Nh Collection Colombo

NH Collection Colombo позиционируется как современный пятизвёздочный отель в деловом районе Коломбо. Уже само его существование в Шри-Ланке, где попадаются в основном семейные гостиницы, может показаться удачей для путешественника, привыкшего к «цивилизованному» сервису. И всё же при ближайшем рассмотрении оказывается, что это европейская сеть выдохлась: привлекательные фото на сайтах, особенно с видом на океан, зачастую скрывают недостатки, о которых гости предпочитают не распространяться. Ключевой плюс — удобная локация для бизнеса и осмотра достопримечательностей; главный минус — непредсказуемый сервис и проблемы с обслуживанием.

Общая оценка: 8.3/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: NH Collection Colombo
• Адрес: Западная провинция, Коломбо, район Коллупитийа, Srimath Anagarika Dharmapala Mawatha, 24
• Категория: 5 звёзд, бизнес-отель класса люкс
• Год открытия: 2016
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 219 номеров, 24 этажа

Описание:

Отель NH Collection Colombo — один из самых современных объектов размещения в городе, рассчитанный в первую очередь на деловых путешественников и туристов, предпочитающих европейский уровень комфорта. Визуально отель выглядит солидно: высокое здание, современный дизайн, светлые просторные холлы, украшенные цветами, и общая атмосфера делового лоска. Ключевая особенность — панорамные зоны и виды из окон на океан либо на город. Но не стоит обольщаться: у этого места есть и другая сторона — довольно серьёзные проблемы с управлением и сервисом, которые бросаются в глаза при более тесном знакомстве.

Целевая аудитория:

• Бизнесмены: удобная локация вблизи деловых центров, наличие бизнес-сервисов, высокоскоростной Wi‑Fi.
• Туристы и пары: для короткого знакомства с городом или в качестве остановки перед вечерним вылетом.
• Не подходит для: длительного отдыха у моря (пляж не является сильной стороной отеля).

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель NH Collection Colombo находится в районе Коллупитийа — одном из оживленных и престижных районов города. Это центральная часть, где смешались деловая и коммерческая активность: офисные здания, торговые центры, банки, рестораны и кафе. Отель примыкает к оживленным магистралям, поэтому легко добраться как до аэропорта, так и до основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Посольство США в Коломбо: 4 минуты пешком
• Торговый центр Liberty Plaza: в шаговой доступности
• Пляж Galle Face Green: 2 км (15–20 минут пешком или 5 минут на тук-туке)
• Исторический район «Голландская больница»: 3,2 км

Общественный транспорт:

Добраться до отеля несложно. В пешей доступности есть остановки общественного транспорта — в основном автобусы. Такси и тук-туки доступны в любое время суток прямо у выхода из отеля.

Пешая доступность:

Район безопасный и удобный для пеших прогулок в дневное время. Однако стоит учитывать погодные условия: в жару передвигаться пешком может быть утомительно.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: платный. Вопреки заявленному в некоторых описаниях «бесплатному трансферу», на деле он обойдётся примерно в $50, что является для Коломбо завышенной ценой.
• Помощь с такси: персонал может вызвать такси, но некоторые гости жаловались на пассивность и нежелание сотрудников вникать в транспортные проблемы постояльцев.

Парковка:

На территории отеля предоставляется бесплатная парковка, что является несомненным плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: номера просторные, что является их главным достоинством. Мебель современная, но есть и «уставшая», с потертостями и мелкими дефектами.
• Оснащение: хорошо продумано. В каждом номере есть LED-телевизоры, мини-бар, сейф, стеклянный рабочий стол, электрический чайник, кондиционер. Отмечают удобные кровати и качественные подушки.
• Вид из окон: панорамные окна «от пола до потолка» — фишка отеля. Внимание! Не все номера предлагают живописный вид. В отзывах неоднократно упоминались грязные стёкла с птичьим помётом, а также вид на соседние стройки, что портило всё впечатление от «видового номера». Встречались и жалобы на шум с улицы даже на высоких этажах.
• Ванные комнаты: одна из главных изюминок — панорамные ванные и душевые кабины с видом на город. Однако некоторые гости жаловались на подтекающую сантехнику, а также специфический запах из канализации, который может проникать в номер.

