (поздний выезд, подтверждение трансфера).
  • Излишне жесткое следование правилам (например, плата за дополнительную кровать для ребенка, даже если он спит в кровати родителей, при том, что заявлено «дети бесплатно»).
• Единичный, но серьёзный случай ледяного приёма на ресепшене без приветственного напитка или холодного полотенца — выделяется на фоне вежливого обслуживания в целом.

Владение языками

В отзывах нет жалоб на незнание английского языка, но некоторые русскоязычные гости отмечают, что персонал не говорит по-русски, и коммуникация строится на базовом английском. На ресепшене и в барах иногда приходится пользоваться переводчиком в телефоне, чтобы объяснить детали. Персонал ресторана более гибкий и через имена блюд находит общий язык.

Примеры сервиса

• Положительные: безукоризненное обслуживание номеров (уборка, пополнение запасов), быстрый room service (именуют Jonathan), помощь с выбором блюд (особенно в Nuga Gama и при выборе морепродуктов), хранение багажа, предоставление зонтов в дождливую погоду.
• Отрицательные: долгая доставка кровати, отказ в позднем выезде (непредоставление обещанной услуги), проблемы с размагничиванием карточек-ключей (у нескольких гостей), необходимость несколько раз просить полотенца.

---

Питание

Завтраки

• Шведский стол (Plates): один из главных козырей отеля. Обширный выбор: традиционные шри-ланкийские блюда (кари, hoppers), индийская, континентальная и американская кухни, свежие фрукты, сыры, выпечка, 5 видов соков и смузи. Есть также безлактозное, соевое и рисовое молоко.
• Качество и температура: гости хвалят, что блюда тёплые и свежие. Сотрудник Aveesha получает отдельные комплименты за идеальные омлеты.
• Атмосфера: в основном ресторане может быть многолюдно и тесно в часы пик; некоторым гостям не хватает пространства.

Другие рестораны и опции

В отеле более 10 точек питания. Стоит выделить те, что чаще упоминаются в отзывах:

• Nuga Gama (национальная кухня, псевдо-деревня под открытым небом с 200-летним баньяном): многие называют его лучшим рестораном для знакомства с кухней Шри-Ланки. Огромный выбор блюд, живая музыка. Цена около 4600 LKR на человека. Большая часть гостей в восторге от еды и атмосферы.
• Plates (международный буфет): гигантский выбор, включая крабов, мидии, суши, западные и азиатские блюда. Некоторым кажется, что «разнообразие есть, а вкуса не хватает», но большинство довольны.
• Lagoon (морепродукты): свежие креветки, рыба, кальмары; можно выбрать ингредиенты и способ приготовления. Гости единодушно хвалят.
• Tao (китайская): качественная еда и уютная атмосфера.
• Chutneys (индийская): хороший выбор по приемлемым ценам.
• Noodles (азиатская, вьетнамская): быстрая и вкусная еда, можно наблюдать за готовкой.
• Breeze Bar (у бассейна): хорошие коктейли и кальян (шиша). Гости рекомендуют hot butter cuttlefish с маргаритой.
• Martini Bar (лобби): новый бар с разнообразными мартини.

Room service: работает круглосуточно, быстрый.

Цены

• Еда и напитки в ресторанах отеля: от среднего до высокого ценового диапазона для Коломбо. В среднем ужин в Nuga Gama на двоих около 45 евро (15500 LKR), Lion Beer 1200 LKR за бутылку.
• Вино: отмечают, что вина дорогие.

