Scandic Continental — современный 4-звездочный отел с итоговой оценкой 7.5/10, где высокая оценка за локацию снижается из-за спорной политики уборки. Находится прямо напротив Центрального вокзала, над станцией метро T-Centralen, с прямым доступом к Arlanda Express до аэропорта. Сильные стороны включают просторные номера, обильные завтраки и панорамную террасу на крыше. Ключевые минусы — отсутствие шкафов в номерах, необходимость заранее заказывать уборку и давка в зале завтраков. Подходит для деловых путешественников и туристов, ценящих транспортную доступность, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ожидает традиционный сервис.
Саммари
Scandic Continental позиционируется как современный четырехзвездочный отель в самом сердце Стокгольма, открытый в 2016 году. Его главный и неоспоримый козырь — исключительная транспортная доступность: здание расположено напротив Центрального вокзала, с прямым доступом к метро и остановкам автобусов, включая Arlanda Express до аэропорта. Многие гости отмечают просторные и чистые номера с комфортными кроватями, обильный и качественный завтрак, а также наличие таких приятных бонусов, как терраса на крыше с панорамным видом и дружелюбный персонал.
Однако у медали есть и обратная сторона, которая для некоторых гостей перевешивает все достоинства. Серьезные проблемы выявлены в сервисе уборки: многие жалуются, что уборку в номерах не проводят по умолчанию (нужно заказывать заранее), а иногда даже после заказа она не выполняется должным образом. Также вызывает нарекания «чрезмерная функциональность» — почти полное отсутствие в номерах шкафов для одежды и других элементов обстановки. Некоторые гости жаловались на шум из бара на крыше, слишком тесный зал для завтраков, приводящий к давке, и наличие номеров без окон, в которые их заселяли изначально. Общая итоговая оценка: 7.5/10. Этот отель — отличный выбор для самостоятельных путешественников и деловых людей, ценящих удобство перемещения и готовых мириться с некоторыми ограничениями в сервисе и обстановке. Тем, кто ожидает более традиционный и тщательный сервис в номерах, стоит подыскать другие варианты.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Scandic Continental
- Адрес: Стокгольм, Vasagatan, 22
- Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
- Год открытия: 2016
Описание: Scandic Continental — это современный 12-этажный отель на 392 номера, входящий в известную скандинавскую сеть. Отель позиционируется как городской, функциональный и экологичный. Он построен прямо над станцией метро T-Centralen, что делает его уникальным с точки зрения доступности транспорта. Здание отличается современным, почти футуристическим дизайном фасада и лаконичным, минималистичным стилем интерьеров. Основная целевая аудитория — деловые путешественники, туристы, приезжающие на несколько дней, и семьи, для которых удобство передвижения является приоритетом.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в идеальном месте для тех, кто хочет быть в центре событий: напротив Центрального вокзала Стокгольма и рядом с главными транспортными артериями города.
Ключевые точки интереса
- Аэропорт: Прямое железнодорожное сообщение Arlanda Express до аэропорта Стокгольм-Арланда занимает около 20 минут. Станция прибытия находится в 3-5 минутах ходьбы от отеля.
- Достопримечательности: Старый город (Gamla Stan) находится в 10-15 минутах ходьбы. До королевского дворца, городской ратуши и Национального музея также можно дойти пешком.
- Шопинг и рестораны: Рядом с отелем начинается пешеходная торговая зона с множеством магазинов, ресторанов и кафе.
Общественный транспорт
- Метро: Станция метро T-Centralen расположена в здании отеля, что обеспечивает идеальную связь со всеми районами города.
- Автобусы и трамваи: Остановки расположены в непосредственной близости.
- Качество транспортного сообщения: Многие гости отмечают, что это один из самых удобно расположенных отелей в городе с точки зрения логистики.
Пешая доступность
Благодаря центральному расположению практически все ключевые точки города доступны пешком. Район безопасный и оживленный в любое время суток, хотя некоторые гости упоминали скопление людей у вокзала.
Транспортные услуги отеля
Отель не предоставляет бесплатный трансфер, однако персонал готов помочь с вызовом такси. Большинство гостей используют общественный транспорт за его удобство.
Парковка
- Наличие: Есть парковка в отдельном здании, не подключенная напрямую к отелю.
- Стоимость: Стоимость составляет 39 €/24 часа, что для центра Стокгольма является стандартной или даже приемлемой ценой.
