Best Western Royal Star

Name: Best Western Royal Star
Address: Стокгольм
Price range: 16404-22842 ₽
Rating: 7.8

7.8

108 отзывов

🇸🇪 Эльвшё, Mässvägen 1

Выбрать от 16 404 ₽

Внешний вид отеля Best Western Royal Star в Стокгольме, фото 5

TL;DR

Best Western Royal Star — крепкий четырехзвездочный отель с итоговой оценкой 7.8/10, главный плюс которого — превосходная транспортная доступность до центра Стокгольма. Расположен в тихом спальном районе Эльвшё, в 5 минутах ходьбы от станции электрички (8-10 минут до центра) и рядом с выставочным центром. Сильные стороны включают обильные завтраки-шведский стол, бесплатную парковку (редкость для Стокгольма) и отзывчивый сервис. Ключевые минусы — устаревшие номера без кондиционеров (в некоторых), следы износа и шум от поездов в части номеров. Цена и качество сбалансированы: это экономичный выбор для Стокгольма. Идеален для деловых путешественников и туристов с авто, но не подойдет ценителям роскоши и тем, кто предпочитает жить в центре.

Best Western Royal Star — это крепкий четырёхзвёздочный отель среднего класса, расположенный в южном пригороде Стокгольма (район Эльвшё). Основные преимущества: превосходная транспортная доступность до центра города (3 остановки на электричке, 8–10 минут), большая бесплатная парковка, дружелюбный персонал и обильные завтраки шведский стол. Отель идеально подходит для деловых поездок (рядом выставочный центр) и как экономичная база для знакомства со Стокгольмом на автомобиле.

Однако возраст здания (построен в 1973 году) ощущается: не все номера имеют кондиционер, встречаются следы износа, шумоизоляция не всегда идеальна. Заявленные четыре звезды оправданы сервисом и инфраструктурой, а не современностью интерьеров. Общая итоговая оценка: 7.8/10 — очень хороший выбор для тех, кому важны удобство транспортного сообщения и соотношение цены и качества.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Best Western Royal Star
Адрес: Эльвшё, Mässvägen 1 (Alvsjö, Stockholm, Sweden)
Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
Год открытия: 1973
Количество номеров: 103 номера, 5 этажей

Позиционирование и целевая аудитория: Отель заточен под деловых путешественников (бизнесмены, участники выставок), семейных туристов с автомобилем и бюджетных туристов, которые готовы мириться с расположением в спальном районе ради экономии и наличия парковки. Также подходит для краткосрочных остановок (1–2 ночи) при транзите через Стокгольм.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в спальном районе Эльвшё (Älvsjö), в южной части Стокгольма. Это тихий, преимущественно жилой и деловой район (рядом Стокгольмский международный выставочный центр). До исторического центра города на общественном транспорте — около 15–20 минут.

Прогулки и безопасность: Район в целом безопасный, есть парковые зоны (некоторые гости даже видели зайцев на газонах), но для вечерних развлечений и ужина лучше ехать в центр. Вечером в самом Эльвшё может быть скучновато.

Близость к достопримечательностям и ключевым точкам

Stockholm City Центр (Центральный вокзал): 3 остановки на электричке (поезд Pendeltåg), 8–10 минут.
Стокгольмский международный выставочный центр (Stockholm International Fairs): в 1 минуте езды на автомобиле или 5–7 минутах пешком.
Avicii Arena (стадион): 6 минут на машине.
Tele2 Arena: 6.7 км.
Парк развлечений Gröna Lund: 13.1 км (в центре города).
Аэропорт Arlanda (ARN): около 50–60 минут на электричке (маршрут 40 до Älvsjö) или 58 км на машине.

Общественный транспорт

Удобство: Очень высокое. В 3–5 минутах ходьбы от отеля находится станция Älvsjö (электрички Pendeltåg), откуда поезда ходят каждые 5–10 минут. Это главное преимущество отеля!

Электричка (Pendeltåg): быстрый доступ в центр (3 остановки), до центрального вокзала Стокгольма 8–10 минут.
Доступно также метро, автобусы.
Прямой маршрут (линия 40) связывает аэропорт Arlanda со станцией Älvsjö, что экономит расходы на такси.

Такси: Заказать такси легко, персонал помогает. Один гость указал стоимость фиксированного тарифа такси от аэропорта Арланда до отеля — 680 шведских крон (для крупного автомобиля).

Транспортные услуги отеля

Трансфер: В отзывах не упоминается.
Помощь с такси: Персонал готов помочь (один из плюсов, отмеченных гостями).
Заселение / выселение: Персонал разрешает оставлять багаж после выселения, что удобно для вечерних рейсов.

