Courtyard by Marriott Stockholm Kungsholmen

Courtyard by Marriott Stockholm Kungsholmen — современный четырёхзвёздочный отель сети Marriott, расположенный в тихом районе Kungsholmen, в 3 км от исторического центра Стокгольма. Отель подойдёт для деловых поездок и туристических визитов, особенно для тех, кто ценит спокойствие и не против пользоваться общественным транспортом. Впечатления гостей полярные: одни хвалят просторные номера, отличный завтрак и дружелюбный персонал, другие сталкиваются с холодом в комнатах, проблемами с климат-контролем и не всегда безупречной уборкой.

Главные плюсы: удобная транспортная доступность (метро в 5–7 минутах ходьбы), просторные и чистые номера, обильный и разнообразный завтрак, приветливый персонал на ресепшене, хорошая звукоизоляция в номерах и наличие фитнес-центра с сауной.

Главные минусы: частые жалобы на неработающий климат-контроль (в комнатах холодно), не всегда идеальная чистота (волосы на полу, грязная посуда на завтраке), ограниченное меню в ресторане, необходимость платить за некоторые горячие блюда на завтраке, отсутствие телефонов в номерах, что создаёт неудобства.

Итоговая оценка: 7.5/10 — это крепкий хороший отель с рядом повторяющихся проблем, которые портят общее впечатление. Цена/качество для Стокгольма оценивается положительно, но соответствие уровню 4 звезд и стандартам Marriott — под вопросом из-за системных недоработок в обслуживании и инфраструктуре.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Courtyard by Marriott Stockholm Kungsholmen
• Адрес: Швеция, Стокгольм, Rålambshovsleden, 50
• Категория: 4 звезды
• Год открытия / реновации: 2010 (открытие) / 2023 (реновация)
• Позиционирование: Отель бизнес-класса сети Marriott, ориентированный на деловых путешественников и туристов, предпочитающих тихое расположение в спальном районе с хорошей транспортной доступностью.

Описание:

Courtyard by Marriott Stockholm Kungsholmen — типичный представитель сети в скандинавском стиле, которому свойственна философия «лагом» (умеренность и баланс). Это высокое 11-этажное здание на 282 номера с современным лаконичным дизайном. Отель не поражает роскошью, но позиционируется как надёжное и комфортное место для проживания. Ключевыми особенностями являются просторные светлые номера, широкий выбор на завтраке и развитая бизнес-инфраструктура (конференц-залы, переговорные). Целевая аудитория — деловые путешественники, туристы-исследователи и семьи, которые не гонятся за центральным расположением и готовы перемещаться на метро.

---

Локация и транспорт

Отель расположен на острове Kungsholmen в спальном районе Стокгольма. Это не исторический центр, но тихий и безопасный квартал, в основном жилой.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра: Около 2–3 км до основных достопримечательностей. Дойти пешком до Стокгольмской ратуши можно за 20–30 минут по живописной набережной.
• Стокгольмская ратуша: 4 минуты на автомобиле.
• Королевский дворец: 8 минут на автомобиле.
• Районные особенности: Прямо напротив отеля находится большой парк Rålambshovsparken с зоной для пикников и прогулок вдоль воды, что особенно приятно в хорошую погоду. Район считается безопасным.

Общественный транспорт:

• Метро: Это главное достоинство локации. В 5–7 минутах ходьбы находятся две станции метро: Thorildsplan (зелёная ветка) и Fridhemsplan (зелёная и синяя ветки). От Fridhemsplan до центральной станции T-Centralen — всего 2 остановки (около 10 минут). С T-Centralen можно легко добраться до всех ключевых точек города и аэропорта.
• Лёгкость перемещения: Несмотря на отдалённость от центра, практически все гости отмечают, что добраться до любой точки Стокгольма на общественном транспорте очень легко. Интервалы движения у метро небольшие, система работает чётко.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Район отлично подходит для пеших прогулок, особенно в направлении набережной. Дорога в центр по берегу озера оставляет приятные впечатления.
• Безопасность: Район оценивается как очень спокойный и безопасный в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер/Такси: Отель помогает вызвать такси, которое обычно дежурит у входа. Некоторые гости отмечают, что сотрудники ресепшена могут дать хороший совет по оптимальному трансферу до аэропорта.