- Особенности: Необходимо бронировать заранее. Некоторые гости жаловались на сложности с поиском входа и плохую навигацию до самого отеля с парковки.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер и современность: В большинстве своем номера просторные, современные и светлые. Многие гости на высоких этажах (11-12) могут насладиться прекрасным панорамным видом на город.
- Состояние мебели и отделки: Все находится в хорошем состоянии, соответствующем возрасту здания (с 2016 года).
- Оснащение и удобства: Номера оснащены удобными кроватями (некоторые даже с пультом управления матрасом), телевизором Smart TV, электрическим чайником, чаем и кофе, утюгом и гладильной доской. В номерах есть сейф. Мини-бар отсутствует.
- Главная особенность/проблема: Политика «функционального минимализма» многим пришлась не по душе. В номерах практически полностью отсутствуют шкафы и ящики для одежды. Вместо них есть система вешалок и открытых полок, что неудобно при длительном проживании. Также существуют номера без окон, на которые изначально могут заселить, что является серьезным недостатком.
Чистота
- Общий уровень: Большинство гостей описывают номера как чистые и ухоженные при заселении.
- Качество и частота уборки: Это самая уязвимая точка отеля. В соответствии с экологической политикой, уборку в номерах не проводят по умолчанию. Её нужно заказывать до 23:00 предыдущего дня у стойки регистрации. Многие гости находят эту систему неудобной, вводящей в заблуждение или просто забывают заказать. Некоторые сталкивались с тем, что даже после заказа уборка не выполнялась, либо выполнялась некачественно (не мыли ванную, не меняли полотенца).
Шум и звукоизоляция
- Уровень шума с улицы: Несмотря на расположение над метро и вокзалом, большинство гостей, особенно на верхних этажах, отмечают хорошую звукоизоляцию от уличного шума.
- Шум из коридора и между номерами: Встречаются жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами (слышен стук дверей соседей). Некоторые гости также жаловались на шум от Rooftop Bar, расположенного на 8-м этаже, который слышен в номерах по вечерам.
Сервис
Персонал
Персонал — одна из сильных сторон отеля. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно хвалят сотрудников ресепшена и бара в лобби. Некоторые гости указывают на возможность общения на разных языках, включая испанский, итальянский и даже русский.
Качество обслуживания
- Оперативность и работа ресепшена: Заселение и выселение, как правило, проходят быстро и без проблем. Персонал ресепшена оперативно решает вопросы, например, при возникновении проблем с номерами (заселение в несуществующий или в комнату без окна) или при необходимости распечатки документов. Однако были и единичные жалобы на системные сбои, приводящие к ошибкам при бронировании или расчетах.
- Консьерж-услуги: Гости положительно отзываются о консьерж-услугах, помогающих в планировании поездок по городу.
Проблемы
Несмотря на общую позитивную оценку, встречаются и негативные отзывы. Некоторые гости сталкивались с грубым или менее приветливым обслуживанием, особенно в напряженное время, например, во время завтрака. Возникали проблемы с резервированием парковки и последующим доступом.
Примеры
Гости особо отмечают доброжелательность персонала в баре в лобби и на ресепшене. Есть примеры, когда отель приносил извинения за недочеты, оставляя в номере фрукты или шоколад с сопроводительными карточками.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Завтрак «шведский стол» — одна из сильных сторон отеля. Гости в восторге от обилия и качества еды. Есть большой выбор как для любителей сладкого, так и для тех, кто предпочитает сытный завтрак (каши, яйца, овощи, мясные нарезки). Встречаются упоминания о высоком качестве оливкового масла на столах и свежих продуктов.
- Атмосфера ресторана: Главный минус — зал для завтрака рассчитан на меньшее количество гостей, чем вмещает отель. Из-за этого часы пик превращаются в «хаос» и «суматоху». Гости жалуются на большие очереди к шведскому столу, нехватку свободных столиков и неудобную рассадку. Некоторые отмечали слишком активную работу персонала по уборке грязной посуды. На 3-м этаже есть дополнительный, но меньший зал для завтрака.
Другие опции
- Ресторан: Главный ресторан отеля работает до 14:00, что характерно скорее для ланч-кафе, чем для полноценного отельного ресторана.
- Рум-сервис: В отзывах практически не упоминается.
