Kithala Resort

Kithala Resort — трёхзвёздочный отель, расположенный в городе Тиссамахарама, идеально подходящий в качестве базы для посещения национального парка Яла. Главным преимуществом отеля является его живописное расположение посреди рисовых полей, где гости могут наблюдать дикую природу прямо из окон: павлинов, цапель, варанов и даже небольшого крокодила в пруду на территории. Персонал получает многочисленные похвалы за дружелюбие и внимательность, однако отель имеет серьёзные проблемы с состоянием номеров: многие жалуются на сырость, старую мебель, грязные бассейны и плохую звукоизоляцию. Пища в основном получает хорошие оценки, но есть и негативные отзывы о слабом интернете и назойливости персонала во время ужина. В целом Kithala Resort — достойный выбор для короткой остановки на 1–2 ночи перед сафари, но не соответствует заявленным 4 звездам, скорее тяготея к уровню 3 звезды.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Kithala Resort
• Адрес: Тиссамахарама, Tissa-Yala, Kataragama Road
• Категория: 3 звезды (Trip.com), позиционируется как 4-звёздочный (на основании некоторых отзывов)
• Год открытия: 1995
• Количество номеров: 39–40

Описание: Отель расположен на рисовых полях, предоставляя уникальную возможность наблюдать за дикой природой прямо с территории. Kithala Resort позиционирует себя как комфортное место для остановки перед сафари в Национальном парке Яла. Отель небольшой, уютный, с открытым бассейном и рестораном с видом на поля.

Целевая аудитория:

• Семьи
• Пары (включая медовый месяц)
• Туристы, направляющиеся в парк Яла

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в пригороде Тиссамахарамы, вдоль дороги на Яла. Многие отмечают, что со стороны дороги отель не производит впечатления, но при входе открывается прекрасный вид на рисовые поля.

Ключевые точки интереса:

• Национальный парк Яла: 15,5 км (около 25–30 мин езды на джипе)
• Озеро Тисса / Tissa Wewa: 5 минут езды
• Национальный парк Удавалаве: 43,9 км
• Tissamaharama Raja Maha Vihara: 5 минут езды

Пешая доступность: Рядом есть несколько лавок с фруктами и маленький магазинчик. Однако для посещения достопримечательностей или ресторанов лучше использовать транспорт. Некоторые гости отмечают неприятный запах канализации в отеле, что может мешать прогулкам.

Транспортные услуги отеля:

• Организация сафари в Яла (джипы могут отправляться прямо от отеля)
• Помощь с такси и трансфером
• Упакованные завтраки для ранних сафари (ланч-боксы)

Парковка: Предоставляется бесплатная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отзывы о номерах сильно разнятся:

• Положительные моменты: Многие отмечают хороший размер, наличие балкона с видом на рисовые поля и бассейн, кондиционер, чистую постель. Номера имеют тропический колорит и приятный декор.
• Негативные моменты: Отель был открыт в 1995 году, и это ощущается во всём:
  • Многие жалуются на старую мебель, потёртости, неработающую технику.
  • Неудобная ванная комната: очень маленький туалет, где трудно сидеть из-за близости душевой стены, старая душевая кабина.
  • Ощутимый запах сырости и затхлости в номерах.
  • Вентиляторы и кондиционеры могут быть очень шумными.

Чистота:

• Общий уровень: Сильно варьируется. Некоторые гости называют номера безупречно чистыми, в то время как другие находят волосы под простынями, грязь на полу, старые полотенца.
  • Критичные жалобы: «В номере был очень неприятный тухлый запах», «под простынёй ещё волосы», «по всему ванной комнате плесень», «бассейн грязный — вода не менялась месяц».
  • Проблемы с сантехникой: «В ванной комнате протекало всё, что только могло протекать», «ванная комната требует ремонта».

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема: Многие жалуются на плохую звукоизоляцию между номерами и коридором. Одна гостья пишет: «полное отсутствие звукоизоляции между номером и коридором: под дверью была щель в пару сантиметров».
• Шум снаружи: Отель расположен у дороги, поэтому могут быть слышны автомобили.
• Другие звуки: Некоторые гости слышат пение из ближайшего храма ранним утром (около 5 утра), а также шум животных (включая варанов на крыше).

---

Сервис

Персонал:

• Положительные отзывы: Персонал в основном получает высочайшие оценки за дружелюбие, внимание и готовность помочь. Многие гости выделяют особую теплоту встречи:
  • Легендарный ритуал приветствия с зажжением лампы, который создаёт атмосферу уюта.
  • Персонал делает приятные сюрпризы: бесплатное вино и торт для медового месяца, поздравления с днём рождения. Один из гостей пишет: «Они даже удивили нас тортом на день рождения моего мужа».
  • Особо выделяют сотрудников: Суранги (Surangi), Сударму (Sudharma), Динка (Dinuk), Амали (Amali, Amélie), Анура (Anura), Виджай (Vijey), Иреш (Iresh) — все они получают положительные отзывы.
• Негативные отзывы:
  • Некоторые гости жалуются на плохое знание английского языка персоналом.
  • Назойливый сервис: «Официанты были невероятно назойливы», «Во время ужина приходили слишком много раз, спрашивая, как дела».