Парковка:

• Наличие: Отель предоставляет собственную подземную парковку.
• Стоимость: Парковка платная. Стоимость составляет около 20 евро в сутки (цены в отзывах разнятся, но это ориентир).
• Особенности: Парковка удобна, так как из гаража на лифте можно подняться прямо на свой этаж.

Недостатки локации:

• Отсутствие инфраструктуры рядом: В непосредственной близости от отеля почти нет ресторанов, кафе и магазинов. За «городской» атмосферой и шопингом придётся ехать в центр. Небольшой супермаркет есть у входа на станцию метро Fridhemsplan.
• Шум: Гости, чьи номера выходят на улицу Rålambshovsleden, жалуются на постоянные сирены скорой помощи, которые очень громко звучат даже ночью. Этот шум может мешать сну.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера считаются очень просторными, особенно по меркам стокгольмских отелей. Большинство гостей довольны размерами своих комнат и удобством кроватей — они широкие, с качественными матрасами. Есть как одноместные, так и двухместные варианты.
• Мебель и отделка: Мебель современная, в скандинавском стиле, светлых тонов. В номерах есть письменный стол (часто отмечают его удобство и наличие розеток, которые работают даже при вытащенной ключ-карте), вместительный шкаф с сейфом, кресло для отдыха.
• Возраст и износ: Несмотря на реновацию 2023 года, во многих номерах заметны следы износа. Гости упоминают затертые ковры в коридорах, пятна на стенах, неисправную сантехнику (например, протекающую раковину). Это создаёт двойственное впечатление: с одной стороны, всё чисто и современно, с другой — чувствуется, что зданию уже более 10 лет.
• Оснащение и удобства: Стандартный набор включает в себя плоский Smart TV (правда, с очень ограниченным количеством каналов и низким качеством изображения, по некоторым отзывам), мини-бар (который иногда оказывается пустым), чайник или кофеварку. Фен в ванной обычно мощный и качественный. Номера не оборудованы телефонами, что для многих гостей является серьёзным минусом и не соответствует уровню четырёхзвёздочного отеля.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов о чистоте положительные. Гости отмечают, что в целом номера производят впечатление чистых.
• Качество уборки: Однако есть и многочисленные нарекания на небрежность горничных. Гости сталкивались с волосами на полу, пылью на поверхностях, грязными чашками в номере и даже грязной посудой на завтраке.
• Проблемы: Единичные, но серьёзные случаи включают неубранные номера после первого дня пребывания (заправка кровати, замена полотенец). Иногда возникают проблемы с заправкой постельного белья (наволочки малого размера, простыни сползают).

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами: Обычно хорошая. Многие гости отмечают, что не слышали соседей.
• Шум с улицы: Как упоминалось выше, для номеров, выходящих на улицу Rålambshovsleden, проблема с шумом от сирен скорой помощи стоит остро. Также есть жалобы на небольшой уличный шум в ранние часы.
• Внутренние шумы: Некоторым гостям мешал механический шум от лифтов (на 10 этаже), что потребовало смены номера.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей (около 70–80%) хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно часто хорошие отзывы получают сотрудники ресепшена.
• Конкретные имена: Многие гости отмечают отдельных сотрудников за выдающийся сервис, помогавших с бронированием билетов, ориентацией в городе или решением проблем. Среди упомянутых сотрудников: Виктория Валлерсвед (Victoria Vallersved), Саломан (Saloman) из бара, Кевин (Kevin), Доминика (Doménica/Dominique).
• Проблемные случаи: Есть и обратные примеры, когда персонал проявлял грубость или некомпетентность. Например, одна гостья описала женщину «азиатской внешности» на ресепшене, которая отказалась помочь с решением проблемы и перенаправить к руководству. Другой гость отмечал грубость сотрудника ресепшена из-за недоразумения с завтраком.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В целом, персонал реагирует на просьбы, хотя иногда с задержкой (например, доставка фена заняла много времени). Большинство проблем, связанных с климатом или неудобствами, стараются решить (замена номера, помощь с билетами).
• Работа ресепшена: Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем. Персонал на ресепшене хорошо ориентируется в городе, может посоветовать рестораны, маршруты, помогает с вызовом такси. Многие гости отмечают эту помощь как существенный плюс.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа присутствуют, но не являются ключевой особенностью отеля.