- Бары и напитки: В отеле есть два бара: один в лобби и знаменитый Rooftop Bar на 8-м этаже.
- Rooftop Bar: Пользуется огромной популярностью благодаря потрясающим видам на город. Однако его часто посещают не только гости отеля, но и местные жители, из-за чего по вечерам там может быть очень многолюдно и шумно. В выходные дни играет DJ.
- Бар в лобби: Более спокойный и тихий, где можно выпить вина или пива.
Процесс обслуживания
Гости хвалят вниманиетельный персонал в зале завтраков (несмотря на суету) и отзывчивых барменов. Некоторые отмечали, что персонал официантов очень шумный при сборе посуды.
Executive lounge / Club lounge
Эта услуга не упоминается в предоставленных отзывах.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания
Мы упоминаем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.
- Бассейн: Не упоминается.
- Тренажёрный зал: Есть. Круглосуточный фитнес-центр с тренажерами, хорошо оборудованный. Некоторые гости отмечали его наличие и пользу, но без подробных описаний.
- Спа / Wellness: Есть. Упоминаются сауна и парная, доступные для гостей («красота и wellness-услуги: сауна, паровая баня...»). Конкретных отзывов о спа-процедурах или стоимости услуг нет.
- Бизнес-центр: Есть. Упоминаются переговорные комнаты и возможность проводить встречи. Некоторые туристы использовали лобби-зону для работы.
- Прочие удобства: В отеле есть прачечная и химчистка (за дополнительную плату), услуги консьержа, камера хранения багажа. Также упоминается прокат велосипедов.
- Терраса (Sundeck): Отель имеет открытую террасу на 11-м этаже, доступную только для гостей. С нее открывается прекрасный вид на город. Гости положительно отзываются об этом месте, отмечая уютную обстановку с шезлонгами.
- Wi-Fi: Есть. В большинстве отзывов его работу характеризуют как хорошую и быструю. Некоторые гости отмечают, что Wi-Fi настолько быстрый, что позволяет без проблем смотреть фильмы и работать.
- Климат-контроль: Присутствуют жалобы. Некоторым гостям было слишком холодно в номерах, и они не могли отрегулировать температуру по своему усмотрению. Другие жаловались на слишком сильное кондиционирование в зале для завтраков.
- Дополнительные платные услуги: Услуги прачечной и парковка (39 €/24 часа), а также завтрак, если он не включен в тариф.
Важные замечания
- Цена и качество: Это, пожалуй, самый спорный аспект. Для Стокгольма отель предлагает относительно хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая его феноменальное расположение. Однако, по мнению многих гостей, цена не оправдана, если рассматривать его как полноценный четырехзвездочный отель, учитывая отсутствие ежедневной уборки, ограниченные удобства в номерах (нет шкафов) и трудности с организацией завтрака.
- Возраст здания: Отель был открыт в 2016 году, поэтому он современный и не требует ремонта. Все проблемы связаны не с износом, а с выбранной концепцией обслуживания.
- Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы. Важно заранее уточнять стоимость парковки и условия предоставления услуг (например, уборки).
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке практически нет. Персонал многоязычный.
- Повторяющиеся темы: Что упоминают постоянно (в плюсах и минусах):
- Плюсы: Фантастическая локация, удобство транспорта, хороший завтрак (по качеству), чистота при заселении, отзывчивый персонал.
- Минусы: Система заказа уборки в номерах, отсутствие шкафов, теснота в зале для завтраков, шум.
Практические советы для гостей
Если вы планируете остановиться в Scandic Continental, обратите внимание на следующие рекомендации, основанные на опыте других гостей:
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно забронируйте парковочное место заранее, так как количество мест ограничено. Уточните точное местоположение парковки (вход через синюю дверь), чтобы избежать сложностей с поиском.
- Выбор номера: Обязательно уточните тип номера при бронировании и при заселении. Избегайте номеров без окон! Уточните, предусмотрены ли окна в вашем тарифе. Попросите номер на высоком этаже (11-12) для лучшего вида и меньшего шума от улицы. Не выбирайте номера рядом с выходом на террасу (например, 1101) из-за постоянного потока людей.
- Услуги в номере: Помните, что уборку и смену полотенец нужно заказывать заранее (до 23:00 предыдущего дня). Не надейтесь, что это сделают по умолчанию. Можете сразу при заселении обговорить с ресепшеном ежедневную уборку.