Executive/Club Lounge

• Упоминается в одном из отзывов (Executive Lounge на верхнем этаже). Подчёркивается расслоение по качеству: на check-in в Lounge персонал показался высокомерным и некомпетентным, в то время как официанты внутри были доброжелательны (Wasantha, Umasha, Upul).
• Лимиты и привилегии (cocktail hour, еда/напитки) в отзывах не детализируются. Если не брать пакет «Executive», вероятнее всего, доступ будет платным.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Два открытых бассейна. Один из них — на крыше или в саду — весьма живописный, с зоной отдыха и баром. Второй — менее «гламурный», в стиле муниципального.
• Температура воды: один из гостей заметил, что вода «холодная», что может быть неприятно при местном климате.
• Чистота: Жалоб на чистоту нет; персонал у бассейна работает хорошо.
• Важный момент: нет помещения для переодевания. Приходится идти в мокром обратно в номер по коридорам, что неудобно для гостей.

Тренажёрный зал / Спорт

• Фитнес-центр и тренажерный зал есть; по отзывам, оборудование функционирует, но детальных восторженных оценок мало. Есть также две сауны и хаммам.

Спа / Wellness

• Спа-центр предлагает массажи и уходовые процедуры для лица и тела. Гости хвалят Deep Tissue массаж (один называет его фантастическим). Однако цены в отеле выше, чем в соседнем Spa Ceylon Luxury Ayurveda (в 5–7 минутах ходьбы), где тот же набор услуг обойдётся дешевле.

Бизнес-центр

• Круглосуточный бизнес-центр, переговорные комнаты, конференц-залы. Отель активно принимает деловые мероприятия и свадьбы.

Прочие удобства

• Прачечная / химчистка, камера хранения багажа, консьерж-служба, прокат автомобилей, банкомат.
• Кондитерская в лобби (очень милая, по отзывам). Магазины в лобби и доступ к соседнему торговому центру (напротив/рядом).

Wi‑Fi

• Бесплатный Wi‑Fi на территории. Восторженных отзывов о скорости нет, но и массовых жалоб тоже. В целом работает стабильно и приемлемо для городского отеля. Один гость отметил, что Wi‑Fi «хороший».

Климат-контроль

• Жалоб на кондиционирование или отопление в отзывах нет. Система работает исправно.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер (включая микроавтобусы и автомобили класса люкс — названы Audi).
• СПА-процедуры, массажи.
• Дополнительная кровать для ребенка (в некоторых случаях взимается плата, несмотря на заявления о «бесплатном размещении детей»).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционирует себя как 5 звезд, но реальный уровень в старых номерах ближе к 4. Если попасть в обновлённое крыло — соотношение цена/качество лучше; в старых номерах — переплата за «имя» и локацию.

Возраст здания

• Год открытия 1975, реновация прошла в 2010. Многие зоны обновлены, но в гостевых блоках явно видно расслоение: есть новые и почти новые номера, а есть изрядно поношенные, с засаленными коврами и старой сантехникой. Cinnamon Grand чувствуется как «старая гвардия» — солидный, но местами уставший.

Скрытые сборы

• В отзывах не упоминаются скрытые туристические налоги или сборы. Но нужно быть готовым к недопониманию по дополнительным услугам (например, плата за детскую кровать может быть истолкована по-разному). Лучше уточнять заранее.

Языковые барьеры

• Не все сотрудники ресепшена говорят бегло по-английски. Для русскоязычных гостей это может оказаться сложностью при решении нестандартных вопросов. Персонал в ресторанах лучше справляется с коммуникацией.

Повторяющиеся темы

Часто в плюсах:

• Расположение в центре города
• Разнообразие еды и плюс конкретные имена (официант Yohan Dilshan в Nuga Gama, Sandhasiluni в Plates, горничная Shashika)
• Чистые и уютные комнаты (особенно в обновлённых блоках)
• Обширный завтрак-буфет

Часто в минусах:

• Неровное качество номеров и «старость» в необновлённых крыльях
• Проблемы с коммуникацией на ресепшене
• Шум от поездов и дороги
• Неудобство отсутствия раздевалки у бассейна