Проблемы:

• Некомпетентность: В нескольких отзывах отмечается, что сотрудники ресепшена не всегда обладают базовой информацией (например, о расположении остановки аэропортского автобуса Flygbussarna или о времени начала завтрака).
• Несоответствие обещаниям: Некоторые гости столкнулись с тем, что им говорили об отсутствии свободных номеров, хотя на сайтах бронирования ещё были доступные варианты. Это создаёт впечатление неорганизованности или лукавства.
• Медлительность: В ресторане и баре иногда приходится долго ждать обслуживания, персонал может выглядеть незаинтересованным.

Примеры выдающегося сервиса:

• Помощь в изменении авиабилетов без возможности связаться с авиакомпанией.

• Предоставление зонтиков в дождливую погоду.

• Ранний заезд и поздний выезд по возможности.

• Быстрое решение бытовых проблем в номерах.

• Отсутствие телефонов в номерах: Многие гости отмечают, что отсутствие телефонов в номерах — это серьёзный недостаток. Чтобы связаться с ресепшеном, нужно спускаться вниз, что неудобно. Для получения льда — нужно идти в бар с ведром.

Владение языками:

• Персонал свободно говорит на английском и шведском. Некоторые сотрудники также владеют испанским, немецким, русским. Языкового барьера для англоговорящих гостей практически нет.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — одна из сильных сторон отеля. Гости хвалят его обильность, свежесть и широкий выбор продуктов. На шведском столе («шведский стол») представлено много местных деликатесов (слабосолёный лосось, сельдь), свежих фруктов, овощей, сыров, колбас, выпечки (особенно отмечают мини-круассаны), мюсли, йогурты, горячие блюда (бекон, колбаски). Есть также каши и полезные добавки (семена, орехи).
• Недостатки завтрака:
  • Особые блюда: За некоторые блюда (омлет, яичница-глазунья, pancakes) требуется доплата — около 4 евро. Это многих гостей возмущает, так как в отелях такого уровня они обычно включены.
  • Организация: Расположение некоторых станций нелогично (например, станция с маслом находится прямо перед тостером, создавая очередь).
  • Качество: Иногда еда бывает холодной. В дни, когда в отеле много групп, в зале завтраков бывает очень тесно.
  • Кофе: Фильтр-кофе доступен из диспенсеров. Кофе-машина (эспрессо, капучино) может быть не всегда, либо напитки делаются на заказ.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть ресторан Björk Bar & Grill, который работает до 22:00.
  • Качество: Ужин готовят вкусно, но меню очень ограниченное и довольно дорогое.
  • Атмосфера: Некоторые гости отмечают, что обслуживание в ресторане медленное, а персонал незаинтересованный. Другие, наоборот, хвалят барменов и официантов.
  • Бар: Бар в лобби популярен среди гостей. Это хорошее место для вечернего отдыха.
• Рум-сервис: Гости неоднократно указывают на отсутствие услуги доставки еды в номер (room service), что является серьёзным минусом для четырёхзвёздочного отеля.

