Best Western Hotel Anno 1937 — городской эконом-отель с низкой итоговой оценкой 6.5/10 из-за устаревших номеров и проблемного сервиса. Расположен в центре Кристианстада, в 2 минутах ходьбы от ж/д вокзала и напротив церкви Святой Троицы. Сильные стороны включают отличную локацию, качественные завтраки с горячими блюдами и чистоту. Ключевые минусы: тесные и уставшие номера без кондиционеров, часто недружелюбный персонал и отсутствие парковки. Соотношение цены и качества низкое — цена в €140 за ночь не соответствует уровню услуг. Подходит только для непритязательных транзитных гостей на 1-2 ночи без машины, но не для семей или длительного проживания.
Best Western Hotel Anno 1937 — скромный городской отель в центре Кристианстада, ориентированный на непритязательных гостей. Главные козыри — исключительная близость к железнодорожному вокзалу (буквально через площадь) и умеренные для Швеции цены. Завтрак хвалят за качество и наличие горячих блюд, включая местные тефтели. Однако уровень сервиса и состояние номеров оставляют желать лучшего: персонал часто описывают как недружелюбный, а помещения — как тесные и уставшие. Общая оценка — 6.5/10: подойдёт как транзитный вариант на 1–2 ночи, но не более того.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Best Western Hotel Anno 1937
- Адрес: Кристианстад, Västra Storgatan 17
- Телефон: +46-44126150
- Год реновации: 2008
- Позиционирование и категория: Эконом-отель, 4 звезды, часть сети Best Western
Описание:
Отель расположен в историческом здании 1937 года, что накладывает отпечаток на его облик и планировку. В 2008 году проведена реновация, однако многие гости отмечают, что отдельные зоны выглядят уставшими и требуют обновления. Отель небольшой — всего 33 номера на трёх этажах, что создаёт камерную, почти домашнюю атмосферу.
Целевая аудитория:
- Деловые путешественники, которым важна близость к станции
- Транзитные гости, останавливающиеся на 1–2 ночи
- Туристы с ограниченным бюджетом
- Поклонники рок-фестивалей (многие группы останавливаются здесь регулярно)
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в самом центре Кристианстада, на тихой улице, обращённой к церкви. Это идеальная точка для знакомства с городом пешком.
Ключевые точки интереса:
- Железнодорожный вокзал: в 2–3 минутах ходьбы (через площадь Stora Torg)
- Церковь Святой Троицы (Trefaldighetskyrkan): прямо напротив
- Музей Regionmuseet & Konsthall: в 0,2 км
- Рестораны и бары: в шаговой доступности, включая популярный паб «The Bishops Arms»
- Магазины и кафе: все основные городские точки в пешей досягаемости
Общественный транспорт: Общественный транспорт не является приоритетом для гостей этого отеля, поскольку практически всё находится в шаговой доступности. Вокзал и автобусная остановка рядом, что делает отель удобным для прибывающих на поезде.
Транспортные услуги отеля: Информации о трансферах или других транспортных услугах в отзывах не найдено.
Парковка: Парковка — одна из болевых точек. Бесплатной парковки при отеле нет. Есть платные уличные места (бесплатно только ночью, с 18:00 до 9:00; днём взимается плата по часам). Многие гости отмечают трудности с поиском свободных мест.
Номера и чистота
Качество номеров:
Состояние номеров крайне неоднородно — это самая частая и значимая претензия в отзывах.
- Теснота: Многие одноместные и стандартные номера описываются как «шкафы» или «каморки», особенно в сравнении с более просторными категориями.
- Несоответствие категорий: Один из гостей, забронировав номер категории «Superior», обнаружил отсутствие двери в туалетной комнате — только занавеска. Это создало дискомфорт.
- Устаревшее состояние: В то время как некоторые номера были недавно отремонтированы (особенно ванные комнаты), другие выглядят старомодно. Мебель и двери часто характеризуются как «ужасные» и изношенные.
- Удобства: В номерах есть телевизор с плоским экраном, холодильник, сейф. При этом чайника или кофеварки в стандартных номерах нет (гость сообщает, что их выдают только в сьютах, что вызвало его недовольство заявленной цену).
- Отсутствие кондиционирования: Летом в номерах может быть жарко.
Чистота: Уровень чистоты вызывает меньше нареканий, чем состояние номеров. Многие гости отмечают, что отель «чистый» и «свежий». Однако качество уборки может быть неровным.
Шум и звукоизоляция: Проблема звукоизоляции поднимается неоднократно.
- Гости жалуются на слышимость голосов и шагов из соседних номеров и коридора.
- С другой стороны, номера, выходящие во внутренний двор, обеспечивают спокойный сон.
- Многие упоминают тихий район и удачное расположение на тихой улице.
Сервис
Персонал: Обслуживание — вторая по значимости проблема после состояния номеров. В отзывах присутствует явное разделение.
- Общая оценка: Многие гости описывают персонал как недружелюбный, холодный, лишённый энтузиазма. Один из отзывов характеризует сотрудника на ресепшене как «пассивно-агрессивного».
- Позитивное исключение: Некоторые гости, напротив, высоко оценили работу одной из служащих на ресепшене, отметив её улыбчивость, английский язык и профессионализм. К сожалению, имя сотрудницы не сохранилось в отзывах.
- Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. Некоторые также владеют другими европейскими языками.
Качество обслуживания:
- При заселении: Гостям нередко уделяют минимум внимания, дают скупую информацию.
- Готовность помочь: При возникновении проблем (например, запрос на смену номера) персонал не всегда идёт навстречу. Несколько гостей получили отказ в замене номера, даже при бронировании нескольких комнат группой.