Качество обслуживания:

• Ресепшен: В целом работает хорошо. Помогают с организацией сафари, такси, трансферов. Одна гостья отмечает, что девушка на ресепшене организовала для неё джип для сафари по хорошей цене.
• Уборка в номерах: Многие хвалят частоту уборки («Заслуживает благодарности Анура, который следил за нашей комнатой, всегда очень чисто, с маленькими сюрпризами»). Некоторые жалуются, что уборка некачественная.

Проблемы:

• Попытки доплаты: Несколько гостей столкнулись с ситуациями, когда при выезде им пытались приписать дополнительные напитки, которых они не заказывали. Один гость описывает: «Когда я пошёл в туалет во время ужина, меня заставили заплатить за напитки, выпитые до обеда. <…> После ужина меня снова вызвали и попытались заставить заплатить за всё снова». Другая гостья пишет: «При выселении нам пытались приписать к счету дополнительные напитки, но все быстро разрешилось».

---

Питание

Завтраки:

• Положительные отзывы: Большинство гостей довольны завтраком: хороший выбор, свежие продукты, разнообразие как европейских, так и местных блюд. Один гость пишет: «Завтрак очень разнообразен, с продуктами как сладкими, так и солёными».
• Нарекания:
  • «Столовая очень плохо освещена».
  • Много мух во время завтрака, особенно на открытом воздухе.
  • Завтрак иногда начинается позже указанного времени.

Другие опции:

• Ужин:
  • В основном положительные отзывы: Многие хвалят ужин-буфет: обилие местных блюд, хорошее шоу-кулинарии, разнообразие. Некоторым нравится атмосфера ужина при свечах у бассейна. Один гость пишет: «Ужин был очень обилен и богат», другой — «Ай, вкуснотища!».
  • Негатив: «Обед был отвратительным, принесли какую-то жуткую похлёбку вместо томатного супа и невкусную говядину», «Столовая очень плохо освещена, много комаров», «Мух в ресторане — неимоверное количество, особенно во время завтрака: санитария, таким образом, оставляет желать лучшего».
• Ланч-боксы: Отель предоставляет упакованные завтраки для ранних сафари. Гости высоко оценивают этот сервис: в коробке есть сок, бутерброд, фрукты.
• Бар и напитки: Бар работает хорошо, коктейли получают положительные отзывы («Коктейли отличные»).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже приведены только те удобства, которые упоминаются в отзывах.

• Бассейн: Большой открытый бассейн с видом на рисовые поля. Один из главных плюсов отеля. В бассейне можно наблюдать птиц (павлинов, цапель, орлов) и других животных, плавающих в близлежащем пруду. Некоторые гости жалуются на отсутствие зонтиков у бассейна, но персонал помогает переносить шезлонги в тень деревьев.
  • Качество воды: Сильно варьируется. В основном вода чистая, но встречаются жалобы на грязную воду («вода в нём не менялась минимум месяц»).
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Пруд на территории: Отель имеет небольшой пруд, где живёт небольшой крокодил и черепахи. Это привлекает много диких животных.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прачечная и химчистка: Услуги прачечной получают положительные отзывы («Мы воспользовались услугами прачечной, и нам не к чему было придраться»).
• Камера хранения: Есть.
• Игровая комната для детей: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Проблема: Wi-Fi работает плохо в номерах, особенно на верхних этажах. Приходится пользоваться интернетом у ресепшена. Один гость пишет: «В отеле плохо ловит мобильный интернет, при этом слабый вайфай. Более-менее комфортно можно пользоваться интернетом только в зоне ресепшен». Другой подтверждает: «Важно: Wi-Fi должен быть во всех номерах, так как сегодня это "необходимость"».

Климат-контроль:

• Жалобы: Кондиционеры и вентиляторы в некоторых номерах очень шумные, мешают спать («Шумная система кондиционирования была настолько громкой, что нам пришлось выключать её на ночь»).

Дополнительные платные услуги:

• Напитки в баре и ресторане (одна гостья называет цены на воду «очень высокими»).
• Завтраки платные (в зависимости от пакета).
• Организация сафари и экскурсий.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения расходятся. Некоторые считают соотношение цены и качества хорошим, другие — что отель не соответствует заявленным 4 звездам. Многие отмечают, что для короткой остановки перед сафари он подходит, но для длительного отдыха недостаточно комфортен.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1995 году, и это ощущается во всём. Номерам и ванным комнатам требуется капитальный ремонт. Многие жалуются на старую мебель, затирку, выцветшую плитку, протекающую сантехнику.
• Скрытые сборы: Нет информации о туристических налогах или депозитах, но несколько гостей жалуются на попытки приписать несуществующие напитки к счету при выезде.
• Языковые барьеры: Некоторые гости жалуются на слабое знание английского языка персоналом, но большинство находит общение комфортным.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Крутой вид на рисовые поля и дикая природа (павлины, птицы, крокодил).
  • Очень дружелюбный и внимательный персонал, приятные сюрпризы.
  • Хорошая еда, особенно ланч-боксы для сафари.
  • Удобное расположение для поездок в парк Яла.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Плохая уборка, сырость, плесень в ванных.
  • Старые номера и необходимость ремонта.
  • Плохая звукоизоляция.
  • Мухи и комары в ресторане.
  • Слабый Wi-Fi.
  • Шумные кондиционеры.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование на короткий срок: Отель идеально подходит для 1–2 ночей перед сафари в парке Яла. Не планируйте здесь долгий отпуск.
• Выбор номера: Просите номер на первом этаже с выходом к бассейну и видом на рисовые поля. Проверяйте звукоизоляцию и чистоту при заселении. Если у вас повышенная чувствительность к запахам, уточните номер подальше от дороги и воды.
• Насекомые: Обязательно берите с собой репеллент. Комары и мухи могут быть надоедливыми, особенно во время ужина на открытом воздухе.
• Сафари: Заранее договоритесь с ресепшеном о сафари и заказе ланч-бокса на ранний выезд. Персонал поможет организовать поездку по хорошей цене.
• Бюджет: Уточняйте стоимость напитков заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выезде. Проверяйте ваш счёт внимательно.
• Интернет: Не надейтесь на быстрый Wi-Fi в номере. Если вам нужен стабильный интернет, используйте его в зоне ресепшена.
• Звуки природы: Будьте готовы к тому, что около 5 утра может быть слышно пение из храма, а также звуки животных (включая шумных варанов).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Kithala Resort — яркий пример отеля, в котором главные достоинства (природа, персонал) и недостатки (состояние номеров, шумы) находятся в постоянном противоборстве. Это место не для тех, кто ищет роскоши и идеального сервиса, а для тех, кто ценит близость к природе и человеческую теплоту в обмен на некоторые неудобства.

Основные сильные стороны (4–5 пунктов):

• Исключительное расположение: Отель окружён рисовыми полями, где можно наблюдать за павлинами, цаплями, орлами, варанами и даже маленьким крокодилом. Вид с бассейна и из номеров просто фантастический.
• Выдающийся персонал: Большинство гостей в восторге от дружелюбия и внимательности сотрудников. Они устраивают приятные сюрпризы, помогают в организации экскурсий и делают всё, чтобы гость чувствовал себя комфортно.
• Хорошее питание: Буфеты в основном получают высокие оценки. Особенно стоит отметить ланч-боксы для сафари, которые очень удобны.
• Уникальный ритуал приветствия: Зажжение лампы при входе создаёт особую атмосферу и настраивает на отдых.
• Удобная база для посещения Ялы: Отель расположен близко к национальному парку, что делает его идеальным местом для остановки перед сафари.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (4–5 пунктов):

• Состояние номеров и сантехники: Отель был открыт в 1995 году, и это видно невооружённым глазом. Гости жалуются на сырость, затхлый запах, плесень в ванных комнатах, протекающую сантехнику, старую мебель и технику. Ванные комнаты очень маленькие и неудобные.
• Проблемы с чистотой: Частые жалобы на грязные полы, волосы в постели, грязные бассейны и старые полотенца. Уровень чистоты сильно варьируется от номера к номеру.
• Шум и звукоизоляция: Плохая звукоизоляция между номерами и коридором (из-за щели под дверью в несколько сантиметров), шумные кондиционеры и вентиляторы, которые мешают спать.
• Проблемы с Wi-Fi: Интернет работает плохо, особенно в номерах. Приходится пользоваться им у ресепшена.
• Назойливый сервис и попытки доплаты: Некоторые гости жалуются на излишнюю назойливость официантов во время ужина. А самое главное — несколько гостей столкнулись с попытками приписать несуществующие напитки к счёту при выезде. Это создаёт напряжение и портит финальное впечатление.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Удобная база для сафари, прекрасная природа, но жалобы на запах канализации и близость к дороге)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Самая слабая сторона: старость, сырость, проблемы с уборкой)
• Сервис: 8.0/10 (Большинство очень довольны, но есть жалобы на медлительность и назойливость)
• Питание: 7.5/10 (В основном хорошие отзывы, но есть претензии к гигиене и качеству в некоторых случаях)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Отличный бассейн, но есть жалобы на грязь; слабый Wi-Fi)
• Цена/качество: 6.5/10 (Не соответствует 4 звездам, скорее 3 звезды; для короткой остановки приемлемо)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи и пары, планирующие короткую остановку (1–2 ночи) перед сафари в парке Яла.
  • Любители дикой природы, которые хотят наблюдать за животными прямо с территории отеля.
  • Те, кто ценит человеческое отношение и готов простить мелкие неудобства.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет роскошь и идеальный сервис (отель не соответствует 4 звездам).
  • Гостям, чувствительным к сырости, запахам, плесени и шуму.
  • Туристам, которым нужен быстрый и стабильный Wi-Fi в номерах.
  • Тем, кто планирует длительный отдых у бассейна (отель больше подходит как транзитная остановка).