Executive lounge / Club lounge:

• Информации о наличии лаунжа в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

• Фитнес-центр (Gym): Фитнес-центр упоминается во многих отзывах как очень хорошо оборудованный, современный и просторный, работающий 24/7. Он находится в подвальном помещении. Гости хвалят его за обилие тренажёров, хорошее состояние, наличие сауны. Некоторые отмечают лишь незначительные недочёты (плохая вентиляция, отсутствие тренажёра для широчайших мышц).
• Сауна: В отеле есть большая сауна, обычно расположенная рядом с фитнес-центром.
• Ресторан и бар: Ресторан Björk Bar & Grill и лобби-бар являются популярными местами для отдыха и общения.
• Бизнес-центр: Отель предлагает конференц-центр площадью 774 кв. м и переговорные комнаты, что делает его привлекательным для деловых мероприятий.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi в номерах и на всей территории отеля работает нормально. Большинство гостей довольны скоростью, отмечая, что она достаточна для повседневных нужд и даже для стриминга. Есть несколько единичных жалоб на проблемы с подключением, но они не являются системными.
• Климат-контроль: Это ключевая и часто упоминаемая проблема. Многие гости жалуются на то, что не могут регулировать температуру в номере. Комнаты остаются слишком холодными, а система кондиционирования либо не работает на обогрев, либо вообще не поддаётся регулировке. Некоторые гости были вынуждены менять номер из-за этого. Оперативное реагирование на жалобы не всегда происходит.
• Дополнительные удобства:
  • Магазин/бакалея: В лобби есть небольшой магазин с закусками и напитками.
  • Прокат велосипедов: Отель предоставляет велосипеды в аренду, что удобно для осмотра города.
  • Химчистка/прачечная: Услуга доступна.
  • Камера хранения: Бесплатный сервис для багажа до/после заселения.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена для Стокгольма очень хорошая, а соотношение цена/качество — оптимальное. Отель предлагает хороший уровень комфорта за разумные деньги, если не считать центрального расположения.
• Соответствие категории: Соответствие стандартам 4-звёздочного отеля и сети Marriott — под вопросом. Гостей смущают: отсутствие телефонов в номерах, замор на завтраке (за омлет/яичницу), проблемы с климат-контролем, не всегда безупречная уборка, пустой мини-бар, отсутствие комнатного сервиса (room service). Некоторые гости призывают думать об отеле скорее как о трёхзвёздочном с высоким качеством номеров и завтрака.
• Возраст здания: Зданию уже более 10 лет, и это чувствуется. Несмотря на реновацию, некоторые элементы выглядят «уставшими», есть проблемы с сантехникой, изношенные ковры, нуждающиеся в замене матрасы (которые «проваливаются»).
• Языковые барьеры: Гости не испытывают проблем с общением на английском языке.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании обязательно запросите номер с видом на парк и на высоком этаже (6–10). Это поможет избежать шума от сирен скорой помощи с улицы Rålambshovsleden. Номера с 3 этажа, выходящие на улицу, могут быть особенно шумными.
• Парковка: Если приезжаете на автомобиле, уточните возможность и стоимость парковки заранее. Она платная и стоит примерно 20 евро/сутки.
• Завтрак: Если хотите сэкономить, узнайте, что входит в завтрак, и будьте готовы к доплате за яичницу, омлет или панкейки. Приходите на завтрак пораньше, особенно в выходные, чтобы избежать столпотворения.
• Транспорт: Купите проездной на метро (SL), так как он очень удобен для передвижения по Стокгольму. От Fridhemsplan ходят автобусы Flygbussarna до аэропорта Арланда — это удобный и экономичный способ добраться. Такси до аэропорта обойдётся дорого, но иногда его можно заказать через отель с фиксированной ценой.
• Связь с ресепшеном: Помните, что в номерах нет телефонов. Если вам нужен лёд или есть вопрос, нужно спускаться вниз.
• Заселение/Выезд: Отель часто идёт навстречу с ранним заездом и поздним выездом, особенно если попросить об этом заранее.
• Что взять с собой: Возьмите универсальные переходники для розеток (Type C/F) и тапочки, так как их в номерах не предоставляют.
• Безопасность: Район безопасен, но прогулки по набережной ночью стоит совершать с осторожностью. Сам отель имеет хорошую систему безопасности, доступ в номера по ключ-картам.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Удобная транспортная доступность: Отель находится в пешей доступности от двух станций метро, что позволяет быстро добраться до центра Стокгольма и всех основных достопримечательностей. Тихий, безопасный район рядом с парком также является плюсом.
2. Просторные и комфортные номера: Гости высоко оценивают размер номеров, удобство кроватей и чистоту ванных комнат. Дизайн в скандинавском стиле многим нравится.
3. Отличный и разнообразный завтрак: Шведский стол предлагает широкий выбор свежих и качественных продуктов, включая местные деликатесы. Это один из самых часто хвалимых аспектов отеля.
4. Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене: Сотрудники на стойке регистрации заслужили множество комплиментов за свою помощь, профессионализм и готовность решать проблемы гостей.
5. Хорошая инфраструктура: Наличие современного, хорошо оборудованного фитнес-центра, сауны и ресторана/бара на территории повышает комфортность проживания.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Проблемы с климат-контролем и холод в номерах: Это самая частая и серьёзная жалоба. Во многих номерах не работает обогрев, из-за чего гости мёрзнут, особенно в холодное время года. Проблема часто не решается даже после обращения к персоналу.
2. Несоответствие стандартам 4-звёздочного отеля и сети Marriott: Отсутствие телефонов в номерах, пустые мини-бары, доплата за элементарные блюда на завтраке (омлет), отсутствие комнатного сервиса и тапочек — всё это создаёт впечатление экономии на гостях и недотягивает до обещанного уровня.
3. Не всегда безупречная чистота: Хотя в целом номера чистые, многие гости сталкивались с пылью, волосами на полу, грязной посудой на завтраке или недостаточной тщательностью уборки. Это портит общее впечатление.
4. Ограниченное меню в ресторане и проблемы с обслуживанием: Ужин в ресторане Björk Bar & Grill многие считают дорогим и скудным. Обслуживание иногда медленное и невнимательное.
5. Возраст здания и следы износа: Несмотря на реновацию, в отеле видны следы времени: изношенные ковры, старые матрасы, проблемы с сантехникой (протечки). Некоторые номера на верхних этажах страдают от шума лифтового оборудования.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