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: при бронировании уточняйте обновлённый номер (renovated wing / suites wing). Если попасть в старый блок, впечатление будет хуже. Номера с видом на бассейн или пруд более тихие.
• Проветривание: окна выше 6–7 этажа не открываются. Если нужен свежий воздух, запрашивайте этаж пониже (но учтите возможный уличный шум) или выбирайте номера с балконом.
• Уточняйте услуги: если важны дополнительные кровати, поздний выезд или трансфер — подтверждайте услуги письменно при заселении. Устные обещания иногда не выполняются.
• Рестораны: лучше бронировать Nuga Gama и Tao заранее, они популярны. Для гостей отеля есть много внутренних альтернатив на ужин.
• Безопасность: район безопасный, но вокруг отеля много бизнес-центров и посольств (видели охрану). Вечерние прогулки до Galle Face Green и торговых центров безопасны.
• Время для визита: идеально подходит для первых или последних дней поездки по Шри-Ланке (транзит, шопинг). Для пляжного отдыха ищите отели за городом.
• Пляж: собственного пляжа нет. До ближайшей береговой линии 5–10 минут пешком (и это городской променад, не пляж для купания).
• Насекомые: при посещении Nuga Gama (открытая зона) используйте репеллент — могут быть комары.
• Английский язык: базового уровня достаточно, но для сложных просьб имейте приложение-переводчик.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальная локация: в самом сердце Коломбо, в шаговой доступности от набережной, шопинга и ресторанов.
2. Гастрономическое разнообразие: более 10 ресторанов, включая Nuga Gama (лучший в городе для знакомства с национальной кухней), Plates (международный буфет) и Lagoon (морепродукты).
3. Радушный и профессиональный линейный персонал: горничные, официанты и бармены делают пребывание по-настоящему комфортным. Уровень гостеприимства здесь на высоте.
4. Отличный завтрак: большой выбор, свежие продукты, локальные и западные опции.
5. Чистота в номерах: ежедневная уборка на высоком уровне, особенно в новых и ухоженных блоках.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Несоответствие уровня номеров: старые крылья с выцветшей мебелью, коврами «с историей» и влажным запахом. Получить обновлённый или устаревший номер — лотерея.
2. Звукоизоляция: сквозь окна в некоторых номерах слышен дорожный шум и поезда, что мешает отдыху.
3. Ресепшен-сервис: случаи недопонимания, длительного ожидания (например, доставка кровати), негибкости в правилах (детские кровати).
4. Отсутствие раздевалки у бассейна: приходится возвращаться в номер в мокром.
5. Завышенное позиционирование: ощущается как 4 звезды или 4,5 звезды, а не 5 звезд, особенно в старых частях.

Объяснение итоговой оценки

Мы ставим 7.5/10, так как отель имеет очень сильные стороны (локация, еда, доброжелательность персонала), но не дотягивает до люксового уровня пяти звезд из-за нестабильного качества номеров, проблем с ресепшеном и мелких неудобств (звукоизоляция, шум поездов). Это надёжный выбор для короткой остановки или деловой поездки, но не для элитного отдыха.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10 (сильно зависит от крыла)
• Сервис: 7.0/10 (гости делятся надвое: «персонал блестящий» vs «ресепшен плохой»)
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники, которым нужна остановка на 1–2 ночи в начале или в конце поездки по Шри-Ланке.
• Те, кто любит быть в центре событий, гулять по городу, есть в разных ресторанах и не хочет сидеть в изолированном курорте.
• Гурманы, желающие попробовать аутентичные блюда в Nuga Gama и разнообразие международной кухни.
• Деловые туристы и участники мероприятий (отель приспособлен под конференции).

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет тихий пляжный отдых: у отеля нет своего пляжа.
• Перфекционистам, ожидающим безупречного 5-звёздочного уровня во всех аспектах (особенно в номерах).
• Гостям, чувствительным к шуму: могут беспокоить звуки поездов и улицы.
• Тем, кто планирует долгосрочное проживание в Коломбо: лучше искать специализированные апарт-отели или меньшие бутик-отели.