Парковка

Наличие: Большая, бесплатная, самостоятельная парковка на территории отеля.

Стоимость: Бесплатно. Для Стокгольма это огромный плюс, так как парковка в центре города стоит дорого.
Особенности: Парковка открытая, много мест. Идеально для путешествующих на автомобиле.
Зарядка для электромобилей: Не упоминается в отзывах.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера получают смешанные отзывы. Кто-то называет их уютными, чистыми и просторными, кто-то — устаревшими. Многое зависит от того, в каком крыле отеля находится комната. Есть признаки того, что часть номеров была отремонтирована (например, упоминание о 5-м этаже с кондиционером и более современной отделкой), в то время как другие остались в оригинальном состоянии.

Размер: Многие отмечают, что номера просторные для Стокгольма (особенно в сравнении с отелями в «Старом городе»).
Состояние мебели и отделки: Мебель не новая, есть следы времени. В некоторых номерах деревянные полы (положительный момент), в других — ковровое покрытие. Интерьер выдержан в классическом стиле, названном одним из гостей «американским с легким скандинавским налетом».
Признаки износа: Гости замечали пыль в шкафах и под кроватями (недостаточная глубокая уборка), сколы на мебели.

Оснащение номеров (в зависимости от категории):

Техника: Телевизор с кабельными каналами, чайник (для многих путешественников это большой плюс), Nespresso-машина (в некоторых номерах), утюг и гладильная доска, холодильник/мини-бар, сейф.
Рабочее место: Письменный стол и стул присутствуют.
Ванная комната: Чаще всего с ванной/душем, феном. Отмечается хорошее давление воды в душе. Не хватает полочек для косметики, но в одной из ванных комнат упомянут подогрев пола.
Кондиционирование/отопление: Важный момент! Не во всех номерах есть кондиционер. В отзывах неоднократно жаловались на его отсутствие, что может быть критично летом. Были жалобы на слабое отопление зимой (в одном из отзывов от декабря гость жаловался на холод в номере).

Виды из окон: Большинство номеров выходят на спокойную сторону. Некоторые комнаты (например, номер 421) расположены со стороны железной дороги и главной улицы — там бывает шумно.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей оценивают чистоту как хорошую. Постельное белье и полотенца чистые, меняются ежедневно. Однако есть и критика:

Глубокая уборка: Недостаточная. Под кроватями и в шкафах скапливается пыль. Одна гостья нашла под кроватью аксессуар для волос от предыдущей клиентки.
Пятна: У одной гостьи были старые пятна на постельном белье.
Обслуживающий персонал: Ежедневная уборка стандартная (заправка кроватей, замена полотенец, вынос мусора), но доскональной чистоты нет.

Шум и звукоизоляция

Источники шума:

Железная дорога: Если номер выходит на сторону станции Älvsjö и главной дороги, слышен шум поездов и машин, даже при закрытых окнах. Некоторые гости жаловались, что вибрация от поездов мешает спать.
Коридор: В отзывах нет массовых жалоб на шум из коридора. Один гость упомянул плохую звукоизоляцию между смежными комнатами (семейные номера), где было слышно детей по утрам.
Внутренние коммуникации: В общем шум не является повсеместной проблемой, но рекомендуется при заселении просить номер на тихой стороне.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Многие упоминают приветливую стойку регистрации. Однако есть и редкие отрицательные отзывы.

Положительные моменты: Сотрудники учтивы, говорят по-английски (встречаются и те, кто говорит на других языках, включая русский — персонал предоставлял тапочки по просьбе), готовы помочь с дополнительными запросами (например, дать термос с горячей водой для чая, открыть дверь в дождь).
Отрицательные моменты: Некоторые гости отмечали «холодный» или формальный прием, иногда гостям приходилось добиваться внимания. Один сотрудник ресторана проявил агрессию, когда гость поинтересовался о заказе.

Языковой барьер: Для отеля за пределами России персонал владеет английским языком на достаточном уровне. Есть гости, которые хвалили персонал за знание языков.

Качество обслуживания

Заселение / выселение: Процесс проходит быстро и четко. Персонал разрешает оставлять багаж после выселения, что очень удобно для поздних вылетов.
Консьерж-услуги: Отмечается, что услуги консьержа доступны.
Решение проблем: В большинстве случаев персонал оперативен. Гости, которые пожаловались на недостающие полотенца, получили их в тот же день вместе с шоколадкой в качестве извинений.

