Clarion Collection Hotel Plaza

Отель подходит как транзитный вариант на 1–2 ночи благодаря шаговой доступности от вокзала и пешеходной зоны Карлстада. Персонал в большинстве случаев оценивают как доброжелательный и готовый помочь, а завтрак — как разнообразный и качественный. Слабые стороны — номера разного уровня: от чистых и просторных до тесных, с проблемами вентиляции, душевыми кабинами, которые заливают пол, и шумом из коридора. Включённый «лёгкий ужин» воспринимается неоднозначно: одним хватает как дополнения, для других он слишком простой. Цена по шведским меркам средняя, но часть гостей считает её завышенной за получаемый уровень.

Главные плюсы: локация, персонал, включённый завтрак, иногда — включённый ужин/фика.
Главные минусы: нестабильное качество номеров и вентиляции, шум, отдельные проблемы с чистотой и техническим состоянием.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Clarion Collection Hotel Plaza
• Адрес: Västra Torggatan 2, 652 24 Karlstad (Вермланд, Карлстад)
• Категория: средний сегмент, 3 звезды
• Год открытия: 1990
• Позиционирование: городской бизнес- и транзитный отель в историческом квартале, с уклоном в формат «полупансион lite» (завтрак + лёгкий ужин/фика для гостей).

Описание

Отель занимает бывший жилой квартал, перестроенный в комплекс вокруг застеклённого внутреннего двора-атриума: номера «обёрнуты» вокруг общей зоны с ресепшен, баром и рестораном. Это объясняет нестандартную планировку — комнаты разного размера, местами с наклонными потолками и окнами во внутренний двор. Впечатление от общественных зон у большинства гостей — приятное: светлый атриум с высокими сводами, хотя некоторые отмечают, что не все дизайнерские решения удачны.

Целевая аудитория

• Туристы, желающие гулять по центру Карлстада и жить рядом с вокзалом.
• Бизнес-путешественники — рядом конгресс-центр, есть конференц-помещения.
• Семьи с детьми, которых привлекает включённый ужин и готовность персонала решать дополнительные запросы.
• Менее подходит тем, кто ждёт безупречных, современных номеров с гарантированным климат-контролем и тишиной под окнами.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит рядом с пешеходной зоной, на оживлённой центральной улице, частично — с пешеходным движением, частично — с проезжающим транспортом. Из окна открывается вид на городскую застройку, до основных достопримечательностей и торговых улиц — несколько минут пешком.

Ключевые точки интереса

• Железнодорожный вокзал, центральная автобусная остановка — буквально через дорогу или в 2–5 минутах ходьбы. Удобно приезжать на поезде или автобусе.
• Пешеходная улица, магазины, кафе — начинаются практически у входа.
• Церковь, ратуша, конгресс-центр Карлстада — в пределах 10–15 минут неспешной прогулки.

Общественный транспорт

Отель находится в самом центре города, поэтому проблем с транспортом почти не возникает. Автобусные остановки и поезда в шаговой доступности, в центр можно дойти пешком, не пользуясь транспортом.

Пешая доступность

• Удобно гулять по городу в дневное время.
• Ночью улица достаточно оживлённая, район воспринимается как безопасный, хотя несколько гостей упоминают шум от транспорта и вывоза бутылок рано утром.

Парковка

• Есть платная парковка напротив отеля (общее городское паркинг-здание).
• Несколько гостей уточняют:
  • нижние этажи дороже, выше (4–5 уровни) дешевле;
  • часть мест зарезервирована для отеля;
  • стоимость воспринимается как довольно высокая, что типично для центрального паркинга в Швеции.
• Цены указывают в шведских кронах (SEK), лучше уточнять на ресепшен при заезде.

Транспортные услуги отеля

Отзывы не упоминают регулярные шаттлы или трансферы. За помощью с такси и рекомендациями по передвижению по городу стоит обращаться к сотрудникам ресепшен — по отзывам они охотно подсказывают и помогают с ориентацией.

