Cinnamon Red Colombo

Отель Cinnamon Red Colombo — современный 26-этажный городской отель, открытый в 2014 году. При среднем ценовом сегменте и заявленной категории 3 звезды он позиционирует себя выше благодаря свежему ремонту, панорамному бассейну на крыше и бизнес-локации. Большинство гостей хвалят чистоту номеров, качество завтраков и потрясающий вид с 26 этажа на город и океан. Однако опыт пребывания сильно зависит от конкретного номера и дня заезда — отмечаются проблемы с вентиляцией (в некоторых номерах ощущается сырость), неравномерный сервис на ресепшене (длительный чекин, очереди) и случаи недобросовестного поведения персонала. Отель идеально подходит для деловой поездки или короткой остановки на 1–3 ночи, но может разочаровать тех, кто ожидает курортного отдыха. Общая оценка — 8.4/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Cinnamon Red Colombo
• Адрес: 59, Ananda Coomaraswamy Mawatha, Коломбо
• Звёзды: 3 (заявленные)
• Категория: Средний сегмент
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 243–249
• Этажность: 26 этажей
• Позиционирование: Современный городской отель для бизнес-туристов и транзитных гостей

Описание: Cinnamon Red Colombo — это высотное городское здание, оформленное в современном стиле с элементами фьюжн-кухни. Главная особенность — двадцатишестиэтажная башня, где на крыше размещены открытый infinity-бассейн, бар и фитнес-центр. Ресепшен и главный ресторан находятся на 7 этаже. Отель позиционируется как доступная и стильная альтернатива для деловых людей и туристов, делающих остановку в столице Шри-Ланки.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники
• Туристы на 1–3 ночи перед/после дальнего перелёта
• Молодёжные компании
• Семьи с детьми (с оговорками)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Kollupitiya — деловом и торговом квартале Коломбо. Хотя некоторые гости описывают его как «пешую доступность до центра», другие справедливо замечают, что до большинства точек интереса удобнее добираться на тук-туке или такси.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Colombo City Centre и Liberty Plaza — 10–15 минут пешком
• Храм Гангарамайя — 1.4 км
• Государственный музей Шри-Ланки — 1.8 км
• Озеро Бейра, храм Сима Малакая, парк Вирамахадеви — 10–15 минут пешком
• Набережная Галле Фейс — около 2 км
• Lotus Tower (телебашня) — видна из номеров, доезжать на транспорте
• До аэропорта — 50–60 минут на автомобиле

Общественный транспорт: Гости отмечают удобство использования тук-туков (дешевле через приложение PickMe) и такси. Ближайшие автобусные остановки в минутах ходьбы. Некоторые путешественники арендуют машину с водителем через отель для поездок по стране (например, в Сигирию).

Пешая доступность: Район безопасный, вечером и ночью вокруг тихо. Можно без проблем дойти до ближайших кафе, обменника и супермаркета. Для пеших прогулок по центру есть безопасные и живописные маршруты, но жара может вносить коррективы.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт (от 38 USD)
• Такси по городу
• Организация экскурсий и аренда авто с водителем (например, полный день по городу от 44 USD, однодневная поездка в Сигирию — от 23 400 LKR)
• Консьерж поможет с вызовом транспорта

Парковка:

• На территории есть бесплатная самостоятельная парковка
• Отсутствуют сведения о вале-паркинге или зарядках для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров: Гости описывают номера как компактные, но чистые и современные. Отмечается высокое качество ремонта, удобная ортопедическая кровать, большие панорамные окна в пол с видом на город или океан. В оснащении — LED-телевизор, кондиционер, холодильник (пустой), чайник с кофе/чаем, гладильная доска с утюгом, фен, сейф.

Чистота:

• Положительные моменты: Подавляющее большинство отзывов хвалит безупречную уборку. Гости отмечают, что уборщики (например, Hiran, Gayan, Pathum) работают качественно, ежедневно меняют полотенца и воду, следят за порядком. Номера после уборки выглядят «как новые».
• Проблемы:
  • Часть гостей отмечала запах сырости/затхлости (больше характерен для нижних этажей, 18 этаж упоминается).
  • Единичные жалобы на серые полотенца с дырками, грязный бассейн на крыше.
  • Некоторые сталкивались с необходимостью дополнительно запрашивать уборку в середине дня.
• Звукоизоляция: Шум не является системной проблемой. Некоторые пишут, что слышны звуки из соседних номеров, но большинство отмечают тишину и покой, особенно на высоких этажах.