- Завтрак: Приходите на завтрак пораньше (до 7:45-8:00), чтобы избежать большого скопления людей. В это время проще найти свободный столик и спокойно поесть, не толкаясь в очередях.
- Трансфер из/в аэропорт: Не используйте такси! Это может быть очень дорого (некоторые гости были обмануты на 2000 SEK). Гораздо дешевле, быстрее и удобнее воспользоваться Arlanda Express — поездом, который доставит вас прямо в центр. Станция находится в нескольких минутах ходьбы от отеля. Уже внутри отеля/вокзала у вас будет прямой доступ к метро.
- Коммуникация: Не стесняйтесь обращаться к персоналу с вопросами. Многие сотрудники говорят на нескольких языках и очень дружелюбны. Если что-то не так — сообщите сразу, обычно реагируют быстро.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Исключительная транспортная доступность: Прямо напротив центрального вокзала и над станцией метро, что позволяет легко добраться куда угодно, включая быстрый путь до аэропорта.
- Высокое качество завтрака: Обилие, свежесть и разнообразие блюд на шведском столе.
- Чистота и современность: Новое здание (2016), чистые номера и общие зоны при заселении.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал: Особенно на ресепшене и в баре лобби.
- Прекрасный вид на город: Особенно с Rooftop Bar и панорамной террасы (Sundeck) на верхних этажах.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Концепция уборки в номерах: Необходимость заказывать уборку заранее в отеле 4* многим кажется неприемлемой. Даже после заказа она может быть не выполнена или выполнена некачественно.
- Непрактичная обстановка в номерах: Полное отсутствие шкафов и ящиков для хранения вещей — это главный минус для тех, кто путешествует с большим количеством багажа и планирует длительный отдых.
- Наличие номеров без окон: Возможность заселения в такие номера без предварительного предупреждения — серьезный просчет, который портит впечатление от отдыха.
- Организация завтрака: Шведский стол хорош сам по себе, но крайне неудобная рассадка, нехватка столиков и постоянная давка в часы пик превращают прием пищи в стресс.
- Шум: Проблемы с шумоизоляцией между номерами и шум от Rooftop Bar, который мешает отдыхать вечером, особенно в номерах на 10-11 этажах, а также шум от метро в некоторых комнатах.
Итоговая оценка: 7.5/10
Оценка 7.5 из 10 отражает баланс между выдающимися достоинствами и заметными недостатками. С одной стороны, отель предлагает один из лучших вариантов для знакомства со Стокгольмом благодаря своей локации. С другой стороны, качество предоставляемых в номерах услугах и их оснащение не соответствуют уровню полноценного четырехзвездочного отеля, ограничивая комфорт гостей и заставляя многих чувствовать себя не до конца обслуживаемыми. Он отлично подходит для деловых поездок или коротких визитов, когда главные приоритеты — это эффективность и транспортная доступность, а не долгое пребывание в номере.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 10/10 — Почти идеально.
- Номера и чистота: 7.0/10 — Из-за проблем с уборкой и отсутствием шкафов.
- Сервис: 7.5/10 — Обслуживание хорошее, но есть системные недочеты.
- Питание: 8.0/10 — Качество еды высокое, но организация процесса снижает баллы.
- Инфраструктура: 7.5/10 — Основное есть, но без изысков.
- Цена/качество: 7.0/10 — Для Стокгольма приемлемо, но в целом несколько завышено для такого уровня сервиса.
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам на короткие поездки, для которых важна транспортная доступность и возможность быстро добраться до вокзала/аэропорта.
- Самостоятельным туристам, планирующим активно исследовать город пешком и на общественном транспорте, и для которых номер в первую очередь является местом для сна.
- Молодым людям и компаниям, которые ценят современные, стильные локации и не придают большого значения традиционному сервису в номерах.
-
Кому НЕ стоит:
- Путешественникам, ожидающим от четырехзвездочного отеля традиционного ежедневного обслуживания в номерах (уборка, смена полотенец) без лишних напоминаний.
- Гостям с большим количеством багажа, которым будет неудобно из-за отсутствия шкафов и систем хранения в номерах.
- Семьям с детьми, которые планируют долго находиться в номере — ограниченное пространство и минималистичная обстановка могут быть неудобными.
- Тем, кто ценит тишину и покой. Возможные проблемы с шумоизоляцией и шумные бары могут испортить отдых.