Проблемы:

Ресторанное обслуживание: Гость пожаловался, что заказ в номер доставили через 40 минут вместо обещанных 15–20, а персонал проявил хамство. Это единичный случай, но он был.
Медлительность: В целом такой проблемы нет. Иногда в часы пик (во время завтрака или при заселении/выселении во время выставки/мероприятий) возможна небольшая очередь.

Питание

Завтраки

Общая оценка: Завтрак — один из сильнейших аспектов отеля. Почти все гости единогласно хвалят его за обильность и разнообразие.

Качество и разнообразие: Огромный выбор блюд и продуктов: шведский стол с теплыми и холодными закусками, разнообразные каши, мюсли, йогурты, выпечка (включая мини-круассаны), фрукты, соки и смузи. Много соленых опций: яйца (разного приготовления), рыба, колбасы, сыры. Есть безлактозные и веганские продукты.
Атмосфера: Просторная светлая столовая, уютная обстановка.
График: Завтрак подается ежедневно. В будни — с 6:30, в выходные — с 7:30. Если гость опаздывает на завтрак, ему могут предложить ланч-бокс.

Критика: Некоторые гости отмечали, что яичница-болтунья была не идеально приготовлена. Также не всем хватало сладостей (круассаны появляются не всегда, Nutella — большая редкость).

Другие опции

Обед / ужин: В отеле есть собственный ресторан и бар. Ужин получал смешанные отзывы: кто-то называл его исключительным, кто-то — посредственным с небольшим выбором. Ресторан не всегда работает допоздна.
Рум-сервис: Доступен по расписанию. Есть жалоба на задержку и плохое качество обслуживания в номерах (см. раздел «Сервис»).
Бары и напитки: Есть небольшой бар в холле, где можно выпить и пообщаться.

Обслуживание в ресторане: Гости отмечают, что персонал в ресторане менее предупредителен, чем на ресепшене. Одна пожилая официантка была очень мила (гости ее хвалили). Качество столовых приборов и чистоты столов — удовлетворительное, но не всегда идеальное.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе описаны только те объекты и услуги, которые были упомянуты в отзывах.

Фитнес-центр / Тренажёрный зал: Есть. Небольшой, но с современным оборудованием (беговая дорожка). Доступен для гостей 24 часа. Не все гости пользуются им.
Сауна: Есть. Некоторые гости успешно пользовались. В одном из отзывов упоминается, что сауна была выключена или не работала, но персонал пытался помочь. В целом работает.
Солярий: Есть (упомянут в описании, но в отзывах не пользовались).
Детская комната: Есть. Небольшое помещение с игрушками для маленьких детей.
Бизнес-центр: Конференц-зал и 3 переговорных комнаты. Общая площадь для мероприятий — 100 кв.м. Подходит для деловых встреч и небольших конференций.
Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
Доктор: Есть услуга вызова доктора.
Лифт: Есть, для гостей с ограниченными возможностями.

Wi-Fi: О работе Wi-Fi есть как положительные, так и нейтральные отзывы. Большинство гостей не жаловались, что говорит о его стабильности. Скорость подключения не упоминается как проблема.

Климат-контроль: В некоторых номерах нет кондиционера, что может быть критично летом. Были жалобы на плохую работу отопления зимой (в декабре). Персонал старается помочь, но не всегда успешен.

Дополнительные услуги:

Кофе и чай 24/7 в лобби.
Утюги и гладильные доски в номерах.
Трансфер не упоминается.
Хранение багажа после выселения.

Важные замечания

Цена и качество: Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для Стокгольма. Цены здесь заметно ниже, чем в отелях центра города, особенно для тех, кто путешествует на автомобиле (бесплатная парковка экономит бюджет). Гости называют его «прекрасным выбором за вменяемые деньги». Есть и негативный отзыв о несоответствии цены (около 150 евро за ночь) и качества (насекомые, скромный завтрак).

Возраст здания: Здание построено в 1973 году. Не все номера отремонтированы. Общий вид отеля снаружи и в некоторых зонах (коридоры, общественные помещения) может показаться устаревшим. В последние годы отель пытается обновлять интерьеры, но ремонт не тотальный.

Скрытые сборы: О гостях просят оплатить проживание при заселении. Если гость переплачивает, деньги возвращаются. Обратите внимание, что возврат может быть произведен с вычетом комиссии за иностранные банковские операции.

Языковые барьеры: В основном персонал говорит на английском, проблем с коммуникацией у большинства гостей нет. Некоторым французским гостям показалось, что персонал не стремился понять их язык. Для русскоязычных гостей проблем не отмечено.