• Оценка 7.5/10 — это баланс между очевидными плюсами (локация, номер, завтрак, сервис) и серьёзными, часто повторяющимися минусами (холод, несоответствие звёздности, проблемы с уборкой). Отель хороший, и для Стокгольма с его ценами он может быть отличным вариантом, особенно для коротких поездок. Однако системные проблемы с климат-контролем и ряд организационных недоработок не позволяют поставить оценку 8.0/10 («отлично») или выше. Отель подходит тем, кто готов мириться с некоторыми неудобствами ради тишины, просторных номеров и хорошей транспортной доступности.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (не центр, но отличная связность с метро и красивые пешие маршруты)
• Номера и чистота: 7.0/10 (просторно и современно, но есть проблемы с уборкой и изношенностью)
• Сервис: 8.0/10 (персонал в основном хороший, но есть отдельные провалы и системные минусы в организации)
• Питание: 7.5/10 (отличный завтрак, но доплата за блюда и ограниченное меню ужина — минус)
• Инфраструктура: 8.0/10 (фитнес и сауна — отлично, но отсутствие рум-сервиса и телефонов — слабое место)
• Цена/качество: 8.0/10 (для Стокгольма это хорошее предложение, но не без компромиссов)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которые ценят тихое место для работы и отдыха после встреч.
  • Туристам, имеющим опыт пользования общественным транспортом и предпочитающим спокойную обстановку.
  • Тем, кто планирует много ходить/ездить по городу и использует отель только как базу для сна и завтрака.
  • Семьям с детьми, которые ценят просторные номера и близость к парку.
  • Любителям тихих, безопасных районов и пеших прогулок.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто хочет жить в гуще событий, в пешей доступности от главных достопримечательностей и активной ночной жизни. Отель не для тех, кому важно ежедневно выходить из отеля прямо на центральные улицы.
  • Тем, кто чувствителен к холоду или планирует поездку в холодное время года — проблемы с обогревом могут испортить весь отдых.
  • Тем, кто ценит безоговорочное соответствие 4-звёздочным стандартам (телефон в номере, рум-сервис, полный сервис за завтраком).
  • Тем, кто не любит пользоваться метро или общественным транспортом.