Чистота:

Общий уровень чистоты неплохой, но неидеальный. Встречаются описания грязных углов, пятен на коврах, плохо вымытых поверхностей. Уборка производится ежедневно, но не всегда качественно и оперативно.

Шум и звукоизоляция:

Звукоизоляция между номерами и из коридора неплохая, однако шум с улицы в некоторые номера проникает, что может мешать отдыху.

---

Сервис

Персонал:

Обслуживание в отеле — самая противоречивая его сторона. Большинство гостей отмечают вежливость, улыбчивость и гостеприимство персонала. Многие сотрудники стараются помочь и создают приятную атмосферу. Однако наряду с этим встречаются отзывы о пассивности, непрофессионализме и даже грубости.

Интересный факт: многие авторы отзывов на разных языках с восторгом упоминают конкретных сотрудников, которые сделали их пребывание особенно комфортным. Среди них часто фигурируют Tharun, Isuru, Nimesh, Prasadi, Dhanusha, Durka, Kanchana и другие.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: в большинстве случаев заселение происходит быстро и без проблем, гостей встречают с улыбкой и предлагают освежающие напитки. Однако есть и жалобы на долгое ожидание, когда номер не готов к заезду, и на проблемы с оплатой (неисправные терминалы, нежелание использовать депозит для списания расходов).
• Готовность помочь: в некоторых ситуациях персонал готов пойти навстречу — бесплатно повысить категорию номера, предоставить поздний выезд. В других же случаях возникают сложности с решением элементарных вопросов. Некоторые гости отмечали необходимость самостоятельно организовывать такси через приложения или ловить тук-туки на улице.

Проблемы:

• Непоследовательность: связана с политикой отеля в отношении предоставляемых услуг. Например, гости отмечали откровенный обман по стоимости ужина (указано $17, а списали $30), закрытый Executive Lounge без предварительного уведомления, а также проблемы с оплатой дополнительных услуг.
• Языковой барьер: большинство сотрудников говорит по-английски, но есть и те, кто владеет языком на базовом уровне, что иногда затрудняет коммуникацию.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак в отеле — это шведский стол, который получает преимущественно положительные отзывы. Гости отмечают разнообразие блюд: от традиционных европейских (выпечка, сыры, колбасы) до азиатских (карри, рис, тоса) и местной кухни. Качество еды в основном хорошее. Однако некоторые гости указывали на повторяемость блюд и недостаток определённых продуктов, например, свинины.

Другие опции:

В отеле есть несколько ресторанов:

• AYU Restaurant (4-й этаж): основной ресторан, где подают завтрак, обед и ужин в формате шведского стола или по меню. Получает много одобрительных отзывов, особенно за качество азиатской кухни.
• Тайский и японский рестораны: также популярны среди гостей. Отмечают вкуснейшие суши и пад тай.
• Rooftop Bar: располагается на крыше с видом на город и океан. Атмосферное место, но некоторые гости жаловались на сильный ветер.

Процесс обслуживания:

Обслуживание в ресторанах и барах обычно на высоте. Но были и случаи отравления после ужина, а также жалобы на неправильное начисление счета.

Важное замечание:

В некоторых отзывах отмечалось, что Executive/Club Lounge недоступен или его функции ограничены. Это может быть неприятным сюрпризом для тех, кто бронировал номер с этой опцией.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

Интернет в отеле работает отлично. Многие гости хвалят его за высокую скорость, что является редкостью для Шри-Ланки.

Климат-контроль:

Система кондиционирования работает эффективно, жалоб на жару или холод в номерах не встречается.

Основные удобства:

• Бассейн: Безусловно, визитная карточка отеля — открытый бассейн на крыше (24-й этаж) с видом на океан и город. Эффект «инфинити» и возможность поплавать на высоте производят сильное впечатление. Однако некоторые гости жалуются на холодную воду и сильный ветер.
• Джакузи: Находится рядом с бассейном, работает исправно.
• Спа-центр: Предлагает массаж и другие процедуры. Отзывы неоднозначные: некоторые довольны, но есть и жалобы на низкое качество услуг и даже травмы.
• Тренажёрный зал: Современный, оснащен всем необходимым. Гости высоко оценивают его состояние и профессионализм тренера Lakshman.
• Бизнес-центр: работает круглосуточно.