Оценка локации и транспорта: 9.0/10
Здесь трудно найти недостатки: расстояние до вокзала, центра и конгресс-центра — преимущество, которое перевешивает возможные минусы. Оценка не снижается из-за отсутствия шаттла — это городской отель в пешей доступности от всего.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы показывают сильную неоднородность: от вместительных и свежих номеров до тесных и уставших.

• Размер:

  • Многие отмечают, что стандартные комнаты довольно маленькие. Встречаются формулировки «экстремально маленькие», «как мышиная нора».
  • При этом suites и двухкомнатные номера описываются как просторные, с хорошей ванной и двойной раковиной.

• Ремонт и мебель:

  • Часть гостей описывают номера как чистые, но уставшие, с потертостями и пятнами на стенах, старыми холодильниками.
  • Кто-то считает номера нормой для трёх звёзд, кто-то — разочарованием для Clarion.
  • Номера во внутреннем дворе часто имеют фиксированные окна, которые нельзя открыть.

• Оснащение и удобства:

  • Телевизор: есть, в том числе с HDMI/возможностью подключения устройств в некоторых категориях.
  • Wi-Fi в номерах работает; отдельных жалоб на скорость нет.
  • Некоторые гости хвалили хороший кондиционер (особенно в люксах); другие жалуются на то, что кондиционер шумит.
  • Мини-бар фигурирует в отзывах скорее как исключение (где-то есть старый холодильник с остатками еды), чем правило.

• Ванная комната:

  • Встречаются заметки о плохо отрегулированном душе, который заливает весь пол, и о тесноте в санузле.
  • Кто-то, наоборот, называет ванную удобной и современной, особенно в улучшенных категориях номеров.

Чистота

• Многие пишут, что номера и общественные зоны чистые, постельное бельё и полотенца в порядке.
• В то же время несколько гостей сталкиваются с пылью, пятнами и даже насекомыми:
  • падение пыли с телевизора при касании;
  • грязные шторы;
  • упоминание таракана в номере после завтрака, причём персонал воспринял это спокойно, извинился, но не предложил компенсации;
  • запах в коридорах, похожий на канализационный или выгребной.

Таким образом, чистота местами хорошая, но не гарантированная, есть досадные провалы.

Шум и звукоизоляция

• Часть номеров выходит на оживлённую улицу — гости жалуются на шум транспорта ночью.
• Номера на внутренний двор считаются тихими по отношению к уличному шуму, но там:
  • слышен шум лифта и коридора;
  • бывает слышна музыка/разговоры из бара внизу.

Оценка номеров и чистоты: 6.5/10
Высокий разброс: есть действительно хорошие номера, но количество жалоб на малый размер, залив душа, плохую вентиляцию и редкие случаи грязи/насекомых не позволяют поставить оценку выше.

---

Сервис

Персонал

Почти во всех отзывах, где говорится о персонале, отмечают доброжелательность и готовность помочь. Есть несколько однозначно негативных комментариев, но они скорее исключение.

• Общая оценка:

  • Многие пишут о «милом персонале», «гостеприимной и любезной команде».
  • Несколько раз специально выделяют сотрудниц ресепшен (золотистые волосы, около 25 лет) и заведующую завтраком (тёмные волосы, около 40 лет) за хорошее обслуживание, внимание к детям и решение проблем.

• Языковая ситуация:

  • Персонал свободно говорит по-английски, с этим проблем нет.
  • Русскоязычных сотрудников в отзывах не упоминают.

Качество обслуживания

• Ресепшен:

  • Оперативный онлайн чекин упрощает заселение.
  • Некоторые жалуются на долгое ожидание и временами недостаток персонала (вызывают через барменов).
  • В отдельных случаях замена номера занимает до 45 минут, причём вторая комната оказывается такой же проблемной.
  • Гостей с детьми и домашними животными персонал обычно принимает с вниманием: ставят дополнительную кровать, помогают убраться, если ребёнок заболел.

• Консьерж и экскурсии:

  • Есть туристическая стойка, где помогают с бронированием билетов и экскурсий.