Климат-контроль: Центральные кондиционеры в номерах работают исправно. Система регулировки температуры вызывает похвалу, но часть гостей жалуется на недостаток свежего воздуха — панорамные окна не открываются.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Гости преимущественно довольны персоналом, описывая его как приветливый, улыбчивый и доброжелательный. Многие отмечают, что сотрудники стараются помочь и создать уютную атмосферу. Однако качество сервиса нестабильно из-за тренирующегося персонала и перепадов в нагрузке.
• Персонализированная похвала: Гости неоднократно хвалят отдельных сотрудников:
  • Ресепшен / фронт-офис: Miss Shehani
  • Ресторан / лобби-бар: Kavindya, Ana, Nethmini, Chathuri, Kamal, Jayathu, Apoorva, Upeksha, Hushan, Ravindu, Dilupa, Akila, Chamod, Ishani
  • Бар на крыше: Eranga, Shavin, Shavir, Rusira Alwis, Avishka, Sahara, Kavindu
  • Горничные / уборка: Hiran, Gayan, Pathum, Milroy
  • Портье / багаж: Krishan, Alwis
• Владение языками: Персонал в большинстве своём говорит на английском на приемлемом уровне, что ценится иностранными гостями. Обученные сотрудники легко находят общий язык и помогают с организацией экскурсий и трансферов.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Чекин часто занимает больше 20 минут (вплоть до часа) из-за больших очередей и ограниченного числа сотрудников на ресепшене. Медлительность приносит неудобства транзитным гостям, прилетевшим после долгого перелёта.
• Проблемы:
  • Грубость и некомпетентность: Один из гостей столкнулся с ложью о наличии свободных номеров при попытке продлить проживание, недружелюбием при заказе доставки Uber Eats (сотрудник Manohara препятствовал передаче заказа), неудобными разбирательствами при проблемах с оплатой картой.
  • Человеческий фактор: Были жалобы на занудливость («когда мы не пришли на 10 минут раньше назначенного времени, ресепшен звонил в номер несколько раз»), предвзятое отношение к нерезидентам (проблемы с оплатой в местной валюте, недоступность скидок для резидентов).
• Типичные сложности: Депозит в размере 100 USD (часто в рупиях эквивалент), медленное возвращение депозита после выезда. У некоторых гостей были проблемы со списанием средств с карт UnionPay, но персонал в итоге решал ситуацию.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей хвалят завтрак. Это обширный шведский стол с огромным выбором: свежевыжатые соки, омлеты, яичница на заказ, местные блюда (эгг-хопперы, карри), колбасы, сыры, фрукты, выпечка, каши и мюсли. Омлет- и паста-станции вызывают восторг. Часть гостей считает еду «не очень вкусной» и ориентированной на местный вкус (остро), но большинство сходится во мнении, что завтрак на достойном уровне.
• Атмосфера: Bright and cozy restaurant on the 7th floor.

Другие опции:

• Ресторан «Flavoured»: Основной ресторан предлагает тематические ужины-буфеты (например, Surf and Turf). Часть туристов оценивает их очень высоко (много морепродуктов и мяса), другие отмечают однообразие и высокую цену. Меню совмещает европейскую и южно-азиатскую кухню.
• Рум-сервис: Работает, но меню ограничено фастфудом, блюда часто приносят холодными. Были жалобы на отказ приносить еду в номер при болезни.
• Бар на крыше Cloud Red (26 этаж): Панорамный вид на город, DJ, живая музыка (саксофон), коктейли высокого качества, цены считаются справедливыми (коктейли от ~850 LKR).
• Лобби-бар: На 7 этаже можно заказать напитки и лёгкие закуски.

Процесс обслуживания: Гости жалуются на медленное обслуживание в барах (до 15 минут ожидания), но в основном хвалят персональный подход в ресторане, особенно при праздновании торжеств (дни рождения).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Расположен на 26 этаже, открытый, infinity-типа с видом на город и океан — главная достопримечательность отеля.
• Мнения: Многие в восторге от расположения и атмосферы, но ряд гостей жалуется на:
  • Холодную воду (не прогревается на солнце).
  • Мало лежаков (всего 5) и мест в тени.
  • Недостаточную чистоту (редко, но упоминается).
  • Работает до 9 вечера.