- Странные правила: Отель практикует запирание дверей в дневное время, что заставляет гостей каждый раз представляться при входе. Также запрещено посещение гостей в номерах, что некоторые посетители сочли необычным.
Проблемы:
- Несоответствие ожиданиям: Гостей заселяют в номера худшей категории, чем они ожидали, а при жалобах не предлагают альтернативу.
- Медлительность и невнимательность: На завтраке персонал иногда занят личными делами (телефоном), вместо того чтобы следить за порядком и улыбаться гостям.
Питание
Завтраки: Это один из сильных сторон отеля, упоминаемый в большинстве положительных отзывов.
- Качество и разнообразие: Классический шведский стол (smörgåsbord) включает выпечку, сыры, колбасы, каши, а также горячие блюда. Гости из России отдельно хвалят местные тефтели. Некоторые находят ассортимент более чем достаточным, другие — средним или даже скудноватым.
- Температурный режим: Есть жалобы на то, что еда на завтраке «имеет чувство, будто её доставали из холодильника несколько дней». Также упоминается отсутствие или скудность опций для людей с непереносимостью лактозы.
- Часы работы: Завтрак подаётся с 6:30 до 9:30 по будням и с 8:00 до 10:00 по выходным. Персонал строго следит за временем — опоздавшим могут отказать.
Другие опции:
- Ресторан: Постояльцы единогласно отмечают, что в отеле нет ресторана. Это существенный недостаток для тех, кто планирует ужин в гостинице.
- Бар/лаунж: Небольшой бар в отеле есть.
- Рум-сервис: Указывается в описании отеля как круглосуточная услуга.
Процесс обслуживания: Некоторые гости отмечают дружелюбное обслуживание за завтраком, хотя многие говорят о «дистанционности» и «холодности» персонала.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Как и во многих старых отелях, удобства есть, но с оговорками.
- Сауна и фитнес-центр: Наличие подтверждается отзывами, хотя и не получает особого внимания. Похоже, эти услуги пользуются невысоким спросом или не производят сильного впечатления.
- Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi работает удовлетворительно. В отзывах нет массовых жалоб на его скорость или стабильность.
- Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-зала и принтера для гостей. Отель позиционируется как подходящий для бизнес-поездок.
- Лифт: В отеле есть лифт, но общая планировка неудобна для людей с ограниченными возможностями или громоздким багажом. Начиная с главного входа гостей встречают лестницы.
- Прокат велосипедов: Услуга указана в описании.
- Химчистка и прачечная: Есть.
- Безопасность: В дневное время двери в отель закрыты, что является спорной практикой, но создаёт ощущение приватности.
Климат-контроль: Кондиционеров в номерах нет. Летом при высокой температуре это может стать проблемой.
Дополнительные платные услуги: Помимо парковки, отзывы не указывают на явные скрытые платежи.
Важные замечания
- Цена и качество: Мы разделяем мнение большинства гостей о том, что цена (около €140 за ночь по отзывам) не соответствует уровню предоставляемых услуг. Опыт соответствует скорее €80–90 ночлегу. Это проблематично для ценового позиционирования.
- Возраст здания: Историческое наследие — это одновременно и шарм, и источник проблем, включая скрипучие полы, узкие коридоры, разные по качеству номера и несовершенную звукоизоляцию.
- Скрытые сборы: Туристические налоги и обязательные платежи не выглядят проблемными, но платная и малодоступная парковка — фактор, который стоит учитывать автомобилистам.
- Языковые барьеры: Владеющие английским языком гости не испытывают трудностей.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Положительные: местоположение, завтрак, душ/ванная, цена (для Швеции).
- Негативные: теснота номеров, плохой сервис, шум, отсутствие кондиционера, общее ощущение «средненькости».
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер любой ценой. Особенно это касается путешественников, для которых комфорт превыше всего. Как показывают отзывы, в этом отеле номер категории «Superior» не гарантирует удобства и может обернуться отсутствием двери в санузле.
- При заселении сразу уточните расположение номера. Попросите номер, выходящий во внутренний двор — он будет тише. Избегайте «шкафов» под лестницей.
- Парковка — головная боль. Если едете на машине, уточните наличие мест заранее и готовьтесь к тому, что придётся искать пароместо на улице.
- Контролируйте время завтрака. Опаздывать не стоит — персонал строг к опоздавшим.
- Летним гостям следует быть готовыми к жаре в номерах. Необходимо открывать окна для проветривания.
- Для длительного проживания отель не рекомендуется. Он подойдёт для короткой остановки, но будет неудобен для длительных командировок или отпуска.
- Если любите поужинать в отеле, изучите близлежащие рестораны. В самой гостинице ресторана нет.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в центре Кристианстада, в шаговой доступности от вокзала и достопримечательностей.
- Вкусный и качественный завтрак по включённому тарифу.
- Доступные для Швеции цены (хотя и завышенные относительно качества).
- Неплохая чистота в номерах, хорошие душевые кабины.
Ключевые слабые стороны:
- Кардинально разное качество номеров; многие маленькие, уставшие и плохо отремонтированные.
- Неприветливый, а порой и некомпетентный персонал, который не стремится решать проблемы гостей.
- Плохая звукоизоляция.
- Отсутствие кондиционеров в номерах.
- Отсутствие ресторана.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 4.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 5.0/10
Рекомендации:
- Стоит бронировать: небогатым путешественникам, прибывающим на поезде и ценящим транспортировку, а также для транзитной остановки на 1–2 ночи.
- НЕ стоит: семьям с детьми, парам, ищущим романтическую атмосферу, людям с высокими требованиями к комфорту, сервису и размеру номеров, а также для длительных деловых поездок. Водителям стоит рассмотреть другой отель из-за проблем с парковкой.