• Бар и ресторан:

  • Бар работает не всегда стабильно: часть гостей отмечает, что он закрыт или не хватает персонала.
  • Включённый ужин подаётся как правило как один фиксированный вариант (суп и основное блюдо) с возможностью заказать вегетарианскую/веганскую версию по запросу.

Проблемы

• Замена номера иногда превращается в проблему из-за одинаковых недостатков в обоих вариантах.
• Букирование на троих в двухместном номере воспринято как «3 человека в одной кровати», из-за чего потребовалась доплата — эта логика вызвала у гостей недоумение.
• В отдельных отзывах описывают холодный прием со стороны одной из сотрудниц ресепшен и бармена, который не дал клиенту время на выбор напитка.

Оценка сервиса: 7.5/10
Сильные стороны (готовность помочь, внимание к детям, вежливость большинства сотрудников) нивелируются редкими, но болезненными случаями негибкости и медленной реакции.

---

Питание

Завтраки

Один из самых стабильных плюсов отеля.

• Формат: шведский стол.

• Качество: большинство гостей называют завтрак разнообразным и вкусным.

• Состав: хлеб, выпечка, различные закуски, фрукты, каши. Присутствуют безглютеновые опции.

• Яичные блюда и мясо:

  • Кто-то хвалит омлет, который готовят по желанию (в том числе из белков).
  • В нескольких отзывах критикуют яичный порошок вместо настоящих яиц, странные скремблированные яйца и невкусный бекон.

• Время:

  • Завтрак работает по будням примерно с 6:30 до 9:30, в выходные — с 7:00 до 10:00.
  • В пиковые часы (особенно праздничные уикенды) в зале может быть тесно, не все находят свободные места.

Ланч и дополнительные кофе-паузы (фика)

• Включённая фика (кофе/чай с печеньем, маленькими пирожными) упоминается во многих отзывах как приятный бонус.
• Подходит для работы с ноутбуком, встреч или короткого перерыва между прогулками.

Ужин

Отношение к включённому «лёгкому ужину» разное:

• Положительные комментарии:

  • «Ужин простой, но хороший»;
  • В меню обычно суп + основное блюдо (рыба, курица, мясо), гарнир, салат-бар;
  • Есть вегетарианская опция по запросу;
  • Для семей с детьми возможность поесть не выходя из отеля — большой плюс.

• Критика:

  • Кто-то считает ужин слишком скудным и простым, даже разочарованием;
  • Встречаются жалобы на пригоревший суп, недосоленную рыбу, пересушенный и пережаренный стейк.
  • Есть претензия, что в супе смешаны свинина и курица, без предупреждения о свинине (важно для тех, кто её не ест).

Рум-сервис и поздние опции

В отзывах практически нет упоминаний о доставке еды в номер или отдельном позднем меню. Основная еда — завтрак и включённый «лёгкий ужин».

Оценка питания: 8.0/10
Завтрак и фика работают как сильные стороны отеля; включённый ужин — приятный бонус для многих, но для гостей, ожидающих полноценного ресторана уровня Clarion, выглядит слишком простым.

---

Инфраструктура и удобства

Сауна и джакузи

• Сауна и джакузи упомянуты в ряде отзывов:
  • Некоторым нравится сауна с видом на крыши, однако время работы ограничено (до 22:00);
  • Кто-то сетует, что не успевает попасть туда из-за неудобного для себя расписания.
• Из пожеланий — увеличить время и добавить в зону сауны больше полотенец.

Фитнес-зал

• Есть тренажёрный зал; оборудование признаётся хорошим для отеля такого уровня и неожиданно разнообразным.
• В отзывах жалоб на зал нет, что говорит о нормальном его состоянии.

Спа / Wellness и массаж

• В описаниях упоминаются сауна, массажный кабинет;
• В отзывах гости описывают в основном сауну, а не полноценный спа-комплекс.
• Оценок качества массажа и цен в отзывах нет.

Бизнес-центр и переговорные

• Отель позиционируется и используется как место для бизнес-встреч, с конференц-залом и комнатами для переговоров.
• В отзывах бизнес-гости отмечают удобство общей зоны (лоби, бар) для работы.