Тренажёрный зал:

• На 26 этаже, небольшой, но хорошо оборудованный. Гости довольны возможностью тренироваться с видом на город.
• Тренер/сотрудник Krishan был особо отмечен как дружелюбный и профессионал.

Wi-Fi:

• В большинстве номеров работает нормально, но гости в высоких этажах отмечают нестабильную скорость. Проблемы с подключением или полное отсутствие сигнала не являются системной проблемой.

Климат-контроль в номерах:

• Кондиционеры работают, но часть гостей отмечает духоту из-за неоткрываемых окон.

Дополнительные услуги:

• Бизнес-центр (круглосуточно)
• Камера хранения
• Прачечная и химчистка
• Консьерж
• Лифты могут создавать задержки в час пик
• Многоразовые бутылки воды

---

Важные замечания

• Цена и качество: При заявленной 3-звёздочной категории цены часто соответствуют 4-звёздочным ожиданиям. Отель оправдывает стоимость только при коротких остановках. Длительное проживание может выявить недостатки — неравномерный сервис, медленный Wi-Fi, ограниченный набор аменіті.
• Возраст здания: Открыт в 2014, номера современные. Признаков сильного износа нет, но вентиляционные системы могут вызывать запахи.
• Скрытые сборы: Обязательный депозит в размере ~100 USD при заселении. Встречаются жалобы на несостыковки с booking.com, которые приводили к двойной оплате. Валюта для оплаты в основном — иностранная (USD/EUR), оплата в рупиях может вызывать сложности.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистота, панорамный бассейн, качественные завтраки, вид из окна, центральная локация.
  • Минусы: медленный чекин, холодная вода в бассейне, осушающие окна, риск запахов в номере.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Пользуйтесь возможностью запросить номер на высоком этаже (20+) с видом на океан. Это поможет избежать запахов и шума.
• Трансфер: Заказывайте трансфер из/в аэропорт заранее, чтобы избежать ожидания.
• Время заселения: Стандартный чекин — после 14:00, но большие очереди могут задержать процедуру. Если прилетаете рано, будьте готовы подождать.
• Парковка: Для гостей на автомобиле рекомендуем заранее уточнить наличие мест на парковке.
• Доступ к пляжу: Отель находится не на первой линии, до пляжа можно дойти за 10–15 минут. Учитывайте погоду и жару.
• Ужин: Если не любите острое, уточняйте у персонала, какие блюда не содержат специй.
• Спокойствие: Избегайте попадания в пиковый период (местные праздники, выборы), когда вводят сухой закон, а сервис может ухудшиться.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Чистота в номерах — большинство гостей отмечают безупречную уборку и современный ремонт.
  2. Вид на город и океан с высоких этажей и бассейна на крыше — главный козырь отеля.
  3. Завтрак — качественный и разнообразный, подходит для туристов с разными предпочтениями.
  4. Локация — удобна для трансфера из/в аэропорт и коротких прогулок по центру.
  5. Отзывчивость персонала в барах и ресторанах.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Непредсказуемый сервис на ресепшене — медленный чекин, некомпетентность в сложных ситуациях.
  2. Запахи сырости в некоторых номерах на средних и нижних этажах.
  3. Мало лежаков у бассейна, холодная вода, душ у бассейна не работает.
  4. Неудобства при оплате (депозит, ограничения по валюте, проблемы с картами).
  5. Закрытые окна — отсутствие естественной вентиляции, духота.

Итоговая оценка: 8.4/10
Отель заслуживает высокой оценки за чистоту, современный вид и удачное расположение, но страдает от неравномерного сервиса, который может испортить впечатление.

Рекомендации:

• Рекомендуется для бизнес-туристов, короткой остановки на 1–3 ночи, ценителей городского вида и трансферных гостей, следующих через аэропорт Коломбо.
• Не рекомендуется для длительного отпуска, любителей пляжного отдыха, тех, кто избегает отели с неоткрывающимися окнами, а также тем, кому важен стабильный и предсказуемый сервис.

---