Повторяющиеся темы:

В плюсах: Транспортная доступность, вкусные завтраки, дружелюбный персонал, бесплатная парковка, ценовая доступность.
В минусах: Возраст отеля, отсутствие кондиционера в некоторых номерах, неидеальная чистота в деталях, шум со стороны железной дороги.

Практические советы для гостей

Перед заездом

Забронируйте заранее, особенно если приезжаете на выставку/мероприятие или путешествуете в высокий сезон.
Уточните наличие парковки (хотя обычно мест хватает всем).
Если у вас ранний вылет, попросите ланч-бокс вместо завтрака — персонал идет навстречу.

При заселении

Попросите номер на тихой стороне (не со стороны железной дороги и главной улицы).
Если для вас критично наличие кондиционера, уточните это заранее или выберите номер на 5-м этаже (там, по отзывам, проводился ремонт).
Для семей: проверьте количество полотенец сразу, если вам нужны дополнительные.

Во время пребывания

Используйте общественный транспорт: станция Älvsjö — в 5 минутах ходьбы от отеля (выход через дорогу справа от красного дома). Поезда ходят часто.
Купите проездной на общественный транспорт, если планируете активно ездить по Стокгольму.
Наслаждайтесь завтраком — он того стоит.
Наведайтесь в супермаркет Willy's через дорогу, если хотите сэкономить на еде и напитках.
Если у вас автомобиль, оставляйте его на стоянке отеля и передвигайтесь по городу на электричке. Так вы сэкономите на парковке в центре.

Безопасность

Район Эльвшё безопасный, но ночью здесь мало развлечений.
Избегайте прогулок в одиночестве ночью в незнакомых местах (стандартные меры предосторожности).

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Отличная транспортная доступность: Рядом станция Älvsjö, 3 остановки до центра Стокгольма. Также есть прямая линия до аэропорта Arlanda.
Обильные и разнообразные завтраки: Шведский стол с большим выбором блюд подходит для всех категорий гостей (включая веганов и тех, кто придерживается безлактозной диеты).
Бесплатная парковка: Редкость для Стокгольма. Особенно ценно для тех, кто путешествует на автомобиле.
Дружелюбный и отзывчивый персонал: Персонал готов помочь, всегда улыбчив и вежлив.
Хорошее соотношение цены и качества: Цены в отеле ниже, чем в центре, при этом основные удобства предоставлены.

Ключевые слабые стороны

Возраст здания и необходимость реновации: Не все номера отремонтированы, встречаются следы износа и устаревший дизайн.
Отсутствие кондиционера в некоторых номерах: Летом это может быть проблемой. Требуется уточнять при бронировании.
Недобросовестная уборка в деталях: Пыль в шкафах и под кроватями, иногда остаются вещи предыдущих гостей.
Шум со стороны железной дороги: Номера, выходящие на эту сторону, могут быть шумными, даже при закрытых окнах.
Расположение в спальном районе: Недостаточно ресторанов и развлечений в шаговой доступности. До центра нужно добираться на транспорте.

Пояснение итоговой оценки

Отель Best Western Royal Star — это крепкий, надежный выбор для тех, кто ищет удобную базу для коротких визитов в Стокгольм или для деловых поездок. Несмотря на возраст, он поддерживается в хорошем состоянии, и персонал делает все возможное для комфорта гостей. Итоговая оценка 7.8/10 отражает его положение как отеля «очень хорошего» уровня, но не «отличного» из-за проблем с реновацией, чистотой и шумоизоляцией. Заявленные 4 звезды оправданы, но с натяжкой: по уровню оснащения и состоянию номеров он скорее соответствует 3–3.5 звездам, однако сервис, завтрак и инфраструктура подтягивают его до 4.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10 — Замечательная связность с центром города и аэропортом на общественном транспорте, бесплатная парковка.
Номера и чистота: 6.5/10 — Просторные, но устаревшие, не во всех есть кондиционер, неидеальная глубокая уборка.
Сервис: 8.0/10 — Дружелюбный персонал, готовность помочь, но есть редкие, но заметные провалы в обслуживании.
Питание: 9.0/10 — Отличные завтраки, ужин средний.
Инфраструктура: 7.0/10 — Есть все необходимое, но тренажерный зал и сауна скромные, возраст ощущается.
Цена/качество: 8.5/10 — Хорошее предложение для Стокгольма. Отель ниже 4 звезд по уровню, но цена компенсирует недостатки.