Прочие удобства

• Лифт — есть, но некоторые гости отмечают шум от лифта, особенно в номерах рядом с ним.
• Камера хранения багажа — упомянута, работает.
• Химчистка, прачечная, глажка — заявлены в описании, но в отзывах не обсуждаются.
• Доступность для животных: отель — dog-friendly; есть доплата за собаку, в номере оставляют миски и лакомства.

Связь (Wi‑Fi)

В отзывах нет жалоб на интернет, что говорит о его стабильной работе.

Климат-контроль

По климатическому оборудованию жалобы одна из самых частых тем:

• Часть номеров либо не оборудованы кондиционерами, либо термостат не работает.
• Внутренние номера без открывающихся окон страдают от жары и духоты.
• Несколько гостей пишут, что после душа зеркало всё ещё запотевшее утром, явный признак плохой вентиляции и влажности.
• Некоторые номера наоборот хвалят за хороший кондиционер, но шум от него мешает спать.

В сочетании с фиксированными окнами в части комнат это главная техническая проблема отеля.

Дополнительные платные услуги

• Парковка — платная, с почасовой/посуточной оплатой.
• Доплата за ранний заезд — взимается, даже если гости с младенцем.
• Доплата за дополнительную кровать и за размещение домашних животных.
• Несколько гостей упоминают доплату за комнату с открывающимся окном, что воспринимается ими как переплата за базовый комфорт.

Оценка инфраструктуры: 7.0/10
Инфраструктура в целом на уровне (сауна, фитнес, конференц-помещения, камера хранения), но критичные для комфорта элементы (вентиляция, душевые, шум) вызывают заметное число претензий.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Многие считают отель удобным вариантом для 1–2 ночей, особенно при поездке поездом.
• Часть гостей находит цену завышенной для получаемого уровня: маленькие или плохо вентилируемые номера, простой ужин, шум.
• Другие, наоборот, называют соотношение цены и качества хорошим, особенно если учитывать включённые завтрак и ужин.

Возраст здания

• Здание переоборудовано из старого жилого квартала, что создаёт определённый шарм, но и объясняет неровность номеров: разные метражи, наклонные потолки, ограниченные возможности переделки инженерных систем.
• Ощущение «прошлых времён» есть, и для тех, кто ждёт современный дизайн-отель, это может быть минусом.

Скрытые или спорные сборы

• Ранний чекин при наличии свободных номеров — платный, что расстроило семью с младенцем.
• Некоторые гости сочли логику доплаты за третьего человека в номере запутанной, так как для них три человека автоматически означают трёх спальных мест, а не «3 в 1 кровати».
• В отдельных ситуациях предлагали апгрейд за доплату, чтобы получить комнату с открывающимся окном — это выглядит как плата за нормальную вентиляцию, что вызывает вопросы.

Языковые барьеры

• Английский работет хорошо.
• Проблем с коммуникацией практически не описывается, если не считать единичных жалоб на недостаток персонала в баре и на ресепшен.

Повторяющиеся темы в отзывах

В плюсах чаще всего:

• Удобное расположение рядом с вокзалом и центром.
• Добрый, отзывчивый персонал.
• Хороший, а иногда «потрясающий» завтрак.

В минусах:

• Жара и духота в комнатах, невозможность открыть окно.
• Разнобой в качестве и размере номеров, теснота.
• Шум (от улицы и лифта).
• Изредка — проблемы с чистотой и сантехникой.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите, если планируете остановиться здесь:

1. Выбор номера и категории

   • Если для вас важна тишина — просите комнату во внутреннем дворе, но заранее уточните наличие открывающегося окна и расстояние от лифта.
   • Если не хотите слышать шум транспорта — не берите номер на улицу, особенно в летний сезон, когда окна открывают на ночь.
   • Семьям и тем, кому важно пространство, стоит рассмотреть suite или двухкомнатную категорию, у гостей такие варианты получают самый позитивный отклик.

2. Климат-контроль и сезон

   • Летом особенно часты жалобы на жару;
   • При бронировании прямо задайте вопрос о кондиционировании и возможности открыть окно, особенно в бюджетных тарифах.
   • Если попали в «душную» комнату — лучше сразу просить замену и настаивать на реальном улучшении, а не на похожей комнате с теми же проблемами.