Дополнительные платные услуги:

• SPA-процедуры
• Трансфер в аэропорт (около $50)

---

Важные замечания

Цена и качество:

Стоимость проживания в NH Collection Colombo — на уровне хороших пятизвездочных отелей в Коломбо. В целом цена соответствует качеству, если рассматривать его как современный отель для бизнес-путешественников. Однако некоторые моменты (например, грязные окна или недоработки в сервисе) заставляют задуматься о его реальной категории.

Возраст здания:

Отель построен в 2016 году и отреставрирован в 2023. Несмотря на это, многие гости отмечают, что некоторые элементы в номерах и коридорах выглядят «потёртыми», «уставшими» или даже «запущенными». Это говорит скорее о проблемах с качеством обслуживания и своевременным ремонтом, чем о возрасте здания.

Скрытые сборы:

Гости должны быть готовы к возможным нестыковкам в счетах. Встречаются жалобы на курортные сборы, которые не были оговорены при бронировании, или на несоответствие стоимости ужина заявленной цене. При заселении рекомендуем уточнять все детали.

Повторяющиеся темы:

В положительных отзывах часто повторяются: виды с крыши, панорамный душ/ванна, просторные номера и гостеприимный персонал. В негативных — грязные окна, строительство вокруг отеля, проблемы с уборкой и определённая неорганизованность.

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте номер на высоком этаже: чем выше, тем лучше вид и меньше шума с улицы.
• Уточняйте наличие Executive Lounge: если эта опция важна для вас, узнайте при бронировании, доступен ли лаундж. В противном случае вы рискуете быть разочарованными.
• Проверяйте счета: перед оплатой дополнительных услуг (ужин, напитки) внимательно изучайте чеки. Некоторые гости сталкивались с некорректными начислениями.
• Используйте бассейн на крыше: это одна из главных фишек отеля, не пропустите её.
• Если вы прилетели рано утром: не рассчитывайте на ранний заезд — это удаётся не всем гостям. Приготовьтесь подождать до официального времени check-in.
• Осторожно с ужином: несмотря на обилие похвал ресторанам, были случаи отравления. Прислушивайтесь к своим ощущениям.

---

Финальный вердикт

NH Collection Colombo — это современный отель с эффектным дизайном и бассейном на крыше, который оставляет неоднозначное впечатление. С одной стороны, здесь есть всё, что нужно для комфортного пребывания: просторные номера с видом, хорошая еда и в целом приветливый персонал. С другой — множество мелких, но досадных недоработок, которые портят общую картину: грязные окна, не всегда качественная уборка, курьёзы с оплатой и не всегда готовность персонала решить проблему. Это не тот случай, когда отель можно рекомендовать без оговорок, но для короткого визита в Коломбо он вполне подойдёт.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Основные сильные стороны:

1. Удобное расположение в центре города, близко к деловым и туристическим объектам.
2. Эффектные виды из окон и с крыши, особенно завораживающие в закатное время.
3. Просторные номера с современным оснащением и удобной кроватью.
4. Широкий и вкусный выбор блюд на шведском столе, особенно на завтрак.
5. Бассейн и джакузи на крыше с панорамным видом — визитная карточка отеля.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Непредсказуемое качество сервиса: от восторженных похвал конкретным сотрудникам до жалоб на безразличие и даже грубость.
2. Проблемы с чистотой и обслуживанием номеров: грязные окна, пятна на мебели, не всегда качественная уборка.
3. Неорганизованность в работе ресторанов и ресепшн: неправильные счета, несвоевременные уведомления о закрытии заведений.
4. Несоответствие обещанных услуг реальности (например, недоступность Executive Lounge при бронировании с этой опцией).
5. Высокая стоимость трансфера до аэропорта относительно местных цен.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: деловым путешественникам, туристам с коротким визитом в Коломбо, парам, которым важна романтика и панорамные виды.
• Кому НЕ стоит: придирчивым туристам, ожидающим безупречного сервиса в категории «люкс», а также семьям с детьми, ищущих пляжный отдых — у отеля нет собственного пляжа.

---