3. Включённые услуги питания

   • Ужин — простой, без выбора основного блюда;
   • Если у вас особые диетические требования или вы не едите определённые продукты (например, свинину), сообщите об этом заранее.
   • На завтрак в выходные и праздники приходите к началу или в середине временного окна, чтобы избежать толпы.

4. Парковка

   • Парковка платная и дорогая.
   • Поднимайтесь на 4–5 этажи — там дешевле, чем на первых уровнях.
   • Уточняйте при заезде, где именно расположены места отеля и как оплачивать стоянку.

5. Бронирование и оплата

   • Если едете втроём или с ребёнком, уточните напрямую у отеля тип номера и количество спальных мест, чтобы избежать недопонимания из-за терминологии брони.
   • Проверьте финальный счёт на предмет доплат: третье место, дети, ранний заезд, апгрейд номера.

6. С собой стоит взять

   • Если вы чувствительны к шуму — беруши, особенно если получите номер у лифта или на улицу.
   • При проблемах со сном в духоте может пригодиться небольшая USB-вентелятор, если окно не открывается; некоторые уже так делают.
   • Поскольку в номере может не оказаться коробки салфеток, логично иметь свои.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны

• Идеальная локация рядом с вокзалом и пешеходной зоной — позволяет обойтись без транспорта.
• Доброжелательный персонал, часто идущий навстречу и компенсирующий технические недочёты.
• Хороший завтрак и приятная атмосфера в общем зале.
• Концепт «полупансион lite» — включённая фика и лёгкий ужин удобны для семей и деловых поездок.
• Наличие сауны, фитнес-зала и удобств для животных повышает привлекательность для разных типов гостей.

Ключевые слабые стороны

• Нестабильное качество и размер номеров — от вполне приличных люксов до тесных и уставших комнат.
• Системные проблемы с климатом и вентиляцией в части номеров: невозможность открыть окно, работающий только обогрев, запотевшие зеркала и ощущение сырости.
• Шум от транспорта на уличной стороне и от лифта — со стороны внутреннего двора.
• Отдельные случаи недостаточной чистоты: пыль, пятна, плохо прибранные ванные, одно упоминание насекомого.
• Спорные моменты с доплатами и логикой ценообразования (ранний заезд, третье место, доплата за «нормальную» комнату).

Общая картина — отель с характером: он подкупает местоположением и персоналом, но требует сознательного выбора номера и готовности к тому, что «базовые» категории могут быть тесными и не всегда комфортными.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель очень хорош для своего основного сценария — короткой остановки в центре Карлстада с удобной логистикой. В среднем — это крепкие 3 звезды с «замашками» на сетевой сервис, но с заметными зонами роста в части номерного фонда и вентиляции.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать этот отель:

• Тем, кто приезжает в Карлстад на 1–2 ночи и ездит поездом/автобусом — логистическое преимущество перевешивает недостатки.
• Бизнес-путешественникам, которым важна близость к конгресс-центру и возможность поработать в общем зале с включённым кофе.
• Семьям с детьми, которых устраивает простое, но включённое питание и доброжелательный персонал, готовый помочь с допкроватями и уборкой.
• Путешественникам с собаками — отель дружелюбен к животным, это редкость в центральных отелях.

Кому НЕ стоит бронировать (или стоит выбрать отель осторожно):

• Тем, кто особенно чувствителен к жаре, духоте и влажности — высок риск получить «душную камеру» с фиксированным окном.
• Гостям, которые ценят гарантированно современные, тихие и просторные номера — здесь результат лотерейный.
• Туристам, которые едут на машине и нацелены на расслабленный отдых в отеле — из-за дорогой парковки и городского шума это не лучший выбор для «отельного» отпуска.

Если вы решите остановиться здесь, выделите время на отбор категории номера и консультацию с отелем по поводу окна и климата. При правильной комнате и реалистичных ожиданиях шансы получить приятные впечатления от Clarion Collection Hotel Plaza довольно высоки.